Дело №

УИД: 51RS0№-19

Мотивированное 

решение

 изготовлено 01 июля 2025 года

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

17 июня 2025 года город Мурманск

Октябрьский районный суд города Мурманска в составе:

председательствующего судьи Зиминой Ю.С.,

при секретаре Окатовой Е.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «ЮгЭкоСервис»» о расторжении договора платных медицинских услуг, взыскании денежных средств, защите прав потребителя,

установил:

ФИО1 через своего представителя обратилась в суд с иском к ООО «ЮгЭкоСервис»» о расторжении договора платных медицинских услуг, взыскании денежных средств, защите прав потребителя.

В обоснование иска указала, что ДД.ММ.ГГГГ был заключен договор предоставления платных медицинских услуг между истцом и ООО «ЮгЭкоСервис».

Согласно п. 1 Договора заказчик поручает, а Исполнитель обязуется предоставить платные медицинские услуги: на общую сумму 103500 рублей (2 домашних стационара в размере 50000 рублей каждый; глюкометрия в размере 500 рублей; выезд и осмотр в размере 3000 рублей).

По мнению истца, стоимость оказанных услуг явно завышена, о данном факте ей стало известно уже после оказанных услуг. Кроме того, качество услуг не соответствует обычно предъявляемым к таким услугам.

Ссылаясь на нормы действующего законодательства, уточнив исковые требования, просит суд взыскать с ответчика стоимость оказанных услуг в размере 83 500 рублей, компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей, стоимость юридических услуг 5 000 рублей, штраф в размере 50% от взысканной суммы.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилфась. О дате, месте и времени извещалась надлежащим образом, направила представителя. 

Представитель истца ФИО2 в судебном заседании уточненные исковые требования поддержал, просил удовлетворить. Пояснил суду, что истец обратился к ответчику в связи с необходимостью выведения интоксикации. Представители ответчика в первый день приехали на адрес места жительства истца, сделали одну капельницу, выдали недорогостоящие препараты. На следующий день повторили манипуляцию. На сайте ответчика были заявлены одни цены, а фактически после оказания услуг Исполнитель потребовал намного больше. Истцом была уплачена сумма в размере 8 3500 рублей, двумя платежами 70000 рублей – посредством электронного платежа и наличными денежными средствами остаток. Как пояснили исполнители, большую стоимость составляет услуга «домашний стационар», хотя фактически по месту жительства истца услуги оказывались около 1 часа по времени. Также отметил, что в сети Интернет, в последствии было найдено большое количество негативных отзывов о компании, в том числе относительно необоснованно завышенных цен. 

Представитель ООО «ЮгЭкоСервис» в судебное заседание своего представителя не направил, о времени и месте рассмотрения дела извещался судом надлежащим образом, об уважительных причинах неявки суду не сообщил, мнения относительно заявленных требований не представил.

В соответствии с ч. 3 ст. 54 ГК РФ юридическое лицо несет риск последствий неполучения юридически значимых сообщений (статья 165.1), доставленных по адресу, указанному в едином государственном реестре юридических лиц, а также риск отсутствия по указанному адресу своего органа или представителя. Сообщения, доставленные по адресу, указанному в едином государственном реестре юридических лиц, считаются полученными юридическим лицом, даже если оно не находится по указанному адресу.

В соответствии с требованиями ст. ст. 167, 233 ГПК РФ, суд определил рассмотреть дело при данной явке в порядке заочного производства.

Выслушав представителя ответчика, исследовав материалы дела, оценив представленные доказательства, суд приходит к следующему.

В соответствии с частью первой статьи 84 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» граждане имеют право на получение платных медицинских услуг, предоставляемых по их желанию при оказании медицинской помощи, и платных немедицинских услуг (бытовых, сервисных, транспортных и иных услуг), предоставляемых дополнительно при оказании медицинской помощи.

Платные медицинские услуги оказываются пациентам за счет личных средств граждан, средств работодателей и иных средств на основании договоров, в том числе договоров добровольного медицинского страхования (часть 2 статьи 84 Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»).

Платные медицинские услуги могут оказываться в полном объеме стандарта медицинской помощи либо по просьбе пациента в виде осуществления отдельных консультаций или медицинских вмешательств, в том числе в объеме, превышающем объем выполняемого стандарта медицинской помощи (часть 4 статьи 84 Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»).

К отношениям, связанным с оказанием платных медицинских услуг, применяются положения Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ №-I «О защите прав потребителей» (часть 8 статьи 84 Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»).

Медицинские организации, медицинские работники и фармацевтические работники несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации за нарушение прав в сфере охраны здоровья, причинение вреда жизни и (или) здоровью при оказании гражданам медицинской помощи (часть 2 статьи 98 Федерального закона «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»).

Из приведенных нормативных положений, регулирующих отношения в сфере охраны здоровья граждан, следует, что Федеральным законом «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» закреплено право граждан на получение платных медицинских услуг, предоставляемых по их желанию, при оказании медицинской помощи. К отношениям по предоставлению гражданам платных медицинских услуг применяется законодательство о защите прав потребителей.

Согласно пункту 1 статьи 10 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

На исполнителе услуг лежит обязанность по предоставлению потребителю информации об оказываемой услуге, обеспечивающей возможность ее правильного выбора.

В соответствии со статьей 12 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ был заключен договор предоставления платных медицинских услуг между истцом и ООО «ЮгЭкоСервис».

Согласно п. 1 Договора заказчик поручает, а Исполнитель обязуется предоставить платные медицинские услуги согласно Приложению 1. Заказчик обязуется оплатить медицинские услуги по цене и в сроки, на условиях, установленных данным договором.

Как следует из пояснений представителя истца, информация о ценах предоставляемых услуг, которые содержались на сайте ООО «ЮгЭкоСервис», и которые имелись фактически при предоставлении медицинских услуг ответчика, не совпадали. О цене предоставленных услуг истец узнала после проведения сотрудниками ООО «ЮгЭкоСервис» медицинских процедур и выдачи медицинских препаратов. Стоимость услуг сильно завышена, по сравнению с аналогичными предложениями по аналогичным услугам. Если бы о размере цены истцу было известно заранее, она бы услугами ответчика не воспользовалась.

Также согласно пояснений представителя истца, размер понесенных расходов составляет 83500 рублей. Исходя из пояснений сотрудников ООО «ЮгЭкоСервис», истцу предоставлена услуга «домашний стационар», стоимостью 50000 рублей, вместе с тем, указанной услуги на сайте ответчика не содержалось, а фактическое время нахождения сотрудников в квартире истца составляло около 1 часа.

Иных сведений, опровергающих понесенные истцом расходы, ответчиком, в силу положений статьи 56 ГПК РФ, суду не предъявлено. 

В силу положений статьи 68 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации в случае, если сторона, обязанная доказывать свои возражения, удерживает находящиеся у нее доказательства и не представляет их суду, суд вправе обосновать свои выводы объяснениями другой стороны.

Как следует из распечаток с интернет сайта ответчика, услуги «Домашний стационар» не имеется. При этом, диапазон стоимость капельниц на дому составляет от 3 500 рублей до 8 000 рублей. Также в материалы представлены сведения о стоимости лекарств, выдаваемых истцу.

Истец с учетом размещенной информации в сети интернет, а также данных с сайта ответчика, полагает, что обоснованной стоимостью оказанных услуг является 20 000 рублей.

С учетом изложенных выше обстоятельств суд считает подтвержденным факт нарушения прав истца на предоставление полной и достоверной информации об оказываемых услугах и их стоимости. Доказательств обратного суду не представлено. 

Учитывая изложенные обстоятельства, требования истца о взыскании с ответчика стоимости услуг по договору на сумму 83 500 рублей не противоречат закону и подлежат удовлетворению.

В силу статьи 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно разъяснениям Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № (ред. от ДД.ММ.ГГГГ) «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей», поскольку моральный вред определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки, а должен основываться на характере и объеме причиненных потребителю нравственных и физических страданий в каждом конкретном случае (п.25).

С учетом характера причиненных истцу нравственных страданий, требований разумности и справедливости, степени вины ответчика, суд взыскивает с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, находя данную сумму обоснованной.

На основании пункта 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с продавца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Из пункта 46 постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей» следует, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом «О защите прав потребителей», которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Таким образом, размер штрафа составляет 46 750 рублей (83500 руб. + 10 000 руб.) х 50%).

Согласно ст.98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

К издержкам, связанным с рассмотрением дела, в соответствии со ст.94 ГПК РФ, относятся, в частности, суммы, подлежащие выплате экспертам, расходы на оплату услуг представителей и другие признанные судом необходимыми расходы.

Согласно статье 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по её письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Из представленного в материалы дела чека от ДД.ММ.ГГГГ следует, что истцом были понесены расходы по оплате юридических услуг в размере 5 000 рублей, которые он просит взыскать с ответчика.

Анализируя установленные обстоятельства с учетом норм гражданского процессуального законодательства и разъяснений Верховного Суда Российской Федерации, принимая во внимание характер и уровень сложности спора, удовлетворение требований истца при рассмотрении дела по существу, выполненной представителем истца работы, связанной с подготовкой необходимых процессуальных документов, а также соотношение расходов с объемом защищенного права, с учетом требований статьи 100 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд находит сумму издержек понесенных истцом обоснованной и подлежащей взысканию в полном объеме в размере 5000 рублей, найдя ее соразмерной категории рассматриваемого спора и объему проделанной работы.

В соответствии с частью 1 статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации государственная пошлина, от уплаты которой истец освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в соответствующий бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

В силу статьи 103 ГПК РФ, с ответчика в доход соответствующего бюджета подлежит взысканию государственная пошлина от уплаты, которой истец был освобожден, пропорционально размеру удовлетворенных требований, в размере 7 000 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198, 235-237 ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требования ФИО1 к ООО «ЮгЭкоСервис»» о расторжении договора платных медицинских услуг, взыскании денежных средств, защите прав потребителя, - удовлетворить. 

Взыскать с ООО «ЮгЭкоСервис» (ИНН 

<

***>) в пользу ФИО1, (паспорт № №) денежные средства в сумме 83 500 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф в размере 46 750 рублей, судебные расходы 5 000 рублей. 

Взыскать с ООО «ЮгЭкоСервис» (ИНН 

<

***>) в доход соответствующего бюджета государственную пошлину в сумме 7 000 рублей.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий Ю.С.Зимина