Дело № 2-679/2019

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

16 апреля 2019 г. г. Барнаул

Октябрьский районный суд г. Барнаула Алтайского края в составе: председательствующего судьи Севостьяновой И.Б., 

при секретаре Романовой А.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к АО «Банк Русский Стандарт», ООО «КРЕДИТЭКСПРЕСС ФИНАНС», ООО «М.Б.А. Финансы», ООО «Эверест» о взыскании убытков, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском (с учетом уточнения) к АО «Банк Русский Стандарт», ООО «КРЕДИТЭКСПРЕСС ФИНАНС», ООО М.А. Финансы», ООО «Эверест» о взыскании в солидарном порядке убытков, компенсации морального вреда в размере. 

В обоснование требований указано, что ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 заключил кредитный договор с АО «Банк Русский Стандарт». С ДД.ММ.ГГГГ на телефонный номер ФИО1 стали поступать звонки, CMC сообщения от ответчиков с требованиями в грубой форме о погашении задолженности по кредиту, полученному в АО «Банк Русский Стандарт». Звонки поступали как в рабочее, так и в личное время истца, а СМС-сообщения отправлялись в любое время суток и содержали угрозы. В материалах дела имеются агентские договоры, согласно которым АО «Банк Русский Стандарт» привлекал к взысканию средств с истца в качестве своих агентов (других ответчиков) по принудительному взысканию задолженности. В связи с незаконной передачей банком персональных данных ФИО1 ООО «КРЕДИТЭКСПРЕСС ФИНАНС» и ООО «М.Б.А. Финансы», ООО «Эверест», а также постоянными звонками ответчиков на номер телефона истца и его родственников по много раз в день нарушаются права истца на неприкосновенность частной жизни, чем истцу причинены физические и нравственные страдания, выразившиеся в сильном стрессе, в связи с чем у него ухудшилось здоровье и он не мог выполнять работу, которой по этой причине лишился. Годовой доход истца составлял 210912 руб., за три года сумма составила 632736 руб. Ссылаясь на указанные обстоятельства и положения ст.ст. 150, 151, 1100, 1085 Гражданского кодекса Российской Федерации, ст. 15 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей», ФИО1 просил взыскать солидарно с АО «Банк Русский Стандарт», ООО «КРЕДИТЭКСПРЕСС ФИНАНС», ООО «М.Б.А. Финансы», ООО « Эверест» убытки в размере 632 736 рублей и 1 500 000 рублей в счет компенсации морального вреда. 

В судебном заседании истец на исковых требованиях настаивал по указанным выше основаниям, дополнительно пояснил, что в связи со звонками ответчиков он ДД.ММ.ГГГГ он переживал по этому, поводу попал в ДТП, получил травму, проходил длительное лечение, банк долгое время отказывался от урегулирования задолженности по кредитному договору. 

Представитель ответчика АО «Банк Русский Стандарт» в судебном заседании с иском не согласилась, полагала, что права истца не нарушены. При возникновении просрочки по погашению задолженности по кредитным договорам, специалисты АО «Банк Русский Стандарт» звонят клиенту на номера контактных телефонов, указанных им в Анкете, с целью выяснения причин возникновения просрочки. При этом сотрудники АО «Банк Русский Стандарт», в своей деятельности руководствуются разработанными АО «Банк Русский Стандарт» методиками и инструкциями, согласно которым все действия сотрудников должны соответствовать требованиям законодательства РФ, внутренним нормативным документам АО «Банк Русский Стандарт». Так, при установлении контакта с клиентом и его родственниками сотрудники обязательно должны представиться быть вежливыми и корректными в общении. В ДД.ММ.ГГГГ еще не действовал ФЗ от ДД.ММ.ГГГГ N230-ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях" все отношения регулировались в основном договором и методикой (инструкцией). При заключении кредитного договора истец дал свое согласие на обработку, извлечение, использование, передачу (включая распространение, предоставление, доступ, трансграничную передачу), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение) его персональных данных в соответствии с требованиями Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ №152 -ФЗ «О персональных данных». У АО «Банк Русский Стандарт» были заключены агентские договоры с ООО «КредитЭкспрессФинанс», ООО «МБА Финансы», ООО «Эверест», по которым банк передал функции по взысканию задолженности по кредитному договору. Истцом не доказан факт распространения личной информации ООО «Кредит Экспресс Финанс», ООО «МБА Финансы», ООО «Эверест», АО «Банк Русский Стандарт». Банк надлежаще исполнял свои обязанности по договору, а истец обязательства по кредитному договору нарушил, в связи с чем решением суда в ДД.ММ.ГГГГ с него была взыскана задолженность. Истцом не предоставлено доказательства, что в отношении него со стороны сотрудников АО «Банк Русский Стандарт» были угрозы и оскорбления, со стороны сотрудников АО «Банк Русский Стандарт» не было совершено противоправных действий. На основании представленной истцом выписки от врача не возможно утверждать, что из-за действий сотрудников банка АО «Банк Русский Стандарт» у него возникло заболевание, сам истец пояснял, что до заключения кредитного договора у него уже были проблемы со здоровьем. Согласно детализации звонков на номер телефона истца из принадлежащих банку телефонных номеров были осуществлены звонков 10 звонков в ДД.ММ.ГГГГ, продолжительностью не более 19 секунд, в дневное время не более 3 звонков в день. 

Остальные лица, участвующие в деле в судебное заседание не явились, извещены о его времени и месте надлежаще.

Суд с учетом мнения истца, представителя ответчика полагал возможным рассмотрение дела при данной явке. 

Выслушав истца, представителя ответчика, исследовав материалы дела, суд не находит правовых оснований для удовлетворения иска. 

В соответствии с частью 1 статьи 150 ГК Российской Федерации жизнь и здоровье, достоинство личности, личная неприкосновенность, честь и доброе имя, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, неприкосновенность жилища, личная и семейная тайна, свобода передвижения, свобода выбора места пребывания и жительства, имя гражданина, авторство, иные нематериальные блага, принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона, неотчуждаемы и непередаваемы иным способом.

Статьей 151 ГК Российской Федерации предусмотрено, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

В силу части 2 статьи 1101 ГК Российской Федерации размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 2 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 10 "Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда", под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага (жизнь, здоровье, достоинство личности, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, личная и семейная тайна и т.п.), или нарушающими его личные неимущественные права (право на пользование своим именем, право авторства и другие неимущественные права в соответствии с законами об охране прав на результаты интеллектуальной деятельности) либо нарушающими имущественные права гражданина.

Согласно ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом ФИО1 и АО «Банк « Русский стандарт» (далее банк) заключен кредитный договор №, по которому банк предоставил заемщику кредит в сумме 591926 руб. 38 коп. на срок до ДД.ММ.ГГГГ под 39, 9 % годовых с условием погашения кредита и уплаты процентов частями ежемесячно (л.д.6-8).

Истец допускал просрочки исполнения обязательств по договору, что им не оспаривалось в судебном заседании. Решением Центрального районного суда 

<

адрес> от ДД.ММ.ГГГГ с ФИО1 взыскана задолженность по указанному кредитному договору в пользу банка. 

Из заявления ФИО1 в банк о предоставлении кредита от ДД.ММ.ГГГГ, подписанного им собственноручно (л.д.6), следует, что он дал согласие на обработку, в том числе сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, распространение, передачу его персональных данных. Такое согласие дается в отношении любой относящейся к нему информации, полученной от него, включая информацию, указанную в заявлении ( в том числе, указанный в заявлении номер сотового телефона №, домашний адрес: 

<

адрес>) для целей: в том числе исполнения договора, сбора задолженности, в том числе путем осуществления прямых контактов при помощи телефонную связь, в том числе СМС –сообщения, как банку так и третьим лицам, а также агентам банка и третьих лиц. истец указал, что он вправе отозвать вышеуказанное согласие посредством направления в банк письменного уведомления, подписанного им.

Пунктом 16 кредитного договора предусмотрен способ обмена информацией между кредитором и заемщиком в виде телефонных переговоров и направления СМС-сообщений, в том числе по поводу просроченной задолженности. 

В период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ банком заключены агентские договоры по сбору задолженности с ООО «КредитЭкспрессФинанс», ООО «МБА Финансы», ООО «Эверест». Согласно п.п.14.2-14.5. агентских договоров агент принимает на себя обязательства обрабатывать персональные данные должников в соответствии с требованиями законодательства, использовать их исключительно для целей сбора задолженности, при этом агент не вправе разглашать такие персональные данные третьи лицам.

Истцом представлены письменные уведомления о погашении задолженности по кредитному договору, направленные почтой на домашний адрес истца от имени ООО «М.Б.А. финансы», ООО «КредитэкспрессФинанс», что свидетельствует о том, что персональные данные истца были переданы банком другим ответчикам – агентам по вышеуказанным агентским договорам в целях сбора задолженности, что представителем банка в судебном заседании не оспаривалось. 

Согласно части 1 статьи 23 Конституции Российской Федерации каждый имеет право на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, защиту своей чести и доброго имени.

Сбор, хранение, использование и распространение информации о частной жизни лица без его согласия не допускаются. Органы государственной власти и органы местного самоуправления, их должностные лица обязаны обеспечить каждому возможность ознакомления с документами и материалами, непосредственно затрагивающими его права и свободы, если иное не предусмотрено законом (статья 24 Конституции Российской Федерации).

В соответствии с частью 3 статьи 55 Конституции Российской Федерации права и свободы человека и гражданина могут быть ограничены федеральным законом только в той мере, в какой это необходимо в целях защиты основ конституционного строя, нравственности, здоровья, прав и законных интересов других лиц, обеспечения обороны страны и безопасности государства.

В развитие названных конституционных положений в целях обеспечения защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, принят Закон о персональных данных, регулирующий отношения, связанные с обработкой персональных данных, осуществляемой федеральными органами государственной власти, органами государственной власти субъектов Российской Федерации, иными государственными органами, органами местного самоуправления, не входящими в систему органов местного самоуправления муниципальными органами, юридическими лицами, физическими лицами (часть 1 статьи 1, статья 2 Закона о персональных данных в редакции, действовавшей на момент возникновения правоотношений сторон).

Данный Закон определяет принципы и условия обработки персональных данных, права субъекта персональных данных, права и обязанности иных участников правоотношений, регулируемых этим законом.

Согласно статье 3 Закона о персональных данных, персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных) (пункт 1);

Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных (пункт 3).

По общему правилу обработка персональных данных допускается с согласия субъекта персональных данных (пункт 1 части 1 статьи 6 Закона).

Оператор вправе поручить обработку персональных данных другому лицу с согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом, на основании заключаемого с этим лицом договора, в том числе государственного или муниципального контракта, либо путем принятия государственным или муниципальным органом соответствующего акта (далее - поручение оператора).

Статьей 7 Закона о персональных данных предусмотрено, что операторы и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В соответствии со статьей 9 Закона о персональных данных согласие субъекта на обработку его персональных данных должно быть конкретным, информированным и сознательным (часть 1).

Обязанность доказать наличие такого согласия или обстоятельств, в силу которых такое согласие не требуется, возлагается на оператора (часть 3).

Согласие должно содержать перечень действий с персональными данными, общее описание используемых оператором способов обработки персональных данных (пункт 7 части 4).

Согласно ч.2 ст. 9 Закона согласие на обработку персональных данных может быть отозвано субъектом персональных данных.

В соответствии со статьей 17 указанного Закона субъект персональных данных имеет право на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в судебном порядке.

Из системного толкования приведенных норм следует, что сбор, обработка, передача, распространение персональных данных возможны только с согласия субъекта персональных данных, при этом согласие должно быть конкретным. Под персональными данными понимается любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу.

При этом из текста заявления истца о предоставлении кредита от ДД.ММ.ГГГГ прямо следует его согласие на совершение банком таких действий, при этом такое согласие содержит перечень действий с персональными данными, описание используемых оператором способов обработки персональных данных, из буквального содержания заявления истца от ДД.ММ.ГГГГ следует, что данное им согласие на обработку и передачу персональных данных, в том числе третьим лицам в целях сбора задолженности является конкретным, информированным и сознательным.

Доказательств того, что истцом данное им согласие было отозвано в письменной форме, последним не представлено. 

В соответствии с п. 3 ст. 15 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе), в редакции, действующей до ДД.ММ.ГГГГ, не допускается непосредственное взаимодействие или взаимодействие посредством коротких текстовых сообщений, направляемых с использованием сетей подвижной радиотелефонной связи, в рабочие дни в период с 22 до 8 часов по местному времени и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства заемщика или лица, предоставившего обеспечение по договору потребительского кредита (займа), которое указано при заключении договора потребительского кредита (договора, обеспечивающего исполнение договора потребительского кредита (займа) или о котором кредитор был уведомлен в порядке, установленном договором потребительского кредита (займа).

Из анализа представленной в материалы дела детализации звонков на номер сотового телефона истца (№), указанного в кредитном договоре, с номеров телефонов, зарегистрированных на № согласно информации ПАО «Вымпелком» (№) (л.д. 153) имели место звонки: ДД.ММ.ГГГГ в 14-42 и 14-43 продолжительностью 10-18 секунд, ДД.ММ.ГГГГ в 11-46 и 12-03 час продолжительностью 1 минута 17 секунд, ДД.ММ.ГГГГ – в 17-43 час. – 6 секунд, ДД.ММ.ГГГГ в 8-14, 9-10, 9-44, 12-43, 14-46 час. продолжительностью не более 19 секунд, ДД.ММ.ГГГГ - в 8-35, 17-35 час. 6 и 14 секунд. 

Таким образом, телефонные звонки сотрудников банка осуществлялись в допустимое вышеуказанной нормой время суток. 

Иных доказательств об осуществлении звонков на номер телефона истца с телефонов банка и других ответчиков истцом не представлено, как и не представлено доказательств того, что персональные данные истца были использованы ими в иных, нежели в целях побуждения истца к исполнению кредитного договора, целях.

Доводы истца о многочисленных звонках от сотрудников банка с угрозами, поступающих на его телефон, а также телефонных звонках, поступающих на телефоны его родственников, допустимыми доказательствами не подтверждены. Кроме того, сами по себе звонки на телефон истца с требованием о погашении задолженности не могут свидетельствовать о факте причинения нравственных или физических страданий, посягательстве на частную жизнь, разглашении информации о частной жизни.

Учитывая изложенное, суд полагает, что действия Банка по передаче персональных данных истца другим ответчикам – агентам по агентским договорам не нарушают прав истца как субъекта персональных данных и не противоречат положениям Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 152-ФЗ "О персональных данных" (далее - Закон о персональных данных).

Суд не усматривает причинной связи между действиями банка и других ответчиков и возникновением у истца заболеваний позвоночника и потерей работы в этой связи, как на то ссылался истец. Само по себе обследование истца в диагностическом центре по поводу остеохондроза позвоночника ДД.ММ.ГГГГ согласно протоколу исследования о наличии такой связи не свидетельствует. Также суд не усматривает причинной связи между действиями ответчиков и участием истца в дорожно-транспортном происшествии ДД.ММ.ГГГГ (в этот день на телефонный номер истца с номеров телефона банка звонков не поступало согласно представленным истцом детализациям звонков). 

При таких обстоятельствах суд не усматривает нарушение прав истца на защиту его персональных данных, других личных неимущественных прав, в том числе права на неприкосновенность частной жизни со стороны банка и других ответчиков, в связи с чем правовые основания для взыскания с них убытков в виде неполученного дохода истца и компенсации морального вреда отсутствуют, иск ФИО1 в полном объеме удовлетворению не подлежит. 

Руководствуясь ст.ст. 193-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования ФИО1 к АО «Банк Русский Стандарт», ООО «КРЕДИТЭКСПРЕСС ФИНАНС», ООО «М.Б.А. Финансы», ООО «Эверест» о взыскании убытков, компенсации морального вреда оставить без удовлетворения в полном объеме.

Решение может быть обжаловано в 

<

адрес>вой суд через Октябрьский районный суд 

<

адрес> путем подачи апелляционной жалобы в течение месяца со дня вынесения решения в окончательной форме. 

СУДЬЯ: И.Б. Севостьянова