Дело № 2-3764/2018

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

13 сентября 2018 года г. Омск

Куйбышевский районный суд г. Омска в составе председательствующего судьи Котельниковой О.В., при секретаре Кадыровой А.Е., 

рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Омске гражданское дело по иску ФИО1 к АО «ОТП Банк» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратился в суд с исковым заявлением к АО «ОТП Банк» (далее – Банк), в обоснование указав, что 17.08.2018 г. он обратился в подразделение Банка, расположенное по адресу: 

<

адрес> за информацией о своем счете. В Банке ему предложили снять денежные средства, хранящиеся на его счете, на что он согласился снять 20000 руб. из имеющихся 20627,21 руб., однако после оформления соответствующих документов, сотрудник Банка отказалась их выдать по причине того, что на его счет сумму 100 руб. с 2008 года арестован судебным приставом-исполнителем. Полагает противоправными действия ответчика по удержанию его денежных средств и просит признать некачественным его обслуживание в АО «ОТП Банк», взыскать с АО «ОТП Банк» компенсацию морального вреда в размере 20000 руб. 

В судебном заседании истец ФИО1 заявленные исковые требования поддержал в полном объеме по доводам, изложенным в исковом заявлении, дополнительно пояснил, что предметом иска являются противоправные действия банка, которые заключаются в том, что около часа он не мог получить выписку по счету. После чего, кассир выдала ему выписку, но обманула его, сказав, что он может снять деньги в данном офисе банка, имеющиеся на его счете. Кассир оформила документы на выдачу денег, он их подписал, но после звонка в Центральный офис Банка, порвала оформленные документы и рекомендовала обратиться в офис Банка по работе с клиентами, расположенный по адресу: 

<

адрес>. Считает, что сотрудник Банка, сначала предложив ему снять денежные средства со счета, а потом, отказавшись их выдать, оказала некачественную услугу, что вызвало у него душевные страдания и ему пришлось обратиться за компенсацией причиненного морального вреда. Относительно сберегательной книжки, оформленной на его имя в июне 1995 г., пояснил, что он не знает где эта сберкнижка, возможно утеряна. Указал, что возможно карточка с его образцом подписи, как вкладчика, является дополнительным средством контроля при выдаче денежных средств, однако он предъявил паспорт сотруднику Банка и считает это достаточным для выдачи ему денег со счета, без предъявления сберкнижки. 

Представитель ответчика АО «ОТП Банк» ФИО2 (в соответствии с полномочиями доверенности) в судебном заседании с исковыми требованиями не согласилась по доводам, изложенным в письменных возражениях на исковое заявление. Дополнительно пояснила, что 17.08.2018 г. истец обратился в подразделение Банка, расположенное в 

<

адрес>, для совершения операции по вкладу – для снятия 20000 руб. При этом истцом сберегательная книжка предъявлена не была, был предъявлен только паспорт, вследствие чего операция по вкладу не могла быть совершена сотрудником Банка в указанном дополнительном офисе, т.к. карточка с образцом его подписи находится только в офисе Банка по адресу: 

<

адрес>. Указала, что истец может осуществить снятие денежных средств со вклада, открытого им в июне 1995 г. без предъявления сберкнижки по месту оформления вклада. Просит в удовлетворении исковых требований отказать в полном объём. Также пояснила, что действительно с сентября 2008 г. судебным приставом-исполнителем ОСП по ЦАО № 2 г. Омска наложен арест на денежные средства ФИО1 в размере 100 руб. Банк самостоятельно не может снять данный арест, а истец по этому вопросу к судебному приставу-исполнителю не обращается. Кроме того, указала, что ранее в декабре 2016 г. истец обращался в суд с требованиями, аналогичными ныне заявленным, в связи с тем, что ему отказали в выдаче денежных средств со счета в офисе Банка по адресу: 

<

адрес>. ФИО1 неоднократно разъяснялась возможность обращения в филиал Банка по адресу: 

<

адрес> для получения денежных средств со счета без предъявления сберкнижки, за минусом арестованных 100 руб. Истец не доказал, что ему была некачественно оказана услуга по обслуживанию в Банке. Просила в удовлетворении иска отказать. 

Представитель третьего лица ОСП по ЦАО № 2 г. Омска УФССП России по Омской области в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом.

Выслушав стороны, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В судебном заседании установлено, что 17.06.1995 г. между ФИО1 и ОАО «Омскпромстройбанк» был заключен договор банковского счета № № 

Как следует из п. 1.1. Устава АО «ОТП Банк» банк является правопреемником ОАО «Омский инвестиционно-коммерческий промышленно-строительный банк» в соответствии с Передаточным актом, по всем обязательствам в отношении всех его кредиторов и должников, включая и обязательства, оспариваемые сторонами, с момента внесения в единый государственный реестр юридических лиц записи о прекращении деятельности открытого акционерного общества «Омский инвестиционно-коммерческий промышленно-строительный банк».

В соответствии со ст. 111 «Основ гражданского законодательства Союза ССР и республик» (утв. ВС СССР 31.05.1991 N 2211-1) по договору банковского вклада банк обязуется хранить вложенные вкладчиком денежные средства, выплачивать по ним доход в виде процентов или в иной форме, выполнять поручения вкладчика по расчетам со вклада и возвратить сумму вклада по первому требованию вкладчика на условиях и в порядке, предусмотренных для вклада данного вида законодательством и договором.

На момент заключения между истцом и ответчиком договора вклада, оформление вклада подтверждалось выдачей вкладчику сберегательной книжки. Нормы об обязательном оформлении договора банковского вклада в письменной форме возникли в законодательстве позднее - после вступления в силу с 1 марта 1996 года части второй Гражданского кодекса Российской Федерации.

Статьей 9 Федерального закона от 26 января 1996 года N 15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации» установлено, что в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с ГК РФ и Законом о защите прав потребителей и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.

Согласно п. 1 ст. 834 ГК РФ по договору банковского вклада (депозита) одна сторона (банк), принявшая поступившую от другой стороны (вкладчика) или поступившую для нее денежную сумму (вклад), обязуется возвратить сумму вклада и выплатить проценты на нее на условиях и в порядке, предусмотренных договором.

Отношения, вытекающие из договора банковского вклада, регламентируются главой 44 Гражданского кодекса РФ.

Заключение договора банковского вклада между банком и клиентом оформляется открытием последнему депозитного счета, который является разновидностью банковского счета.

Пунктом 3 ст. 834 ГК РФ установлено, что к отношениям банка и вкладчика по счету, на который внесен вклад, применяются правила о договоре банковского счета (глава 45), если иное не предусмотрено правилами настоящей главы или не вытекает из существа договора банковского вклада.

Согласно п. 1 ст. 836 ГК РФ договор банковского вклада должен быть заключен в письменной форме; письменная форма договора банковского вклада считается соблюденной, если внесение вклада удостоверено сберегательной книжкой, сберегательным или депозитным сертификатом либо иным выданным банком вкладчику документом, отвечающим требованиям, предусмотренным для таких документов законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами и применяемыми в банковской практике обычаями делового оборота.

В соответствии со ст. 837 ГК РФ договор банковского вклада заключается на условиях выдачи вклада по первому требованию (вклад до востребования) либо на условиях возврата вклада по истечении определенного договором срока (срочный вклад).

Договором может быть предусмотрено внесение вкладов на иных условиях их возврата, не противоречащих закону.

В соответствии со ст. 843 ГК РФ, если соглашением сторон не предусмотрено иное, заключение договора банковского вклада с гражданином и внесение денежных средств на его счет по вкладу удостоверяются сберегательной книжкой. В сберегательной книжке должны быть указаны и удостоверены банком наименование и место нахождения банка (статья 54), а если вклад внесен в филиал, также его соответствующего филиала, номер счета по вкладу, а также все суммы денежных средств, зачисленных на счет, все суммы денежных средств, списанных со счета, и остаток денежных средств на счете на момент предъявления сберегательной книжки в банк.

Пунктом 2 ст. 843 ГК РФ предусмотрено, что выдача вклада, выплата процентов по нему и исполнение распоряжений вкладчика о перечислении денежных средств со счета по вкладу другим лицам осуществляются банком при предъявлении сберегательной книжки.

Исходя из ч. 1 ст. 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.

В соответствии со ст. 848 ГК РФ банк обязан совершать для клиента операции, предусмотренные для счетов данного вида законом, установленными в соответствии с ним, банковскими правилами и применяемыми в банковской практике обычаями делового оборота, если договором банковского счета не предусмотрено иное.

В соответствии с разъяснениями Пленума Верховного Суда Российской Федерации в подпункте «д» пункта 3 Постановления от 28 июня 2012 года N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при отнесении споров к сфере регулирования Закона о защите прав потребителей следует учитывать, что под финансовой услугой следует понимать услугу, оказываемую физическому лицу в связи с предоставлением, привлечением и (или) размещением денежных средств и их эквивалентов, выступающих в качестве самостоятельных объектов гражданских прав (предоставление кредитов (займов), открытие и ведение текущих и иных банковских счетов, привлечение банковских вкладов (депозитов), обслуживание банковских карт, ломбардные операции и т.п.).

Как следует из положений ст. 27 ФЗ от 02.12.1990 N 395-1 «О банках и банковской деятельности» на денежные средства и иные ценности юридических и физических лиц, находящиеся на счетах и во вкладах или на хранении в кредитной организации, а также на остаток электронных денежных средств арест может быть наложен не иначе как судом и арбитражным судом, судьей, а также по постановлению органов предварительного следствия при наличии судебного решения. При наложении ареста на денежные средства, находящиеся на счетах и во вкладах, или на остаток электронных денежных средств кредитная организация незамедлительно по получении решения о наложении ареста прекращает расходные операции по данному счету (вкладу), а также перевод электронных денежных средств в пределах величины остатка электронных денежных средств, на которые наложен арест. Взыскание на денежные средства и иные ценности физических и юридических лиц, находящиеся на счетах и во вкладах или на хранении в кредитной организации, а также на остаток электронных денежных средств может быть обращено только на основании исполнительных документов в соответствии с законодательством Российской Федерации. Кредитная организация, Банк России не несут ответственности за ущерб, причиненный в результате наложения ареста или обращения взыскания на денежные средства и иные ценности их клиентов, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В силу ст. 36 Федерального закона «О банках и банковской деятельности» вклад - это денежные средства в валюте Российской Федерации или иностранной валюте, размещаемые физическими лицами в целях хранения и получения дохода. Вклад возвращается вкладчику по его первому требованию в порядке, предусмотренном для вклада данного вида федеральным законом и соответствующим договором. Банки, имеющие необходимые лицензии на принятие вкладов, обеспечивают сохранность вкладов и своевременность исполнения своих обязательств перед вкладчиками.

Исходя из положений ст. 81 ФЗ от 02.10.2007 N 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» постановление о наложении ареста на денежные средства должника, находящиеся в банке или иной кредитной организации, судебный пристав-исполнитель направляет в банк или иную кредитную организацию. В случае, когда неизвестны реквизиты счетов должника, судебный пристав-исполнитель направляет в банк или иную кредитную организацию постановление о розыске счетов должника и наложении ареста на средства, находящиеся на счетах должника, в размере задолженности, определяемом в соответствии с частью 2 статьи 69 настоящего Федерального закона. 

В судебном заседании установлено, что 17.08.2018 г. ФИО1 обратился в подразделение Банка, расположенное по адресу: 

<

адрес> за информацией о счете, для совершения операции по вкладу – выдачи денежных средств в размере 20000 руб. ФИО1 сберегательная книжка не была предъявлена, а был предъявлен только паспорт, что не оспаривалось истцом в судебном заседании.

Из п. 2.22.5.1. Правил совершения операций с физическими лицами в филиале «Омский» АО «ОТП Банк», утвержденных приказом Банка от 07.08.2012 г. № 549, следует, что при явке Вкладчика по вкладу, открытому до 01.03.1996, когда при открытии вклада Вкладчику выдавалась вкладная книжка, а договор банковского вклада не заключался, Вкладчикам необходимо выдать договор банковского вклада и заключить дополнительное соглашение к договору. Согласно п. 2.17 выдача договора банковского вклада по вкладу, открытому до 01.03.1996 выполняется только по месту нахождения адресной карточки, карточки с образцами подписей.

Таким образом, в связи с тем, что истцом в подразделении Банка по адресу 

<

адрес>, куда он обратился за снятием денежных средств, не была предъявлена сберегательная книжка и в данном подразделении отсутствовала карточка клиента по вкладу с образцами подписей, сотрудником Банка не могли быть совершены операции по вкладу.

Из ответа АО «ОТП Банк» № от 26.12.2016 г., направленного ФИО1 следует, что снятие денежных средств со вклада, открытого им 17.06.1995 г., возможно по месту оформления вклада (л.д. 18).

Приказом заместителя генерального директора ОАО «ОТП Банк» № от 07.08.2012 г. утверждена новая редакция «Правил совершения операций с физическими лицами в филиале ОАО «ОТП Банк», в пункте 2.17 которых перечислены условия, при которых операции совершаются только по месту нахождения адресной карточки, с образцами подписей, в их числе указана выдача договора банковского вклада по вкладу, открытому до 01.03.1996 г.

ФИО1 вклад оформлялся в пункте приема вкладов Банка по адресу: 

<

адрес>, в настоящее время карточка по счету истца хранится в дополнительном офисе Банка по адресу: 

<

адрес>.

Сотрудниками Банка истцу разъяснялась возможность обращения в филиал Банка, расположенный по адресу: 

<

адрес>, для снятия денежных средств со счета без предъявления сберегательной книжки. Указанные обстоятельства ФИО1 также не оспаривались.

Принимая во внимание положения ст. 843 ГК РФ, содержание локального акта Банка, регулирующего порядок выдачи вкладов, открытых до 01.03.1996, действия Банка по невыдаче денежных средств истцу при обращении в подразделение Банка, расположенного по адресу: 

<

адрес>, закону не противоречат, прав ФИО1 не нарушают. Кроме того, о необходимости обращения в дополнительный офис Банка, расположенный по адресу: 

<

адрес>, истец был уведомлен, но соответствующих действий не совершил.

Кроме того, установлено, что 22.09.2008 г. судебным приставом-исполнителем ОСП по ЦАО № 2 г. Омска УФССП России по Омской области ФИО4 было вынесено постановление о розыске счетов должника и наложении ареста на денежные средства должника, находящиеся в банке или иной кредитной организации, которым постановлено произвести розыск счетов должника ФИО1 в филиале «ОПСБ» ОАО «ОТП Банк», в случае их выявления наложить арест на денежные средства должника в размере 100 руб. 

Однако, при обращении ФИО1 в дополнительный офис, расположенный по адресу: 

<

адрес>, вкладчик мог бы получить сумму вклада за минусом 100 руб., на которые наложен арест. Данная возможность ему разъяснялась сотрудником Банка. 

В соответствии с п. 1 ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей», продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В соответствии с п. 1 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Таким образом, ФИО1 в офисе Банка, расположенном по адресу: 

<

адрес>, сберегательная книжка предъявлена не была, карточка клиента находится в другом подразделении Банка, расположенном по адресу: 

<

адрес>, в связи с чем, операция по выдаче денежных средств либо другие операции по счету, истцу не могли быть произведены.

Следовательно, нарушения обязательств по договору банковского счета со стороны ответчика не было. Напротив, исполнение Банком распоряжения по выдаче денежных средств явилось бы нарушением условий договора. 

Кроме того, Банком представлены доказательства неоднократного разъяснения истцу необходимости обращения в офис Банка по надлежащему адресу (

<

адрес>).

Поскольку факт нарушения ответчиком прав истца не установлен, оснований длявзыскания компенсации морального вреда не имеется, следовательно, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении заявленных требований.

Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд 

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к АО «ОТП Банк» о защите прав потребителя, оставить без удовлетворения. 

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Омский областной суд путём подачи жалобы через Куйбышевский районный суд г. Омска в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме. 

Судья О.В. Котельникова

Решение не всутпило в законную силу. г.