РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

12 февраля 2019 года 

Альметьевский городской суд Республики Татарстан в составе:

председательствующего судьи Талиповой З.С.

при секретаре Хабибуллиной Г.Р.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Волжские путешествия+», ИП ФИО2 о защите прав потребителя

У С Т А Н О В И Л:

В обоснование своих требований истица указала, что 25 ноября 2017 между ней и ИП ФИО2 был заключен договор поручения, по которому туристическая фирма по поручению клиента обязалась оказать посреднические услуги клиенту по подбору и приобретению тура с 02.07.2018 по 12.07.2018 на теплоходе «Борис Полевой», по данному договору туроператором явилось ООО «Волжские путешествия+», стоимость оказываемых услуг и стоимость тура по договору составила 64500 руб., данные денежные средства ею были внесены 25.11.2017г. 28.06.2018г. ей сообщили о том, что круиз на теплоходе «Борис Полевой» с 02.07.2018 по 12.07.2018 отменен в связи с технической неисправностью судна. В связи с этим она направила в адрес ответчиков претензии, ООО «Волжские путешествия+» сообщило, что они находятся в сложной финансовой ситуации, выдача денежных средств планируется до 31.12.2018г., ИП ФИО2 вернула ей агентское вознаграждение в размере 3224 руб. просит взыскать с ООО «Волжские путешествия+» денежные средства в размере 61276 руб.,45 344,24 руб. неустойку, 5000 руб. в счет компенсации морального вреда, штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в ее пользу.

Представитель ООО «Волжские путешествия+» о дне слушании дела извещен, отзыв не представил.

Ответчица ИП ФИО2 иск не признала, пояснив, что надлежащим ответчиком по делу является туроператор, агентское вознаграждение ею истице возвращено. 

Суд приходит к следующему.

В силу пункта 2 статьи 779 Гражданского кодекса РФ договоры оказания туристических услуг относятся к договорам возмездного оказания услуг.

Согласно положениям статьи 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В силу 9 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Как видно из материалов дела, 25 ноября 2017 между истицей и ИП ФИО2 заключен договор поручения, по которому туристическая фирма по поручению клиента обязалась оказать посреднические услуги клиенту по подбору и приобретению тура с 02.07.2018 по 12.07.2018 на теплоходе «Борис Полевой», стоимость тура составила 64 500 руб. Истица осуществила оплату тура в размере 64500 руб. 

Данная сумма в полном объеме перечислена туроператору ООО «Волжские путешествия+».

28.06.2018 года ООО «Волжские путешествия+» уведомило туристические агентства о том, что круиз на теплоходе «Борис Полевой» с 02.07. по 12.07.2018 отменен в связи с технической неисправностью судна, вызванной потерей пера руля. 

05 октября и 24 октября 2018 года истица обращалась к ответчику ООО «Волжские путешествия+» с письменными претензиями, в которых требовала возвратить ей оплаченные за путевку денежные средства.

Исходя из положений ст. 9 ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" N 132-ФЗ от 24.11.1996, разъяснений изложенных в п. 50 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", ответственность по договору от 25 ноября 2017 года, заключенному между ИП ФИО2 и истцом, в данном случае несет туроператор - ООО «Волжские путешествия+».

Оснований полагать, что ИП ФИО2 какая-либо услуга истцу была оказана ненадлежащим образом либо данный ответчик при отсутствии вины является ответственным за неоказание истцу услуг иным лицом, не имеется.

При таких обстоятельствах лицом, ответственным за неоказание истцу туристских услуг является ответчик ООО «Волжские путешествия+» являющийся туроператором. С учетом изложенного, правовых оснований для взыскания оплаченной истцом денежной суммы с агента не имеется. 

Услуга по оплаченным денежным средствам оказана не была, доказательств обратного суду не представлено.

Истец обратилась к ответчику с заявлением о возврате денежных средств, уплаченных истцом, однако денежные средства ей не были возвращены, что в судебном заседании никем не оспаривалось.

При таких данных, уплаченная истцом сумма в размере 61 276 рублей подлежат взысканию в пользу истца с ООО «Волжские путешествия+» в полном объеме.

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка, согласно расчетов истца с 16.10.2018 по 28.12. 2018 составит 45 344,24 руб., данный расчет ответчиком не оспаривается, ходатайств снижении размера неустойки не поступало, требования истца подлежат удовлетворению.

Поскольку установлено нарушение ответчиком ООО " Волжские путешествия+» прав истца – потребителя, суд считает необходимым взыскать с него в пользу истицы в счет компенсации морального вреда 3000 рублей.

Согласно ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992г. N 2300-1 при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. (ч.6).

Поскольку ответчиком требования истца в добровольном порядке удовлетворены не были, суд считает необходимым взыскать с него штраф в размере (61 276+3000+45344,24 руб.):2= 54810 рублей, ходатайств о снижении штрафа не заявлено.

Также с ООО «Волжские путешествия+» подлежит взысканию госпошлина пропорционально удовлетворенным требованиям.

Руководствуясь статьями 12, 56, 198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации

Р Е Ш И Л :

Взыскать с ООО «Волжские путешествия+» в пользу ФИО1 61 276 руб. уплаченных за оказание услуг, 45 344,24 руб. неустойки, 3000 рублей в счет компенсации морального вреда, 54810 рублей в счет штрафа.

В остальной части иска отказать.

Взыскать с ООО «Волжские путешествия+» государственную пошлину в бюджет Альметьевского муниципального района Республики Татарстан в сумме 3632,4 рублей.

Решение может быть обжаловано в Верховный Суд 

<

адрес> через Альметьевский городской суд в течение месяца со дня его принятия.

Судья: