УИД № 34RS0006-01-2025-003302-33

Дело № 2-2704/2025

З А О Ч Н О Е 

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Волгоград 04 августа 2025 года

Советский районный суд города Волгограда

в составе председательствующего – исполняющего обязанности судьи Советского районного суда г. Волгограда – судьи Котельниковского районного суда Волгоградской области Кузнецовой В.М.,

при секретаре Малаховой А.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Краснодартеплоэнерго» об установлении факта бездействия ответчика, возложении обязанности направить ответ,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в Советский районный суд Волгограда с данным иском, в обоснование которого указал, что он имеет в собственности квартиру, расположенную по адресу: адрес. 10 июня 2025 года истец на электронный адрес получил уведомление о задолженности за тепловую энергию в размере 3515 руб. 75 коп. Аналогичная задолженность представлена в квитанции для оплаты получаемой истцом по электронной почте. С данной суммой задолженности он не согласен. Истцом для исключения разночтения подан запрос-претензия 09 апреля 2025 года в КТЭ с целью получения акта сверки текущего состояния по оплате текущих платежей и наличия переплат и задолженности. Подача данной претензии была обусловлена поступившей на электронный адрес квитанцией за март 2025 года. Однако до настоящего времени от ответчика никакого ответа не поступило. 

В связи с изложенным выше, истец обратился в суд с требованиями к ООО «Краснодартеплоэнерго» о признании нарушения ООО «Краснодартеплоэнерго» прав потребителя ФИО1 на получение достоверной информации по услуге ресурсоснабжения надлежащего качества, выразившейся в не направлении потребителю ФИО1 ответа на претензию от 09 апреля 2025 г. в установленный Правилами № 354 срок, обязать ответчика ООО «Краснодартеплоэнерго» направить ответ на претензию от 09 апреля 2025 г. в форме документа на бумажном носителе, в адрес пребывания ФИО1- адрес течении 3 дней со вступления решения суда в законную силу.

В судебное заседание ФИО1 не явился представил заявление о рассмотрении дела в его отсутствие, не возражал против рассмотрения дела в порядке заочного производства.

Представитель ответчика ООО «Краснодартеплоэнерго» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, что подтверждается уведомлением о вручении заказного почтового отправления.

В соответствии со ст. 233 ГПК РФ, в случае неявки в судебное заседание ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствие, дело может быть рассмотрено в порядке заочного производства.

При таком положении, суд находит возможным рассмотреть дело в порядке заочного судопроизводства

Исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно п. 1 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Согласно п. 69 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354, в платежном документе указываются наименование исполнителя (с указанием наименования юридического лица или фамилии, имени и отчества индивидуального предпринимателя), номер его банковского счета и банковские реквизиты, адрес (место нахождения), номера контактных телефонов, номера факсов и (при наличии) адреса электронной почты, адрес сайта исполнителя в сети Интернет (п.п. «б»); общий объем каждого вида коммунальных услуг на общедомовые нужды, предоставленный в многоквартирном доме за расчетный период, показания коллективного (общедомового) прибора учета соответствующего вида коммунального ресурса, суммарный объем каждого вида коммунальных услуг, предоставленных во всех жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, объем каждого вида коммунального ресурса, использованного исполнителем за расчетный период при производстве коммунальной услуги по отоплению и (или) горячему водоснабжению (при отсутствии централизованных теплоснабжения и (или) горячего водоснабжения) (п.п. «е»).

В силу требования ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 года «О защите прав потребителей» Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В судебном заседании установлено, что ФИО1 является собственником квартиры, расположенной по адресу: адрес, что подтверждается свидетельством о регистрации права собственности.

Плательщиком потребляемых жилищно–коммунальных услуг является ФИО1, на него открыт лицевой счет 

<

***>, что следует из платежного документа.

Исполнителем, предоставляющим коммунальные услуги по отоплению и горячему водоснабжению, ООО «Краснодартеплоэнерго», что не оспаривалось сторонами.

Согласно ст.56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

09 апреля 2025 года ФИО1 обратился к ответчику с запросом о проверке начислений, наличии задолженности, переплаты за коммунальные услуги, правильность начисления штрафов, неустоек, пеней по договору 19171 по отоплению и горячему водоснабжению за период с февраля 2023 г. по март 2025 года включительно и на настоящий момент и выдать акт сверки платежей с тот же период. 

Претензия направлена на адрес электронной почты ответчика. 

В установленный срок в претензии ответ от ООО «Краснодартеплоэнерго» не поступил. 

Как усматривается из квитанции за май 2024, по лицевому счету 

<

***> выставлен долг в размере 3515 рублей 75 копеек, пени 274 рублей 86 копеек, к оплате на 01 июня 2025 года.

10 июня 2025 года в адрес истца по электронной почте поступило информационное письмо о наличии задолженности. 

Расчет выставленной задолженности, информация о ее формировании, а также доказательства того, что расчет и информация по заявленной задолженности направлялась в адрес потребителя, суду представлены не были. 

Согласно разъяснениям, содержащимся в п. 28 Постановления Пленума Верховного суда РФ от 28 июня 2012 года №17 при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном ИП, импортере) (пункт 4 ст. 13, пункт 5 ст. 14, пункт 5 ст. 23 прим 1, пункт 6 ст. 28 Закона о защите прав потребителей).

Принимая во внимание вышеназванные положения законодательства и установленные обстоятельства, суд приходит к выводу о нарушении ответчиком прав истца, как потребителя услуги ресурсоснабжающей организации на получение полной и достоверной информации по расчету выставленной ко взысканию задолженности и направлению досудебного требования. При этом суд исходит из того, что данные сведения должны быть представлены потребителю в платежном документе и в направленной в адрес потребителя досудебной претензии.

При таких обстоятельствах требования ФИО1 о бездействии ООО «Краснодартеплоэнерго», выразившееся в не направление ответа на претензию от 09 апреля 2025 года подлежащими удовлетворению. 

В соответствии со ст. 206 ГПК РФ при принятии решения суда, обязывающего ответчика совершить определенные действия, не связанные с передачей имущества или денежных сумм, если указанные действия могут быть совершены только ответчиком, суд устанавливает в решении срок, в течение которого решение суда должно быть исполнено.

В исковом заявлении истец просит установить срок, в течение которого решение суда должно быть исполнено - в течении 3 дней. Суд находит такой срок разумным и справедливым исходя из тех обстоятельств, и считает возможным установить срок, равный 3 дням со дня вступления решения суда в законную силу. 

В соответствии с ч. 1 ст.103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в федеральный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

При таких обстоятельствах, поскольку истец на основании закона был освобождены от уплаты государственной пошлины, и решение суда состоялось в его пользу, то с ответчика суд полагает необходимым взыскать государственную пошлину в доход бюджета муниципального образования городской округ город-герой Волгоград в размере 3000 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.233-237,193-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

исковые требования ФИО1 к ООО «Краснодартеплоэнерго» об установлении факта бездействия ответчика, возложении обязанности направить ответ - удовлетворить.

Установить факт бездействия ООО «Краснодартеплоэнерго» в непредставлении достоверной необходимой информации, выразившейся в не направлении ФИО1 ответа на претензию от 09 апреля 2025 года в установленный срок. 

Возложить обязанность ООО «Краснодартеплоэнерго» в течении трех дней со дня вступления решения суда в законную силу направить ФИО1 ответ на претензию от 09 апреля 2025 года на бумажном носителе по адресу пребывания: адрес.

Взыскать с ООО «Краснодартеплоэнерго» в бюджет муниципального образования городской округ город-герой Волгоград государственную пошлину в размере 3000 рублей.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья подпись Кузнецова В.М.

Полный (мотивированный) текст решения изготовлен 15 августа 2025 года.

Судья подпись Кузнецова В.М.