Дело № 2-917/2024

УИД 33RS0006-01-2024-001204-31

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

11 июля 2024 года

Вязниковский городской суд Владимирской области в составе председательствующего судьи Константиновой Н.В.,

при секретаре Осиповой О.Ф., 

рассмотрев в судебном заседании в г. Вязники гражданское дело по иску Мамаевой ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Директ-А» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО2 обратилась с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Директ -А» ( далее ООО «Директ -А») о защите прав потребителей. В обоснование иска, указала, что ДД.ММ.ГГГГ ею в автосалоне ООО «Юникор», расположенном по адресу: 

<

адрес> по договору купли- продажи № от ДД.ММ.ГГГГ приобретен автомобиль марки 

<

данные изъяты> стоимостью 886 800 рублей. Данный автомобиль был приобретен с привлечением кредитных денежных средств, на основании кредитного договора № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенному с АО «Экспобанк» на сумму 1 095 199 рублей. Будучи введенной в заблуждение внешним авторитетом продавца, стрессом, связанным с приобретением дорогостоящего товара, оформлением кредитного договора, а также длительным пребыванием в автосалоне, рациональность ее покупательского поведения была снижена. Вследствие этого во время оформления сделки купли- продажи ею была приобретена дополнительная услуга партнера автосалона - ответчика ООО «Директ -А», потребительская ценность которой для нее отсутствовала и приобретение которой не входило в ее намерения, а именно договор на оказание услуг № 

<

данные изъяты>. Согласно п. 1.1 договора ответчик ООО «Директ - А» обязуется по требованию заказчика обеспечить подключение и оказание услуг по выбранному заказчиком пакету услуг, а заказчик внести плату за подключение и право требовать от исполнителя предоставления данной услуги. В рамках договора стороны согласовали пакет услуг « GOLD”, срок оказания услуг 58 месяцев с момента подписания договора. В качестве приложения к договору был выдан Сертификат на право премиального обслуживания автомобиля № SG-06547 сроком до ДД.ММ.ГГГГ. Согласно разделу 2 договора общая стоимость составила 120 000 рублей и состоит из: 100 рублей - абонентская плата в месяц; 111 800- плата за подключение к программе; 2 400 рублей - стоимость вознаграждения посредника ООО «Прайм Информ». Указанная денежная сумма была оплачена за счет кредитных денежных средств. При этом получателем денежной суммы в размере 120 000 рублей являлся ИП ФИО3 Также согласно акту оказанных услуг от ДД.ММ.ГГГГ услуги на сумму 120 000 рублей уже якобы оказаны ООО «Директ - А» в полном объеме. Поскольку воспользоваться услугами не входило в ее планы, ДД.ММ.ГГГГ в адрес ООО «Директ -А» была направлена претензия о расторжении договора на оказание услуг № SG-06547 от ДД.ММ.ГГГГ и возврате денежных средств в размере 120 000 рублей в течении 7 рабочих дней с момента получения настоящей претензии. Претензия была получена ответчиком ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается отслеживанием почтовых отправлений по трек номеру. Денежные средства в размере 120 000 рублей до настоящего времени ответчиком не возвращены. В силу требований Закона о защите прав потребителей просит признать раздел 2 договора на оказание услуг № SG-06547 от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного между ней и ООО «Директ -А» недействительным в той части, которая устанавливает стоимость услуги в размере 120 000 рублей, состоящую из трех частей: абонентской платы - 100 рублей в месяц на 58 месяцев - 5 800 рублей; плата за подключение - 111 800 рублей; вознаграждение посредника - 2 400 рублей, взыскать с ООО «Директ -А» уплаченную по договору оказания услуг денежную сумму в размере 120 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами в соответствии с требованиями ст. 395 ГК РФ за период с ДД.ММ.ГГГГ по дату фактического исполнения обязательства, исходя из суммы долга 120 000 рублей, штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Определением суда от ДД.ММ.ГГГГ производство по делу в части исковых требований ФИО2 к ООО «Директ - А» о признании раздела 2 договора на оказание услуг № SG-06547 от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного между ней и ООО «Директ -А» недействительным, производством прекращено в связи с отказом истца от иска в данной части.

Истец ФИО2, надлежащим образом извещенная о дате и времени проведения судебного заседания, в судебное заседание не явилась, представила заявление с просьбой рассмотреть дело в ее отсутствие, в котором указала, что не возражает против вынесения по делу заочного решения.

Ответчик - ООО «Директ-А», надлежащим образом извещенный о дате и времени рассмотрения дела, в судебное заседание представителя не направил, возражений на иск не представил.

Привлеченные судом к участию в деле в качестве третьих лиц - ООО «Прайм- Информ», ООО «Юникор», АО «Экспобанк», надлежащим образом извещенные о дате и времени рассмотрения дела, в судебное заседание представителей не направили, возражений не представили.

Исследовав материалы дела, суд находит иск обоснованным и подлежащим удовлетворению по следующим основаниям.

ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Юникор» и ФИО2 заключен договор купли- продажи автомобиля №, согласно которому ФИО2 купила автомобиль марки 

<

данные изъяты> 

<

данные изъяты> 2024 года выпуска, цвет серый, VIN - № по цене 886 800 рублей ( л.д. 9-15). В этот же день подписан акт приема-передачи к договору купли-продажи, из которого следует, что продавец передал, а покупатель принял автомобиль ( л.д. 16). 

ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Директ-А» и ФИО2 заключен договор на оказание услуг № SG-06547, в соответствии с которым ООО «Директ-А» обязался обеспечить ФИО2 подключение и оказание по выбранному заказчиком пакету услуг пакета услуг COLD. В подтверждение факта заключения договора исполнитель выдал заказчику сертификат/ пластиковую карту с индивидуальным номером. Установлен срок действия договора - 58 месяцев с момента подписания настоящего договора. Установлен размер платы: за право требовать от исполнителя предоставления услуг ( абонентская плата) - 100 рублей в месяц; за подключение - 111 800 рублей; размер вознаграждения посредника ООО «Прайм Информ» - 2 400 рублей. В соответствии с п. 2.4 договора заказчик обязуется оплачивать 100% от стоимости услуг за весь срок действия договора в общей сумме 120 000 рублей - в день подписания настоящего договора ( л.д. 27). Согласно акту оказанных услуг от ДД.ММ.ГГГГ, исполнитель оказал, а заказчик принял следующие оказанные услуги: исполнитель обеспечил подключение заказчика к выбранному пакету услуг, в том числе по автомобилю марки 

<

данные изъяты>; по сроку действия 58 месяцев; по пакету услуг COLD, согласовано добавление дополнительных городов- регионов в соответствии с требованиями заказчика - ( регион не указан); оформление сертификата на право пользования пакетом услуг, передача указанного сертификата заказчику ( л.д. 28).

Согласно выданному ФИО4 сертификату № SG-06547, сроком действия до ДД.ММ.ГГГГ, оказываются услуги: круглосуточная диспетчерская служба, 24 часа, 7 дней в неделю; круглосуточная техническая помощь ( запуск автомобиля о внешнего источника, замена колеса на запасное, долив топлива, не включая стоимость топлива); круглосуточный выезд аварийного комиссара на место происшествия, либо в другое удобное для заказчика место; круглосуточная юридическая помощь - консультация юриста; персональный менеджер; предоставление услуги «Поиск автомобиля», в случае эвакуации автомобиля на штрафстоянку, поиск автомобиля клиента, неограниченное количество раз с услугой транспортного сопровождения до штрафстоянки; круглосуточная эвакуация автомобиля; предоставление услуги «трезвый водитель»; предоставление услуги «такси» ( доставка либо встреча) - л.д. 26.

ДД.ММ.ГГГГ между АО «Экспобанк» и ФИО2 заключены индивидуальные условия договора кредита по кредитному продукту «Авто Драйв», тарифный план «Партнерский - Оптимальный» №-А-05-14 о предоставлении последней кредита в размере 1 095 199 рублей под 25,25 % годовых с даты заключения и до ДД.ММ.ГГГГ, затем по ставке 19,12% годовых. Заемщик обязана заключить с банком лишь договор банковского ( текущего) счета ( л.д. 18-21).

Как следует из представленных истцом документов, ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 по заявлениям дала указания АО «Экспобанк» о перечислении кредитных денежных средств в пользу : ООО «Юникор» по договору купли- продажи автомобиля - 886 800 рублей; ООО «Автоэкспресс» за предоставление продукта «Юрист в дорогу» - 49 000 рублей; САО «ВСК» оплата страховой премии КАСКО - 39 399 рублей; ИП ФИО3 оплата по договору оказания услуг 120 000 рублей ( л.д.23).

Как следует из материалов дела, ФИО2 ДД.ММ.ГГГГ ответчику была направлена претензия о расторжении договора и возврате оплаченных денежных средств в течении 7 рабочих дней ( л.д. 29), которая была получена ООО «Директ -А» ДД.ММ.ГГГГ ( л.д. 33-34). 

Из первого ответа ответчика на претензию было указано на предоставлением стороной истца банковских реквизитов для осуществления возврата денежных средств ( л.д. 30).

Из второго ответа ООО «Директ-А» усматривается, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ООО «Директ-А» при посредничестве ООО «Прайм-Информ» заключен договор на оказание услуг № SG-006547, согласно которому ООО «Директ-А» принял на себя обязательства по подключению и оказанию услуг по выбранному истцом пакету услуг, а истец внести плату за подключение и право требовать от него предоставления данных услуг. В соответствии с актом оказанных услуг ФИО2 оказаны услуги в полном объеме, поэтому оснований для возврата денежных средств в размере 111 800 рублей не имеется. За услуги в рамках пакета услуг COLD, стоимостью 5 800 рублей, им обеспечена возможность получения всего спектра услуг, предусмотренных пакетом услуг. Следовательно, оснований для расторжения договора и возврата денежных средств не имеется ( л.д. 31). 

Согласно п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Пунктом 1 ст. 782 ГК РФ установлено, что заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В силу п. 1 ст. 450.1 ГКФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) ( статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

Согласно преамбуле Закона о защите прав потребителей, настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

В силу ст. 32 «Закона о защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Как разъяснено в п. 76 постановления Пленума Верховного Суда РФ « О применении судами некоторых положений раздела 1 части первой Гражданского кодекса Российской Федерации» от ДД.ММ.ГГГГ №, Ничтожными являются условия сделки, заключенной с потребителем, не соответствующие актам, содержащим нормы гражданского права, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров ( статья 3, пункты 4 и 5 статьи 426 ГК РФ), а также условия сделки, при совершении которой был нарушен явно выраженный законодательный запрет ограничения прав потребителей. 

По смыслу приведенных норм, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг до его фактического исполнения, в этом случае возмещению подлежат только понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору. Какие-либо иные последствия одностороннего отказа от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг для потребителя законом не предусмотрены, равно как не предусмотрен и иной срок для отказа потребителя от исполнения договора. 

Анализируя представленные доказательства в их совокупности, суд приходит к выводу о том, что заключенный между ФИО2 и ООО «Директ-А» договор, исходя из его правовой природы, является договором возмездного оказания услуг. ФИО2 не воспользовалась ни одной из услуг, направив ДД.ММ.ГГГГ ООО «Директ-А» уведомление о расторжении договора, поэтому договор с ООО Директ-А» является расторгнутым ДД.ММ.ГГГГ. Сам по себе факт подписания акта не подтверждает то обстоятельство, что работы по договору оказаны в полном объеме. В акте оказанных услуг по договору № SG-06547 от ДД.ММ.ГГГГ о подключении к пакетам услуг технической и информационной поддержки предусмотрены услуги технического и информационного характера. Истец не воспользовался ни одной из услуг, представленной в сертификате. Составленный акт не может служить достоверным доказательством объема оказанных услуг. Документальное оформление оказания услуги в любой форме, в том числе подписание акта оказанных услуг, не может подменять само реальное ( фактическое) выполнение этой услуги и ущемляет права истца. 

В нарушение требований ст. 56 ГПК РФ ответчик ООО «Директ-А» не представил доказательств, свидетельствующих о фактически понесенных расходах по договору от ДД.ММ.ГГГГ в период его действия и оказанных услугах. Претензию, направленную ему потребителем ДД.ММ.ГГГГ о возврате денежных средств в полном объеме не удовлетворил.

Таким образом, сумма, подлежащая возврату ООО «Директ-А» ФИО2 за неиспользованную услугу, составляет 120 000 рублей ( 5 800 руб. + 111 800 руб. + 2 400 руб.).

Истцом ФИО2 заявлены требования о взыскании с ООО «Директ-А» процентов за пользование чужими денежными средствами в соответствии с требованиями ст. 395 ГК РФ, начиная с ДД.ММ.ГГГГ по дату фактического исполнения обязательств на сумму 120 000 рублей. Суд, действуя в рамках заявленных исковых требований, полагает требования истца обоснованными. 

Статьей 395 ГК РФ установлено, что в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

В рамках заявленных исковых требований за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ подлежат взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами с суммы 120 000 рублей в размере 5 875,40 рублей ( 120 000 х 112 дней х 16% /366). 

Согласно ст. 15 Закона РФ « О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Ст. 151 ГК РФ устанавливает, что если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. 

В связи с неисполнение договора ответчиком были нарушены права истца - потребителя, что подтверждает причинение ему морального вреда, выразившегося в нравственных переживаниях. Определяя размер денежной компенсации морального вреда, суд в соответствии с положениями ст. ст. 151, 1101 ГК РФ, учитывает требования разумности и справедливости, степень нравственных страданий и находит, что в пользу истца подлежит взысканию денежная компенсация морального вреда в размере 5 000 рублей.

Пункт 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей предусматривает, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Исходя из положений пункта 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей штраф составит 65 437,70 руб., согласно следующего расчета: 120 000 + 5 875,40 + 5 000 х 50%.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика ООО «Директ-А» подлежит взысканию государственная пошлина в доход местного бюджета в размере 3 717,50 рублей. 

Руководствуясь ст. ст. 194-198, 233-235 ГПК РФ,

РЕШИЛ:

Исковые требования Мамаевой ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Директ-А» удовлетворить.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Директ-А» (ОГРН 

<

данные изъяты>) в пользу Мамаевой ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, (паспорт №) денежные средства в размере 120 000 ( сто двадцать тысяч) рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 5 875 ( пять тысяч восемьсот семьдесят пять) рублей 40 копеек, компенсацию морального вреда в размере 5 000 (пять тысяч) рублей, штраф за несоблюдение требований потребителя в добровольном порядке в размере 65 437 ( шестьдесят пять тысяч четыреста тридцать семь) рублей 70 копеек.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Директ-А» (ОГРН 

<

данные изъяты> в пользу Мамаевой ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, (паспорт №) проценты за пользование чужими денежными средствами с суммы 120 000 ( сто двадцать тысяч) рублей, начиная взыскание с ДД.ММ.ГГГГ по дату фактического исполнения обязательств. 

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Директ-А» (ОГРН 

<

данные изъяты>) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 3 717 ( три тысячи семьсот семнадцать) рублей 50 копеек. 

Ответчик вправе подать в Вязниковский городской суд Владимирской области заявление об отмене данного решения в течение 7 дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком решение также может быть обжаловано в апелляционном порядке во Владимирский областной суд через Вязниковский городской суд Владимирской области в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене решения. 

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение может быть обжаловано в апелляционном порядке во Владимирский областной суд через Вязниковский городской суд Владимирской области в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий судья Н.В. Константинова

Мотивированное решение составлено 18 июля 2024 года.