Дело № 2-1845/2020 г.

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Гурьевск 17 ноября 2020 г. 

Гурьевский районный суд Калининградской области в составе:

председательствующего судьи Коноваловой О.Ч., 

при секретаре Глазыриной С.Д., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «ЭЛИ ТУР» и индивидуальному предпринимателю ФИО2 о взыскании стоимости туристского продукта, штрафа и компенсации морального вреда, 

У С Т А Н О В И Л:

Истец ФИО1 обратился в суд с указанным выше исковым заявлением, уточненным в порядке ст. 39 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее по тексту – ГПК РФ), к ответчику обществу с ограниченной ответственностью «ЭЛИ ТУР» (далее по тексту – ООО «ЭЛИ ТУР») и индивидуальному предпринимателю ФИО2 (далее по тексту - ИП ФИО2), в котором в окончательной редакции просит взыскать с ООО «ЭЛИ ТУР» стоимость туристского продукта в размере 107800.00 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя и компенсацию морального вреда в размере 10000.00 рублей. 

В обоснование заявленных исковых требований истец ФИО1 ссылается на то, что ДД.ММ.ГГ между ним и ИП ФИО2 был заключен договор по подбору и реализации туристского продукта на период 10 дней с 13.06.2020 по 23.06.2020 по маршруту Калининград – Анталья. 

По вышеуказанному договору им (истцом) была оплачена стоимость туристского продукта в размере 107800.00 рублей в соответствии с квитанцией к приходному кассовому ордеру № № от 25.01.2020 и кредитным договором № № от 27.01.2020. 

Однако, в связи с распространением новой короновирусной инфекцией COVID-19 до начала путешествия возникли обстоятельства, угрожающие безопасности его (истца) жизни и здоровью.

22.04.2020 он (истец) посредством электронной почты обратился к ИП ФИО2 с просьбой о расторжении договора от 25.01.2020 по подбору и реализации туристского продукта и возврату денежных средств, уплаченных по данному договору. С ним (истцом) связался сотрудник ИП ФИО2, который предложил перебронировать тур на более поздние срок, однако на данное предложение он (истец) ответил отказом и потребовал вернуть денежные средства в размере 107800.00 рублей. 

Поскольку по состоянию на 13.05.2020 число заболевших в Турции составило 141 475 человек, 14.05.2020 он (истец) обратился к ИП ФИО2 с требованием (претензией) о расторжении туристского договора, на которое 21.05.2020 получил уведомление о невозможности исполнения заказанного туристского продукта по причине эпидемиологической обстановки и прекращения туроператором исполнения туров в заказанном им (истцом) периоде в силу вышеуказанных причин.

Также 21.05.2020 он (истец) получил ответ на его требование (претензию) о расторжении туристского договора, в котором ИП ФИО2 указал, что организатором тура и лицом, получившим его денежные средства в счёт оплаты забронированного места отдыха, транспортных расходов является туроператор, поэтому его (истца) претензия направлена для рассмотрения в адрес туроператора, коим согласно приложению № 2 к договору является ООО «ЭЛИ ТУР». 

08.06.2020 он (истец) получил сообщение от ИП ФИО2, в котором последний сослался на невозможность туроператором удовлетворить заявленные требования. Одновременно во вложении ИП ФИО2 выслал ответ ООО «ЭЛИ ТУР» на его (истца) требование (претензию) о расторжении туристского договора, согласно которому туроператор предложил принять одно из следующих решений: перенести сроки совершения путешествия на более поздний срок; оплаченные туроператору за забронированный туристский продукт денежные средства использовать для приобретения теми же туристами любого туристского продукта под товарным знаком PEGAS Touristik - в срок до 31.12.2021. Однако им (истцом) неоднократно указывалось ответчикам на то, что он не рассматривает ни перенос сроков путешествия, ни депонирование средств и просит возвратить уплаченные денежные средства в полном объеме, поскольку удержание вследствие отказа туриста от исполнения договора всей оплаченной им суммы, по мнению истца, является незаконным.

Истец ФИО1, ссылаясь на то, что его требование от 13.05.2020 о расторжении договора и возврате стоимости туристского продукта в размере 107800.00 рублей ответчиком оставлено без удовлетворения, с учётом распространения короновирусной инфекцией COVID-19, а также на положения, предусмотренные ч. 1 ст. 10, ч. 3, 5 ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», п. 2 ст. 452 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее по тексту – ГК РФ), ч. 1 ст. 7, п. 6 ст. 13, ст. 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства Российской Федерации от 31.01.2020 № 66 «О внесении изменения в перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих», просит разрешить данный спор в судебном порядке, указывая в иске также и на то, что он (истец) воспользовался своим правом на отказ от договора, заключенного с ИП ФИО2 13.05.2020, направив ответчику соответствующее уведомление, и с момента получения которого заключенный между сторонами договор считается расторгнутым. 

Уведомленный надлежащим образом истец ФИО1 в судебное заседание не явился.

Представляющая интересы истца ФИО1 – ФИО3, действующая на основании нотариальной доверенности от 22.09.2020, поддержала заявленные исковые требования истца ФИО1, с учётом их уточнения, в полном объеме, просила их удовлетворить по изложенным выше основаниям и доводам.

Уведомленные надлежащим образом ответчики ИП ФИО2 и представитель ответчика ООО «ЭЛИ ТУР» в судебное заседание не явились.

Вместе с тем, генеральным директором ООО «ЭЛИ ТУР» ФИО4 07.10.2020 представлен суду отзыв на иск ФИО3, суть которого сводится к тому, что ООО «ЭЛИ ТУР» самостоятельно не формирует туристский продукт, а лишь реализует на территории Российской Федерации туристский продукт под торговым знаком «PEGAS touristik», сформированный иностранным туроператором - компанией «Kreutzer Touristik GB Limited», юридическим лицом по законодательству Соединенного королевства Великобритании и Северной Ирландии, на основании агентского соглашения № № 

Бронирование туристского продукта у иностранного туроператора осуществляется на основании заявок туристических фирм. Договоры с туристами о реализации туристского продукта ООО «ЭЛИ ТУР» не заключает и в непосредственные правоотношения не вступает, денежные средства в счет оплаты тура от физических лиц не поступают.

Все денежные средства немедленно перечисляются иностранному туроператору в целях подтверждения бронирования турпакета и оплаты заявки авансовыми платежами до начала срока тура.

Денежную сумму в размере 107 800 рублей, оплаченную в качестве стоимости туристского продукта, туроператор не получал. ООО «ЭЛИ ТУР» незамедлительно после получении денежных средств, в целях бронирования и приобретения услуг для истца, перечислило полученные от агента денежные средства иностранному туроператору в том объеме, который был получен от турагента. ООО «ЭЛИ ТУР» исполнил все свои обязательства по договору, забронировав турпродукт по заявкам истца и перечислив все полученные от заказчика тура денежные средства иностранному туроператору.

18 мая 2020 г. по независящим от туроператора причинам, тур по заявкам истца была аннулирован. 

Согласно информации, опубликованной на официальном сайте Ростуризма, были не рекомендованы к посещению в связи с режимом угрозы безопасности ряд стран, к которым Турция отнесена не была.

В отношении иных стран Ростуризм подобные рекомендации не публиковал, а лишь сообщил о том, что Правительствами некоторых стран были приняты решения об ограничительных мерах на въезд иностранных граждан в рамках борьбы с завозом и распространением коронавирусной инфекции.

Кроме того, 25 марта 2020 г. Президиумом Координационного совета при Правительстве Российской Федерации по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации было принято решение о прекращении регулярного и чартерного авиасообщения, осуществляемого из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении, за исключением полётов, связанных с вывозом российских граждан на территорию Российской Федерации из иностранных государств в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (в соответствии со списками граждан, сформированными МИД России), а также полётов, осуществляемых по отдельным решениям Правительства Российской Федерации.

Поскольку договор о реализации туристского продукта был заключен до 31 марта 2020 г., данный договор может быть расторгнут исключительно с соблюдением процедуры, предусмотренной в Положении, утверждённом Постановлением. Однако, ни один из вариантов расторжения/изменения договора о реализации туристского продукта не предполагает расторжение договора в судебном порядке и немедленного возврата денежных средств туристу.

Также, 12.11.2020 представителем ответчика ИП ФИО2 – ФИО5, действующий на основании доверенности от ДД.ММ.ГГ, представлены суду возражения относительно заявленных требований истца, в которых отражено, что ИП ФИО2, как турагент, направляет практически все денежные средства туроператору для организации тура. Туроператор вступает в прямые договорные отношения с авиакомпаниями, отелями и другими организациями для организации отдыха туристов. Несмотря на то, что фактически договор о реализации туристского продукта заключается между туристом и турагентством, обязательства по непосредственному оказанию туристских услуг возникает у туроператора, который и является конечным получателем денежных средств. Именно туроператор является лицом, ответственным за организацию тура, и несёт ответственность за неисполнением своих обязательств перед туристом.

Ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключённому турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несёт туроператор.

Поскольку ИП ФИО2 свои обязательства полностью выполнил по договору, заключенному с истцом: осуществил поиск и осуществил действия, направленные на бронирование туристского продукта и приобретение в интересах заказчика (п. 1.1 договора), был подобран и реализован тур, денежные средства, полученные от истца, были перечислены туроператору ООО «ЭЛИ ТУР», заявленные к ИП ФИО2 требования о взыскании денежных средств, уплаченных по договору, не подлежат удовлетворению, поскольку ИП ФИО2 указанными денежными средствами не располагает (они направлены туроператору ООО «ЭЛИ ТУР») и непосредственным ответчиком согласно закону может быть только туроператор - исполнитель по договору.

Вступившим в процесс Управлением Роспотребнадзора по Калининградской области в Гурьевском и Полесском районах, в лице начальника территориального отдел ФИО6, по делу вынесено заключение, в соответствии с которым иск ФИО1 территориальный отдел признает обоснованным и подлежащим удовлетворению. 

Выслушав пояснения представителя истца ФИО1 – ФИО3, исследовав собранные по делу доказательства и дав им оценку в соответствии с требованиями, установленными ст. 67 ГПК РФ, суд находит исковые требования истца ФИО1 не обоснованными и не подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

Согласно ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Так в ходе судебного разбирательства установлено и материалами дела подтверждено, что 25.01.2020 между ИП ФИО2, в лице менеджера по туризму ФИО7, действующей на основании доверенности № № от 20.12.2019 по поручению туроператора, и ФИО1 был заключен договор о реализации туристского продукта, в соответствии с которым истцу и членам его семьи предоставляется тур на период с 13.06.2020 по 23.06.2020 по маршруту 

<

адрес >, с проживанием в отеле 

<

данные изъяты> с использованием трансфера аэропорт-отель-аэропорт, данные сведения отражены также в листе бронирования.

Согласно приложению № № к договору от 25.01.2020 туроператором является ООО «ЭЛИ ТУР», основным видом деятельности которого в соответствии с выпиской из ЕГРЮЛ, сформированной по состоянию на 23.07.2020, является деятельность туристических агентств. 

Стоимость тура составила 102800.00 рублей, что также отражено в заявке на бронирование туристского продукта. 

Из материалов дела следует, что истцом ФИО1 был внесен аванс по договору туристского продукта от 25.01.2020 в размере 5000.00 рублей, что подтверждено квитанцией к приходному кассовому ордеру № № от 25.01.2020. 

Также ФИО1 полностью оплачена стоимость туристского продукта в размере 102800.00 рублей, что следует из заключенного 27.01.2020 между обществом с ограниченной ответственностью КБ «Ренессанс Кредит» и ФИО8 кредитным договором № №, в соответствии с которым кредит в размере 102800.00 рублей предоставлен на приобретение клиентом товаров-услуг у предприятия торговли, получателем которого значится ИП ФИО2 

22.04.2020 посредством электронной почты ФИО1 обратился к ИП ФИО2 с просьбой о расторжении договора от 25.01.2020 по подбору и реализации туристского продукта и возврату денежных средств, уплаченных по договору в полном объеме. 

В ходе судебного разбирательства установлено, и следует, в том числе из иска, что ФИО1 от сотрудника ИП ФИО2 поступило предложение перебронировать тур на более поздний срок. 

14.05.2020 истец ФИО1 обратился к ИП ФИО2 с требованием о расторжении туристского договора, на которое 21.05.2020 ИП ФИО2 в адрес истца было направлено уведомление о невозможности исполнения заказанного туристского продукта по причине эпидемиологической обстановки и прекращения туроператором исполнения тура, что также подтверждается письмами ООО «ЭЛИ ТУР» от 31.05.2020 и от 20.06.2020, которые были предоставлены в распоряжение истца.

В соответствии со ст. 1 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемый за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и других услуг) по договору о реализации туристского продукта. Формирует туристский продукт туроператор, заключая и исполняя договоры с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт.

Согласно ст. 9 вышеназванного Закона, туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

На основании ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

Из части 5 статьи 10 вышеуказанного Закона следует, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

Абзац 4 части 6 статьи 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» гласит о том, что к существенным изменениям обстоятельств относится, в том числе невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

В связи с распространением коронавирусной инфекции истцом ФИО1 было принято решение отказаться от поездки за пределы Российской Федерации, о чем он сообщил турагенту.

Согласно материалам дела 18 мая 2020 г. по независящим от турагента и туроператора причинам, тур по заявке истца был аннулирован.

В соответствии с п. 1 ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона РФ от 07 февраля 1992 г. «О защите прав потребителей» заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Согласно пункту 2 статьи 19.4 Федерального закона N 98-ФЗ Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 гг. особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона N 132-ФЗ.

По смыслу приведенной нормы данного федерального закона, Правительство Российской Федерации вправе в пределах оговоренных временных ограничений (2020 и 2021 гг.) устанавливать особенности расторжения договора о реализации туристского продукта (далее - договор), заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, в том числе устанавливать основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм.

В силу положений статьи 779 ГК РФ договор о реализации туристского продукта по своей правовой природе является договором возмездного оказания услуг по туристическому обслуживанию (пункт 2), в соответствии с которым исполнитель (туроператор) обязан обеспечить оказание заказчику (туристу) комплекса туристских услуг.

Как следует из части первой статьи 10 Федерального закона N 132-ФЗ реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных этим федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей, на что также указывает и пункт 1 статьи 422 ГК РФ, согласно которому договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения. При этом, если после заключения договора принят закон, устанавливающий обязательные для сторон правила иные, чем те, которые действовали при заключении договора, условия заключенного договора сохраняют силу, кроме случаев, когда в законе установлено, что его действие распространяется на отношения, возникшие из ранее заключенных договоров (пункт 2 статьи 422 ГК РФ).

Федеральным законом N 98-ФЗ (в редакции Федерального закона от 8 июня 2020 г. N 166-ФЗ) в статье 19.4 Правительство Российской Федерации наделено правом в 2020 и 2021 гг. определить сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм при расторжении договора, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно.

Сроки возврата денежных средств, определенные нормами Положения, находятся в пределах сроков, установленных абзацем первым статьи 19.4 Федерального закона N 98-ФЗ.

Так, в соответствии с п. 5 указанного Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2021, за исключением случае, предусмотренных п. 6 и п. 7 данного постановления.

По требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 г. 

Под трудной жизненной ситуацией заказчика понимается любое из следующих обстоятельств: наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке; временная нетрудоспособность заказчика сроком более 2 месяцев подряд; регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы (п. 6 Постановления).

На основании п. 7 Постановления, в случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 г.

Таким образом, согласно указанному Постановлению Правительства РФ, возврат истцу денежных средств, уплаченных им за турпродукт, вследствие отказа истца от договора по причине распространения новой коронавирусной инфекции, расторжение договора по требованию заказчика и должен быть осуществлен туроператором не позднее 31 декабря 2021 г.

Названное Положение применяется к договорам о реализации туристского продукта, заключенным по 31 марта 2020 г. включительно.

Вопреки доводам стороны истца ФИО1, поскольку в данном случае договор был заключен 25.01.2020, то есть до 31.03.2020, Постановление Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» подлежит применению к спорным правоотношениям.

Принимая во внимание, что по смыслу ст. 3 ГПК РФ судебной защите подлежат только нарушенные либо оспариваемые права, свободы или законные интересы, суд приходит к выводу, что оснований для удовлетворения заявленных ФИО1 исковых требований о взыскании денежных средств по договору, компенсации морального вреда и штрафа у суда не имеется, так как срок, установленный названным Постановлением Правительства РФ, в течение которого туроператором должен быть осуществлен возврат истцу денежных средств по договору, не истёк.

Совокупность установленных по делу доказательств свидетельствует о том, что у ответчика возникла обязанность по возврату оплаченной по договору денежной суммы, с учётом положений приведенного выше Постановления Правительства РФ от 20.07.2020 № 1078 в срок до 31.12.2020, а, следовательно, на момент обращения истца с иском в суд и на момент рассмотрения спора по существу право истца ФИО1, который не относится к категории граждан, на которых распространяются исключения данного Постановления Правительства, нарушенным признать нельзя, что влечет за собой отказ в удовлетворении исковых требований ФИО1, принимая также во внимание, что обращение с иском в суд, при указанных выше обстоятельствах, является преждевременным.

Поскольку требования о взыскании неустойки, компенсации морального вреда и штрафа являются производными от основного требования, суд в удовлетворении данных исковых требований ФИО1 также отказывает. 

На основании изложенного выше и руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «ЭЛИ ТУР» и индивидуальному предпринимателю ФИО2 о взыскании стоимости туристского продукта, штрафа и компенсации морального вреда – отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционную инстанцию Калининградского областного суда путем подачи апелляционной жалобы через Гурьевский районный суд Калининградской области в течение месяца со дня его изготовления председательствующим по делу.

Мотивированное решение изготовлено председательствующим по делу 24 ноября 2020 г.

Председательствующий: О.Ч. Коновалова