УИД 48RS 0001-01-2020-003094-07 Дело № 2-2688/2020

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

05 октября 2020 года город Липецк 

Советский районный суд г. Липецка в составе:

председательствующего Животиковой А.В.,

при секретарях Слугиной Е.А., Левчук Н.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ СЕРВИС» ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР», о защите прав потребителей, 

УСТАНОВИЛ:

Истец обратился с иском к ответчикам ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ СЕРВИС», ИП ФИО2 о взыскании денежных средств, указывая, что 23.01.2020г. между ИП ФИО2, действующей по поручению Туроператора ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ СЕРВИС», и истцом был заключен договор № о реализации туристского продукта на 4 человек с 17.06.2020г. по 24.06.2020г., общая цена по договору составила 170 192 руб., стоимость тура была оплачена в полном объеме. В связи с распространением новой коронавирусной инфекции (COVID-19), опубликованными рекомендациями о воздержании от поездок, а также запрещением авиасообщения с иностранными государствами,30.04.2020г. истец направил уведомление об отказе от тура. Поскольку у истца возникло опасение за здоровье, истец имела безусловное право требовать расторжение договора и возврат денежных средств в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора. В связи с тем, что ответ на претензию не поступил истцу до настоящего времени, просил взыскать с ответчика ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ СЕРВИС» в пользу истца денежные средства в размере 158 000 руб., с ответчика ИП ФИО2 – 12 192 руб.; взыскать с ответчика ООО « КОРАЛ ТРЕВЕЛ СЕРВИС» неустойку в размере 37 920 руб., компенсацию морального вреда в размере 25 000 руб., штраф в пользу потребителя, а также неустойку в размере 1 580 руб. за каждый день просрочки; взыскать с ответчика ИП ФИО2 пеню в размере 2 926 руб. 08 коп., а также неустойку в размере 121 руб. 92 коп.за каждый день просрочки.

Определением суда к участию в деле в качестве соответчика было привлечено ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР».

Впоследствии представитель истца от требований к ИП ФИО2 отказался, производство по иску в указанной части прекращено определением суда. 

Представитель истца также неоднократно уточнял исковые требования, окончательно просил взыскать с ответчиков денежные средства за расторжение договора в размере 18 192 руб. м60 коп., неустойку в размере 170 192 руб., компенсацию морального вреда в размере 25 000 руб., штраф в пользу потребителя, а также неустойку в размере 181,93 руб. за каждый день просрочки.

В судебном заседании представитель истца ФИО3, действующий на основании доверенности, поддержал заявленные требования. Дополнительно пояснил, что отказ ООО «КОРАЛ ТРЕВЧЕЛ СЕРВИС» в возврате денежных средств является необоснованным, поскольку отказ от договора был заявлен истцом в связи с наступлением обстоятельств непреодолимой силы и отсутствием возможности осуществить вылет за границу, таким образом, истец полагает, что возврату подлежит полная стоимость, уплаченная за тур. 

Также указал, что ссылка Туроператора на то, что излишне переведенные денежные средства за счет турагента подлежат взысканию именно с турагента, является необоснованной, поскольку цена установлена договором, а расчет с турагентом производит туроператор.

Договор о реализации туристского продукта, заключенный между сторонами, был расторгнут как до начала путешествия, так и до вступления в силу постановления Правительства Российской Федерации от 20.07.2020г. №, следовательно, нормы данного постановления устанавливают особенности исполнения и расторжения договоров о реализации туристского продукта, заключенных по 31 марта 2020 года включительно и не содержат положений, касающихся последствий расторжения договоров, имевших место до вступления в силу указанного постановления. 

Истец в судебное заседание не явился, о слушании дела извещен.

Представитель ответчика ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ СЕРВИС» в судебное заседание не явился, о слушании дела извещен, в письменных возражениях заявленные требования не признал, указав, что истцом не соблюден досудебный порядок расторжения договора, поскольку требование к туроператору истцом не предъявлено, исковое заявление поступило в суд ранее сроков для рассмотрения требований туроператором во внесудебном порядке. 

Указал, что стоимость туристского продукта составила 154 100 руб.,на специальный запрос туроператора поставщик услуг туристского продукта сообщил, что туристский продукт был аннулирован и данная аннуляция никак не связна с действием либо бездействием ответчика, информация о предложениях туроператора, в том числе, о возможности изменения сроков путешествия без финансовых потерь, предоставлялась в распоряжение туристского агенства, с которым истец заключил договор.

Кроме того, полагал, что производство по делу подлежит приостановлению до определения Правительством Российской Федерации порядка срока и размера возвращаемых денежных средств.

Дополнительно по существу заявленных требований указал, что между туроператором ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ СЕРВИС» и уполномоченным агентом ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» заключен договор, согласно условиям которого ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» вправе привлекать для целей реализации туристского продукта субагентов (турагентов), являющихся самостоятельными юридическими лицами или индивидуальными предпринимателями, ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» осуществляет бронирование туристских продуктов туроператоров на основании публичного агентского договора присоединения. Туроператор ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ СЕРВИС» исполнил принятые обязательства, забронировал и оплатил поставщику услуги, принципалу и иностранному туроператору GLOBETOURISMB.V. (Нидерланды) туристский продукт в интересах истца. Ответчик не уклоняется от исполнения принятых на себя обязательств по истечению периода действия обстоятельств непреодолимой силы. В настоящее время после начала работы туроператора, ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ СЕРВИС» осуществило возврат истцу денежных средств в размере 151 999 руб. 40 коп., платеж был совершен по поручению туроператора 15.07.2020г., правовых оснований для возврата истцу денежных средств в размере 2 100 руб. 60 коп.не имеется, поскольку данная сумма составляет фактически понесенных расходы, подтвержденных поставщиком услуг туристского продукта и является суммой контрактного удержания иностранного поставщика с туроператора. Иностранный туроператор формирует туристский продукт и для его формирования вступает в правоотношения с конкретными исполнителями всеми доступными способами, таким образом, иностранным туроператором были удержаны денежные средства с ответчика, что относятся к фактическим расходам туроператора.

Указали, что не признают требования в части компенсации морального вреда и штрафа, однако, в случае удовлетворения требований в данной части, просила снизить размер штрафа на основании ст. 333 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Представитель ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» в судебное заседание не явился, о слушании дела извещен. 

Выслушав представителя истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Судом установлено, что 23.01.2020г. между Турагентом ИП ФИО2, действующей на основании Свидетельства о внесении записи в Единый государственный реестр индивидуальных предпринимателей, по поручению Туроператора ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ СЕРВИС» и ФИО1 был заключен договор №, согласно условиям которого Турагент обязуется предоставить заказчику необходимую и достоверную информацию, оказать услуги по бронированию и оплате комплекса услуг, входящих в туристский продукт Туроператору (страна Турция, период с 17.06.2020г. по 24.06.2020г., 4 человека), совершить иные, предусмотренные договором действия, а Заказчик обязуется оплатить Туристский продукт. Оказание услуг, входящих в Туристский продукт, обеспечивает Туроператор. 

Информация о Туроператоре, Турагенте указана в Приложении к Договору (Туроператор – ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ СЕРВИС»).

Общая цена туристского продукта указана в заявке на бронирование (Приложение к Договору (158 000 РУБ., аванс - 48 000 руб., доплата 1 571 е. до 15.04.2020г. (л.д.7-13).

Оплата по договору была произведена следующим образом:

-48 000 руб. оплачено 23.01.2020г.

-60 000 руб. оплачено 09.03.2020г.,

-62 192 руб. оплачено 09.03.2020г.

Общая сумма составила170 192 руб. (л.д.15,16).

Согласно пояснениям истца, а также не оспаривалось ИП ФИО2, агентское вознаграждение турагента составило 12 192 руб.

В соответствии с п. 1 ст. 61 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, обстоятельства, признанные судом общеизвестными, не нуждаются в доказывании.

В январе 2020 года во многих странах мира стали регистрироваться случаи заболевания коронавирусной инфекции «COVID-19».

11 марта 2020 года Всемирная организация здравоохранения объявила о начале пандемии «COVID-19».

Согласно официально опубликованной 20 марта 2020 года на сайте Ростуризма информации о рекомендации гражданам Российской Федерации временно воздержаться от поездок за пределы Российской Федерации до нормализации эпидемиологической обстановки.

В соответствии с поручением Правительства Российской Федерации от 26 марта 2020 года «О решениях по итогам заседания президиума Координационного совета при Правительстве Российской федерации по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации 25 марта 2020 года» с 27 марта 2020 года было прекращено регулярное и чартерное авиасообщения, осуществляемые из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и вобратном направлении за исключением полетов, связанных с вывозом российских граждан на территорию Российской Федерации из иностранных государств в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (в соответствии со списками граждан, сформированными МИД России), а также полетов, осуществляемые по отдельным решениям Правительства Российской Федерации.

В данном случае указанные обстоятельства признаются общеизвестными, и, в силу ст. 61 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, не нуждаются в доказывании.

Согласно ст. 401 Гражданского кодекса Российской Федерации, лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности.

Лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства.

Отсутствие вины доказывается лицом, нарушившим обязательство.

Если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств.

Поскольку распространение пандемии коронавируса«COVID-19» исключало возможность поездки истца в Турцию в указанный в договоре период времени, истцом 30.04.2020г.была направлена в ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ СЕРВИС» претензия о расторжении договора и оплате денежных средств (л.д.19-22).

25.05.2020г. истец повторно направил письмо о возврате денежных средств (л.д.18).

В соответствии с платежным поручением № от 15.07.2020г., ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ СЕРВИС» перечислило истцу денежные средства в размере 151 999 руб. 40 коп. (л.д.90).

В соответствии со ст. 1 Федерального закона от 24.11.1996г. № 132-ФЗ !Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»,туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Согласно ст. 10 данного федерального закона, Реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Типовые формы договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, и договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком, утверждаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги (ст. 9 федерального закона).

Согласно разъяснениям, данным в п.50 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012г. № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристскогопродукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").

В соответствии со ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно ст. 31 Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В случае нарушения сроков, указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона.

Частью 5 ст. 28 указанного Закона установлено, что в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Вместе с тем, Постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. N 1078 утверждено Положение об особенностях отмены либо переноса бронирования места в гостинице или ином средстве размещения в отношении оснований, порядка, сроков и условий такого переноса и (или) возврата заказчикам (потребителям) денежных сумм, уплаченных ими при бронировании, на 2020 и 2021 годы.

Указанное Положение устанавливает особенности отмены либо переноса бронирования места в гостинице или ином средстве размещения в отношении оснований, порядка, сроков и условий такого переноса и (или) возврата заказчикам (потребителям) денежных сумм, уплаченных ими при бронировании, на 2020 и 2021 годы при введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части.

Согласно Положению «бронирование» - это предварительный заказ мест и (или) номеров в гостинице или ином средстве размещения заказчиком (потребителем).

В силу п. 3 Положения, в связи с введением режимов, указанных в пункте 1 настоящего Положения, исполнитель обеспечивает предоставление гостиничных услуг и (или) услуг по временному размещению (проживанию) физических лиц в средстве размещения (далее - услуги размещения), указанных в бронировании, осуществленном заказчиком (потребителем) до вступления в силу постановления Правительства РФ от 20 июля 2020 г. N 1078, или равнозначных услуг размещения путем переноса бронирования на более поздний срок, определяемый дополнительно по соглашению между исполнителем и заказчиком (потребителем).

Пунктом 5 Положения установлено, что в случае отказа заказчика (потребителя) от равнозначных услуг размещения, а также в иных случаях отказа от бронирования по его инициативе или в случае, если заказчик (потребитель) не воспользовался равнозначными услугами размещения до окончания срока действия обязательства, бронирование отменяется и исполнитель осуществляет возврат заказчику (потребителю) уплаченных им при осуществлении бронирования денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

В случае, предусмотренном пунктом 6 Положения (достижение потребителем возраста 65 лет, нахождение потребителя в трудной жизненной ситуации в период действия Постановления) возврат уплаченной за услуги размещения денежной суммы производится в течение 90 календарных дней с даты предъявления требования, но не позднее 31 декабря 2021 года.

В случае, предусмотренном пунктом 7 Положения, возврат уплаченной при осуществлении бронирования денежной суммы не позднее 31 декабря 2020 года.

Исходя из вышеизложенного, вышеуказанным Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 г. N 1078 установлен специальный порядок и сроки возврата заказчикам (потребителям) денежных сумм, уплаченных ими при бронировании, на 2020 и 2021 годы.

В данном случае ответчик ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ СЕРВИС» уплаченные истцом денежные средства при осуществлении бронирования денежные средства в размере 151 999 руб. 40 коп.возвратил, от требований к ИП ФИО2 представитель истца отказался. Ответчиком не были возвращены денежные средства в размере 6 192 руб. 60 коп.,которые, как указал ответчик, являются фактически понесенными расходами при бронировании.

Согласно разъяснениям, данным в п.23 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 22 ноября 2016 года № 54 «О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации об обязательствах и их исполнении», по смыслу пункта 1 статьи 314 Гражданского кодекса Российской Федерации срок исполнения обязательства может исчисляться в том числе с момента исполнения обязанностей другой стороной, совершения ею определенных действий или с момента наступления иных обстоятельств, предусмотренных законом или договором. Если действия кредитора, совершением которых обусловлено исполнение обязательства должником, не будут выполнены в установленный законом, иными правовыми актами или договором срок, а при отсутствии такого срока - в разумный срок, кредитор считается просрочившим (статьи 328 или 406 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Согласно п.1 ст. 314 Гражданского кодекса Российской Федерации, Если обязательство предусматривает или позволяет определить день его исполнения либо период, в течение которого оно должно быть исполнено (в том числе в случае, если этот период исчисляется с момента исполнения обязанностей другой стороной или наступления иных обстоятельств, предусмотренных законом или договором), обязательство подлежит исполнению в этот день или соответственно в любой момент в пределах такого периода.

В соответствии с разъяснениями, содержащимся в Обзоре судебной практики Верховного Суда Российской Федерации № 2 (2017), утвержденным Президиумом Верховного Суда Российской Федерации 26.04.2017г., Подобным же образом в силу ст. 327.1 Гражданского кодекса Российской Федерации исполнение обязанностей, а равно и осуществление, изменение и прекращение определенных прав по договорному обязательству, может быть обусловлено совершением или несовершением одной из сторон обязательства определенных действий либо наступлением иных обстоятельств, предусмотренных договором, в том числе полностью зависящих от воли одной из сторон.

Таким образом, ответчик произвел возврат истцу денежных средств в пределах сроков, установленных Положением об особенностях отмены либо переноса бронирования места в гостинице или ином средстве размещения в отношении оснований, порядка, сроков и условий такого переноса и (или) возврата заказчикам (потребителям) денежных сумм, уплаченных ими при бронировании, на 2020 и 2021 годы. Требования о возврате невыплаченных денежных средств в настоящее время являются преждевременными, поскольку сроки, установленные вышеуказанным постановлением, не наступили.

Довод представителя истца о том, что данное постановление Правительства Российской Федерации не подлежит применению к спорным правоотношениям, является необоснованным, не может служить основанием для удовлетворения заявленных требований.

Проанализировав совокупность установленных обстоятельств, суд приходит к выводу, что право потребителя ФИО1 на своевременный возврат денежных средств в настоящее время не нарушено, следовательно, основания для взыскания с ответчика заявленной неустойки, компенсации морального вреда и штрафа в пользу потребителя отсутствуют, иск удовлетворению не подлежит.

В соответствии со ст. 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, требования о взыскании судебных расходов также удовлетворению не подлежат.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации,

РЕШИЛ:

В удовлетворении иска ФИО1 к ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ СЕРВИС» ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР», о защите прав потребителей отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Липецкий областной суд через районный суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Председательствующий

Решение в окончательной форме принято,

в соответствии с ч.3 ст. 107 ГПК РФ, 12.10.2020г.