Дело № 2-76/19 

Р Е Ш Е Н И Е

именем Российской Федерации

12 февраля 2019 года г. Казань

Московский районный суд г.Казани в составе:

председательствующего судьи Е.В. Самойловой,

при секретаре К.Р. Ивановой,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Евро Тревел», обществу с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм», обществу с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» о защите прав потребителя,

У С Т А Н О В И Л:

А.Э. П. обратилась в суд с иском к ООО «Евро Тревел», ООО «Анекс Туризм» о защите прав потребителя. В обоснование заявленных требований указано, что между истцом и ООО «Евро Тревел» (турагент) был заключен договор № о подборе, бронировании и оплате тура Агентством в интересах клиента от ДД.ММ.ГГГГ. ООО «Анекс Туризм» является туроператором. Исходя из приложения №, маршрут Казань- Тунис, дата вылета ДД.ММ.ГГГГ, дата приезда ДД.ММ.ГГГГ, трансферы Тунис-Хаммамет, страна Тунис, 

<

адрес>, условия размещения STANDARTROOM, питание НВ, десять ночей. Стоимость услуги составляет 76440 рублей, которые были оплачены истцом в полном объеме. Однако со стороны ответчиков были нарушены взятые на себя договорные обязательства, так как истец и его супруг были заселены в совершенно иной город в отель E1 KantaouiCenter четыре звезды Savon-Soap, классом намного ниже, с условиями, не пригодными к комфортному отдыху и проживанию, отдых был полностью испорчен. Город и отель, в котором истец и ее супруг проживали, не соответствует оплаченному туристическому продукту. В связи с изложенным, истец просит взыскать солидарно с ответчиков уплаченные денежные средства в размере 76440 рублей, неустойку в размере 76440 рублей, компенсацию морального вреда в размере 50000 рублей, судебные расходы за отправление претензии в размере 237 рублей 50 копеек, расходы на оплату юридических услуг в размере 13000 рублей, штраф.

Впоследствии истец уточнила исковые требования в части неустойки, просила взыскать неустойку в размере 103194 рубля, в остальной части исковые требования поддержала.

Определением суда к участию в деле в качестве ответчика привлечено ООО «Регион Туризм».

Истец и ее представитель в суде исковые требования поддержали, указали, что путевка была приобретена в Тунис 

<

адрес>, однако истца и ее мужа привезли в 

<

адрес>, где практически отсутствовало русское население. Заселены они были в отель 4 звезды, качество и условия проживания в котором, по мнению истца, не соответствовало этим звездам, документальных доказательств тому нет. В номере отеля были тараканы, на подушке был обнаружен клок чужих волос. Истец созванивалась с ООО «Евро Тревел» по данному вопросу, на что ей был дан ответ, что туроператор оставляет за собой право изменить как город, так и страну. Находясь в Тунисе, они с супругом на протяжении всего отдыха проживали в данном отеле, требования о переселении в другой номер не заявляли, поскольку такое переселение является платным. Она согласилась именно на те условия, которые были прописаны в приложении № к договору. Получив на руки в ООО «Евро Тревел» билеты, конверт и ваучер, на котором было слово «фортуна», с заявлением о том, что истца что-либо не устраивает, не обращалась. На «фортуну» истец согласилась лишь после того, как ее заверили, что будет конкретный город, отель и белый песок. Истец понимала, что при «фортуне» у нее может быть любой отель 4 звезды, но в конкретном городе. 

Представитель ответчика ООО «Евро Тревел» в суде исковые требования не признала, указала, что ООО «Евро Тревел» является туристическим агентом и не формирует самостоятельно туристический продукт. В функциональную деятельность туристического агентства входит: поиск покупателя туристического продукта, полностью сформированного туроператором; заключение с покупателем договора на реализацию туристического продукта; получение денежных средств за туристический продукт; выдача/перечисление туроператору полученных от покупателя денежных средств; предоставление покупателю полной информации о туристическом продукте. Свои функции ООО «Евро Тревел» выполнило добросовестно, без нарушения сроков. Туристический продукт для истца бронировался и оплачивался у ООО «Анекс Магазин Регион», которое являлось туроператором на момент реализации туристического продукта. Между ООО «Евро Тревел» и ООО «Анекс Магазин Регион» имеется агентский договор. На сайте туроператора была размещена информация о реализации туристического продукта по системе «FORTUNA» Тунис, в которой предлагалось 4 варианта на выбор. Также там содержались разъяснения, о том, что предложение «FORTUNA» подразумевает под собой проживание в отеле на выбор туроператора (турист не будет знать заранее в какой отель его поселят): проживание туристов в регионе, указанном в спецпредложении. Курорт Эндифа включает в себя регионы Эндифа, Хаммамет, Махдия, Монастир, Набель, Сус, Эль-Кантануи. Проживание туристов в отеле, официальная категория которого не ниже, указанной в спецпредложении. Отдых туристов в отеле, согласно концепции, указанной в спецпредложении. Туристы, забронировавшие и оплатившие свой отдых по предложению «FORTUNA», уже находясь на курорте, не могут самостоятельно выбрать регион, отель и концепцию питания. При отказе от предложенного варианта расселения, переезд в другой отель возможен только за дополнительную плату. В названии спецпредложения «OTELFORTUNA 4 ENFIDHA» цифра 4 означает обязательный класс отеля, в котором могут быть размещены туристы, а слово ENFIDHA означает название курортной зоны, в которую будут привезены туристы и размещены в одном из отелей, находящихся в городах этой курортной зоны. Туроператор вправе был разместить туристов в любом из указанных регионов. Данное предложение туроператора ограничивает право туриста на выбор отеля по наименованию, и по месту региона, где располагается отель, но значительно уменьшает стоимость туристического продукта, в данном случае на 30%. ООО «Евро Тревел» при реализации туристического продукта по данному предложению, не имело полномочий ни определять название отеля и город с местом его нахождения. Истец была полностью и подробно проинформирована ООО «Евро Тревел» о всех условиях туристического продукта по предложению «OTELFORTUNA 4 ENFIDHA», о чем имеется соответствующая запись в договоре. Ни в момент оформления договора, ни позже, истец не запрашивала у ООО «Евро Тревел» информации об условиях туристического продукта, изложенной на письменном носителе. В ваучере № имеется графа, в которой указано только название спецпредложения, а название отеля и город, где будут размещены туристы, не указаны. В момент передачи документов истцом не было поставлено перед ООО «Евро Тревел» никаких вопросов, не заявлены какие-либо претензии или требования. Ссылка истца на обязанность доставить ее в 

<

адрес> не прописана ни в одном из документов, в связи с чем, является несостоятельной. Просила в удовлетворении иска отказать.

Представитель ответчика ООО «Регион Туризм» в суд не явился, извещен надлежащим образом, ходатайствовал о рассмотрении дела в его отсутствие. В ходе рассмотрения дела представил возражения на исковое заявление, согласно которым исковые требования считает незаконными, необоснованными и не подлежащими удовлетворению. Указал, что ООО «Евро Тревел» ДД.ММ.ГГГГ направило в ООО «Регион Туризм» заявку на бронирование туристического продукта для истца и ее супруга в Республику Тунис, в состав которой вошли следующие туристические услуги: проживание в отеле по системе FORTUNA 4 ENFIDHA с 18.08.2018г. по 28.08.2018г., в номере категории STANDARDROOM (DBL), тип питания НВ (завтрак+ужин); авиаперелет чартерными рейсами по маршруту Казань-Эндифа-Казань; групповой трансфер рейсами по маршруту аэропорт-отель-аэропорт; заключение от имени туристов договоров медицинского страхования на период путешествия. Общая стоимость туристического продукта составила 68785 рублей 74 копейки, остальная оплаченная истцом сумма - агентское вознаграждение ООО «Евро Тревел». Бронирование проживания по системе FORTUNA 4 ENFIDHA предполагает под собой заселение туристов в любой отель категории 4 звезды с питанием по системе «завтрак+ужин» в выбранном категории номера (в данном случае - двухместный стандартный номер) в районе Энфида в Тунисе. Информация о проживании по системе FORTUNA размещена на их сайте в свободном доступе. Истец была заселена в отель, который полностью соответствовал заявке на бронирование. Звездность отеля установлена государственными органами Республики Тунис, и она соответствует 4, что подтверждается сертификатом звездности и разрешением на ведение туристической деятельности. Все заявленные услуги были предоставлены отелем в полном объеме и надлежащего качества. Ни одно из существенных условий, на которые ссылается истец, не были отражены в договоре на реализацию туристического продукта и в заявке на бронирование туристического продукта. В рамках туристического продукта истца, ООО «Регион Туризм» предоставило все услуги, согласно бронированию. Относимых и допустимых доказательств несоответствия отеля указанной категории не представлено. Стоимость проживания истца в отеле составила 15156 рублей 18 копеек за весь период пребывания в 

<

адрес>. Истец и ее супруг воспользовались всеми услугами, предоставляемыми отелем - проживанием, питанием, развитой инфраструктурой отеля и прочими услугами, не прервали отдых и не вернулись в Российскую Федерацию досрочно. Истец и ее супруг также воспользовались авиаперелетом и услугами трансфера, договоры медицинского страхования также были заключены от имени туристов и были активными. Условия проживания истца в отеле полностью соответствовали всем необходимым требованиям, предъявленным к отелям категории 4 звезды, доказательств обратного не представлено. Субъективное восприятие истца о качестве отеля никак не влияет на факт предоставления услуг в полном объеме и использованием истцом этих услуг в полном объеме, более того, истцом не предоставлено доказательств, что отель предоставляет некачественные услуги. Просил отказать в удовлетворении исковых требований. 

Представитель ответчика ООО «Анекс Туризм» в суд не явился, извещен надлежащим образом. В ходе рассмотрения дела представил возражения на исковое заявление, согласно которым между ООО «Евро Тревел» и ООО «Анекс Туризм» отсутствуют договорные отношения. Никаких поручений на продвижение и реализацию туристических услуг для истца никаким туроператорам ООО «Анекс Туризм» не давало. Денежные средства за оплату указанных в иске услуг для истца ООО «Анекс Туризм» не получали и не перечисляли. Доказательств обратного не представлено. При отсутствии выражения воли со стороны туроператора на совершение конкретной сделки нельзя признать возникновение каких-либо обязательств ООО «Анекс Туризм». Просили исключить ООО «Анекс Туризм» из числа ответчиков, в связи с непричастностью к туристическому продукту для истца, и отказать в удовлетворении требований, предъявленных к ООО «Анекс Туризм».

Выслушав лиц, участвующих в деле, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

В силу части 1 статьи 4 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

На основании части 1 статьи 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги).

В соответствии со статьей 10 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в РФ" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком; указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Согласно данной статье к существенным условиям договора о реализации туристического продукта относится в том числе, информация о потребительских свойствах туристического продукта - о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке туриста в стране временного пребывания. О наличии экскурсовода, гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах.

В силу статьи 9 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик). Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и/или иными заказчиками. Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Таким образом, ответственность за качество исполнения обязательств по договору о реализации турпродукта возложена на туроператора.

В соответствии с абзацем 1 пункта 22 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 452, исполнитель в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" несет ответственность: за ненадлежащую информацию о туристском продукте и исполнителе, в том числе за причинение вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредставления ему полной и достоверной информации; за реализацию туристского продукта, содержащего в себе недостатки, в том числе за нарушение требований к качеству и безопасности туристского продукта.

Согласно абзацу 3 пункта 22 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 452 исполнитель, не предоставивший потребителю полной и достоверной информации о туристском продукте, несет на основании п. 1 ст. 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" ответственность за недостатки туристского продукта, выявленные после оказания услуг потребителю вследствие отсутствия у потребителя такой информации.

В соответствии с правовой позицией, выраженной в пункте 50 Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при применении законодательства о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (ст. 9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").

Согласно абзацу 5 статьи 6 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между А.Э. П. и ООО «Евро Тревел» был заключен договор № о подборе, бронировании и оплате тура Агентством в интересах клиента, в соответствии с которым, агентство по поручению и за счет клиента обязалось произвести бронирование туристического продукта в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим договором, заявке на бронирование (приложение № к договору), а клиент обязался произвести оплату туристического продукта.

В связи с заключением данного договора составлена заявка на турпродукт, из содержания которой следует, что истец заказала тур в страну Тунис курорт Хаммамет на период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, категория номера STANDARD ROOM, количество проживающих - 2, питание НB - завтрак и ужин, трансфер (аэропорт - отель - аэропорт) групповой. Туристский продукт реализуется следующим туристам: Д.Н. П. и А.Э. П..

По указанному договору истец приобрела туристический продукт на двоих по спецпредложению «OTELFORTUNA 4* ENFIDHA» на период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ стоимостью 76440 рублей.

В подтверждение приобретенного туристического продукта истцу выдан ваучер партнера. В данном ваучере, как и в листе бронирования конкретное название отеля не указано. 

Тур был сформирован туроператором ООО «Регион Туризм».

Указанные туристские услуги были оплачены истцом своевременно и в полном объеме, что не оспаривалось сторонами в ходе рассмотрения дела. 

Однако, по мнению истца, туристские услуги истцу предоставлены с нарушением взятых на себя ответчиками договорных обязательств, так, Туроператор по прилете в Тунис разместил истца и ее супруга не в запланированном 

<

адрес>, а в городе 

<

адрес> в отеле Е1 KantaouiCenter 4* Savon-Soap, классом ниже и условиями проживания, не пригодными к комфортному отдыху и проживанию. Возможность переселения в другой отель имелась только при дополнительной оплате.

ДД.ММ.ГГГГ в адрес ответчиков ООО «Евро Тревел», ООО «Анекс Туризм» истцом была направлена претензия с требованием о возврате уплаченных за тур денежных средств и возмещении убытков, которая оставлена без удовлетворения.

По ходатайству истца в судебном заседании был допрошен Д.Н. П., который показал, что является супругом истца. Приобретением туристического продукта занималась супругу А.Э. П.. Они отдыхали в стране Тунис, они предполагали отдохнуть в 

<

адрес>. Прилетели в аэропорт Энфида, на стойке информации ООО «Анекс Тур» им написали отель и направили к автобусу. Когда автобус тронулся, он заметил на пассажирском сиденье автобуса листовку про 

<

адрес>, что его очень удивило. Они уточнили у гида почему указан 

<

адрес>, на что им было сказано, что они туда заселены. В отеле их заселили в ужасный номер, под которым находился клуб, в котором всю ночь играла музыка, они практически не спали. Номер был грязным, не убранным, простыни на кровати были грязными. Они предполагали, что будут проживать в 

<

адрес> в отеле 4 звезды, название отеля не известно им было. По поводу переселения в другой отель они устно обращались к представителю туристического агентства, им было отказано, письменно никуда не обращались, разговаривали только с гидом. 

Между Турагентом ООО «Евро Тревел» и Туроператором ООО «Регион Туризм» (ранее - ООО «Анекс Магазин Регион») заключен агентский договор посредством публичной оферты, который вступает в силу с момента опубликования оферты на сайте и действует в течение неопределенного периода времени.

Согласно п. 7.1 Договора туроператор обязуется предоставить турагенту информацию о туристском продукте и услугах, о его потребительских качествах, а именно (но, не ограничиваясь): информация о продолжительности путешествия, условиях перевозки, проживания, питания, мерах безопасности и особенностях поведения в стране временного пребывания, включая необходимость соблюдения санитарно-гигиенических норм. Данная информация дополняет условия настоящего Договора, опубликована на сайте www.anextour.com по каждому туристическому направлению в виде каталога отелей. Памяток туриста, специальных предложений, оперативной и другой информации, необходимой для осуществления выбора и определения потребительских свойств заказываемого туристского продукта (Услуг) и является публичной. Информация может быть также предоставлена по запросу турагента.

Туроператором ООО «Регион Туризм» в адрес турагента ООО «Евро Тревел» было направлено уведомление о подтверждении бронирования услуг по заявке № от ДД.ММ.ГГГГ.

Как следует из сообщения туроператора, для туристов по заявке № от ДД.ММ.ГГГГ был забронирован пакетный тур KazanEnfidha с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, в состав которой входило проживание в отеле по системе «Fortuna 4 ENFIDHA 4*», авиаперелет чартерным рейсом; групповой трансфер в стране временного пребывания по маршруту аэропорт - отель - аэропорт; заключение от имени туристов договоров медицинского страхования на территории страны временного пребывания на весь период путешествия. Проживание в отеле по системе «Fortuna» подразумевает размещение в любом отеле указанной категории. На сайте компании также размещена информация о том, что размещение по системе "Fortuna 4*" подразумевает размещение туристов в регионах Энфида, Хаммамет, Махдия, Монастир, Набель, Сус, Эль-Кантануи. Туристы, забронированные по предложению «FORTUNA», уже находясь на курорте, не могут самостоятельно выбирать регион, отель и концепцию питания.

Кроме того, до начала путешествия, истцу были выданы на руки документы, необходимые для совершения путешествия, в том числе авиабилеты, страховые полисы и туристский ваучер с указанием услуги по размещению «Fortuna 4* ENFIDHA». 

Система «Фортуна» означает, что турист выбирает только класс отеля (количество звезд), тип питания, продолжительность тура и дату вылета, а конкретный отель становится ему известен по прибытии в аэропорт выбранной страны. Стоимость туров с размещением в отелях по системе «Фортуна» на 15 - 20% ниже обычной. Причина: за несколько дней до начала тура в отелях остаются свободные номера, на которые выпускаются специальные предложения. При этом, такое предложение объединяет несколько отелей, в другое время различающихся по сервису и цене. По системе «Фортуна», цена на эти отели будет единая. Таким образом, турист всегда в выигрыше, так как уплаченная им сумма, в любом случае окажется меньше стоимости проживания в самом дешевом из представленных отелей.

Судом установлено, что согласно условиям договора, истцом приобретался туристский продукт по системе FORTUNA, что исключает возможность туриста самостоятельно выбирать отель проживания. Указанная информация размещена на сайте туроператора и была известна истцу при бронировании конкретного тура, что подтверждается отсутствием наименования конкретного отеля в заявке на бронирование.

Информация о системе бронирования «Фортуна» истцу при заключении договора была предоставлена; с данной системой бронирования истец при заключении договора была согласна; обязательства перед истцом в качестве туриста исполнены в полном объеме и надлежащим образом. Доказательств, опровергающих данные обстоятельства, суду не представлено.

Так суд учитывает, что согласно заявке к договору на реализацию туристского продукта истцом был забронирован отдых не именно в 

<

адрес>, а в целом на курорте ENFIDHA; вышеназванный курорт ENFIDHA включает в себя регионы Энфида, Хаммамет, Махдия, Монастир, Набель, Сус, Эль-Кантануи; конкретный отель для отдыха именно в 

<

адрес> истцом забронирован не был; истец в настоящем случае воспользовалась системой бронирования «Фортуна», согласно которой конкретный отель для размещения определяется по свободному усмотрению туроператора уже после прибытия туриста к месту отдыха; истец при заключении договора с подобным определением фактического места отдыха была согласна. 

В силу статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Использование системы бронирования «Фортуна» законодательством не запрещается; несоответствие предоставленного для проживания отеля по системе «Фортуна» субъективным ожиданиям туриста само по себе о нарушении туроператором условий договора либо о не предоставлении исчерпывающей информации туристу о турпродукте свидетельствовать не может. Тем самым, в настоящем случае, права и законные интересы истца в качестве потребителя нарушены не были.

ООО «Евро Тревел» и ООО «Регион Туризм» надлежащим образом исполнили обязанности по договору, а несогласие А.Э. П. с качеством оказанных ей услуг основано на ее субъективном понимании качества услуг, которыми истец воспользовалась, реализовав свое право в рамках заключенного договора.

Истцу, в соответствии с условиями договора подобран отель 4* в 

<

адрес> (Тунис), а обозначение FORTUNA 4* является согласованием условия о размещении без указания конкретного отеля, позволяющим приобрести тур по минимальной цене. Истцу фактически были оказаны услуги, предусмотренные договором от ДД.ММ.ГГГГг., заключенному между сторонами. Истец совершила поездку в Тунис и была размещена в отеле 4*, при этом данную категорию отеля истец выбрала самостоятельно, при выборе типа размещения.

Вместе с тем, при заключении договора, истец не была лишена возможности выбрать конкретный отель и иной тип отеля (количество звезд) для размещения в Тунисе или отказаться от поездки после получения на руки ваучера без указания наименования конкретного отеля.

Сам факт, что истец при заключении договора внесла денежные средства, согласившись на отсутствие в договоре указания на конкретный отель, свидетельствует о том, что истец знала, что участвует в выборе отеля по системе «Фортуна».

Доказательств, с достоверностью подтверждающих факт изменения условий заключенного договора на оказание туристических услуг, предоставления информации о туристском продукте не в полном объеме, либо с несоответствием требований, предъявляемых к их качеству, А.Э. П. не представлено и принимая во внимание, что от исполнения договора о реализации туристского продукта истец не отказывалась, договор фактически был исполнен, исковые требования удовлетворению не подлежат.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 12, 56, 194, 198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

Р Е Ш И Л:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Евро Тревел», обществу с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм», обществу с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» о защите прав потребителя отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный Суд Республики Татарстан в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Московский районный суд г. Казани. 

Судья: Е.В. Самойлова