Дело № 2-3027/2018

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

18 мая 2018 года г. Набережные Челны РТ

Набережночелнинский городской суд Республики Татарстан в составе

председательствующего судьи Закировой Р.Г.,

при секретаре Ситдиковой Л.Р.,

с участием истца ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к обществу с ограниченной ответственностью «Евросеть –Ритейл» о защите прав потребителей, 

УСТАНОВИЛ:

ФИО2 обратился в суд с иском к ООО «Евросеть-Ритейл» о расторжении договора купли-продажи, взыскании уплаченных денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда указав, что ... приобрел в салоне сотовой связи «Евросеть» смартфон Nubia Z11 (4+64 Gb) IMEI ... по цене 34 990 руб. 

... смартфон был сдан по гарантии в ремонт с неисправностями: самопроизвольная перезагрузка, самопроизвольное сбрасывание настроек, отсутствие синхронизации, в некоторых приложениях отсутствовали уведомления, центральная кнопка зависала и не реагировала на нажатия.

Согласно сервисного центра был произведен сброс настроек до версии, рекомендуемой изготовителем, и по результатам дальнейшей диагностики, заявленные дефекты не подтвердились.

Однако при повторном использовании аппарата заявленные дефекты проявили себя вновь: аппарат перезагружался от нажатия на клавиши, либо в режиме ожидания, синхронизации также не было, уведомлений о новой почте либо сообщениях не поступало и т.д., что не позволяло его использовать для целей, ради которых он приобретался.

Истцом был сдан аппарат на повторный ремонт самостоятельно, но результат тот же: при полном сбросе настроек аппарат исправен. В сервисном центре пояснили, что сбой в работе происходит из-за установленных приложений.

Приложения были установлены, но все скачивались из магазина «Play Mаркет»-официального источника для Android телефонов, таким образом приобретенный аппарат не может быть использован по назначению. 

О данных проблемах аппарата при его покупке продавец его не информировал, данный факт был утаен от покупателя.

С учетом увеличения исковых требований истец просит расторгнуть договора купли-продажи, взыскать стоимость аппарата 34 990 руб. неустойку 79 777 руб.20 коп., компенсацию морального вреда 10 000 руб.

В судебном заседании истец исковые требования поддержал в полном объеме.

Представитель ответчика на судебное заседание не явился, извещен.

С учетом мнения истца суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика в порядке заочного производства.

Выслушав истца, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со статьями 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.

Частью 1 статьи 10 Закона «О защите прав потребителей» установлена обязанность изготовителя (исполнителя, продавца) своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Согласно статье 12 Закона «О защите прав потребителей» если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю) (п. 1).

Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации (п. 2).

Согласно статье 450 Гражданского кодекса Российской Федерации по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: при существенном нарушении договора другой стороной; в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором. Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

Как следует из материалов дела, ... приобрел в салоне сотовой связи «Евросеть» смартфон Nubia Z11 (4+64 Gb) grey ... по цене 34 990 руб. 

... смартфон был сдан истцом по гарантии в ремонт с заявленными неисправностями: самопроизвольная постоянно перезагружается, сбрасываются настройки, отсутствие синхронизации, в некоторых приложениях нет уведомлений, центральная кнопка временами не работает. 

Согласно тех.листа ООО «ПРО-Сервис» произведен сброс настроек до версии, рекомендуемой изготовителем, по результатам проведенной диагностики дефекты не подтвердились.

... истцом сдан аппарат на платный ремонт в ООО «ПРО-Сервис» с заявленными неисправностями: выдает ошибки приложений, самопроизвольно в любое время может перезагрузиться, центральная сенсорная кнопка не работает, зависает, не синхронизирует с учетной записью, сбрасывает настройки. Как видно из акта аппарат исправен, его технические характеристики соответствуют заявленным производителем.

Как пояснил на судебном заседании истец, ему приходится постоянно сбрасывать настройки, чтобы пользоваться телефоном, в процесс эксплуатации были выли выявлены неисправности в виде смешения номеров в контакт-листе, в галерее фотографий появлялись снимки, которые истец не делал, то есть аппарат самостоятельно производил фотографирование.

... от истца магазином, продавшим товар, была принята претензия о том, что в связи с недостатками, имеющимися в телефоне, потребитель просит расторгнуть договор в течение 7 дней с возвратом денежных средств в сумме 34 990 руб. 

... от истца повторно принята претензия о расторжении договора, поскольку смартфоном невозможно пользоваться в соответствии с назначением. 

На указанные претензии ответчик направил письма с отказом в удовлетворении требований потребителя со ссылкой на информирование потребителя при приобретении им товара о свойствах товара и предоставлении смартфона в сервисный центр.

В соответствии со статьей 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. 

Ответчиком заявленные требования не оспорены, возражения по существу иска не представлены.

Оценив имеющиеся доказательства с учетом относимости и допустимости, суд считает, что о расторжении договора и взыскании стоимости товара подлежат удовлетворению.

Поскольку в судебном заседании установлено нарушение ответчиком прав истца как потребителя, предусмотренные Законом «О защите прав потребителей», на основании статьи 15 указанного Закона в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда, размер которой суд, с учетом обстоятельств дела, размера задолженности, принципов разумности и справедливости, определяет в пользу ФИО2 в размере 3 000 рублей. 

На основании статьи 22 Закона «О защите прав потребителей» с ответчика подлежит взысканию неустойка в сумме 79 777 руб.20 коп.. Истцом представлен расчет неустойки за период с ... по ..., с которым соглашается суд, иной расчет не представлен, ответчиком не оспорен.

В соответствии со статьей 13 Закона «О защите прав потребителей» с ответчика подлежит взысканию штраф в пользу истцов за нарушение прав потребителей.

Размер штрафа подлежит определению исходя из удовлетворенной части исковых требований в сумме 60 383 руб.60 коп. (79 777,20 +34 990,00+ 3 000,00)/2.

В порядке статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика подлежит взысканию госпошлина в бюджет муниципального образования ... в размере 3 795 руб. 34 коп., от уплаты которой истец был освобожден. 

На основании изложенного и руководствуясь статьями 194-199, 235-237 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации,

РЕШИЛ:

иск ФИО2 к обществу с ограниченной ответственностью «Евросеть –Ритейл» о защите прав потребителей удовлетворить.

Расторгнуть договор купли-продажи смартфона Nubia Z11 (4+64 Gb) IMEI ... заключенный 08/03/2015 между обществом с ограниченной ответственностью «Евросеть –Ритейл» и ФИО1.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Евросеть –Ритейл» в пользу ФИО2 уплаченные за товар денежные средства в размере 34 990 рублей, компенсацию морального вреда в размере 3 000 рублей, неустойку 79 777 рублей 20 копеек, штраф 60 383 рубля 60 копеек.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Евросеть –Ритейл» государственную пошлину в бюджет муниципального образования ... в размере 3 795 рублей 34 копейки. 

Ответчик вправе подать в Набережночелнинский городской суд Республики Татарстан заявление об отмене данного решения суда в течение семи дней со дня вручения копии решения. 

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в Верховный Суд Республики Татарстан через Набережночелнинский городской суд Республики Татарстан в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение 1 (одного) месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья подпись Закирова Р.Г.