Дело №2-262/2019

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

29 января 2019г. г.Челябинск

Тракторозаводский районный суд г. Челябинска, в составе:

председательствующего Сырова Ю.А.

при секретаре Салыкаевой Ю.Ф.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к акционерному обществу Страховая компания «Армеец», страховому акционерному обществу «Якорь», обществу с ограниченной ответственностью Страховая компания «Экип» о взыскании страхового возмещения, компенсации морального вреда, к обществу с ограниченной ответственностью «Туристическая Компания «Интрэвел Столешники» о взыскании компенсации морального вреда,

У С Т А Н О В И Л:

ФИО1 обратилась в суд с иском к АО СК «Армеец», САО «Якорь», ООО СК «Экип», просила взыскать с ответчиков солидарно страховое возмещение в размере 124 668 рублей 77 коп., в связи с наступлением страхового случая – неисполнения обязательств ООО «ТК«Интрэвел Столешники» по договору о реализации туристского продукта, а также просила взыскать солидарно АО СК «Армеец», САО «Якорь», ООО СК «Экип» и ООО «ТК «Интрэвел Столешники» в связи с нарушением прав потребителей компенсацию морального вреда в размере 50000 рублей.

В обоснование исковых требований истец указала, что 12.05.2018г. заключила с ООО «ТК «Интрэвел Столешники» договор реализации туристского продукта по которому произвела оплату в сумме 142000 рублей. ООО «ТК «Интрэвел Столешники» обязательства по договору не исполнило, ссылаясь на отсутствие возможности исполнить обязательства. В связи с неисполнением обязательств со стороны ООО «ТК «Интрэвел Столешники», она обратилась с заявлениями о выплате страхового возмещения в АО СК «Армеец», САО «Якорь», ООО СК «Экип», которые застраховали ответственность туроператора. Свои обязательства ответчики исполнили частично: АО СК «Армеец» произвело выплату страхового возмещения в сумме 17331 рублей 23 коп. Полагает, что ответчики не исполнили обязательства по выплате страхового возмещения, поскольку полная сумма возмещения должна составлять 142000 рублей. Неправомерными действиями ответчиков нарушены права потребителя, в связи с чем заявлены требования о взыскании компенсации морального вреда.

В судебном заседании истец ФИО1 исковые требования и доводы иска поддержала частично, просила учесть при взыскании выплату страхового возмещения со стороны ООО «Экип» в размере 8 665 рублей 81 коп., заявление ООО ТФ «Виктория –Тур» о готовности возвратить сумму удержанную сумму комиссии.

Представитель ответчика ООО «ТК «Интрэвел Столешники» в судебном заседании не участвовал при надлежащем извещении, письменного отзыва не представил.

Представитель ответчика АО СК «Армеец» в судебном заседании не участвовал, представил возражения на иск, в котором указал, что обязательства по выплате страхового возмещения АО СК «Армеец» исполнило в полном объеме, перечислило истцу 17 331 рубль 23 коп. сумма страхового возмещения определена исходя из соотношения объема всех заявленных требований и полной страховой суммы, в пределах которой застрахована ответственность туроператора (л.д.38).

Представитель ответчика ООО СК «Экип» в судебном заседании не участвовал, представил письменный отзыв, в котором указал, что обязательства по выплате страхового возмещения ООО СК «Экип» исполнило в полном объеме, 20.11.2018г. перечислило истцу 8 665 рублей 81 коп. сумма страхового возмещения определена исходя из соотношения объема всех заявленных требований и полной страховой суммы, в пределах которой застрахована ответственность туроператора (л.д.38). 

Представитель ответчика САО «Якорь» в судебное заседание не явился, представил письменный отзыв (л.д.165) в котором указал, что в соответствии с условиями страхования и заключенным соглашением о размере выплат, САО «Якорь» надлежит выплатить истцу страховое возмещение в размере 17 331 рубль 20 коп. В настоящее время у страховщика отсутствуют финансовые возможности для осуществления страховых выплат. 

Представители третьего лица ООО ТФ «Виктория –Тур» в судебном заседании не принимали участия при надлежащем извещении.

Заслушав пояснения истца, исследовав письменные материалы гражданского дела, суд приходит к выводу, что исковые требования подлежат удовлетворению в части.

В судебном заседании установлено, что 12.05.2018г. ФИО1 заключила с турагентом ООО ТФ «Виктория –Тур» договор о приобретении туристского продукта (права на тур) сформированного туроператором ООО «ТК «Интрэвел Столешники» и предусматривающий авиаперелет, а также размещение в отеле в 

<

адрес> в период с 12.08.2018г. по 22.08.2018г. (л.д.13-20).

В счет оплаты договора ФИО1 произвела оплату в кассу ООО ТФ «Виктория –Тур» 12.05.2018г. – 50000 рублей (л.д.21), 14.05.2018г. – 92000 рублей (л.д.22).

ООО ТФ «Виктория –Тур» произвело оплату тура, перечислив ООО «ТК «Интрэвел Столешники» 135 400 рублей 22 коп. платежным поручением № от 14.05.2018г. (л.д.224). Сумма в размере 6 599 рублей 78 коп. удержана ООО ТФ «Виктория –Тур» в качестве агентского вознаграждения. 

Приказом Ростуризма от 20.07.2018 N 292-Пр-18 "Об исключении сведений о туроператоре из Единого федерального реестра туроператоров" сведения о туроператоре ООО "ТК "Интрэвел Столешники" (реестровый номер РТО №, ИНН №) исключены из Единого федерального реестра туроператоров в связи с прекращением туроператорской деятельности по причине невозможности исполнения туроператором всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта (л.д.164).

Обязательства по договору о приобретении туристского продукта от 12.05.2018г., заключенного с ФИО1 не были исполнены.

23.05.2018г. между ООО СК «Экип» и ООО "ТК "Интрэвел Столешники" заключен договор гражданской ответственности туроператора за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, сроком действия с 01.06.2018г. по 31.05.2019г. Страховая сумма по договору установлена в размере 10 000 000 рублей. (л.д.43) 

16.05.2018г. между АО СК «Армеец» и ООО "ТК "Интрэвел Столешники" заключен договор гражданской ответственности туроператора за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, сроком действия с 01.06.2018г. по 31.05.2019г. Страховая сумма по договору установлена в размере 20 000 000 рублей. (л.д.125).

10.11.2017г. между САО «Якорь» и ООО "ТК "Интрэвел Столешники" заключен договор гражданской ответственности туроператора за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, сроком действия с 01.02.2018г. по 31.01.2019г. Страховая сумма по договору установлена в размере 20 000 000 рублей. (л.д.149).

Заключенными договорами страхования в частности предусмотрено, что в случае если с требованиями о выплате обратилось более одного выгодоприобретателя и общий размер денежных средств, подлежащих выплате, превышает страховую сумму, удовлетворение таки требований производится пропорционально суммам денежных средств указанным в требованиях к страховой сумме (п.9.9 Договора от 10.11.2017г., п.9.9 Договора от 23.05.2018г., п.9.10 Договора от 16.05.2018г.). 

Согласно п. 2 ст. 9 Закона Российской Федерации от 17.11.1992 г. N 4015-1 "Об организации страхового дела в Российской Федерации" страховым случаем является совершившееся событие, предусмотренное договором страхования или законом, с наступлением которого возникает обязанность страховщика произвести страховую выплату страхователю, застрахованному лицу, выгодоприобретателю или иным третьим лицам. Ст. 929 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что по договору имущественного страхования страховщик обязуется при наступлении страхового случая возместить причиненные вследствие этого события убытки (выплатить страховое возмещение).

Между истцом и туроператором ООО "ТК "Интрэвел Столешники" возникли правоотношения, регулируемые нормами Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации". В соответствии со ст. 17.1 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" договор страхования ответственности туроператора либо банковская гарантия должны обеспечивать надлежащее исполнение туроператором обязательств по всем договорам о реализации туристского продукта, заключаемым с туристами и (или) иными заказчиками непосредственно туроператором либо по его поручению турагентами. В соответствии с нормами п. 3 ст. 17.4 указанного Закона основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора является факт установления обязанности туроператора возместить туристу и (или) иному заказчику реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, если это является существенным нарушением условий такого договора.

03.09.2018г. ФИО1 направила страховщикам АО СК «Армеец», САО «Якорь», ООО СК «Экип» заявление с требованием о выплате страхового возмещения, а 04.09.2018г. дополнительные документы, необходимые для рассмотрения вопроса о страховой выплате.

Согласно абз. 3 ст. 17.6 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", страховым случаем по договору страхования ответственности туроператора является факт установления обязанности туроператора возместить туристу и (или) иному заказчику реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства по договору о реализации туристского продукта, при условии, что это произошло в течение срока действия договора страхования ответственности туроператора.

В силу ст. 17.5 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", в случаях, если с требованием о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора к страховщику обратились одновременно более одного туриста и (или) иного заказчика и общий размер денежных средств, подлежащих выплате, превышает сумму финансового обеспечения, удовлетворение таких требований осуществляется пропорционально суммам денежных средств, указанных в требованиях к сумме финансового обеспечения.

Порядок выплаты туристу и (или) иному заказчику страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или уплаты денежной суммы по банковской гарантии в случаях заключения туроператором более одного договора страхования либо более одного договора о предоставлении банковской гарантии или заключения туроператором договора либо договоров страхования и договора либо договоров о предоставлении банковской гарантии устанавливается Правительством Российской Федерации.

Постановлением Правительства РФ от 10.02.2017 N 167 утверждены Правила выплаты туристу и (или) иному заказчику страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или уплаты денежной суммы по банковской гарантии в случаях заключения туроператором более одного договора страхования либо более одного договора о предоставлении банковской гарантии или заключения туроператором договора либо договоров страхования и договора либо договоров о предоставлении банковской гарантии и внесении изменения в Правила оказания услуг по реализации туристского продукта".

Пунктами 6 и 7 указанных Правил предусмотрено право организаций, застраховавших ответственность оператора, заключить соглашение о взаимодействии в котором установить права и обязанности каждого из участников, в том числе по взаимодействию при рассмотрении требований (включая обмен документами, прилагаемыми к требованиям, а также информацией, содержащейся в реестрах требований) и распределить обязанности по выплатам и их очередности.

В соответствии с указанными нормами АО СК «Армеец», САО «Якорь», ООО СК «Экип» сформирован реестр требований туристов ООО "ТК "Интрэвел Столешники" по состоянию на 01.09.2018г. и заключено соглашение о взаимодействии от 03.09.2018г., в котором определен коэффициент требований равный показателю 0.32 (л.д.58).

Показатель коэффициента определен с учетом значительного превышения сумм требований (153 184 555 рублей) над страховой суммой 50000 рублей.

Данное соглашение соответствует требованиям приведенных выше правовых норм и истцом по существу не оспорено.

При указанном коэффициенте со стороны страховщиков подлежат возмещению убытки истца в размере 43 328 рублей.

В соответствии с указанным соглашением в пользу истца подлежали выплате суммы страхового возмещения: со стороны АО СК «Армеец» в размере 17 331 рубль 20 коп., со стороны САО «Якорь» в размере17 331 рубль 20 коп., со стороны ООО СК «Экип» в размере 8 665 рублей 81 коп.

При этом, страховщиками правомерно учтено, что страховой выплатой покрывается только сумма в размере оплаты произведенной туроператору, без учета комиссии удержанной турагентом. В части возврата комиссии, как указал истец в судебном заседании, имеется устное соглашение с ООО ТФ «Виктория –Тур» о возврате всей суммы агентского вознаграждения.

Согласно ст. 17.5 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", страховщик обязан удовлетворить требование туриста о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора не позднее 30 календарных дней после дня получения указанного требования с приложением всех необходимых документов.

ООО СК «Экип» 20.11.2018г. перечислило в пользу истца страховое возмещение в размере 8 665 рублей 81 коп. (л.д.73).

АО СК «Армеец» 16.10.2018г. перечислило в пользу истца страховое возмещение в размере размере17 331 рубль 23 коп. (л.д.225).

Получение указанных сумм страхового возмещения истцом не оспаривалось, а также не заявлялось о нарушении срока выплаты сумм страхового возмещения, предусмотренного ст. 17.5 Закона, с учетом даты фактического предоставления полного пакета документов. 

Таким образом, суд приходит к выводу, что ООО СК «Экип» и АО СК «Армеец» полностью исполнили обязательства по выплате страхового возмещения перед истцом и в удовлетворении исковых требований к ним следует отказать.

САО «Якорь» в письменном отзыве заявило о невозможности исполнения обязательств по договору, ссылаясь на отсутствие финансовых средств и отзыв лицензии страховщика.

Приказом Центрального банка России №ОД № от 01.11.2018г. отозвана лицензия на осуществление страхования САО «Якорь» (л.д.167)

Согласно пункту 4 статьи 32.8 Закона Российской Федерации от 27 ноября 1992 г. N 4015-I "Об организации страхового дела в Российской Федерации" со дня вступления в силу решения органа страхового надзора об отзыве лицензии субъект страхового дела не вправе заключать договоры страхования, договоры перестрахования, договоры по оказанию услуг страхового брокера, а также вносить изменения, влекущие за собой увеличение обязательств субъекта страхового дела, в соответствующие договоры.

В соответствии с подпунктом 2 пункта 5 этой же статьи до истечения шести месяцев после вступления в силу решения органа страхового надзора об отзыве лицензии субъект страхового дела обязан исполнить обязательства, возникающие из договоров страхования (перестрахования), в том числе произвести страховые выплаты по наступившим страховым случаям.

Из приведенных правовых норм следует, что отзыв у страховой организации лицензии после наступления страхового случая не влечет прекращение ее обязательства по выплате страхового возмещения потерпевшему, порождая обязанность выплатить указанное возмещение по страховому случаю, наступившему как до отзыва лицензии, так и в течение шести месяцев после отзыва лицензии.

Поскольку страховой случай как и обращение выгодоприобретателя имели место до отзыва лицензии, САО «Якорь» обязано исполнить свои обязательства перед истцом по выплате страхового возмещения.

Таким образом, с ответчика САО «Якорь» в пользу истца надлежит взыскать страховое возмещение в размере 17 331 рубль 20 коп.

В соответствии со ст. 15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Нарушение прав потребителя, выразившиеся в ненадлежащем исполнении обязательств по договору страхования, повлекло нравственные страдания истца, который был лишен возможности своевременно получить возмещение убытков.

Принимая во внимание степень перенесенных нравственных страданий, то обстоятельство что нарушены только имущественные права страхователя, суд полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 2000 рублей. В остальной части требования о взыскании компенсации морального вреда не подлежат удовлетворению как несоразмерные.

Согласно п.6. ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку с ответчика в пользу истца взысканы денежные суммы, а ответчик в добровольном порядке не исполнил требования потребителя, у суда имеются основания для взыскания с САО «Якорь» в пользу ФИО1 штрафа в размере 9 665 рублей 60 коп.

Поскольку в соответствии со ст. 1072 ГК РФ, юридическое лицо или гражданин, застраховавшие свою ответственность в порядке добровольного или обязательного страхования в пользу потерпевшего, в случае, когда страховое возмещение недостаточно для того, чтобы полностью возместить причиненный вред, возмещают разницу между страховым возмещением и фактическим размером ущерба, ФИО1 вправе обратится с требованиями о возмещении ущерба в оставшейся непосредственно к ООО «ТК «Интрэвел Столешники».

Истец в данном иске заявил к ООО «ТК «Интрэвел Столешники» только требования о компенсации морального вреда, причиненного односторонним отказом туроператора от исполнения обязательств. 

Поскольку на момент вынесения настоящего решения вопрос об обоснованности заявления о признании ООО «ТК «Интрэвел Столешники» банкротом не разрешен Арбитражным судом города Москвы, процедура наблюдения не введена, требования о взыскании компенсации морального вреда подлежат рассмотрению районным судом.

Суд полагает бесспорно установленным, что в результате действий ответчика ООО «ТК «Интрэвел Столешники» нарушены права потребителя, причинены нравственные страдания истцу, выразившиеся в том, что семья ФИО1 была лишена возможности провести совместно запланированный отдых.

Учитывая степень и характер причиненных нравственных страданий, суд полагает разумным и справедливым взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 30000 рублей, а в остальной части отказать в удовлетворении исковых требований.

Также в соответствии с п.6. ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» с ООО «ТК «Интрэвел Столешники» в пользу ФИО1 надлежит взыскать штраф в размере 15000 рублей.

В соответствии со ст.100 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

В силу ст. 98 ГПК РФ, судебные расходы взыскиваются пропорционально части удовлетворенных исковых требований.

Решение вынесено в пользу истца, который понес расходы на оплату юридических услуг в размере 25 200 рублей.

Ответчики заявлений о несоразмерности оплаты юридической помощи не сделали.

Исходя из структуры заявленных требований, суд полагает, что обязанность по возмещению половины понесенных расходов в сумме 12600 рублей, должна быть возложена на ООО «ТК «Интрэвел Столешники», так как исковые требования о взыскании компенсации морального вреда удовлетворены судом.

Взыскание судебных расходов с АО СК «Армеец» и ООО СК «Экип» не производится, поскольку в удовлетворении требований к ним отказано.

Из оставшейся части расходов (12600 рублей) надлежит взыскать с САО «Якорь» в пользу истца 1764 рубля, то есть пропорционально части удовлетворенных исковых требований о взыскании страхового возмещения. 

В силу положений ст.103 ГПК РФ, с ответчиков также надлежит взыскать госпошлину, от уплаты которой истец был освобожден при подаче иска: с ООО «ТК «Интрэвел Столешники» - 300 рублей; с САО «Якорь» – 813 рублей.

Руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд 

Р Е Ш И Л:

Исковые требования удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Туристическая Компания «Интрэвел Столешники» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 30000 рублей, штраф в сумме 15000 рублей, расходы по оплате юридических услуг 12600 рублей, а всего 57600 (пятьдесят семь тысяч шестьсот) рублей.

В остальной части отказать в удовлетворении исковых требований ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Туристическая Компания «Интрэвел Столешники» о взыскании компенсации морального вреда.

Взыскать со страхового акционерного общества «Якорь» в пользу ФИО1 страховое возмещение в размере 17 331 рубль 20 коп., компенсацию морального вреда 2000 рублей, штраф 9 665 рублей 60 коп., расходы по оплате услуг представителя в сумме 1764 рубля, а всего 30 760 (тридцать тысяч семьсот шестьдесят ) рублей 80 коп.

В остальной части отказать в удовлетворении исковых требований ФИО1 к страховому акционерному обществу «Якорь» о взыскании страхового возмещения, компенсации морального вреда.

Отказать в удовлетворении исковых требований ФИО1 к акционерному обществу Страховая компания «Армеец», обществу с ограниченной ответственностью Страховая компания «Экип» о взыскании страхового возмещения, компенсации морального вреда.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Туристическая Компания «Интрэвел Столешники» в доход бюджета муниципального образования город «Челябинск» госпошлину в сумме 300 (триста) рублей.

Взыскать со страхового акционерного общества «Якорь» в доход бюджета муниципального образования город «Челябинск» госпошлину в сумме 813 (восемьсот тринадцать) рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Челябинский областной суд, через Тракторозаводский районный суд г.Челябинска, в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме.

Председательствующий Ю. А. Сыров