дело № 2-8016/2018

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

21 сентября 2018 года г. Набережные Челны РТ

Набережночелнинский городской суд Республики Татарстан в составе председательствующего судьи Е.М. Гайнутдиновой,

при секретаре Е.А. Борисовой, 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО2 к акционерному обществу «Саратовские авиалинии» о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, 

УСТАНОВИЛ:

З.Ф. ФИО1 обратилась в суд с иском к акционерному обществу «Саратовские авиалинии»(далее АО «Саратовские авиалинии») о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, указав в обоснование, что ... на официальном сайте компании АО «Саратовские Авиалинии» истцом приобретены электронные авиабилеты в количестве четырех штук по маршруту Казань-Симферополь на рейс 6W 5939 и рейс 6W 5940 Симферополь- Казань авиакомпании ответчика для себя и членов своей семьи за номерами 02624120320836, код брони 14803N З.Ф. ФИО1, 02624120320825, код брони 14803N А.Ю. ФИО1, 02624120320840, код брони 14803N А.А. ФИО1, 02624120320851, код брони 14803N Д.А. ФИО1. Федеральное агентство воздушного транспорта аннулировало сертификат эксплуатанта авиакомпании «Саратовские авиалинии» с .... ... после публикации данного сообщения истец зарегистрировался в личном кабинете ответчика и в этот же день истцом была подана электронная заявка на возврат авиабилетов по форме, предусмотренной на официальном сайте ответчика. Истец неоднократно пытался дозвониться на телефоны горячей линии ответчика для прояснения сложившейся ситуации. ... истец направил письменную претензию заказным письмом(чек об оплате ... от ...) с уведомлением о возврате денежных средств в размере 53380 рублей за авиабилеты, с указанием, банковских реквизитов. Денежные средства не возвращены. Истец просит взыскать стоимость авиабилетов в размере 53380 рублей, почтовые расходы в сумме 125 рублей 46 копеек, компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной истцу.

В ходе производства по делу в связи с возвратом уплаченных денежных средств ответчиком истцом уменьшены требования, которыми просит взыскать компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной истцу, почтовые расходы в сумме 125 рублей 46 копеек,

ФИО3 ФИО1 в судебном заседании уменьшенные исковые требования поддерживает.

Ответчик АО «Саратовские авиалинии» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом.

Суд считает возможным рассмотреть дело в его отсутствие в порядке заочного производства. 

Третьи лица А.Ю. ФИО1, А.А. ФИО1, Д.А. ФИО1 в судебное заседание не явились, извещены надлежащим образом.

Выслушав истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно статье 784 Гражданского кодекса Российской Федерации перевозка грузов, пассажиров и багажа осуществляется на основании договора перевозки.

Общие условия перевозки определяются транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами.

На основании части 1 статьи 786 Гражданского кодекса Российской Федерации и части 1 статьи 103 Воздушного кодекса Российской Федерации по договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевести пассажира в пункт назначения, а в случае сдачи пассажиром багажа также доставить багаж в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение багажа лицу; пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд, а при сдаче багажа и за провоз багажа.

Частью 2 статьи 786 Гражданского кодекса Российской Федерации и частью 2 статьи 105 Воздушного кодекса Российской Федерации определено, что заключение договора перевозки пассажира удостоверяется билетом, а сдача пассажиром багажа багажной квитанцией.

В соответствии с частью 1 статьи 793 Гражданского кодекса Российской Федерации и частью 1 статьи 116 Воздушного кодекса Российской Федерации в случае неисполнения либо ненадлежащего исполнения обязательств по перевозке стороны несут ответственность, установленную Гражданским кодексом РФ, транспортными уставами и кодексами, а также соглашением сторон.

В силу статьи 15 Гражданского кодекса Российской Федерации под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

В соответствии с частью 1.1 статьи 103 Воздушного кодекса Российской Федерации пассажир вправе заключить с перевозчиком договор воздушной перевозки пассажира, предусматривающей условие возврата уплаченной по договору воздушной перевозки провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира. Перевозчик или уполномоченное им лицо обязаны информировать пассажира об условиях возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы до заключения договору воздушной перевозки пассажира. Порядок информирования пассажиров об условиях возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы устанавливается федеральными авиационными правилами. В случае непредоставления информации об условиях возврата уплаченной за воздушную перевозку пассажира провозной платы перевозчик или уполномоченное им лицо несет ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

На основании пункта 1 статьи 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

В соответствии с пунктом 1 статьи 31 указанного закона требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Как следует из материалов дела, ... на официальном сайте компании АО «Саратовские Авиалинии» истцом приобретены электронные авиабилеты в количестве четырех штук по маршруту Казань-Симферополь на рейс 6W 5939 и рейс 6W 5940 Симферополь- Казань за номерами 02624120320836, код брони 14803N З.Ф. ФИО1, 02624120320825, код брони 14803N А.Ю. ФИО1, 02624120320840, код брони 14803N А.А. ФИО1, 02624120320851, код брони 14803N Д.А. ФИО1. 

Приказом Росавиации от ... N 449-П "Об аннулировании сертификата эксплуатанта акционерного общества "Саратовские авиалинии" (сертификат эксплуатанта N 102)" аннулирован сертификат эксплуатанта N 102 акционерного общества "Саратовские авиалинии" в связи с истечением срока действия сертификата эксплуатанта, ограниченного в соответствии с приказом Росавиации от ... N 165-П "О введении ограничения срока действия сертификата эксплуатанта акционерного общества "Саратовские авиалинии" (сертификат эксплуатанта N 102)", с ....

В порядке досудебного урегулирования спора истец обратился к ответчику с претензией ..., ..., ....

Истец пояснил в судебном заседании, что денежные средства, уплаченные за авиабилеты, в размере 53380 рублей возвращены ответчиком ....

В соответствии с требованиями части 1 статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями части 3 статьи 123 Конституции Российской Федерации и статьи 12 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, закрепляющих принцип состязательности и равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается, как на основания своих требований и возражений.

Допустимых доказательств о своевременном возврате уплаченных денежных средств ответчиком истцу после получения претензии ответчиком не представлено.

Письменное требование истца получено ответчиком ..., обязательство по перечислению денежных средств обществом должно было быть исполнено в 10 –дневный срок, однако ответчик возврат денежных средств произвёл на счёт истца по вышеуказанному договору после обращения в суд истцом ..., что свидетельствует о нарушении прав потребителя.

Поскольку ответчик неправомерно уклонился от возврата истице и денежных средств, в соответствии со статьей 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», нарушение прав потребителя влечёт обязанность АО «Саратовские авиалинии» компенсировать З.Ф. ФИО1 моральный вред. 

В Постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ... ... «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» (пункт 45) разъяснено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. 

Действиями ответчика допущены нарушения личных неимущественных прав и других нематериальных благ истца, то есть, причинены нравственные страдания. Учитывая характер и степень причиненных потребителю нравственных страданий с учетом фактических обстоятельств переживания, требования разумности и справедливости, характер и основания нарушения прав потребителя, подлежит компенсация истцу, в сумме 5000 рублей.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона РФ от ... N 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. 

Учитывая, что требования истца удовлетворены ответчиком после обращения в суд истцом, с ответчика за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя подлежит взысканию штраф в размере 29190 рублей 50 копеек. При этом в материалах дела отсутствует ходатайство ответчика о снижении размера штраф, а также ответчиком не представлено каких-либо достаточных и достоверных доказательств исключительности данного случая.

В силу абзаца девятого статьи 94 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся другие признанные судом необходимыми расходы, к которым относятся почтовые расходы в размере 125 рублей 46 копеек, документально подтвержденные. 

В соответствии со статьей 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика подлежит взысканию в доход бюджета Исполнительного комитета муниципального образования ... государственная пошлина в размере 300 рублей, от уплаты которой истец освобожден. 

Руководствуясь статьями 194-199, 233-237 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

исковое заявление ФИО1 к акционерному обществу «Саратовские авиалинии» о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда удовлетворить.

Взыскать с акционерного общества «Саратовские авиалинии» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 5000(Пять тысяч) рублей, штраф за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя в размере 29190(Двадцать девять тысяч сто девяносто) рублей 50 копеек, почтовые расходы в размере 125(Сто двадцать пять) рублей 46 копеек.

Взыскать с акционерного общества «Саратовские авиалинии» государственную пошлину в бюджет муниципального образования ... в размере 300(Триста) рублей.

Ответчик вправе подать в Набережночелнинский городской суд Республики Татарстан заявление об отмене данного заочного решения в течение семи дней со дня получения копии решения.

Заочное решение также может быть обжаловано сторонами в Верховный Суд Республики Татарстан в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления

Судья подпись Е.М. Гайнутдинова