Дело № (2-15410/2025)

УИД: 50RS0№-42

РЕШЕНИЕ

ИФИО1

19 января 2026 года 

<

адрес>

Видновский городской суд 

<

адрес> в составе:

председательствующего судьи Крестниковой Д.В.,

при секретаре судебного заседания ФИО3,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № по исковому заявлению ФИО2 к ООО «УК Ремикс» об оказании некачественных услуг по содержанию многоквартирного дома, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО2 обратилась в суд с исковым заявлением к ООО «УК Ремикс», в котором просила признать некачественным оказание услуг по содержанию общего имущества (уборка мест общего пользования) в период с января 2022 по октябрь 2025 года, взыскать с ответчика денежные средства, излишне уплаченные за указанный период, в размере, подлежащем расчету по установленным нормам, с последующим произведением перерасчета; взыскать компенсацию морального вреда в размере 

<

данные изъяты> руб.; обязать ответчика в течении 30 дней со дня вступления решения суда в законную силу обеспечить надлежащее санитарное состояние мест общего пользования, устранить протечки кровли, приводящие к намоканию полотка и стен в подъезде, принять мены по недопущению посторонних лиц в подъезд многоквартирного дома; обязать предоставить письменный мотивированный ответ на обращение № от ДД.ММ.ГГГГ, рег. № от ДД.ММ.ГГГГ, с приложением полного расчета стоимости отопления за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ год.

В обоснование иска указала на то, что является собственником, на праве собственности, 

<

адрес>, расположенной по адресу: 

<

адрес>, Ленинский городской округ, 

<

адрес>.

ООО «УК Ремикс» осуществляет управление данным многоквартирным домом.

На протяжении пяти лет управляющая компания некачественно оказывает услуги по управлению и содержанию общего имущества собственников помещений указанного многоквартирного дома, а именно: не производится уборка общих помещений и придомовой территории, не применяются меры по обеспечению отсутствия посторонних лиц в подъезде, отсутствие своевременного ремонта кровли многоквартирного дома, инженерные системы находятся в ненадлежащем состоянии, счета за оплату отопления выставляются необоснованно.

Истец полагает, что данные действия со стороны ответчика причинают ей нравственные страдания, а также нарушают требования Правил оказания услуг и выполнения работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания в многоквартирном доме.

В связи с чем, истец обратилась с иском в суд.

Истец ФИО2 в судебное заседание не явилась, о дате, времени и месте слушания дела извещена надлежащим образом, в материалах дела имеется ходатайство о рассмотрении гражданского дела в отсутствие истца.

Представитель ответчика ООО «УК Ремикс» по доверенности ФИО4 в судебное заседание явился, поддержал доводы, изложенные в письменных возражениях, просил отказать в удовлетворении требования в полном объеме.

Третье лицо Главное управление регионального государственного жилищного надзора и содержания территорий 

<

адрес> явку представителя в судебное заседание не обеспечил, извещен надлежащим образом.

Суд счел возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц с учетом их надлежащего извещения в соответствии со ст.167 ГПК РФ.

Выслушав представителя ответчика, исследовав письменные материалы дела, суд не находит оснований для удовлетворения заявленных исковых требований в силу следующего.

В соответствии со ст. 3 ГПК РФ заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

Согласно ст. 8 ГК РФ гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности.

В силу ст. 9 ГК РФ граждане и юридические лица по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права.

В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями. В силу ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.

В силу ч. 3 ст. 30 Жилищного кодекса Российской Федерации собственник жилого помещения несет бремя содержания данного помещения и, если данное помещение является квартирой, общего имущества собственников помещений в соответствующем многоквартирном доме.

В силу п. 1 ст. 39 ЖК РФ обязанность содержания общего имущества возложена на собственников помещений в многоквартирном доме.

Согласно ст. 161 ЖК РФ управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме.

В соответствии с ч. 2 ст. 161 ЖК РФ по договору управления многоквартирным домом одна сторона (управляющая организация) по заданию другой стороны (собственников помещений в многоквартирном доме, органов управления товарищества собственников жилья, органов управления жилищного кооператива или органов управления иного специализированного потребительского кооператива, лица, указанного в п. 6 ч. 2 ст. 153 Кодекса, либо в случае, предусмотренном ч. 14 ст. 161 Кодекса, застройщика) в течение согласованного срока за плату обязуется оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений в таком доме и пользующимся помещениями в этом доме лицам, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность.

При управлении многоквартирным домом управляющей организацией она несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание всех услуг и (или) выполнение работ, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в этом доме (ч. 2.3 ст. 161 ЖК РФ).

В соответствие с подпунктом "г" пункта 11 главы II. "Требования к содержанию общего имущества" Постановления Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 491 "Об утверждении Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность" содержание общего имущества в зависимости от состава, конструктивных особенностей, степени физического износа и технического состояния общего имущества, а также в зависимости от геодезических и природно-климатических условий расположения многоквартирного дома включает в себя: уборку и санитарно-гигиеническую очистку помещений общего пользования, а также земельного участка, входящего в состав общего имущества.

Из содержания пункта 23 минимального Перечня услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме (Утвержденного Правительством Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 290 (ред. от ДД.ММ.ГГГГ) работы по содержанию помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме: сухая и влажная уборка тамбуров, холлов, коридоров, галерей, лифтовых площадок и лифтовых холлов и кабин, лестничных площадок и маршей, пандусов; влажная протирка подоконников, оконных решеток, перил лестниц, шкафов для электросчетчиков слаботочных устройств, почтовых ящиков, дверных коробок, полотен дверей, доводчиков, дверных ручек; мытье окон; очистка систем защиты от грязи (металлических решеток, ячеистых покрытий, приямков, текстильных матов).

В пункте ДД.ММ.ГГГГ. Постановления Госстроя РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 170 "Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда" (Зарегистрировано в Минюсте РФ ДД.ММ.ГГГГ N 5176) предусмотрено, что лестничные клетки: должна быть обеспечена регулярная уборка: обметание окон, подоконников, отопительных приборов - не реже 1 раза в 5 дней; стены - не менее 2 раз в месяц; мытье - не реже 1 раза в месяц.

В пункте 12 главы "Д" Приложение N 4. Перечень работ по содержанию жилых домов предусмотрено мытье окон, полов, лестничных маршей, площадок, стен, удаление пыли и т.д. в лестничных клетках.

Пунктом 1 статьи 28, 1 статьи 29 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 (ред. от ДД.ММ.ГГГГ) "О защите прав потребителей" установлено, что если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги).

Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 491 утверждены Правила изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнению работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и с перерывами, превышающими установленную продолжительность.

Судом установлено, что истец ФИО2 является собственником 

<

адрес>, расположенной по адресу: 

<

адрес>, Ленинский городской округ, 

<

адрес>, что подтверждается выпиской из ЕГРН.

Собственники помещений в МКД по адресу: 

<

адрес>, Ленинский городской округ, 

<

адрес> протоколом внеочередного общего собрания собственников помещений в многоквартирном 

<

адрес>.04.22020 г. выбрали способ управление - непосредственное управление многоквартирным домом с заключением с ООО «УК Ремикс» договора на содержание и выполнение работ по ремонту общего имущества в МКД по представленной форме.

Во исполнение вышеуказанной обязанности, в случае выбора непосредственного способа управления и в силу ст. 164 ЖК РФ собственники жилых помещений заключают договоры оказания услуг по содержанию и (или) выполнению работ по ремонту общего имущества в таком доме с лицами, осуществляющими соответствующие виды деятельности.

Между истцом и ООО «УК Ремикс» заключен договор управления многоквартирным домом № ЦЕНТР-22/202.

Согласно п. 2.2 Договора предметом является выполнение Управляющей организации по заданию Собственника в течение согласованного в пункте 13.2 настоящего Договора срока за плату, указанную в Договоре, комплекса работ и услуг по управлению многоквартирным домом, расположенным по адресу: 

<

адрес>, Ленинский городской округ, 

<

адрес>, включающего оказание услуг и выполнение работ по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, состав и состояние которого указаны в Приложении № к Договору, предоставление коммунальных услуг, перечень которых указан в пункте 3.2.2, Собственнику помещения, осуществление иной, направленной на достижение целей управления многоквартирным домом деятельности.

Обращаясь в суд с настоящим иском, истец ссылается на то, что осуществление уборки подъездов, лестничных клеток и дворовой территории производится не регулярно и не должным образом.

В соответствии с п. 3.2.7 Договора управляющая организация обязана разработать платы работ и услуг по содержанию, текущему ремонту общего имущества многоквартирного дома. Периодичность проведения работ определяется законодательством РФ. Иные решения по проведению данных работ и услуг могут быть приняты на общем собрании Собственников и по согласованию с Управляющей организацией, закреплены дополнительным соглашением к настоящему Договору за подписью обеих Сторон.

График уборки мест общего пользования размещен на информационных стендах многоквартирного дома.

Согласно представленного в материалы дела графика уборка лестничных клеток первых этажей производится ежедневно в будние дни; уборка лестничных площадок выше первого этажа – 1 раз в неделю.

При этом, в случае выявления фактов загрязнения общего имущества многоквартирного дома дополнительная уборка производится по заявке собственников в течение суток.

Вместе с тем, от собственников помещений многоквартирного дома предложений по изменению порядка проведения уборки мест общего пользования не поступило.

В соответствии с п. 5 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме и правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, утвержденных Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 491 (далее - Правила N), в случаях оказания услуг и выполнения работ ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, органы управления товарищества собственников жилья, жилищного, жилищно-строительного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива, управляющая организация, а при непосредственном управлении многоквартирным домом лица, оказывающие услуги и (или) выполняющие работы (далее - ответственные лица), обязаны снизить размер платы за содержание и ремонт жилого помещения собственникам помещений в порядке, установленном настоящими Правилами.

В пунктах 15 и 16 Правил установлено, что факт выявления ненадлежащего качества услуг и работ и (или) превышения установленной продолжительности перерывов в оказании услуг или выполнении работ отражается в акте нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или выполнении работ. Указанный акт является основанием для уменьшения размера платы за содержание жилого помещения (п. 15). Акт нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или выполнении работ составляется в порядке, установленном Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам для составления акта непредоставления или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества (п. 16).

По смыслу вышеназванных правовых норм потребитель обязан сначала зафиксировать факт предоставления коммунальных услуг, оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества. В силу пунктов 107, 109, 111 Правил N 354 по факту предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества составляется акт, который подписывается потребителем и исполнителем и указываются нарушения параметров качества, время и дата предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества.

Согласно п. ДД.ММ.ГГГГ договор управления многоквартирным домом, собственник обязан участвовать в проверках и обследованиях многоквартирного дома, а также в составлении актов по фактам непредставления, некачественного или несвоевременного предоставления коммунальных услуг и услуг по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома.

Факт надлежащего исполнения обязательств со стороны ООО «УК Ремикс» подтверждается представленным реестром заявок за период с декабря 2020 года по ноябрь 2025 года, фотоматериалом.

Указанные доказательства оценены судом с учетом требований ст. 67 ГПК РФ, не опровергнуты истцом по делу.

Вместе с тем, истцом в нарушение требований ст. 56 ГПК РФ, не представлено достаточных и допустимых доказательств предоставления ответчиком некачественной услуги, в связи с чем суд не находит оснований для удовлетворения исковых требований о признании некачественным оказание услуг по содержанию общего имущества (уборка мест общего пользования) в период с января 2022 по октябрь 2025 года.

Кроме того, поскольку доказательств, подтверждающих, что ответчик оказывал услуги по содержанию многоквартирного дома ненадлежащего качества и в не полном объеме производил определенный вил работ, представлено не было, у суда отсутствуют основания для удовлетворения производных требований о взыскании излишне уплаченных денежных средств.

Истцом также указано, что в период зимнего времени на 9 этаже многоквартирного дома, расположенного по адресу: 

<

адрес>, Ленинский городской округ, 

<

адрес> присутствовали посторонние лица, которые ведут аморальный образ жизни и создают условия для невыносимого нахождения на лестничной жизни, при этом надлежащих мер по урегулированию данного обстоятельство со стороны ООО «УК Ремикс» предпринято не было.

Вместе с тем, как следует из представленных в материалы дела документов, каждый подъезд указанного многоквартирного дома обеспечен запирающим устройством (домофоном), который находится в исправном, рабочем состоянии.

Согласно реестра заявок, все обращения собственников помещений многоквартирного дома о наличии перебоев, либо необходимости восстановления работоспособности домофона выполняются в установленные сроки.

Кроме того, данный многоквартирный дом обеспечен видеонаблюдением и прикреплен к системе «Безопасный регион».

При этом, судом установлено, что заключенный между сторонами договор управления многоквартирным домом № ЦЕНТР-22/202 содержит исчерпывающий Перечень работ по содержанию общего имущества в многоквартирном доме, в котором не предусмотрены услуги по охране данного дома.

В связи с чем указанный довод истца является необоснованным.

Также истцом указано, что управляющей организацией несвоевременно производится ремонт кровли многоквартирного дома, что приводит к протечкам в подъезде и лестничных проемах. В подтверждение указанного довода истцом представлена фотография, на которой изображено протекание потолка.

Вместе с тем, доказательств, достоверно подтверждающих данный довод в материалы дела не представлено, поскольку представленные фото потолочных плит с пятнами не свидетельствует о наличие протечки.

Ответчиком ООО «УК Ремикс» в материалы дела представлены фотографии, на которых зафиксировано состояние кровли многоквартирного дома, из которых не усматривается каких-либо нарушений целостности покрытия.

Кроме того, ежегодно в многоквартирном доме проводится комплексное обследование и подписывается паспорт готовности многоквартирного дома.

Довод истца о ненадлежащем состоянии инженерных систем (отопление, водоснабжение) и перебоях в их работе также является несостоятельным, поскольку в материалы дела не представлены надлежащие доказательства.

На основании изложенного, суд полагает необходимым отказать в удовлетворении требований об обязании обеспечить надлежащее санитарное состояние мест общего пользования, устранить протечки кровли, приводящие к намоканию полотка и стен в подъезде, принять мены по недопущению посторонних лиц в подъезд многоквартирного дома.

Истцом также заявлены требования об обязании предоставить письменный мотивированный ответ на обращение № от ДД.ММ.ГГГГ, рег. № от ДД.ММ.ГГГГ, с приложением полного расчета стоимости отопления за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ год.

Многоквартирный дом оборудован Индивидуальным тепловым пунктом (ИПТ), оснащен общедомовыми приборами учета отопления (ОДПУ) и индивидуальными приборами учета (ИПУ) отопления по каждому помещению.

Показания отопления снимаются Автоматизированной системой коммерческого учета с 01 числа каждого месяца по 01 число следующего месяца и передаются для учета в ресурсоснабжающую компанию.

Для того, чтобы корректно производилось начисление по услуге отопления каждому собственнику помещений многоквартирного дома ООО «УК Ремикс» требуются показания на 1 число каждого месяца. Однако, ввиду того, что собственники несвоевременно передают показания индивидуального прибора учета, ответчик принял решение самостоятельно и своими силами снимать показания приборов учета, а также отслеживать работоспособность и техническое состояние. В случае выходы из стоя индивидуального прибора учета ответчик уведомляет собственников о неисправности путем выдачи соответствующего акта. Ящики, в которых расположены приборы учета, находятся на общедомовой площади многоквартирного дома и заперты, с целью недопущения вмешательства в работоспособность, создания аварийных ситуаций и искажения объема потребления отопления третьими лицами.

Истцу неоднократно предоставлялись пояснения по порядку снятия показаний и доступу к нему.

Возражений и предложений в отношении порядка передачи показаний и доступа к индивидуальному прибору учета от собственников помещений многоквартирного дома не поступало.

ДД.ММ.ГГГГ счетчик тепловой энергии марки СТК, заводской № актом осмотра признан неисправным, так как показания прибора учета (17,9316) не менялось в течение двух месяцев.

Межповерочный срок счетчика тепловой энергии закончился ДД.ММ.ГГГГ и истцу требуется произвести поверку или заменить индивидуальный прибор учета.

Как следует из представленных в материалы дела документов истцу неоднократно предоставлялись ответы на все письменные запросы о предоставлении расчетов и пояснений по порядку начисления услуги отопления.

При этом, обращение № от ДД.ММ.ГГГГ, рег. № от ДД.ММ.ГГГГ, ответ на которое истец просит предоставить, направлено не истцом ФИО2, а иным лицом ФИО5, которая не является собственником 

<

адрес>, расположенной по адресу: 

<

адрес>, Ленинский городской округ, 

<

адрес>.

В связи с чем, указанное требование является незаконным, поскольку не направлено на защиту прав и законных интересов истца.

Разрешая заявленные требования о возмещении компенсации морального вреда, причиненного систематическим нарушением прав истца на благоприятные и безопасные условия проживания, выразившееся в ненадлежащем санитарном состоянии подъездов, допуске проживания посторонних лиц, несвоевременном ремонте кровли и отсутствия ответов на обращения, суд исходит из следующего.

В силу ст. 15 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» (далее - Закона «О защите прав потребителей») определено, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно ст. 151 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В соответствии со ст. 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 1 Постановление Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 33 "О практике применения судами норм о компенсации морального вреда", под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага или нарушающими его личные неимущественные права (например, жизнь, здоровье, достоинство личности, свободу, личную неприкосновенность, неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, честь и доброе имя, переписки, телефонных переговоров, почтовых отправлений, телеграфных и иных сообщений, неприкосновенность жилища, свободу передвижения, свободу выбора места пребывания и жительства, право свободно распоряжаться своими способностями к труду, выбирать род деятельности и профессию, право на труд в условиях, отвечающих требованиям безопасности и гигиены, право на уважение родственных и семейных связей, право на охрану здоровья и медицинскую помощь, право на использование своего имени, право на защиту от оскорбления, высказанного при формулировании оценочного мнения, право авторства, право автора на имя, другие личные неимущественные права автора результата интеллектуальной деятельности и др.) либо нарушающими имущественные права гражданина.

Разрешая заявленные требования, суд принимая во внимание Правила оказания услуг и выполнения работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденные Правительством Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 290 (ред. от ДД.ММ.ГГГГ), положения ст. 151 ГК РФ, приходит к выводу, что поскольку материалами дела не подтвержден факт нарушения прав истца, оснований для удовлетворения требований о компенсации морального вреда не имеется.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО2 к ООО «УК Ремикс» об оказании некачественных услуг по содержанию многоквартирного дома, компенсации морального вреда – оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в Московской областной суд через Видновский городской суд 

<

адрес> в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.

Председательствующий судья Д.В. Крестникова