Дело № 2-14/2017 Дело № 11-14/16 

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

п.Ковернино 10 января 2017 года 

Ковернинский районный суд Нижегородской области в составе председательствующего судьи Батырева Д.Ю., при секретаре Купцовой А.В., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО "Крем" о защите прав потребителей, 

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Крем» о защите прав потребителей.

Требования мотивировала тем, что ДД.ММ.ГГГГ между ней и ООО «Крем», был заключен договор купли-продажи №. Стоимость услуг составила ***. Данные услуги приобретались в кредит в банке ООО КБ «***» по договору № от ДД.ММ.ГГГГ, без первоначального взноса. Сумма кредита составила ***, В соответствии с графиком платежей, он должна выплатить ***. Кредит предоставлялся сроком на 18 месяцев, процентная ставка *** % годовых. Договор заключался при следующих обстоятельствах: ДД.ММ.ГГГГ по акции она пришла в салон красоты ООО «Крем» на диагностику лица где ей провели диагностику лица, затем процедуру очистки. После проведения процедуры ей предложили лечение сосудов лица. В ходе разговора сотрудники ООО «Крем» начали уговаривать ее заключить кредитный договор на приобретение комплекта косметики у ООО «Крем». При заключении договора она была введена в заблуждение относительно цены товара и условиях его приобретения, а именно: сотрудники салона пояснили, что товар предоставляется в рассрочку, все расходы организация берет на себя и ей не придется ничего оплачивать кроме стоимости товара, однако впоследствии изучив дома документы, она обнаружила, что необходимо оплачивать кредит. Согласно графику платежей по кредиту, помимо основного долга, придется платить банку проценты по кредиту в размере *** % годовых. Реальная стоимость товара ей известна не была. Кроме этого, товар, который ей выдали, со слов сотрудников ООО «Крем» был ей вручен в качестве подарка, а договор заключался на оказание услуг и процедур. Только на следующий день ею было обнаружено, что подаренный ей товар был приобретен в кредит. Несмотря на то, что она подписала акт приема-передачи Товара, и указано, что продавец в присутствии Покупателя произвел проверку свойств, товарный вид и демонстрацию Товара в объеме его комплектации, предоставил информацию об изготовителе Товара и о самом товаре, покупатель лично проверил качество Товара, ознакомился со свойствами и инструкцией к передаваемому Товару, содержание указанного согласия не соответствует действительности, так как при предоставлении услуги ей не была предоставлена информация о стране-производителе, составе косметики, которой ей оказывали. Послед процедуры ей не были пройдены тесты на аллергию, в связи, с чем она опасается за своё здоровье. Находясь в непонятном для нее состоянии под воздействием комплекса факторов, она подписала, как оказалось, потребительский кредит с огромной процентной ставкой, о котором узнала, только дома, внимательно прочитав договор -купли-продажи и кредитный договор. Таким образом, она заблуждалась относительно обстоятельства, из наличия которого она с очевидностью исходила, совершая сделку по договору возмездного оказания услуг, а по факту купли-продажи косметики (п.п. 5, п.2, ст. 178 Гражданского кодекса РФ). Также она покупку не осознанно, в состоянии аффекта, под влиянием обмана, в момент совершения покупки она находилась в состоянии, неспособном понимать значение своих действий и руководить ими. Подписывая кредитный договор, она его не успела прочитать, поскольку ее торопили, не осознавала, какие обязательства взяла на себя, она неадекватно воспринимала содержание договоренности, поскольку ей говорили, что это договор рассрочки. С ней заключили кабальную сделку, поскольку сумма кредита в *** для нее крайне финансово затруднительна. (п. 1 ст. 178 Гражданского кодекса РФ). Полает что нарушены нормы ст. 432 ГК РФ. 

ООО «Крем» не представлена информация об условиях приобретения товара; на маркировке потребительской упаковки косметических средств, входящих в комплектацию набора, информация об ограничениях (противопоказаниях) к применению, не указана. Так как в момент заключения договора купли-продажи ООО «Крем» ей не была предоставлена информация об услуги, в соответствии с положениями действующего законодательства в сфере защиты прав потребителей, она имеет право отказаться от оказании услуг в течение срока, установленного законом. Учитывая, что договор купли-продажи косметики и договор потребительского кредита №, заключенный банком ООО КБ «***» с ней ДД.ММ.ГГГГ являются связанными договорами, поскольку потребительский кредит полностью служит финансированию договора купли-продажи, оба договора составляют экономическое единство.

Поскольку заключенный ДД.ММ.ГГГГ договор купли-продажи, на сумму *** рублей, между ней и ООО «Крем» подлежит расторжению по вышеуказанным основаниям продавцом подлежит возврат суммы, полученной им по договору купли-продажи от ДД.ММ.ГГГГ в размере ***, в ООО КБ «***», как полученная им по сделке от ДД.ММ.ГГГГ, а договор потребительского кредита № заключенный между мной и ООО КБ «***» на приобретение косметики от ДД.ММ.ГГГГ. - расторжению. 

Ответчик на претензию о расторжения договора купли-продажи от ДД.ММ.ГГГГ и возмещении расходов, ответил отказом. Ответчик своими противоправными действиями причинил ей нравственные страдания, которые выразились в переживаниях и нервном стрессе, в связи, с чем у нее поднялось давление. Причиненный моральный вред она оценивает в размере ***. Просит расторгнуть договор купли-продажи № от ДД.ММ.ГГГГ. Обязать ООО «Крем» перечислить на расчетный счет, открытый в банке ООО КБ «***» на имя ФИО1 денежную сумму в размере ***, в связи с ее отказом от исполнения договора купли-продажи от ДД.ММ.ГГГГ на приобретение комплекта косметики. Взыскать с ООО «Крем» в пользу Истца - ФИО1, компенсацию морального вреда в размере *** рублей. Взыскать с ООО «Крем» в ее пользу расходы по составлению претензии и искового заявления в размере *** рублей. Взыскать с ООО «Крем» в ее пользу штраф, предусмотренный ст. 13 Закона о защите прав потребителей, в размере ***% присужденной судом суммы.

В возражениях на исковое заявление представитель ответчика ООО «Крем» считает иск необоснованным в виду следующего. 

Между истцом и ответчиком был заключен договор купли-продажи комплекта косметики по уходу за лицом. При заключении договора купли-продажи истец получила товар, подписала договор купли-продажи, спецификацию к договору, акт приема-передачи, кредитный договор. На момент заключения договора купли-продажи истец проверила товар, забрала домой, претензий к товару не имела. К комплекту косметики истцу был выдан абонемент на прохождение бесплатных косметических и иных процедур. Согласно п. 4.1.1. договора купли-продажи цена Товара (комплект косметики) составляет *** рублей. Согласно п.4.6. Договора купли-продажи при приобретении Товара за счет привлечения кредитных средств Покупатель заключает кредитный договор с банком-партнером КБ «***». Сумма кредита составляет *** рублей. Сумма процентов за пользование кредитом составляет *** рублей. Продавец предоставляет скидку от общей суммы договора в размере суммы процентов по кредиту. Скидка предоставляется Покупателю с целью компенсации суммы процентов банка партнера по заключаемому кредитному договору. Продавец гарантирует, что общая сумма Договора для покупателя при приобретении его в кредит (с учетом банковских процентов) не превысит *** рублей. Таким образом считает, что истцу была известна реальная стоимость товара. Решением Комиссии Таможенной) союза от ДД.ММ.ГГГГ № принят Технический регламент Таможенного союза «О безопасности парфюмерно-косметической продукции», которым предусмотрено, что ингредиенты укатываются в порядке уменьшения их массовой доли в рецептуре, при этом парфюмерную композицию укачивают как единый ингредиент без раскрытия ее состава. Этим же Техническим регламентом предусмотрено, что список ингредиентов может быть представлен либо на государственном или официальном языке государств-членов ТС, в которых осуществляется реализация парфюмерно-косметической продукции, либо в соответствии с международной номенклатурой косметических ингредиентов с использованием букв латинского алфавита. Состав каждого косметического препарата, приобретенного истцом, срок годности укачан па каждом косметическом средстве. В соответствии с п. 2.3. Договора купли-продажи продавец обязан передать покупателю руководство по эксплуатации на русском языке. Согласно акту приема-передачи товара, вместе с товаром истцу была также передана инструкция по применению. Указанная информация содержит всю информацию, подлежащую предоставлению потребителю в в соответствии с Законом о защите прав потребителей и ТР № (емкость и срок годности указаны только па флаконе, остальная информация может дублироваться на флаконе и в инструкции). На всей косметической продукции, реализуемой ответчиком имеется сопроводительная информация, в которой указаны: наименование косметической продукции, ее назначение, сведения о противопоказаниях, наименование изготовителя и его местонахождение, страна происхождения, наименование и местонахождение организации, уполномоченной изготовителем на принятие претензий от потребителя, меры предосторожности, сведения о способах применения косметической продукции. Условиями договора, актом приема-передачи предусмотрено, что продавец обязан произвести демонстрацию товара в объеме его комплектации, проверить товар до момента передачи по акту, довести до покупателя полную и достоверную информацию о товаре, а покупатель обязан принять товар, проверив его качество, количество, ассортимент и наличие документов, относящихся к товару, после чего подписать акт. Обязанность продавца считается исполненной в момент передачи товара в распоряжение покупателя по акту и его подписания сторонами. Наличие подписи покупателя в акте означает отсутствие претензий по переданному товару, выполнению условий настоящего договора продавцом (раздел 3 договора). Договор, спецификация и Акт подписаны сторонами по договору и заверены печатью юридического лица. Согласно Акту, покупатель лично проверил качество Товара, в том числе внешний вид; покупатель ознакомился со свойствами и инструкцией к передаваемому Товару; продавцом в полном объеме представлена информация об изготовителе, продавце Товара и самом Товаре, причем данная информация представлена покупателю в наглядной и доступной письменной форме; претензий по переданному Товару и по выполнению условий договора у покупателя не имелось. Согласно акту приема-передачи товара, вместе с товаром была передана инструкция по применению. Указанная инструкция содержит всю информацию, подлежащую предоставлению потребителю в соответствии с Законом РФ « О защите прав потребителей» и Техническим регламентом Таможенного союза «О безопасности парфюмерно-косметической продукции» (емкость и срок годности указаны только на флаконе, остальная информация может дублироваться на флаконе и в инструкции). Таким образом продавцом был передан Товар надлежащего качества и каких- либо нарушений законных прав потребителя, а именно представление ненадлежащей информации о Товаре, продавце не имеется. На всю продукцию, реализуемую ответчиком имеются зарегистрированные в установленном порядке декларации о соответствии. Вся продукция, ее маркировка, включая прилагаемые вкладыши, инструкции по применению соответствуют Техническому регламенту Таможенного союза «О безопасности парфюмерно-косметической продукции», что подтверждается копиями деклараций. Копии деклараций истец имела возможность осмотреть на стенде в салоне ответчика и по запросу получить копии для себя. В электронном виде декларации имеются на официальном сайте уполномоченного органа - Росаккредитации, в сети Интернет. В соответствии с п.9 «Правил продажи отдельных видов товаров», настоящие правила в наглядной и доступной форме доводятся продавцом до сведения покупателей. Такие правила истец также имела возможность осмотреть на стенде в салоне ООО «КРЕМ», а также по требованию получить информацию, перечисленную в п.12 «Правил продажи отдельных видов товаров». Между сторонами был заключен договор купли-продажи соответствующий всем требованиям закона с предоставлением всей предусмотренной законом информации. Законных оснований для расторжения договора не имеется. Кроме того, косметика входит в перечень товаров надлежащего качества, которые в соответствии с Постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.1998 г. возврату и обмену не подлежат. Просит суд отказать истцу в удовлетворении исковых требований в полном объеме.

Истец в судебное заседание не явилась, извещена надлежащим образом. Представитель ответчика ООО «Крем» надлежащим образом извещенный о времени и месте рассмотрения дела просил рассмотреть дело в отсутствие представителя.

Представитель третьего лица КБ «***» надлежащим образом извещенный о времени и месте рассмотрения дела, не явился.

Суд находит возможным рассмотреть дело в отсутствие сторон. В предварительном судебном заседании истец исковые требования поддержала в полном объеме, просила их удовлетворить.

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ООО «Крем» был заключен договор купли-продажи № комплекта косметики по уходу за лицом в соответствии со спецификацией являющейся приложением к настоящему договору.

Продавец принял на себя обязательства передать в собственность Покупателя комплект косметики и /или абонемент на оказание услуг (приложение к договору № 1). Покупатель ФИО1 приняла обязательства принять указанный в спецификации товар и оплатить его в сроки и размере предусмотренные договором купли -продажи. (раздел 1 Договора).

В соответствии пунктом 3.1 Договора купли продажи от ДД.ММ.ГГГГ, продавец принял на себя обязательство провести демонстрацию товара в объеме его комплектации, проверить Товар до момента его передачи. Довести до Покупателя полную и достоверную информацию о Товаре. Обязанность Продавца по передаче Товара и информации о нем считается исполненной в момент передачи Товара в распоряжение Покупателя по Акту и его подписания сторонами.

В соответствии с пунктом 3.2. Договора купли продажи от ДД.ММ.ГГГГ, покупатель принял на себя обязательство оплатить товар в размере и сроках, предусмотренных в п. 4 настоящего Договора. При отсутствии претензий принять товар, подписать акт приема-передачи. При прохождении косметологических и иных процедур учитывать и соблюдать рекомендации врача-косметолога. 

В соответствии с п.4.1.1. договора купли-продажи цена Товара (комплект косметики) составляет *** рублей. Согласно п.4.6. Договора купли-продажи при приобретении Товара за счет привлечения кредитных средств Покупатель заключает кредитный договор с банком-партнером КБ «***». Сумма кредита составляет *** рублей. Сумма процентов за пользование кредитом составляет *** рублей. Продавец предоставляет скидку от общей суммы договора в размере суммы процентов по кредиту. Скидка предоставляется Покупателю с целью компенсации суммы процентов банка партнера по заключаемому кредитному договору. Продавец гарантирует, что общая сумма Договора для покупателя при приобретении его в кредит (с учетом банковских процентов) не превысит *** рублей. (л.д. 13).

Из материалов дела установлено, что продавец свои обязательства выполнил и по акту приема-передачи товара к договору купли-продажи № от ДД.ММ.ГГГГ передал ФИО1 товар под товарным знаком CHRISFARRELL, при этом до подписания акта приема передачи Покупатель произвел проверку свойств, товарный вид и демонстрацию Товара в объеме его комплектации, проверив качество передаваемого товара. Ознакомился со свойствами и конструкцией Товара. При этом Продавец в полном объеме предоставил информацию об изготовителе Товара, и о самом Товаре, в наглядной и доступной письменной форме. Претензий покупатель не имеет.

В спецификации товара к Договору купли-продажи № от ДД.ММ.ГГГГ указано наименование товара и количество: крем для чувствительной кожи фитозащита 1 шт. Молочко очищенная с маслами 1 шт., маска восстанавливающая, гель черная смородина 2 шт.

Истцом не оспаривалось подлинность ее подписи в указанных документах.

В целях исполнения договора купли-продажи между ФИО1 и КБ «***» ДД.ММ.ГГГГ был заключен кредитный договор № на сумму *** рублей, для приобретения Заемщиком товаров/услуг у предприятия торговли ООО «Крем» (пункт 11 кредитного договора). Проценты за пользование кредитом весь срок кредита продолжительность 18 месяцев составил *** %. Полная стоимость кредита *** рубля.

Таким образом, суд находит, что при заключении договора купли-продажи истец получила товар, подписала договор купли-продажи, спецификацию к договору, акт приема-передачи, кредитный договор, претензий к товару не имела. 

В Договоре купли- продажи оговорены все существенные условия необходимые для его заключения и проверены покупателем до его передачи в его собственность (ст. 432- 433, ст. 454-458, 465,467, 469, 474, 485, 486, 488 Гражданского кодекса РФ).

К комплекту косметики истцу также был выдан абонемент на прохождение бесплатных косметических и иных процедур.

Согласно ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей", исполнитель обязан выполнить работу, оказать услугу, качество которых соответствует договору (п. 1).

При отсутствии с договоре условий о качестве работы, услуги, исполнить обязан выполнить работу, оказать услугу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям и пригодным для целей, для которых работа, услуга такого рода обычно используется (п. 2).

Согласно ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей", изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Материалами дела установлено, что информация о переданном товаре, его качестве и соответствие его Единым санитарно-эпидемиологическом и гигиеническим требованиям была доведена до истца и подтверждена свидетельствами о государственной регистрации продукции CHRISFARRELL от ДД.ММ.ГГГГ, приложением к свидетельству, где «Крем для чувствительной кожи «Фитозащита» включен в перечень сертифицированных товаров.; свидетельством о государственной регистрации косметического средства «Зеленая планета» от ДД.ММ.ГГГГ и приложением к нему, где в перечень товаров включен молоко очищающее в маслами и масла восстанавливающие; гигиеническими характеристиками продукции поставляемым ООО «***» и сертификатом соответствия №.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Согласно п.п.5 ч. 2 ст. 178 ГК РФ сделка, совершенная под влиянием заблуждения, может быть признана судом недействительной по иску стороны, действовавшей под влиянием заблуждения, если заблуждение было настолько существенным, что эта сторона, разумно и объективно оценивая ситуацию, не совершила бы сделку, если бы знала о действительном положении дел. (часть 1). При наличии условий, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи, заблуждение предполагается достаточно существенным, в частности если сторона заблуждается в отношении обстоятельства, которое она упоминает в своем волеизъявлении или из наличия которого она с очевидностью для другой стороны исходит, совершая сделку.

С учетом изложенных обстоятельств доводы истца, что ей был передан Товар ненадлежащего качества либо иных нарушений прав потребителей судом не установлено.

Судом также не установлено, оснований для расторжении договора, а также признании его недействительным в виду обмана, под влиянием заблуждения, а также заключенным в состоянии аффекта, заключении договора купли-продажи в силу кабальности его условий.

Судом также не установлено связи между обращением ФИО1 ДД.ММ.ГГГГ за медицинской помощью и заключением оспариваемого Договора купли продажи товара от ДД.ММ.ГГГГ.

В связи с изложенным, суд находит необходимым отказать истцу в удовлетворении исковых требований о расторжении Договора купли-продажи № от ДД.ММ.ГГГГ и возложении обязанности ООО «Крем» перечислить на расчетный счет, открытый в банке ООО КБ «***» на имя ФИО1 денежную сумму в размере ***, в связи с ее отказом от исполнения договора купли-продажи от ДД.ММ.ГГГГ на приобретение комплекта косметики. 

Так как судом не установлено нарушений Закона РФ "О защите прав потребителей", оснований для компенсации морального вреда и взыскании штрафа не имеется.

В соответствие со ст.ст. 98, 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы пропорционально удовлетворенной части заявленных требований и расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах. 

Так как истцу отказано в удовлетворении исковых требований, судебные расходы, понесенные ФИО1 взысканию с ответчика не подлежат. 

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ,

Р Е Ш И Л:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО "Крем" о защите прав потребителей отказать в полном объеме.

Решение может быть обжаловано в Нижегородский областной суд через Ковернинский районный суд в апелляционном порядке в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья