Дело №2-1570/2017

17.05.2017г. г.Новосибирск

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Судья Заельцовского районного суда г.Новосибирска Елапов Ю.В. при секретаре Васильевой Е.В., рассмотрев в открытом судебном заседании, гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Балкон НСК», о защите прав потребителя, 

УСТАНОВИЛ:

Истец обратилась в суд с иском к ответчику, о защите прав потребителя, указывая на то, что xx.xx.xxxx года между ней ФИО1 и ООО «Балкон НСК» в лице директора ФИО2, находящимся по адресу: 

<

...>: __; __ был заключён договор __

В соответствии с п.1.1 данного договора ООО «Балкон НСК» обязалось изготовить ПВХ окна в количестве xx.xx.xxxx штук, осуществить их доставку и выполнить работы по монтажу по адресу г.Новосибирск .... Общая стоимость изготовления, доставки и монтажа по договору составила xx.xx.xxxx рублей.

Согласно п.2.4 договора, исполнитель обязался выполнить весь комплекс работ до xx.xx.xxxx года.

xx.xx.xxxx года ею (истцом) была произведена предварительная оплата ООО «Балкон НСК» в размере xx.xx.xxxx рублей, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру без номера выданной ей ФИО2

Однако до настоящего времени ООО «Балкон НСК» своих обязательств не выполнило, окон не доставило, монтаж окон не выполнило. Деньги ей не вернули. Таким образом, ответчик нарушил её права.

Она обращалась к ответчику с требованиями вернуть ей денежные средства. Направила в ООО «Балкон НСК» заказным письмом претензию, в которой указала на нарушение закона и просила вернуть ей деньги. Однако ответа и на неё не получила до настоящего времени.

Размер неустойки за период с xx.xx.xxxx года составляет xx.xx.xxxx

Действиями ответчика ей были причинены нравственные страдания. У неё, так и у членов её семьи возникли сильнейшие психологические потрясения и стрессы, которые однозначно имеют затяжной характер и их последствия ещё скажутся в будущем. Это связано с материальными затруднениями в связи с отсутствием денежных средств на содержание её семьи.

Размер компенсации причинённого ей ответчиком морального вреда она оценивает в xx.xx.xxxx. За отказ от добровольного выполнения её требований с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 50% от взысканной суммы.

На основании изложенного, истец просит суд: Взыскать с ООО «Балкон НСК» оплаченную ею сумму в размере xx.xx.xxxx) рублей. Взыскать с ООО «Балкон НСК» размер неустойки за период с xx.xx.xxxx года составляет xx.xx.xxxx Взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в сумме xx.xx.xxxx. Взыскать с ответчика штраф за отказ от добровольного удовлетворения исковых требований в размере xx.xx.xxxx. Взыскать с ответчика расходы на представителя в размере xx.xx.xxxx (л.д.2-5). 

Истец и её представитель, в судебном заседании заявленные исковые требования поддержали в полном объеме. 

Представитель ответчика ООО «Балкон НСК», в судебное заседание не явился, хотя был извещён о дне слушания надлежащим образом, (л.д.27,29,30), а поэтому дело подлежит рассмотрению в его отсутствие, в порядке заочного производства по правилам ст.ст.233-244 ГПК Р.Ф.

Суд, выслушав истца и её представителя, исследовав письменные материалы дела, считает, что иск подлежит удовлетворению частично.

Из обстоятельств дела видно, что xx.xx.xxxx года между истцом ФИО1 и ответчиком ООО «Балкон НСК» в лице директора ФИО2, был заключён договор __ (л.д.12,13).

В соответствии с п.1.1. данного договора ООО «Балкон НСК» обязалось изготовить ПВХ окна в количестве xx.xx.xxxx штук, осуществить их доставку и выполнить работы по монтажу по адресу г.Новосибирск .... Общая стоимость изготовления, доставки и монтажа по договору составила xx.xx.xxxx рублей (л.д.12).

Согласно п.2.4 договора, исполнитель обязался выполнить весь комплекс работ до xx.xx.xxxx года.

xx.xx.xxxx года истцом была произведена предварительная оплата ООО «Балкон НСК» в размере xx.xx.xxxx рублей, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру без номера выданной истцу директором ООО «Балкон НСК» ФИО2 (л.д.23).

Однако до настоящего времени ООО «Балкон НСК» своих обязательств не выполнило, окон не доставило, монтаж окон не выполнило. Деньги истцу не возвратили.

Истец направила в ООО «Балкон НСК» заказным письмом претензию, в которой указала на нарушение закона и просила возвратить ей деньги (л.д.7-9). Однако ответа на претензию не получила до настоящего времени.

В соответствии со ст.4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 __ «О защите прав потребителей», продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу) качество которого соответствует договору.

В соответствии со ст.29 указанного Закона, потребитель при обнаружении недостатков в выполненной работе вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы; соответствующего уменьшения цены выполненной работы; безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Кроме того, согласно ст.28 ч.1,5 если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи. 

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

В соответствии со ст.13 ч.1 и ч.2 за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

Размер неустойки за период с __.

Кроме того, действиями ответчика истцу были причинены нравственные страдания.

У истца, и у членов её семьи возникли психологические потрясения и стрессы, из-за незаконных действий ответчика.

В соответствии со ст.15 ФЗ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В соответствии со ст.151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные существенные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

Согласно п.45 Постановления Пленума Верховного суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда, достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. 

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Истец просит суд взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере xx.xx.xxxx рублей в связи с тем, что ему причинены нравственные страдания.

Суд приходит к выводу о том, что действительно неправомерными действиями ответчика истцу причинены нравственные страдания, так как ответчиком не выполнены обязательства по договору. Для восстановления нарушенного права, истец была вынуждена обратиться в суд, однако, по мнению суда учитывая принципы разумности и справедливости необходимо взыскать компенсацию морального вреда в размере xx.xx.xxxx рублей. 

Исходя из положения ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

__ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», предусмотрено, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона). При удовлетворении судом требований, заявленных общественными объединениями потребителей (их ассоциациями, союзами) или органами местного самоуправления в защиту прав и законных интересов конкретного потребителя, пятьдесят процентов определенной судом суммы штрафа взыскивается в пользу указанных объединений или органов независимо от того, заявлялось ли ими такое требование.

Исходя из положений, приведенных норм закона и разъяснений Постановления Пленума Верховного Суда РФ, основанием для взыскания штрафа является неудовлетворение законных требований потребителя в добровольном (то есть во внесудебном) порядке.

Как следует из материалов дела, требования истца о возврате оплаченной суммы, неустойки не были удовлетворены ответчиком в добровольном порядке, чем были нарушены её права как потребителя.

На основании изложенного в пользу истца подлежит взысканию с ответчика, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере xx.xx.xxxx рублей.

Истец просит взыскать с ответчика в свою пользу расходы по оплате юридических услуг представителя в размере xx.xx.xxxx рублей, согласно заключенному договору от 01.02.2017г. (л.д.24).

Согласно ст.98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

В соответствии со ст.100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Суд считает, что расходы по оплате юридических услуг представителя в размере xx.xx.xxxx рублей, подлежат взысканию с ответчика в пользу истца, т.к. они являются разумными, подтверждены материалами дела (л.д.24-26). 

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.233-244 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Взыскать с ООО «Балкон НСК» в пользу ФИО1 (xx.xx.xxxx - оплаченную сумму по договору; xx.xx.xxxx - неустойку за период с xx.xx.xxxx - компенсацию морального вреда; xx.xx.xxxx - штраф за отказ от добровольного удовлетворения требований потребителя; xx.xx.xxxx рублей – судебные расходы за юридические услуги представителя), всего общую сумму xx.xx.xxxx.

Взыскать с ООО «Балкон НСК» госпошлину в доход государства в размере xx.xx.xxxx. 

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения. Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в Новосибирский областной суд в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения, а в случае, если такое заявление подано, в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья: Елапов Ю.В.