Дело ...

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

17 сентября 2018 года Вахитовский районный суд ... в составе председательствующего судьи А.Р. Сафина, при секретаре судебного заседания ФИО1, рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении Вахитовского районного суда ... гражданское дело по иску Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по ..., действующего в защиту интересов неопределенного круга потребителей к ООО «Идеалия» о признании действий противоправными, возложении обязанности по устранению допущенных нарушений,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратился в суд с иском к ответчику о признании действий противоправными, возложении обязанности по устранению допущенных нарушений. В обоснование исковых требований указано, что в период с 2017 года по 2018 года в Управление неоднократно поступали жалобы от потребителей о нарушении ООО «Идеалия» их прав.

По результатам проведенного анализа обращений потребителей, осуществления мероприятий по контролю в отношении ООО «Идеалия» Управлением были выявлены нарушения со стороны Общества положений законодательства в области защиты прав потребителей.

На основании изложенного, истец просил признать действия ООО «Идеалия» по непредставлению необходимой достоверной информации о товарах и об услугах противоправными в отношении неопределенного круга потребителей, а именно признать противоправными:

- отсутствия в договоре информации о перечне работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность медицинской организации в соответствии с лицензией, о перечне платных медицинских услуг, оказываемых за плату в рамках данного договора, с указанием информации о сроках предоставления платных медицинских услуг, стоимости каждой услуги, о порядке изменения и расторжения договора;

- отсутствия у ООО «Идеалия» осуществляющего медицинскую деятельность согласно лицензии № ... от ..., выданной министерством здравоохранения Республики Татарстан, сведений и не представление посредством размещения на сайте медицинской организации в информационно телекоммуникационной сети Интернет информации, содержащую сведения обязательные к размещению

- включения в договор условия, ущемляющего права потребителя, а именно п.2.2.4. «Исполнитель вправе отказаться от предоставления услуг Заказчику в случаях, если тот хотя бы дважды безосновательно отказался от назначений специалистов (врачей) Исполнителя», а так же, не предупредив за 12 часов до оказания услуги Исполнителя, не явился на процедуры».

Истец просил суд возложить на ООО «Идеалия» обязанность по прекращению вышеуказанных противоправных действий.

Возложить на ООО «Идеалия» обязанность довести до сведения потребителей путем размещения вышеуказанной информации в средствах массовой информации и в местах оказания услуг и заключения договоров.

Представитель истца в судебном заседании заявленные исковые требования поддержал. 

Представитель ответчика в судебном заседании с заявленными исковыми требованиями согласился. 

Выслушав лиц участвующих в деле, изучив доказательства, имеющиеся в материалах гражданского дела, суд приходит к следующему. 

Согласно п.1 ст. 40 Закон РФ от ... ... «О защите прав потребителей» (далее - Закон РФ «О защите прав потребителей») федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей осуществляется уполномоченным федеральным органом исполнительной власти в порядке; установленном Правительством Российской Федерации.

Как следует из пп.7 п.4 ст. 40 Закона РФ «О защите прав потребителей должностные лица органа государственного надзора в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, имеют право обращаться в суд в защиту законных интересов неопределенного круга потребителей.

В силу абз. 1 ст. 46 Закона РФ «О защите прав потребителей» орган государственного надзора вправе предъявлять иски в суды о прекращении противоправных действий исполнителя в отношении неопределенного круга потребителей.

Установлено, что в период с 2017 года по 2018 году в Управление неоднократно поступали жалобы от потребителей о нарушении ООО «Идеалия» их прав.

По результатам проведенного анализа обращений потребителей, осуществления мероприятий по контролю в отношении ООО «Идеалия» Управлением были выявлены нарушения со стороны Общества положений законодательства в области защиты прав потребителей, а именно:

1) В нарушение ст. 10 и 16 Закона о защите прав потребителей, не предоставляется необходимая и достоверная информация о услугах, при заключении договоров, ущемляются установленные законом права, а именно: 

- В договорах заключенных с потребителями отсутствует информация о перечне работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность медицинской организации в соответствии с лицензией, о перечне платных медицинских услуг оказываемых за плату в рамках данного договора, с указанием информации о сроках предоставления платных медицинских услуг, стоимости каждой у услуги, о порядке изменения и расторжения договоров.

Согласно п. 17 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг (утв. постановлением Правительства РФ от ... N 1006) (далее - Правила оказания платных медицинских услуг), договор дол содержать:

а) сведения об исполнителе:

наименование и фирменное наименование (если имеется) медицинской организации - юридического лица, адрес места нахождения, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц, с указанием органа, осуществивший государственную регистрацию;

фамилия, имя и отчество (если имеется) индивидуального предпринимателя адрес места жительства и адрес места осуществления медицинской деятельности данные документа, подтверждающего факт внесения сведений об индивидуальном предпринимателе в Единый государственный реестр индивидуальных предпринимателей, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию;

номер лицензии на осуществление медицинской деятельности, дата ее регистрации с указанием перечня работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность медицинской организации в соответствии с лицензией, наименование адрес места нахождения и телефон выдавшего ее лицензирующего органа;

б) фамилию, имя и отчество (если имеется), адрес места жительства и телефон потребителя (законного представителя потребителя);

фамилию, имя и отчество (если имеется), адрес места жительства и телефон заказчика - физического лица;

наименование и адрес места нахождения заказчика - юридического лица;

в) перечень платных медицинских услуг, предоставляемых в соответствии с договором;

г) стоимость платных медицинских услуг, сроки и порядок их оплаты;

д) условия и сроки предоставления платных медицинских услуг;

е) должность, фамилию, имя, отчество (если имеется) лица, заключающего договор от имени исполнителя, и его подпись, фамилию, имя, отчество (если имеется потребителя (заказчика) и его подпись. В случае если заказчик является юридическим лицом, указывается должность лица, заключающего договор от имени заказчика;

ж) ответственность сторон за невыполнение условий договора;

з) порядок изменения и расторжения договора;

и) иные условия, определяемые по соглашению сторон.

- Ответчик при осуществлении медицинской деятельности согласно лицензии № ... от ..., выданной министерством здравоохранения ..., организовало сайт клиника-идеалия.рф, однако не предоставило посредством размещения на сайте медицинской организации в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» следующую информацию, предусмотренную п. 11 «Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг», утвержденных постановлением Правительства РФ от 04.10.2012г. ..., а именно: сведения об условиях, порядке, форме предоставления медицинских услуг и порядке их оплаты.

Согласно п. 11 Правил оказания платных медицинских услуг, исполнитель обязан предоставить посредством размещения на сайте медицинской организации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", а также на информационных стендах (стойках) медицинской организации информацию, содержащую следующие сведения:

а) для юридического лица - наименование и фирменное наименование (если имеется);

для индивидуального предпринимателя - фамилия, имя и отчество (если имеется);

б) адрес места нахождения юридического лица, данные документа,

подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию;

адрес места жительства и адрес места осуществления медицинской деятельности индивидуального предпринимателя, данные документа, подтверждающего факт внесения сведений об индивидуальном предпринимателе в Единый государственный ку реестр индивидуальных предпринимателей, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию;

в) сведения о лицензии на осуществление медицинской деятельности (номер и дата регистрации, перечень работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность медицинской организации в соответствии с лицензией, наименование, адрес места нахождения и телефон выдавшего ее лицензирующего органа);

г) перечень платных медицинских услуг с указанием цен в рублях, сведения об условиях, порядке, форме предоставления медицинских услуг и порядке их оплаты;

д) порядок и условия предоставления медицинской помощи в соответствии с программой и территориальной программой;

е) сведения о медицинских работниках, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг, об уровне их профессионального образования и квалификации;

ж) режим работы медицинской организации, график работы медицинских работников, участвующих в предоставлении платных медицинских услуг; 

з) адреса и телефоны органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации в сфере охраны здоровья граждан, территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

- При заключении договоров включены условия, ущемляющие установленные законом права потребителей.

В п.2.2.4 «Исполнитель вправе отказаться от предоставления услуг Заказчику в случаях, если тот хотя бы дважды безосновательно отказался от назначений о специалистов (врачей) Исполнителя, а так же, не предупредив за 12 часов до оказания услуги Исполнителя, не явился на процедуры», что не соответствует требованиям ст.32 Закона РФ от 07.02.1992г.... «О защите прав потребителей», согласно которой, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении обязательств по данному договору.

В силу пункта 1 статьи 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации ... защиты прав потребителей, признаются недействительными.

По выявленным фактам нарушений законодательства в области защиты прав потребителей к ООО «Идеалия» неоднократно применялись меры административного воздействия.

Жалобы потребителей на аналогичные правонарушения, а также одинаковые выявленные нарушения свидетельствуют о том, что договоры с конкретными потребителями заключаются по типовым формам, что ущемляет права не только тех, кто уже заключил договоры, но и имеющих намерение заключить их в будущем.

При таких обстоятельствах, выше обозначенные действия ООО «Идеалия» противоречат требованиям Гражданского Кодекса Российской Федерации, Закона РФ «О защите прав потребителей».

На основании изложенного и руководствуясь ст.194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по ..., действующего в защиту интересов неопределенного круга потребителей удовлетворить.

Признать действия ООО «Идеалия» по непредставлению необходимой достоверной информации о товарах и об услугах противоправными в отношении неопределенного круга потребителей в части:

- отсутствия в договоре информации о перечне работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность медицинской организации в соответствии с лицензией, о перечне платных медицинских услуг, оказываемых за плату в рамках данного договора, с указанием информации о сроках предоставления платных медицинских услуг, стоимости каждой услуги, о порядке изменения и расторжения договора;

- отсутствия у ООО «Идеалия» осуществляющего медицинскую деятельность согласно лицензии № ... от ..., выданной министерством здравоохранения Республики Татарстан, сведений и не представление посредством размещения на сайте медицинской организации в информационно телекоммуникационной сети Интернет информации, содержащую сведения обязательные к размещению

- включения в договор условия, ущемляющего права потребителя, а именно п.2.2.4. «Исполнитель вправе отказаться от предоставления услуг Заказчику в случаях, если тот хотя бы дважды безосновательно отказался от назначений специалистов (врачей) Исполнителя», а так же, не предупредив за 12 часов до оказания услуги Исполнителя, не явился на процедуры».

Возложить на ООО «Идеалия» обязанность по прекращению вышеуказанных противоправных действий.

Возложить на ООО «Идеалия» обязанность довести до сведения потребителей путем размещения вышеуказанной информации в средствах массовой информации и в местах оказания услуг и заключения договоров.

Взыскать с ООО «Идеалия» в доход муниципального образования ... государственную пошлину в сумме 900 руб.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный Суд РТ в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме через Вахитовский районный суд ....

Судья /подпись/ А.Р. Сафин

Копия верна

Судья А.Р. Сафин