Дело №2-580/2018

Решение

Именем Российской Федерации

03 сентября 2018 года г. Сольцы

Солецкий районный суд Новгородской области в составе председательствующего - судьи Матей Ю.В.,

при секретаре Алексеевой Л.В.,

с участием истца ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Центр косметики» о защите прав потребителя,

установил:

ФИО1 обратилась в суд с исковым заявлением к ООО «Центр косметики» о расторжении договора от 28 января 2018 года, взыскании уплаченных по договору денежных средств в сумме 141 000 руб., процентов, выплаченных истцом банку за пользование кредитом в размере 14 584 руб. 41 коп., компенсации морального вреда в сумме 10000 руб., штрафа в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» в размере 50% от присужденной судом денежной суммы, указав в обоснование исковых требований, что 28 января 2018 года между ней и ответчиком был заключен договор № на оказание услуг по абонементу. Стоимость услуг по договору составила 141 000 рублей и была оплачена путем заключения истцом кредитного договора с АО «Альфа-Банк». Оказанные медицинские услуги отрицательно сказались на самочувствии истца, здоровье резко ухудшилось. Истец неоднократно обращалась устно к ответчику о расторжении договора, 23 апреля 2018 года истец направила письменное заявление ответчику с просьбой расторгнуть договор от 28 января 2018 года, однако письмо ответчиком получено не было. Истец, указывает, что ответчиком нарушаются ее права как потребителя, просит расторгнуть договор от 28 января 2018 года, взыскать с ответчика невозвращенные денежные средства по договору в сумме 141000 руб., проценты, выплаченные банку за пользование кредитом в размере 14 584 руб. 41 коп, компенсацию морального вреда, штраф в вышеназванных размерах. 

Определением Солецкого районного суда Новгородской области от 24 августа 2018 года к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований, привлечено АО «Альфа-Банк». 

В судебном заседании истец ФИО1 поддержала исковые требования в полном объеме по основаниям и мотивам, изложенным в исковом заявлении, пояснив, что в январе 2018 года она через интернет рекламу узнала о работе ООО «Центр косметики». Она обратилась в ООО «Центр косметики» в связи с имеющимся у нее заболеванием ног, где ей предложили помощь в похудении, путем проведения медицинских процедур, консультант рассказала о процедурах. Она согласилась и подписала договор на оказание услуг. Договор ею был оплачен в тот же день, путем получения потребительского кредита. Считает, что работники ООО «Центр косметики» ее обманули, навязав способ оплаты услуг путём заключения кредитного договора. Без проведения какого-либо анализа состояния ее здоровья, наличия противопоказаний сотрудники ООО «Центр косметики» приступили к ее лечению. Однако о стоимости услуг ей не сообщили, а также ООО «Центр косметики» ей не предоставил необходимые достоверные и полные сведения об используемым препаратах, не предоставил сертификаты соответствия. В период с 28 января 2018 года по 20 марта 2018 года ею было пройдено несколько медицинских процедур, после чего ее состояние здоровья ухудшилось, вес тела увеличился, болела правая нога. На ее обращение и жалобы медицинский персонал ООО не реагировал. Согласно заключению Солецкой ЦРБ ей поставлен диагноз артроз правого коленного сустава 2 степени. Она написала заявление ответчику о расторжении договора, но заявление ответчиком получено не было Действиями ответчика ей причинен моральный вред, который она просит взыскать с ответчика. За расторжением договора она обратилась, в том числе и по причине нехватки денег по уплате кредита.

Представитель ответчика ООО «Центр косметики» надлежащим образом извещенный о дате времени и месте в судебное заседание не явился, предоставил в суд заявление с просьбой рассмотреть дело без его участия. Согласно отзыву, с исковыми требованиями истца не согласен, считает их необоснованными и незаконными. 28 января 2018 года между ФИО1 и ООО «Центр косметики» был заключен договора на оказание медицинских услуг по абонементу. Стоимость абонемента составляла 141 000 рублей. Перечень и стоимость услуг, входящий в приобретенный абонемент, указана в приложении №. С условиями договора, а также его неотъемлемой частью приложением № истец была ознакомлена в момент подписания. ФИО1 согласилась с данными условиями, поставив подпись в договоре. До прохождения процедур истец подписала соглашение об объеме и условиях оказываемых платных услугах. ФИО1 было предложено произвести оплату услуг одним из перечисленных способов: единовременным платежом, в рассрочку или за счет привлечения кредитных средств. ФИО1 самостоятельно приняла решение об оплате услуг по договору за счет привлечения кредитных средств. По условиям договора истец обязалась достоверно сообщать о состоянии своего здоровья. Информация о состоянии здоровья истца была собрана специалистами ООО при первичном анамнезе. Противопоказаний выявлено не было. ФИО1 получила полную и достоверную информацию о приобретаемых услугах, а именно о процедурах, предоставляемых ей по абонементу. Кроме того истцу была предоставлена информация об используемых препаратах, материалах и аппаратах при оказании услуг, их качестве, особенностях и безопасности, а также сертификаты соответствия. ООО «Центр косметики» ФИО1 были оказаны следующие услуги: анализ крови, консультация врача - диетолога с составлением программы лечения, инфузионная терапия, ВЛОК, криолиполиз, бинтование Вароласт, магнитотерапия БТЛ, электрофарез, антицеллюлитный массаж, миостимуляция. Общая стоимость оказанных услуг составила 174900 рублей, но так как ФИО1 проходила комплексное лечение, стоимость процедур, превышающих оплату в размере 33900 рублей, с истца не взималась. При этом согласно п.6.8 договора скидка, которая была предоставлена при покупке комплекса услуг, при расторжении договора по инициативе заказчика не применяется. Последнее обращение истца в ООО 23 апреля 2018 года. Жалоб от ФИО1 в период с 28 января по 23 апреля 2018 года не поступало. Заявления о расторжении договора от истца не поступало.

Представитель третьего лица АО «Альфа Банк» надлежаще извещенный о дате времени месте в судебное заседание не явился.

Суд, выслушав истца, исследовав письменные материалы дела, пришел к следующим выводам.

Из пункта 1 ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации следует, что граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Согласно ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение (п.1). Сторона, принявшая от другой стороны полное или частичное исполнение по договору либо иным образом подтвердившая действие договора, не вправе требовать признания этого договора незаключенным, если заявление такого требования с учетом конкретных обстоятельств будет противоречить принципу добросовестности (п.3).

Пунктами 1 и 2 ст.779 ГК РФ установлено, что по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

Из ст.780 ГК РФ следует, что если иное не предусмотрено договором возмездного оказания услуг, исполнитель обязан оказать услуги лично.

Согласно ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг (п.1). В случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг (п.2). В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг (п.3). 

Согласно статье 4 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу ), качество которого соответствует договору.

В соответствии с п.1 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о работах (услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Согласно п.1 ст.20 Федерального закона от 21.11.2011 №323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» необходимым предварительным условием медицинского вмешательства является дача информированного добровольного согласия гражданина или его законного представителя на медицинское вмешательство на основании предоставленной медицинским работником в доступной форме полной информации о целях, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, о его последствиях, а также о предполагаемых результатах оказания медицинской помощи.

Из пункта 28 Постановления Правительства РФ от 04.10.2012 № 1006 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг», платные медицинские услуги предоставляются при наличии информированного добровольного согласия потребителя (законного представителя потребителя), данного в порядке, установленном законодательством Российской Федерации об охране здоровья граждан.

В судебном заседании установлено, что 28 января 2018 года между ФИО1 и ООО «Центр Косметики» заключен договор № на оказание медицинских услуг по абонементу, по условиям которого ООО «Центр косметики» обязался оказать ФИО1 медицинские услуги по абонементу, перечень которых указан в Приложении № к договору и является его неотъемлемой частью, а ФИО1 обязуется принять услуги в предусмотренные договором сроки и оплатить их. Даты оказания услуг согласовываются сторонами в Приложении № к договору (п.1.7).

Оказание услуг осуществляется на основании абонемента (п.1.2). Приложение № настоящего договора, содержащее дату оказания услуг и подпись заказчика о том, что услуга выполнена, является Актом фактически оказанных услуг (п.1.6). Срок оказания услуг с 28 января по 27 июля 2018 года (п. 1.3). 

В приложении № к договору от 28 января 2018 года, являющемуся неотъемлемой частью данного договора, что полностью соответствует его пункту 1.2 и подписанном сторонами, содержится список предоставляемых процедур и их количество. 

В соответствии с пунктом 3.2 договора цена услуг составляет 141 000 рублей.

Согласно пункту 3.3.3 договора, услуги приобретаются в кредит. В целях расчёта за услуги ФИО1 вносит продавцу первоначальный взнос в размере 0 рублей и остальную сумму оплачивает на основании договора № от 28 января 2018 года.

Согласно кредитному договору № от 28 января 2018 года истцу предоставлен кредит, на оплату операций по карте с кредитным лимитом 141000 рублей, кредит предоставлен на оплату товаров. Договор подписан истцом. Данный кредитный договор истцом не оспаривается. 

Согласно п.6.5 договора на оказание услуг по абонементу от 28 января 2018 года ФИО1 была информирована до подписания договора о порядке и методах оказания услуг по абонементу, их свойствах, противопоказаниях, связанных с ними рисках, возможных видах медицинского вмешательства, их последствиях и ожидаемых результатах. ООО «Центр косметики» предоставил ФИО1 необходимые достоверные и полные сведения об используемым препаратах, материалах, аппаратах при оказании услуг, их качестве особенностях и безопасности, в том числе сертификаты соответствия, регистрационные удостоверения. Данные факты подтверждаются личной подписью истца. 

28 января 2018 года ФИО1 дала информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство, где поставила свою собственноручную подпись.

Кроме того ФИО1 подписала соглашение об объеме и условиях оказываемых платных медицинских услуг.

Таким образом, в судебном заседании установлено, что истец добровольно заключила договор от 28 января 2018 года № на оказание медицинских услуг по абонементу. Заключенный договор на оказание услуг соответствует требованиям, предъявляемым к подобным договорам, между сторонами было достигнуто соглашение по существенным условиям договора - о предмете, цене и порядке оплаты. Условия договора оказания услуг истцом не оспаривались.

При таких обстоятельствах суд, приходит к выводу, что ФИО1 получила полную и достоверную информацию о приобретаемых услугах, а именно о процедурах, которые ООО «Центр косметики» обязалось оплатить ей по договору, а потому считает доводы истца об отсутствии согласованного условия о стоимости услуг подлежащими отклонению.

Доводы истца о навязывании оплаты услуг путём заключения кредитного договора, также подлежат отклонению судом, поскольку пунктом 3.3 договора об оказании услуг по абонементу от 28 января 2018 года истцу была предоставлена возможность приобрести и оплатить услуги одним из перечисленных способов: приобретение услуг с оплатой единовременным платежом, приобретение услуг в рассрочку, приобретение услуг за счет привлечения кредитных средств.

В силу пунктов 6.2, 6.3, 6.5, 6.8 договора истец, заключая настоящий договор, знала, осознавала и была согласна с особенностями приобретения услуг; истец гарантировала, что она заключает настоящий договор не вследствие стечения тяжёлых обстоятельств на крайне невыгодных для себя условиях и настоящий договор не является для него кабальной сделкой; истец также знала, что в случае приобретения услуг за счет привлечения кредитных средств, стоимость услуг в настоящем договоре и размер кредита в кредитном договоре различны, так как ООО «Центра косметики» предоставляет скидку на услуги; покупатель подтверждает, что, подписывая договор, был ознакомлен с лицензией на осуществление медицинской деятельности.

Из представленных в материалы дела документов следует, что на договоре предоставления услуг по абонементу от 28 января 2018 года, заключённом между сторонами, всех приложениях к нему, истцом собственноручно была совершена подпись, что свидетельствует об ознакомлении с подписываемыми документами, и подтверждает факт доведения ответчиком до сведения истца полной и достоверной информации о приобретаемых услугах.

Согласно копии лицензии от 20 июня 2016 года № выданной ООО « Центр Косметики » общество имеет лицензию на осуществление медицинской деятельности.

Согласно акту о фактически выполненных работах истцу оказаны следующие услуги: 

- анализ крови -13500 рублей,

- консультация врача диетолога с составлением программы лечения - бесплатно.

- инфузионная терапия №7- 42 000 рублей. 

- ВЛОК №4 -12800 рублей. 

- криолиполиз -31500 рублей

- бинтование Вароласт -17000 рублей 

- магнитотерапия БТЛ №4 - 44000 рублей

- Электрофарез - 6500 рублей

- антицеллюлитный массаж - 4800 рублей

- миостимуляция -2800 рублей.

Факт оказания вышеуказанных услуг истцу подтверждается ее подписью в абонементе и акте о фактически выполненных услугах. В судебном заседании истец подтвердила факт оказания ей вышеперечисленных услуг.

Таким образом, общая сумма фактически понесенных ООО «Центр косметики» расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору составляет 174900 рублей. 

Как следует из объяснений ответчика ООО «Центр косметики» общая стоимость оказанных услуг составила 174900 рублей, но так как ФИО1 проходила комплексное лечение, стоимость процедур, превышающих оплату в размере 33900 рублей с истца не взималась. При этом согласно п.6.8 договора в случае расторжения договора по инициативе заказчика, скидка, которая была предоставлена при покупке комплекса услуг, не применяется.

Доводы истца о том, что ее права были нарушены, поскольку в результате оказания услуг у нее заболела нога суд, находит необоснованными поскольку как следует из объяснения истца в судебном заседании нога у нее болела и до обращения к ответчику, боли в ногах и явились основанием для ее обращения в ООО «Центр Косметики», более того до начала процедур она указала на наличие у нее жалоб на боли в суставах. Указанное свидетельствует о том, что отклонения в здоровье у потребителя имелись еще до начала оказания услуг.

Кроме того, истцом не представлено доказательств наличия причинно-следственной связи между диагностированным 15 мая 2018 года ФИО1 ГОБУЗ Солецкая ЦРБ заболеванием - 

<

данные изъяты> и оказанными обществом с ограниченной ответственностью «Центр Косметики» медицинскими услугами по договору. 

23 апреля 2018 года истец написала заявление на расторжение договора, сославшись на пункт 5.2 договора № на оказание медицинских услуг по абонементу от 28 января 2018 год, в связи с этим просила осуществить перевод денег со счета ООО «Центр косметики» в счет погашения кредитного договора № от 28 января 2018 года на локальную виртуальную карту в АО «Альфа Банк». Заявление было оправлено адресату почтовым отправлением, но не было им получено, конверт вернулся с отметкой «истек срок хранения».

В соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно представленным документам истцу оказаны услуги на сумму 174900 рублей. Данный факт истцом и ответчиком не оспаривается. 

Кроме того, из объяснений ФИО1 следует, что причиной расторжения договора на оказание услуг явилось нехватка денежных средств необходимых для уплаты платежей по кредитному договору.

В связи с указанными обстоятельствами, суд считает, что требования истца о расторжении договора не подлещами удовлетворению, поскольку истцом не предоставлены суду доказательства, свидетельствующие о понуждении к заключению договора на оказание услуг со стороны ответчика, в том числе под психологическим давлением сотрудников общества. Договор подписан лично истцом.

Действуя своей волей и в своем интересе, истец имел реальную возможность отказаться от заключения договора на оказание услуг, однако, посчитал целесообразным для себя заключить их на предложенных условиях.

Не были представлены суду и доказательства того, что ответчик при заключении договора оказания услуг действовал противоправно, и виновно причинил истцу какой-либо вред либо способствовал возникновению у него убытков.

При заключении договора каких-либо претензий по условиям договора, по качеству услуг у покупателя не имелось, с требованиями о предоставлении дополнительной информации, истец к ответчику не обращался.

Ненадлежащее исполнение или неисполнение ответчиком обязательств по договору оказания услуг судом не установлено.

Таким образом, оценив представленные доказательства в их совокупности, суд приходит к выводу о том, что нарушений прав истца как потребителя ответчиком не допущено, поскольку ответчик в полной мере предоставил покупателю информацию об услугах, оказал услуги в количестве и объеме, определенном сторонами при заключении договора, допустимых и бесспорных доказательств, подтверждающих некачественное оказание медицинских услуг ответчиком, в деле не имеется.

В связи с указанными обстоятельствами, суд считает, что требования истца о расторжении договора на оказание услуг по абонементу от 28 января 2018 года, взыскании уплаченных по договору денежных средств, процентов, выплаченных истцом банку за пользование кредитом, удовлетворению не подлежит, соответственно не подлежит требование о взыскании штрафа, компенсации морального вреда.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст. 11, 56,194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд 

решил:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Центр косметики» о защите прав потребителей, о расторжении договора на оказание услуг по абонементу от 28 января 2018 года, взыскании уплаченных по договору денежных средств, процентов, выплаченных истцом банку за пользование кредитом, компенсации морального вреда штрафа отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Судебную коллегию по гражданским делам Новгородского областного суда путём подачи апелляционной жалобы через Солецкий районный суд Новгородской области в течение месяца со дня изготовления мотивированного решения.

Председательствующий Ю.В. Матей 

Мотивированное решение изготовлено 05 сентября 2018 года.

Председательствующий Ю.В. Матей