Дело № 2-3062/2019 

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Нижний Новгород (дата)

Советский районный суд г. Нижнего Новгорода в составе председательствующего судьи Малаховой О.В.,

при секретаре Федоровой А.В.,

с участием истца ФИО1,

представителя истца ФИО2,

представителя ответчика ФИО3,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к акционерному обществу "Райффайзенбанк" о взыскании незаконно списанных денежных средств,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратилась в суд с иском к ответчику о взыскании незаконно списанных денежных средств, указав в обоснование заявленных требований следующее.

В (дата) г. истцом был открыт счет в АО "Райффайзенбанк" №..., банковская карта №....

В период действия договора, а именно с (дата) по (дата) были проведены операции по списанию денежных средств со счета истца, на которые истец согласия не давала, сама их не проводила. Данные списания произошли в период ее нахождения в Индонезии.

По возвращению в Россию, а именно (дата), истец обратилась с заявлением в АО "Райффайзенбанк" и просьбой разобраться в сложившейся ситуации.

Согласно ответу от (дата) АО "Райффайзенбанк" не может удовлетворить требование о возврате незаконно списанных денежных средств, также истцу рекомендовано обратиться в правоохранительные органы.

Не согласившись с указанным ответом, истец еще раз обратилась с заявлением и просьбой разъяснить причины отказа в возврате денежных средств и возможные причины списания денежных средств со счета. На свое обращение от (дата) истец получила копию первого ответа.

Кроме того, истец обратилась с заявлением в полицию по изложенному выше факту списания денежных средств. Согласно постановлению об отказе в возбуждении уголовного дела от (дата) в связи с тем, что списание денежных средств производилось через банкоматы банков, не имеющих представительств в РФ, то не представляется возможным удовлетворить указанные списания.

Согласно выписке с указанного расчетного счета незаконно было списано 109 469 рублей 07 копеек.

Также истцом была написана жалоба в ЦБ РФ на бездействие банка АО "Райффайзенбанк". 

(дата) истец обратилась к ответчику с претензией и просьбой возвратить незаконно списанные денежные средства в размере 109 469 рублей 07 копеек. В ответ на указанную претензию ответчик также ответил отказом.

Полагает, что ответчик обязан возместить незаконно списанные денежные средства со счета.

На основании вышеизложенного истец просила суд взыскать с ответчика в свою пользу незаконно списанные денежные средства в размере 109 469 рублей 07 копеек. 

Истец ФИО1 и ее представитель ФИО2 в судебном заседании заявленные исковые требования поддержали, просили их удовлетворить, дали пояснения по существу требований.

Представитель ответчика ФИО3 в судебном заседании с заявленными исковыми требованиями не согласилась, просила в их удовлетворении отказать, пояснила, что все снятия денежных средств происходили с набором пин-кода, представила письменные возражения.

Выслушав стороны, установив юридически значимые для разрешения спора обстоятельства, исследовав и оценив собранные доказательства в их совокупности в соответствии со ст.67 ГПК РФ, суд приходит к следующему.

Согласно положениям ст. 845, 846, 847 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.

Права на денежные средства, находящиеся на счете, считаются принадлежащими клиенту в пределах суммы остатка, за исключением денежных средств, в отношении которых получателю денежных средств и (или) обслуживающему его банку в соответствии с банковскими правилами и договором подтверждена возможность исполнения распоряжения клиента о списании денежных средств в течение определенного договором срока, но не более чем десять дней. По истечении указанного срока находящиеся на счете денежные средства, в отношении которых была подтверждена возможность исполнения распоряжения клиента, считаются принадлежащими клиенту.

К отношениям по договору банковского счета с использованием электронного средства платежа нормы настоящей главы применяются, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации о национальной платежной системе.

Банковский счет может быть открыт на условиях использования электронного средства платежа.

Договором может быть предусмотрено удостоверение прав распоряжения денежными суммами, находящимися на счете, электронными средствами платежа и иными способами с использованием в них аналогов собственноручной подписи (пункт 2 статьи 160), кодов, паролей и других средств, подтверждающих, что распоряжение дано уполномоченным на это лицом.

В судебном заседании было установлено, что (дата) между ФИО1 и АО "Райффайзенбанк" был заключен договор об обслуживании текущего счета с возможностью использования банковской карты путем подписания истцом заявления-анкеты на открытие текущего счета/выпуск банковской карты.

(дата) банковская карта истца была перевыпущена и истец получила карту (марка обезличена) с последними цифрами (марка обезличена).

(дата) на основании обращения истца по телефону ответчик произвел блокировку карты №....

(дата) истец обратилась к ответчику с заявлением об оспаривании операций, совершенных с использованием банковской карты №... и возврате списанных по ней денежных средств в общем размере 109 469 рублей 07 копеек: 4845,65- 2 раза ((дата) и (дата)), 9622,27- 5 раз ((дата)), 12016,48- 4 раза ((дата)), 7193,58 – 5 раз ((дата)) в период ее нахождения в Индонезии. 

Согласно пункта 2.3 Положения ЦБ РФ N 266-П от 24.12.2004 г. "Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт", клиент - физическое лицо может осуществлять с использованием банковской карты получение наличных денежных средств в валюте Российской Федерации или иностранной валюте на территории Российской Федерации, получение наличных денежных средств в иностранной валюте за пределами территории Российской Федерации, оплату товаров (работ, услуг, результатов интеллектуальной деятельности) в валюте Российской Федерации на территории Российской Федерации, а также в иностранной валюте - за пределами территории Российской Федерации.

Клиенты могут осуществлять операции с использованием платежной карты посредством кодов, паролей в рамках процедур их ввода, применяемых в качестве АСП (аналога собственноручной подписи) и установленных кредитными организациями в договорах с клиентами (п. 2.10 Положения).

Конкретные условия предоставления денежных средств для расчетов по операциям, совершаемым с использованием расчетных (дебетовых) карт, кредитных карт, порядок возврата предоставленных денежных средств, порядок документального подтверждения предоставления и возврата денежных средств могут определяться в договоре с клиентом (п. 1.8. Положения).

Согласно п. 4.2. Положения Банка России от 15.10.2015 N 499-П "Об идентификации кредитными организациями клиентов, представителей клиента, выгодоприобретателей и бенефициарных владельцев в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" при совершении операций с использованием платежной (банковской) карты без участия уполномоченного сотрудника кредитной организации - эквайрера или иной кредитной организации, не являющейся кредитной организацией - эмитентом, идентификация клиента проводится кредитной организацией на основе реквизитов платежной (банковской) карты, а также кодов и паролей. 

В соответствии с пунктом 1.112 Общих Условий под ПИН-кодом (персональный идентификационный номер) понимается код, присваиваемый карте и используемый для идентификации держателя карты. ПИН - код выдается держателю карты в запечатанном конверте в подразделении доставки карты либо передается держателю карты уполномоченным представителем банка при доставке ему карты либо создается держателем карты самостоятельно на сайте банка, в Системе Райффайзен Телеинфо (по отдельным типам карт), в Системе Райффайзен-Онлайн, в Мобильном приложении Райффайзенбанка или через – ПИН-пад банка, установленный в подразделении Банка. Любой процесс создания ПИН – кода гарантирует, что ПИН - код может быть известен только держателю карты. Использование карты и присвоенного ей ПИН-кода признается аналогом собственноручной подписи держателя карты и клиента.

Согласно пунктам 6.8.3, 6.8.6., 6.8.15 Общих Условий, клиент обязан хранить в тайне ПИН-код, код активации, код CVV2/CVC2-код и не передавать их и/или карту, в том числе информацию о карте, другим лицам; хранить в секрете ПИН – код, номер карты и аутентификационные данные. Не передавать карту, ее номер третьему лицу (за исключением предприятий торговли (услуг), а также случаев пользования услугами моментальных переводов между картами, бесконтактных операций с цифровой картой, сервиса переводов), не передавать аутентификационные данные, а также мобильное устройство клиента третьему лицу. Использование карты/аутентификационных данных/мобильного устройства третьим лицом будет рассматриваться банком как грубое нарушение договора и может повлечь за собой его расторжение банком в одностороннем порядке.

Клиент также обязан немедленно информировать банк любым доступным способом, предусмотренным Правилами по картам, об утрате (краже) карты, возникновении подозрений, что карта могла быть утрачена или похищена, возникновении риска несанкционированного использования карты или ее номера. Нести ответственность за все операции по карте, совершенные до момента такого уведомления банка.

В судебном заседании истец пояснила, что одну из каждой серии спорных операций она осуществляла с использованием ПИН-кода, его никому не сообщала, карту не передавала.

Однако, как следует из представленных ответчиком выгрузок данных (авторизационных логов) о совершенных операциях, предоставленных международной платежной системой MasterCard, все спорные операции были совершены с использованием корректного ПИН-кода. Не доверять либо ставить под сомнение представленные документы у суда оснований не имеется.

Как следует из представленных материалов, все оспариваемые операции были совершены в период с (дата) по (дата) 

Истец обратилась к ответчику с целью блокировки своей карты (дата) после совершения последней из операций. 

(дата) истец письменно обратилась в АО "Райффайзенбанк" с заявлением об оспаривании операций, совершенных с использованием банковской карты №..., и возврате списанных по ним денежных средств. 

Руководствуясь результатами расследования, ответчик письмом от (дата) отказал в удовлетворении требований истца о возврате денежных средств.

В соответствии с положениями ст. 849, 854 ГК РФ банк обязан по распоряжению клиента выдавать или списывать со счета денежные средства клиента не позднее дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего платежного документа, если иные сроки не предусмотрены законом, изданными в соответствии с ним банковскими правилами или договором банковского счета.

Списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента.

В силу ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Однако в нарушение вышеуказанных положений закона каких-либо относимых, допустимых и достоверных доказательств нарушения ответчиком своих обязательств в части незаконного списания денежных средств со счета истца последней не представлено и в распоряжении суда отсутствуют.

При таких обстоятельствах законных и достаточных оснований для удовлетворения исковых требований у суда не имеется.

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд 

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к акционерному обществу "Райффайзенбанк" о взыскании незаконно списанных денежных средств, оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в Нижегородский областной суд в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме путем подачи апелляционных жалоб через Советский районный суд г. Нижнего Новгорода.

Судья О.В. Малахова