Дело № 2-5365/2018

Решение

Именем Российской Федерации

02 июля 2018 года г. Стерлитамак

Стерлитамакский городской суд Республики Башкортостан в составе:

председательствующего судьи Акбашевой Н.Р., 

при секретаре Никитиной А.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к ООО «Эльдорадо» о защите прав потребителей, 

УСТАНОВИЛ:

ФИО2 обратилась в суд с иском к ООО «Эльдорадо» о защите прав потребителей.

Иск мотивирован тем, что ДД.ММ.ГГГГ в магазине ООО «Эльдорадо» ФИО2 была приобретена стиральная машина 

<

данные изъяты> стоимостью 28 499 рублей. Истцом также были приобретены ультратонкие подставки 

<

данные изъяты> стоимостью 389 рублей, оплачена интервальная доставка стоимостью 390 рублей. В процессе эксплуатации товара выявлен недостаток: сильно шумит, иногда отключается при отжиме. ДД.ММ.ГГГГ магазину вручена претензия о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной за некачественный товар суммы, однако магазин на претензию не ответил. ФИО2 просит расторгнуть договор купли-продажи стиральной машины 

<

данные изъяты> от ДД.ММ.ГГГГ, взыскать с ООО «Эльдорадо» в пользу ФИО2 денежные средства, уплаченные за товар в размере 28 499 рублей, неустойку за нарушение сроков возврата уплаченной за товар суммы за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 31 399 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф.

В судебном заседании представитель ФИО2 по доверенности ФИО3 исковые требования поддержала, просила удовлетворить.

Представитель ООО «Эльдорадо» по доверенности ФИО4 просил в удовлетворении иска отказать, указал, что ответ на претензию был направлен в адрес истца, однако товар на проверку качества продавцу истцом предоставлен не был.

Выслушав представителей сторон, изучив и оценив материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 4 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.

В силу ст. 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе, в частности, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В п. 38 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что право выбора вида требований, которые в соответствии со статьей 503 ГК РФ и пунктом 1 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» могут быть предъявлены к продавцу при продаже товара ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, принадлежит потребителю.

При этом потребитель вправе требовать замены технически сложного товара либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы независимо от того, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара, установленных в статье 4 Закона о защите прав потребителей, при условии, что такие требования были предъявлены в течение пятнадцати дней со дня его передачи потребителю.

По истечении этого срока отказ от исполнения договора купли-продажи либо требование о замене технически сложного товара могут быть удовлетворены при наличии хотя бы одного из перечисленных в пункте 1 статьи 18 Закона случаев: обнаружение существенного недостатка товара (пункт 3 статьи 503, пункт 2 статьи 475 ГК РФ), нарушение установленных Законом сроков устранения недостатков товара (статьи 20, 21, 22 Закона), невозможность использования товара более 30 дней (в совокупности) в течение каждого года гарантийного срока вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

В соответствии с п. 1 ст. 19 названного Закона потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. 

В соответствии с положениями ст. ст. 22, 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ в магазине ООО «Эльдорадо» ФИО2 была приобретена стиральная машина 

<

данные изъяты> стоимостью 28 499 рублей. 

Истцом также были приобретены ультратонкие подставки 

<

данные изъяты> стоимостью 389 рублей, оплачена интервальная доставка стоимостью 390 рублей. 

В процессе эксплуатации товара выявлен недостаток: сильно шумит, иногда отключается при отжиме, в связи с чем истцом магазину вручена претензия о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной за некачественный товар суммы. В претензии истцом указан адрес: 

<

адрес>, 

<

адрес>.

ДД.ММ.ГГГГ ответчиком в адрес ФИО2, указанный ею в претензии, направлено письмо, в котором ООО «Эльдорадо» уведомляет ФИО2 о необходимости проведения проверки качества товара и необходимости согласования даты передачи представителю магазина стиральной машины для проведения проверки ее качества.

В судебном заседании представителем ответчика к материалам дела приобщен конверт, адресованный ФИО2, направленный по указанному ею в претензии адресу: 

<

адрес> и возвращенный отправителю.

Судом в присутствии сторон конверт вскрыт, в нем находилось письмо, адресованное ответчиком ООО «Эльдорадо» истцу ФИО2 о готовности проведения проверки качества товара и необходимости согласования даты времени и адреса передачи стиральной машины представителю магазина для проведения проверки ее качества.

Представителем ответчика суду также представлен расходный кассовый ордер и заявление о денежном переводе «Колибри», согласно которым ДД.ММ.ГГГГ представитель ответчика ООО «Эльдорадо» ФИО4 через отделение ФИО1 осуществил перевод денежных средств «

<

данные изъяты>» на имя ФИО2 в сумме 29 718 рублей, в целях возврата истцу стоимости стиральной машины, подставки и стоимости доставки товара.

Поскольку в претензии ФИО2 выразила волеизъявление на расторжение договора купли-продажи стиральной машины, представитель ответчика не возражает против расторжения договора купли-продажи, в ходе рассмотрения дела выражал согласие на возврат истцу уплаченных за товар денежных средств, суд приходит к выводу об удовлетворении заявленного истцом требования о расторжении договора купли-продажи стиральной машины 

<

данные изъяты> от ДД.ММ.ГГГГ.

Денежные средства, уплаченные за товар, переведены ответчиком на имя истца, для их получения ФИО2 необходимо предъявить лишь паспорт, в связи с чем оснований для взыскания с ответчика в пользу истца стоимости товара суд не усматривает.

Расторжение договора купли-продажи и перевод денежных средств на имя истца влечет обязанность истца возвратить товар продавцу, за счет продавца.

Разрешая спор в части взыскания неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, суд исходит из того, что обязанности продавца удовлетворить требования потребителя, в том числе, требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы, корреспондирует обязанность покупателя предоставить продавцу товар, в том числе для проверки качества, что прямо предусмотрено Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Ответчик в ответ на поступившую от истца претензию, в соответствии с нормами Закона РФ «О защите прав потребителей» выразил готовность организовать проверку качества товара, о чем уведомил ФИО2 в ответе на претензию.

Вместе с тем, при предъявлении требований о возврате уплаченных за товар денежных средств, истцом не исполнена предусмотренная законом обязанность по предоставлению товара продавцу для проверки его качества.

Довод представителя истца о том, что ответ на претензию ФИО2 не получала, является несостоятельным, поскольку ООО «Эльдорадо» направило ответ на претензию по адресу, указанному ФИО2 в претензии. Ответ на претензию не получен истцом по независящим от ответчика обстоятельствам.

При этом возможности уведомить истца о необходимости предоставления товара для проверки качества по указанному в претензии телефону у ответчика не имелось, поскольку в претензии указан некорректный абонентский номер.

Поскольку товар на проверку качества ответчику предоставлен не был, ООО «Эльдорадо» было лишено возможности убедиться в обоснованности требований потребителя и удовлетворить их в предусмотренный законом срок.

При таких обстоятельствах суд приходит к выводу об отсутствии нарушений прав истца со стороны ответчика, в связи с чем не усматривает правовых оснований для взыскания в пользу ФИО2 неустойки, компенсации морального вреда и штрафа.

Учитывая изложенное, руководствуясь, ст. ст. 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

иск ФИО2 удовлетворить частично.

Расторгнуть договор купли-продажи стиральной машины 

<

данные изъяты> от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ООО «Эльдорадо» и ФИО2.

Обязать ФИО2 возвратить ООО «Эльдорадо» стиральную машину 

<

данные изъяты>, за счет ООО «Эльдорадо».

В удовлетворении остальной части иска отказать.

Решение суда может быть обжаловано в Верховный Суд Республики Башкортостан в течение 1 месяца путем подачи апелляционной жалобы через Стерлитамакский городской суд Республики Башкортостан.

Судья Н.Р. Акбашева