Дело № 2-4105/2017

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

 

Именем Российской Федерации

20 июля 2017 года г. Саратов 

Ленинский районный суд г. Саратова в составе

председательствующего судьи Майковой Н.Н.

при секретаре Демидовой А.О.

с участием истца ФИО1

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ПАО «ВымпелКом» о защите прав потребителей,

установил:

Истец обратился в суд к ответчику с иском о защите прав потребителей.

Свои требования мотивирует тем, что 15 октября 2016 года истец заключил с ПАО «Вымпелком», договор розничной купли-продажи телефона Samsung Galaxy S7 32GB imei: № по цене 49990 рублей, что подтверждается кассовым чеком. Гарантия на товар — 12 месяцев. Однако приобретённый истцом товар оказался ненадлежащего качества, так как в течение 15 ти дней с момента покупки в товаре обнаружился недостаток, а именно телефоне не работает соединение с компьютером и флешкой, не может ничего сбросить, телефон самопроизвольно отключался. В связи с тем, что в товаре обнаружился недостаток в первые пятнадцать дней со дня передачи истцу товара, соответственно он имеет право на возврат денежной суммы. 29.10.2016 года истец обратился с претензией к ответчику о возврате денег за товар, что подтверждается почтовым отправлением в адрес ответчика. Просит суд взыскать с ПАО «Вымпелком» в пользу ФИО1 денежную сумму в размере 49990 рублей в связи с отказом потребителя от договора купли-продажи от 15.10.2016 года; неустойку в размере 49990 рублей; компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей.

Истец ФИО1 в судебном заседании исковые требования поддержал и просил удовлетворить.

Представитель истца ПАО «ВымпелКом» в судебное заседание не явился о дне слушания извещен надлежащим образом, причины неявки не известны

Суд приходит к выводу о возможности рассмотрения дела в порядке ст.167, 233 ГПК РФ в порядке заочного производства.

Выслушав истца, исследовав материалы дела, суд пришел к следующему. 

Согласно ст.ст.12, 56 ГПК РФ, гражданское судопроизводство осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон. Каждая из сторон должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

Из ст.17 Конституции РФ следует, что в Российской Федерации признаются и гарантируются права и свободы человека и гражданина согласно общепризнанным принципам и нормам международного права и в соответствии с настоящей Конституцией.

Статьей 35 Конституции РФ гарантировано, что каждый вправе иметь имущество в собственности, владеть, пользоваться и распоряжаться им как единолично, так и совместно с другими лицами.

В силу ст.45 Конституции РФ государственная защита прав и свобод человека и гражданина в Российской Федерации гарантируется, каждый вправе защищать свои права всеми способами, не запрещенными законом.

На основании ст.12 ГК РФ защита гражданских прав осуществляется судом путем: пресечения действий нарушающих право или создающих угрозу его нарушения, прекращения или изменения правоотношений, признания права, восстановления положения существовавшего до нарушения права и др.

Согласно ст.1 ГК РФ гражданское законодательство основывается на признании равенства участников регулируемых им отношений… Граждане приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых, не противоречащих законодательству условий.

В силу ст.153 ГК РФ сделками признаются действия граждан и юридических лиц, направленные на установление, изменение или прекращение гражданских прав и обязанностей.

На основании ч.3 ст.154 ГК РФ для заключения договора необходимо выражение согласованной воли двух сторон.

Статьей 421 ГК РФ предусмотрено, что граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством. 

Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами.

Стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора.

В силу ч.1 ст.422 ГК РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

Статья 432 ГК РФ предусматривает, что договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

В соответствии со ст.18 Федерального закона РФ «О защите прав потребителей» (в ред. ФЗ от 25.10.2007 №234-ФЗ), потребитель, в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара, потребитель, в случае обнаружения в нем недостатков, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы, либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством РФ.

Ч.3 Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом п.1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара (п.5 ст.18).

Согласно ст.20 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.05.2014) "О защите прав потребителей" ч.1 Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

На основании ст. 21 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.05.2014) "О защите прав потребителей" ч. 1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

В соответствии со ст.22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В соответствии со ст.23 ч. 1. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

В судебном заседании установлено, что 15 октября 2016 года истец заключил с ПАО «Вымпелком», договор розничной купли-продажи телефона Samsung Galaxy S7 32GB imei: № по цене 49990 рублей, что подтверждается кассовым чеком. Гарантия на товар — 12 месяцев. 

Однако приобретённый истцом товар оказался ненадлежащего качества, так как в течение 15 -ти дней с момента покупки в товаре обнаружился недостаток, а именно в телефоне не работает соединение с компьютером и флешкой, не может ничего сбросить, телефон самопроизвольно отключался. В связи с тем, что в товаре обнаружился недостаток в первые пятнадцать дней со дня передачи истцу товара, соответственно он имеет право на возврат денежной суммы. 29.10.2016 года истец обратился с претензией к ответчику о возврате денег за товар, что подтверждается почтовым отправлением в адрес ответчика.

30.06.2017 года на основании определения суда была проведена судебная товароведческая экспертиза ООО «Экспертиза Сервис» согласно заключения, которой за № Э-1518 установлено следующее: в предоставленном на исследование телефоне, форм фактора «моноблок», стандарта GSM, производитель Samsung, модель SM-G930FD IMEI № на момент проведения исследования был обнаружен недостаток, выраженный в невозможности использования USB интерфейса коммуникации с внешними устройствами. Недостаток носит постоянный характер. Прочих недостатков не обнаружено ( в том числе не обнаружен недостаток выраженный в самопроизвольном отключении). Обнаруженный недостаток не противоречит заявленному в материалах дела. На момент проведения исследования на обнаружено следов нарушения правил эксплуатации, механических и прочих повреждения, внесения в конструкцию устройства, проведения ремонтных работ, следов умышленной порчи устройства. В связи с отсутствием следов нарушения правил эксплуатации, обнаруженный недостаток имеет признаки скрытого, производственного, проявившегося в процессе эксплуатации. В связи с отсутствием следов нарушения правил эксплуатации, обнаруженный недостаток имеет признаки скрытого, производственного, проявившегося в процессе эксплуатации. Причиной обнаруженного недостатка является не неисправности компонентов основной платы – U7011 или U7009 (согласно сервисной инструкции, подтвержден методом замены комплектующих на заведомо исправные). В случае осуществления ремонта в рамках гарантийных обязательств в условиях Авторизированного СЦ, подобный недостаток устраняется безвозмездно и в разумные сроки (как для истца, так и для ответчика). В случае осуществления ремонтных операций на возмездной основе, стоимость устранения недостатка составит сумму около 25 800 рублей, включая стоимость необходимых комплектующих, стоимость доставки. Для устранения обнаруженного недостатка необходима замена основной (материнской) платы устройства. Согласно данным Авторизированного СЦ стоимость необходимых комплектующих составляет сумму около 23 800 рублей, включая все налоги. Типичная стоимость работ по устранению недостатка составляет сумму около 2000 рублей. Срок устранения недостатка составляет промежуток около 1,5 часов ( при наличии необходимых комплектующих).

Суд принимает данное экспертное заключение, поскольку при назначении экспертизы эксперту были разъяснены ст. 85 ГПК РФ и ст. 307 УК РФ. Заключение эксперта содержит подробное описание проведенного исследования, экспертом проведено полное исследование, дано обоснованное и объективное заключение по поставленным перед экспертом вопросам. Данное заключение соответствует требованиям, определенным в ст. 86 ГПК РФ и Федеральным законом «О государственной судебно-экспертной деятельности в Российской Федерации», поэтому у суда отсутствуют основания не доверять данному заключению.

Исходя из положений закона РФ «О защите прав потребителей» у потребителя имеется право возвратить продавцу товар ненадлежащего качества, поскольку недостаток проявился в течение 15 дней со дня покупки товара.

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию сумма оплаченная истцом за телефон в размере 49 990

Истец направил ответчику претензию 29.10.2017 года, а товар приобретен 15.10.2017 года.

В связи с взысканием в пользу истца с ответчика стоимости смартфон марки Samsung Galaxy S7 32GB imei: № истец обязан вернуть данный смартфон ответчику.

С учетом правовой позиции Конституционного Суда Российской Федерации, выраженной в пункте 2 Определения № 263-О от 21.12.2000 г., положения п.1 ст. 333 ГК РФ содержат обязанность суда установить баланс между применяемой к нарушителю мерой ответственности и оценкой действительного, а не возможного размера ущерба.

Предоставленная суду возможность снижать размер неустойки (штрафа, пени) в случае ее чрезмерности по сравнению с последствиями нарушения обязательств является одним из правовых способов, предусмотренных в законе, которые направлены против злоупотребления правом свободного определения размера неустойки (штрафа), то есть, по существу, - на реализацию требования статьи 17 (часть 3) Конституции РФ, согласно которой осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц.

Следовательно, гражданское законодательство предусматривает штрафную санкцию в качестве способа обеспечения исполнения обязательств и меры имущественной ответственности за их неисполнение или ненадлежащее исполнение, а право снижения размера штрафных санкций предоставлено суду в целях устранения явной их несоразмерности последствиям нарушения обязательств независимо от того, является ли штрафная санкция законной или договорной.

При этом, наличие оснований для снижения и определение критериев соразмерности определяются судом в каждом конкретном случае самостоятельно, исходя из установленных по делу обстоятельств, при наличии заявления ответчика.

От ответчика не поступило заявления о снижении штрафа, неустойки, расходов на оплату услуг представителя, об отказе во взыскании компенсации морального вреда.

В связи с вышеизложенным суд приходит к выводу о том, неустойка установленная законом подлежит взысканию с ответчика. Неустойка должна быть начислена с 13.11.2016 года, в соответствии с отчетом об отслеживании почтового отправления и получения претензии ответчиком 03.11.2016 года. 

Истец просит взыскать с ответчика неустойку с 13.11.2016 года ха период 100 дней, что будет составлять 49 990 рублейХ1% х100 дней= 49 990 рублей.

В соответствии со ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Учитывая обстоятельства дела, объём нарушенных прав потребителя, суд определяет размер компенсации морального вреда в сумме 1 000 руб., считая указанный истцом размер в 50 000 руб. завышенным.

В соответствии с пп.1, 6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В соответствии с требованиями закона также подлежит взысканию и штраф который составляет (49 990рублей+ 49 990рублей+ 1 000 рублей)/50%= 50 490 рублей.

Также с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в доход местного бюджета, которая от удовлетворенной части иска составляет 3 199,4 руб. +300 рублей(за компенсацию морального вреда), всего 3 499,40 рублей.

Руководствуясь ст.ст.194-198, 235-237 ГПК РФ, суд

решил:

Взыскать с ПАО «ВымпелКом» в пользу ФИО1 стоимость смартфона Samsung Galaxy S7 32GB imei: № в размере 49 990 рублей 00 копеек в связи с отказом от исполнения договора купли продажи от 15.10.2016 года, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований в размере 49 990 рублей, компенсацию морального вреда в размере 1 000,00 рублей, штраф в размере 50 490 рублей за неисполнение требований потребителя в добровольной порядке.

Обязать ФИО1 вернуть смартфон марки Samsung Galaxy S7 32GB imei: № непосредственно ПАО «ВымпелКом».

Взыскать с ПАО «ВымпелКом» в доход муниципального бюджета госпошлину в размере 3 499,40 рублей.

Ответчик вправе в течение 7 дней со дня вручения ему копии заочного решения подать в Ленинский районный суд г. Саратова заявление об отмене этого решения.

Заочное решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Саратовский областной суд в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления, с подачей жалобы через Ленинский районный суд города Саратова. 

Судья: