№ 2-603/2017

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Мысковский городской суд Кемеровской области в составе

председательствующего судьи Фисуна Д.П., 

при секретаре Ананиной Т.П.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в городе Мыски Кемеровской области 05 октября 2017 года 

гражданское дело по иску ФИО1 евны к Обществу с ограниченной ответственностью «Центр Здоровья» о защите прав потребителей, 

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Центр Здоровья», просит: расторгнуть договор № от 25 марта 2016 года, заключенный между ней (заказчик) и ООО «Центр Здоровья» (исполнитель); взыскать с ООО «Центр Здоровья» в ее пользу: денежные средства, в размере 117 062,56 рубля для перечисления их на счет кредитного договора № от 25 марта 2016 года, заключенного с ООО КБ «Ренессанс Кредит»; компенсацию морального вреда в сумме 10 000 рублей, штраф за не исполнение добровольно законного требования потребителя в размере 50% от присужденной судом суммы.

Исковые требования обосновывает тем, что 25 марта 2016 года между ней и ООО «Центр Здоровья» был заключен договор № предметом которого является покупка абонемента на сумму 117 062,56 рублей с правом получения услуг в Центре эстетической косметологии Эстетик Плаза. 

26 марта 2016 года ею было направлено заявление на имя директора ООО «Центр Здоровья» о расторжении договора. Со стороны ООО «Центр Здоровья» на претензию был получен ответ, согласно которого ООО «Центр Здоровья» свои обязательства выполнил в полном объеме путем передачи абонемента, что подтверждается актом приема-передачи от 25 марта 2016 года. Кроме того сообщалось, что ООО «Центр Здоровья» готовы перечислить всю сумму, перечисленную им ранее банком в счет исполнения обязательств, что обязуются вернуть банку безналичным перечислением. При этом она обязана выплатить ООО «Центр Здоровья» все фактически понесенные убытки, а именно стоимость, полученных услуг в размере 15 000 рублей за проведение молекулярно-генетического анализа. При заключении договора ей поясняли, что данная услуга оказывается в течение 3-х дней, заявление о расторжение договора было подана ей меньше чем за сутки. Когда ей была оказана данная услуга, она не понимает. Более того, стоимость абонемента составляет 117 062,56 рублей, в которую входит стоимость молекулярно-генетического анализа. 

12 января 2017 года она повторно направила претензию, в которой просила расторгнуть договор № от 25 марта 2016 года, заключенный между ней и ООО «Центр Здоровья», а также вернуть денежные средства в размере 117 062,56 рубля путем перечисления их на счет кредитного договора № от 25 марта 2016 года, заключенного с ООО КБ «Ренессанс Кредит».

Истцом в счет оплаты стоимости услуг по договору ответчику уплачено наличными: 17 сентября 2014 года – в счет оплаты товара 1 067 рублей, а также в счет оплаты услуг по подъему, доставке и сборке мебели в общей сумме 1 104 рубля; 27 октября 2014 года произведена доплата 1 889 рублей. 

Ответ до настоящего времени не получен. ООО КБ «Ренессанс Кредит» направляет в её адрес письма о наличии задолженности.

Размер денежной компенсации морального вреда истец определила в 5 000 рублей, так как ответчиком невыполнением обязательств по договору ей причинены нравственные страдания. 

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась по неизвестной суду причине, хотя о дате и времени судебного заседания была извещена надлежащим образом.

Представитель истца ФИО2, действующий на основании доверенности от 28 августа 2017 года, в судебном заседании исковые требования поддержал в полном объеме и настаивал на их удовлетворении, при этом привел доводы, аналогичные изложенным в описательной части решения суда.

Представитель ответчика ООО «Центр Здоровья» в судебное заседание не явился, о месте и времени судебного заседания был неоднократно извещен по месту нахождения юридического лица. Извещения, направленные в адрес ответчика вернулись в суд с отметкой почтамта об истечении срока хранения. Сведений об ином месте нахождения ответчика судом не установлено. При указанных обстоятельствах суд полагает, что им предприняты исчерпывающие меры по вызову ответчика, в связи с чем, суд считает, что ООО «Центр здоровья» надлежащим образом извещен о месте и времени судебного разбирательства. 

Представитель третьего лица ООО КБ «Ренессанс Кредит» в судебное заседание не явился, просил дело рассмотреть в его отсутствие, разрешение заявленных требований оставил на усмотрение суда.

Заслушав истца, исследовав письменные материалы гражданского дела, дав оценку представленным доказательствам с учетом требований ст. 67 ГПК РФ, суд считает возможным рассмотреть гражданское дело в отсутствие представителей ответчика и третьего лица, и находит заявленные требования законными и обоснованными. Однако подлежащими частичному удовлетворению.

В соответствии со ст. 310 ГК Российской Федерации односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, и одностороннее изменение условий такого обязательства допускаются также в случаях, предусмотренных договором, если иное не вытекает из закона или существа обязательства.

Согласно ч. ч. 1, 2 ст. 450.1. Гражданского кодекса Российской Федерации предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Нормами Закона РФ «О защите прав потребителей» не установлены сроки удовлетворения требований потребителя о возврате денежной суммы, уплаченной по договору в связи с отказом от его исполнения в соответствии со статьей 32 настоящего Закона.

В соответствии с пунктами 1, 2 статьи 10 данного Закона Российской Федерации продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. В силу положений пункта 1 статьи 12 указанного Закона Российской Федерации если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Вместе с тем положения Гражданского кодекса Российской Федерации, законов и иных актов, содержащих нормы гражданского права (статья 3 Гражданского кодекса РФ), подлежат истолкованию в системной взаимосвязи с основными началами гражданского законодательства, закрепленными в статье 1 этого Кодекса.

В силу пункта 4 статьи 450.1 Гражданского кодекса РФ сторона, которой настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором предоставлено право на отказ от договора (исполнения договора), должна при осуществлении этого права действовать добросовестно и разумно в пределах, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

На основании части 2 статьи 425 Гражданского кодекса РФ требование об изменении или о расторжении договора может быть заявлено стороной в суд только после получения отказа другой стороны на предложение изменить или расторгнуть договор либо неполучения ответа в срок, указанный в предложении или установленный законом либо договором, а при его отсутствии - в тридцатидневный срок.

На основании ст. 15 Закона о защите прав потребителей, моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. 

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В силу ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

Согласно п. 6 ст.13 Закона о защите прав потребителей, при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Судом установлено, что 25 марта 2016 года между ООО «Центр Здоровья» (продавец) и ФИО1 (покупатель) заключен договор №, согласно которому продавец продает, а покупатель покупает абонемент общей стоимостью 117 062,56 рубля, дающий право на получение услуг в Центре эстетической косметологии.

Согласно п. 2 указанного договора стоимость настоящего договора составляет 117 062,56 рубля. Оплата производится на условиях: а) полной оплаты стоимости Комплекса при подписании договора в порядке наличного или безналичного расчета; б) предоставления рассрочки за счет заемных денежных средств, полученных покупателем в «КБ Ренессанс Кредит» по самостоятельному договору № от 25 марта 2016 года.

Пунктом 3.1 спорного договора установлено, что продавец обязан довести до покупателя полную и достоверную информацию об оказываемых по абонементу услугах.

Согласно п. 4.1. покупатель согласно Закону о защите прав потребителей имеет право расторгнуть договор при оплате продавцу фактически понесенных расходов.

С целью оплаты услуг, в этот же день, 25 марта 2016, истец ФИО1 заключила с КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) кредитный договор №, согласно которому банк предоставил ей кредит в сумме 70 190 рублей под 39% годовых, сроком на 34 месяца, с размером ежемесячных платежей в счет погашения кредита (кроме последнего) – 3 443,01 рубля и полной суммой, подлежащей выплате банку – 117 062,56 рублей, из них на погашение основного долга - 70 190 рублей, на погашение процентов - 46 872,56 рублей.

Согласно п. 1 кредитного договора № от 25 марта 2016 года целью использования заемщиком кредита является оплата Товаров/Услуг, приобретаемых у Предприятия торговли в размере 70 190 рублей.

Согласно п. 18 кредитного договора № от 25 марта 2016 года к категории Товаров/Услуг относятся косметические процедуры.

Согласно п. 19 кредитного договора № от 25 марта 2016 года общая стоимость договора составляет 70 190 рублей.

В соответствии с графиком платежей по кредитному договору № от 25 марта 2016 года сумма кредита составляет 70 190 рублей, общая сумма платежей по кредиту составляет 117 062,56 рубля.

Сумма кредита в размере 70 190 рублей была перечислена на счет ответчика в счет оплаты услуг по договору.

Своей подписью на кредитном договоре ФИО1 подтвердила, что понимает и соглашается, что кредит предоставляется на срок и на условиях, изложенных в кредитном договоре, которые также доведены до ее сведения под роспись. 

Как следует из акта-приема передачи от 25 марта 2016 года, подписанного сторонами, ООО «Центр Здоровья» передало ФИО3 абонемент (карту) № категории GOLD в подтверждение факта получения услуг (косметических, парикмахерских и т.д.) по адресу: 

<

адрес> на срок не превышающий 0 месяцев, исчисляя от даты заключения настоящего договора. До подписания договора ФИО3 была ознакомлена с необходимой и достоверной информацией об услугах ООО «Центр Здоровья», в том числе с Положением о порядке и условиях предоставления платных услуг населению в Центре Здоровья «Эстетик PLAZA»; правилами поведения на территории Центра Здоровья «Эстетик PLAZA», особенностями предоставления услуг в порядке абонентского обслуживания по Абонементу (карте клиента) категории «GOLD», прейскурантом цен на услуги (процедуры) и медицинские услуги центра Здоровья «Эстетик PLAZA».

На следующий день, 26 марта 2016 года ФИО1 направила в адрес ООО «Центр Здоровья» заявление о расторжении договора № от 25 марта 2016 года по приобретению абонемента на получение услуг в Центре эстетической косметологии Эстетик Плаза по причине того, что она не может начать и проходить лечение в связи с утратой близкого человека.

Данное заявление было получено ответчиком 26 марта 2016 года вх. №.

Ответчик направил истцу ответ, согласно которому ООО «Центр Здоровья», как продавец, свои обязанности выполнил в полном объеме, а именно передал абонемент (карту). Поскольку у ФИО3 был заключен кредитный договор с банком, то ООО «Центр Здоровья» готово всю сумму, перечисленную им ранее банком в счет исполнения обязательств ФИО3 перед ними, вернуть банку безналичным перечислением. При этом ФИО3 необходимо выплатить ООО «Центр Здоровья» все фактически понесенные убытки, а именно: стоимость услуг (молекулярно-генетический анализ), полученных ФИО3, в размере 15 000 рублей.

16 июня 2016 года ООО «КБ Ренессанс Кредит» направило в адрес ФИО3 уведомление о погашении просроченной задолженности по кредитному договору № от 25 марта 2016 года. 

Как следует из справки ООО «КБ Ренессанс Кредит» с мая 2016 года по сентябрь 2017 истец ежемесячно вносит платежи по кредитному договору. Итоговая сумма пополнения счета для полного досрочного погашения кредита по состоянию на 22 сентября 2017 года составляет 46 872,38 рубля.

Как следует из представленной описи и квитанции, 12 января 2017 года ФИО3 вновь направила в адрес ООО «Центр Здоровья» претензию, данная претензия оставлена ответчиком без ответа. 

Однако, в материалах дела отсутствуют сведения о получении ответчиком данной претензии.

Как видно из решения Центрального районного суда г. Новокузнецка Кемеровской области от 31 мая 2017 года по исковые требования Управления Роспотребнадзора по Кемеровской области к ООО «Центр Здоровья» были удовлетворены. Судом постановлено: «Удовлетворить исковые требования Управления Роспотребнадзора по Кемеровской области в полном объеме. Ликвидировать Общество с ограниченной ответственностью «Центр Здоровья». Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Центр Здоровья» в доход местного бюджета расходы по оплате государственной пошлины в размере 6 000 рублей».

Из выписки из Единого государственного реестра юридических лиц видно, что Общество с ограниченной ответственностью «Центр Здоровья» находится по адресу: 

<

...>. Основным видом деятельности является розничная торговля косметическими и товарами личной гигиены в специализированных магазинах.

Согласно полученного ответа из ИФНС России по г. Кемерово от 09 августа 2017 года № следует, что 02 февраля 2017 года в ЕГОРЮЛ была внесена запись об уведомлении налогового органа о предстоящей смене места нахождения ООО «Центр Здоровья» ИНН 

<

***>, на Красноярский край, г. Красноярск. По состоянию на 09 августа 2017 года в Едином Государственном Реестре юридических лиц внесена запись о регистрации ООО «Центр Здоровья», ИНН 

<

***>, юридический адрес: 654080, 

<

...>.

Согласно полученного ответа из ИФНС России по Центральному району г. Новокузнецка Кемеровской области от 11 августа 2017 года № 06-31/12183 следует, что в Едином Государственном Реестре юридических лиц содержатся сведения о месте нахождения ООО «Центр Здоровья», ИНН 

<

***>, юридический адрес: 654080, 

<

...>. В соответствии с п. 4.2. ст. 9 Закона № 129-Фз инспекцией проведена проверка достоверности сведений, включенных в единый государственный реестр юридических лиц в отношении ООО «Центр Здоровья», в части места нахождения организации. Факт нахождения организации по заявленному адресу не установлен. В адрес юридического лица, руководителя, учредителя были направлены уведомления о необходимости предоставления достоверных сведений об адресе, с установленным сроком предоставления – 04 августа 2017 года. По состоянию на 11 августа 2017 года достоверные сведения о месте нахождения ООО «Центр Здоровья» в инспекцию не представлены. Дополнительно сообщают, что 26 января 2017 года единственным участником ООО «Центр Здоровья» ИНН 

<

***> ФИО4, было принято решение об изменении адреса места нахождения организации на г. Красноярск, о чем в регистрирующий орган представлено уведомление о смене адрес по форме Р14001. Единый регистрационный центр по Кемеровской области, рассмотрев представленные ООО «Центр Здоровья» ИНН 

<

***> документы, принял решение о государственной регистрации 02 февраля 2017 года в ЕГРЮЛ внесена запись за номером ГРН 2174205085712. Таким образом, по состоянию на 11 августа 2017 года инспекция не располагает достоверными сведениями о фактическом месте нахождения ООО «Центр Здоровья», ИНН 

<

***>.

Согласно полученному ответу из ИФНС России по г. Кемерово от 25 августа 2017 года № 10-13/034350 следует, что решение Центрального районного суда г. Новокузнецка Кемеровской области по гражданскому делу № 2-2638/2017 ПО ИСКУ Управления Роспотребнадзора к ООО «Центр здоровья» о ликвидации общества в адрес Инспекции не поступало, сведений о создании ликвидационной комиссии не имеет. Согласно сведения, содержащимся в Едином государственном реестре юридических лиц, ООО «Центр Здоровья», ИНН 

<

***>, является действующим юридическим лицом.

Согласно полученного ответа из ИФНС России по Центральному району г. Новокузнецка Кемеровской области от 25 августа 2017 года № 06-30/12839 следует, что решение Центрального районного суда г. Новокузнецка Кемеровской области о ликвидации ООО «Центр Здоровья», ИНН 

<

***>, не поступало. Уведомление о ликвидации, назначении ликвидатора ООО «Центр Здоровья», ИНН 

<

***> в регистрирующий орган не предоставлялось.

Суд на основании пояснений представителя истца, тщательного анализа представленных документов, приходит к выводу о наличии оснований для частичного удовлетворения иска, поскольку истец, являясь потребителем, была вправе отказаться от исполнения договора в любое время: как до начала исполнения услуг, так и в процессе их оказания, и указанным правом воспользовалась, в то время как ответчиком в свою очередь не представлено доказательств, подтверждающих, что до отказа истца от договора он понес какие-либо затраты по данному договору, либо, что он возвратил истице внесенные по договору денежные средства.

В первую очередь, разрешая настоящий спор, суд исходит из того, что ответчиком ООО «Центр Здоровья» в нарушение закона не представило истцу необходимую и достоверную информацию о реализованной услуге «Абонемент», а также информацию о предоставляемых медицинских услугах. 

В силу пункта 1 статьи 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» на изготовителя (исполнителя, продавца) возложена обязанность своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. 

Согласно пункту 1 статьи 12 Закона РФ «О защите прав потребителей», если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре, он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок расторгнуть его и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Как следует из акта-приема передачи от 25 марта 2016 года, ООО «Центр Здоровья» передало ФИО3 абонемент (карту) № категории GOLD в подтверждение факта получения услуг (косметических, парикмахерских и т.д.) по адресу: 

<

...> на срок не превышающий 0 месяцев, исчисляя от даты заключения настоящего договора.

В соответствии с договором № от 25 марта 2016 года продавец продает, а покупатель покупает абонемент общей стоимостью 117 062,56 рубля, дающий право на получение услуг в Центре эстетической косметологии (п. 1.1 Договора).

Суд приходит к бесспорному выводу о том, что представленный суду акт приема-передачи от 25 марта 2016 года, являющийся приложением к договору, не содержит перечня оказываемых клиенту услуг, их содержание, объем и стоимость, а лишь подтверждают получение истцом абонемента (карты) на получение косметических услуг, однако не доказывают фактическое оказание их ФИО1

Кроме того, в предмет договора № от 25 марта 2016 года входило получение услуг в Центре эстетической косметологии Эстетик Плаза, при этом каких именно, в договоре также не указано.

Вместе с тем, как видно из текста решения Центрального районного суда г. Новокузнецка Кемеровской области от 31 мая 2017 года, в результате проведенных Управлением Роспотребназора по Кемеровской области проверок, установлено отсутствие необходимой и достоверной информации в удобном для обозрения месте для потребителя о реализованной программе «Абонемент». При анализе договора, разработанного ООО «Центр Здоровья» установлено отсутствие необходимой и достоверной информации для потребителей, о медицинских услугах. Решением Центрального районного суда г. Новокузнецка Кемеровской области от 30 июня 2016 года действия (бездействия) ООО «Центр Здоровья» в отношении неопределенного круга лиц были признаны противоправными, в частности по не предоставлению информации в удобном для обозрении месте в используемом помещении Центра эстетической косметологии 2Эстетик Плаза» по адресу:. Г. Новокузнецк, ул. Тольятти, 46а для потребителя при осуществлении платных бытовых услуг: перечень оказываемых услуг и форм их предоставления; обозначения стандартов, обязательным требованиям которых должны соответствовать услуги; срок оказания услуг (выполнения работ); данные о конкретном лице, которое будет оказывать услугу (выполнять работу); гарантийные сроки; цены на оказываемые услуги (выполняемые работы) и сведения о порядке и форме оплаты; сведения о подтверждении соответствия услуг (работ) установленным требованиям (номер сертификата соответствия, срок его действия, орган, его выдавший. 

В соответствии с указанными выше правовыми нормами, заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать от исполнителя выплаченную им по договору сумму, за вычетом расходов, фактически понесенных исполнителем при исполнении договора.

Как следует из условий кредитного договора № от 25 марта 2016 года, заключенного между ООО КБ «Ренессанс Кредит» и ФИО1, целью использования заемщиком кредита является оплата Товаров/Услуг, приобретаемых у Предприятия торговли в размере 70 190 рублей (п. 1 Договора).

Согласно п. 18 кредитного договора № от 25 марта 2016 года к категории Товаров/Услуг относятся косметические процедуры.

Поскольку оплата истцом услуг по договору № от 25 марта 2016 года была произведена лишь в размере 70 190 рублей за счет денежных средств, полученных в результате заключения кредитного договора № от 25 марта 2016 года с ООО КБ «Ренессанс Кредит», то суд не находит оснований для взыскания денежных средств в связи с отказом от исполнения договора в большем размере. 

Одновременно с этим, доказательств несения фактически понесенных расходов стороной ответчика по проведению молекулярно-генетического анализа в размере 15 000 рублей, как следует из ответа на претензию от 26 марта 2016 года, в нарушение требований ст. 56 Гражданского процессуального кодекса, суду не представлено. Кроме того каких-либо доказательств в обоснование достигнутой между сторонами договоренности о проведении и оплате указанной процедуры материалы дела также не содержат.

В случае расторжения договора, продавец (ООО «Центр Здоровья») обязан возвратить заказчику все уплаченную по договору плату, которая, при отсутствии каких-либо фактически понесенных при исполнении договора расходов, составляет 70 190 рублей.

При таких обстоятельствах, руководствуясь положениями ст. 450, 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», принимая во внимание, что истец отказалась от договора, а ответчиком не представлено доказательств, подтверждающих, что до отказа истца от договора он понес затраты во исполнение условий договора в определенном размере, суд приходит к выводу о наличии оснований для расторжения договора № от 25 марта 2016 года и взыскания с ответчика в пользу истца уплаченных по договору денежных средств в размере 70 190 рублей. 

Действующее законодательство не содержит в себе запрета взыскания заказчиком работ денежных средств, уплаченным им за оказание ему услуг, в случае одностороннего отказа заказчика от дальнейшего исполнения данного договора. Статьями 782 ГК РФ и ст. 32 Закона о защите прав потребителей предусмотрено только одно требование к такому отказу – обязательное возмещение исполнителю фактически понесенных им расходов на исполнение своих обязательств по договору. 

Обоснованность требований ФИО1 о возврате выплаченной по договору денежной суммы признавалась ответчиком в ответе на претензию от 26 марта 2016 года в размере перечисленной им ранее банком в счет исполнения обязательств истца. Претензия, направленная в адрес ООО «Центр здоровья» 12 января 2017 года, была оставлена ответчиком без внимания. Вместе с тем, из пояснений истца в судебном заседании установлено, что до дня вынесения решения суда указанные денежные средства ответчиком ей не возвращены, на счет банка также не перечислены. Ответчиком не представлено суду каких-либо доказательств возврата выплаченных по договору денежных средств. 

Исходя из этого, суд считает установленным, что ответчик отказался добровольно выполнить законное требование ФИО1 о расторжении договора возмездного оказания услуг, которое предусмотрено ст. 32 Закона о защите прав потребителей, которые тот изложил как в своих письменных претензиях от 26 марта 2016 года и от 12 января 2017 года, так и в своем исковом заявлении. 

В соответствии со ст. 15 Закона о защите прав потребителей, сам по себе факт нарушения исполнителем законных прав потребителя, является достаточным основанием для взыскания с исполнителя работ компенсации морального вреда, причиненного потребителю в связи с нарушением его прав.

Поскольку в судебном заседании достоверно установлен факт нарушения ответчиком права потребителя на односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг, исковые требования в части взыскания компенсации морального вреда подлежат удовлетворению.

При определении размера морального вреда, суд исходит из того, что нарушение прав потребителя, влечет за собой возникновение конфликтной ситуации, которая, в свою очередь, сопровождалась нравственными и страданиями ФИО1, что лишило ее, как потребителя, психического благополучия. Нравственные страдания потребителя в конкретном случае также были увеличены и тем, что истцу после осознания факта отказа удовлетворения ее требований, приходилось неоднократно обращаться в различные инстанции за защитой своих прав. 

Истец, обратилась к ООО «Центр Здоровья» с претензией, но не получила не только удовлетворения своих требований, но даже какого-либо ответа на них, в связи с чем испытала чувство неуверенности и унижения, понимая что ее законные интересы нарушены и со стороны ответчика не было проявлено должного уважения и внимания для разрешения данной ситуации. 

В связи с отказом от добровольного исполнения законных требований покупателя, истцу пришлось обратиться за защитой своих прав как потребителя в суд, что сопровождалось дополнительными переживаниями, пониманием, того что в данной ситуации когда Закон полностью стоит на защите прав потребителя, ей приходится тратить массу времени и сил, для того что бы добиться справедливости.

С учетом изложенного выше, суд приходит к выводу о том, что размер компенсации морального вреда, заявленный к взысканию истцом в сумме 10 000 рублей, суд считает несоразмерным, не соответствующим характеру и степени причиненных истцу нравственных и физических страданий, о которых представитель истца поясняла в судебном заседании, а также требованиям разумности и справедливости.

Суд считает возможным компенсацию морального вреда, подлежащую взысканию в пользу ФИО1 определить в сумме 3 000 рублей.

Также в связи с отказом в добровольном удовлетворении законных требований потребителя с ответчика подлежит взысканию штраф в размере половины от присужденной судом суммы (п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей).

Определяя размер штрафа, взыскиваемого с ответчика на основании п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей, суд считает необходимым исчислять его исходя из взысканной платы по договору в сумме 70 190 рублей, а также из взысканного судом размера компенсации морального вреда 3 000 рублей. 

Учитывая изложенное, суд считает необходимым взыскать с ответчика штраф за нарушение прав потребителя в размере 36 595 рублей.

В соответствие с ч.1 ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию госпошлина пропорционально удовлетворенной части исковых требований по имущественному иску, а также исходя из удовлетворенного требования неимущественного характера (компенсации морального вреда) в общем размере 2 605,70 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст.194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 евны удовлетворить частично.

Расторгнуть договор №, заключенный между ФИО1 и Обществом с ограниченной ответственностью «Центр Здоровья» (ИНН 

<

***>) 25 марта 2016 года в г. Новокузнецке Кемеровской области.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Центр Здоровья» (ИНН 

<

***>) в пользу ФИО1 евны: денежные средства, уплаченные в счет оплаты товара по договору № от 25 марта 2016 года в размере 70 190 рублей; в счет компенсации морального вреда денежные средства в размере 3 000 рублей, штраф за невыполнение добровольно законного требования потребителя в размере 36 595 рублей.

В удовлетворении иска в части взыскания денежных средств и компенсации морального вреда в большем размере – отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Центр Здоровья» (ИНН 

<

***>) в доход бюджета Мысковского городского округа Кемеровской области государственную пошлину в сумме 2 605 рублей 70 копеек.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке вКемеровский областной суд в течение месяца со дня его изготовления вокончательной форме. 

В окончательной форме решение суда изготовлено 10 октября 2017 года.

Председательствующий: Фисун Д.П.