ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

30 мая 2017 года город Тула

Привокзальный районный суд города Тулы в составе: 

председательствующего Сафроновой И.М., 

при секретаре Поповой А.В.,

с участием представителя истца ФИО1 по доверенности ФИО2, 

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении Привокзального районного суда города Тулы гражданское дело №2-570/17 по исковому заявлению ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «КС Сервис» о защите прав потребителей, 

у с т а н о в и л:

ФИО1 обратилась в суд с иском к Обществу с ограниченной ответственностью «КС Сервис» о защите прав потребителей. Свои исковые требования истец мотивировала тем, что между ней и ООО «КС Сервис» был заключен договор * от дата, согласно которому подрядчик (ООО «КС Сервис») обязывался произвести ремонтные работы в квартире заказчика по адресу: 

<

адрес>, а заказчик обязывался принять выполненные работы и оплатить их. Перечень работ указывался в приложении №1 (спецификации) к договору. Работы проводились в ванной комнате в указанной квартире. Указанные работы выполнены подрядчиком некачественно, так в частности среди прочих недостатков можно сразу указать следующие: стены выровнены не были, уложенная на стены плитка обвалилась, унитаз установлен неровно, а также имеются и иные недостатки. Истец считает, что данные недостатки являются существенными. Стоимость работ по указанному договору составила 

<

...> руб. Свои обязательства по договору * от дата истец (ФИО1) выполнила в полном объеме, оплатив сумму в размере 

<

...> руб. из средств областного материнского (семейного) капитала, что подтверждается решением * от дата, платежным поручением * от дата Ранее истец (ФИО1) обращалась к ответчику с требованием о расторжении указанного договора, возмещению уплаченной суммы в размере 

<

...> рублей, и компенсации морального вреда, указанное заявление было направлено на юридический адрес ответчика, однако по зависящим от него причинам не получено им, что подтверждается информационным письмом ООО «КС-Тула», а также запечатанным конвертом, содержащим указанное заявление. Требования истца, изложенные в указанном заявлении в добровольном порядке ответчиком удовлетворены не были. На основании изложенного истец просит суд расторгнуть договор от дата. *, заключенный между ФИО1 и обществом с ограниченной ответственностью «КС Сервис»; взыскать с общества с ограниченной ответственностью «КС Сервис» в пользу ФИО1 сумму в размере 

<

...> рублей, уплаченную за работу по договору *, обязать ФИО1 указанную сумму перечислить в пользу Государственного учреждения Тульской области «Управление социальной защиты населения Тульской области»; взыскать с общества с ограниченной ответственностью «КС Сервис» в пользу ФИО1, неустойку за каждый день просрочки удовлетворения требования потребителя о возврате уплаченной за работу денежной суммы начиная с дата и по день фактической оплаты денежной суммы в размере 

<

...> рублей в размере трех процентов от цены выполнения работ (

<

...> рублей) за каждый день просрочки в соответствии со ст. 28, 31 Закона РФ «О защите прав потребителей»; взыскать с общества с ограниченной ответственностью «КС Сервис» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 

<

...> рублей; взыскать с общества с ограниченной ответственностью «КС Сервис» в пользу ФИО1 штраф в размере 50 % от суммы присужденной судом в пользу потребителя за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке, в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, о времени и месте судебного заседания извещена надлежащим образом, представила суду письменное заявление о рассмотрении дела в ее отсутствие.

Представитель ответчика ООО «КС Сервис» в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещался надлежащим образом по юридическому адресу и по адресу фактического расположения, сведений об уважительности причин неявки суду не представил, об отложении разбирательства по делу не просил.

Представитель третьего лица Государственного учреждения Тульской области «Управление социальной защиты населения Тульской области» по доверенности ФИО3 в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом, представил суду ходатайство о рассмотрении дела в отсутствие представителя.

Суд, в соответствии со ст. ст. 167, 233 ГПК РФ, с учетом мнения представителя истца, счел возможным рассмотреть данное дело в отсутствие неявившихся участников процесса, в процессе заочного судопроизводства.

Представитель истца ФИО1 по доверенности ФИО2 в судебном заседании заявленные исковые требования поддержал в полном объеме, дал показания аналогичные изложенным в исковом заявлении, просил суд удовлетворить их в полном объеме.

Выслушав представителя истца, исследовав письменные доказательства по делу, суд приходит к следующему.

В силу ст. 8 ГК Российской Федерации одним из оснований возникновения гражданских прав и обязанностей является договор.

В соответствии с п.1 ст. 420 ГК Российской Федерации договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

Согласно п.1 ст.702 ГК Российской Федерации по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.

В договоре подряда указываются начальный и конечный сроки выполнения работы. По согласованию между сторонами в договоре могут быть предусмотрены также сроки завершения отдельных этапов работы (промежуточные сроки). Если иное не установлено законом, иными правовыми актами или не предусмотрено договором, подрядчик несет ответственность за нарушение как начального и конечного, так и промежуточных сроков выполнения работы (п. 1 ст. 708 ГК РФ)

Если договором подряда не предусмотрена предварительная оплата выполненной работы или отдельных ее этапов, заказчик обязан уплатить подрядчику обусловленную цену после окончательной сдачи результатов работы при условии, что работа выполнена надлежащим образом и в согласованный срок, либо с согласия заказчика досрочно. Подрядчик вправе требовать выплаты ему аванса либо задатка только в случаях и в размере, указанных в законе или договоре подряда (ст. 711 ГК РФ).

Согласно ст.702 ГК РФ к отдельным видам договора подряда (бытовой подряд, строительный подряд, подряд на выполнение проектных и изыскательских работ, подрядные работы для государственных нужд) положения, предусмотренные настоящим параграфом, применяются, если иное не установлено правилами настоящего Кодекса об этих видах договоров.

В силу ст. 730 ГК РФ по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу.

В соответствии со ст. 723 ч. 3 ГК РФ, если отступления в работе от условий договора подряда или иные недостатки результата работы в установленный заказчиком разумный срок не были устранены либо являются существенными и неустранимыми, заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков, ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В силу ст.740 ГК РФ по договору строительного подряда подрядчик обязуется в установленный договором срок построить по заданию заказчика определенный объект либо выполнить иные строительные работы, а заказчик обязуется создать подрядчику необходимые условия для выполнения работ, принять их результат и уплатить обусловленную цену.

В силу ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которое лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб).

Из имеющейся в материалах дела выписки из Единого государственного реестра юридических лиц от дата в отношении ООО «КС Сервис» следует, что общество дата было поставлено на учет в качестве юридического лица, осуществляющего основную деятельность такую как, работы строительные отделочные, строительство жилых и нежилых зданий и другое. 

Из материалов дела следует, что дата между ООО «КС Сервис» (подрядчик), с одной стороны и ФИО1 (заказчик), с другой стороны был заключен договор подряда *, в соответствии с которым подрядчик обязуется произвести ремонтные работы в квартире заказчика по адресу: 

<

адрес>, а заказчик принять выполненные работы и оплатить. Перечень работ указан в приложении №1 к настоящему договору. 

Как следует из приложения к договору подрядчик обязан был выполнить следующие работы: демонтаж плитки и других покрытий пола и стен, врезка в сети канализации, демонтаж и монтаж унитаза, установка умывальника и смесителя, установка полотенцесушителя, устройство стяжки на пол, укладка керамической плитки на пол, выравнивание стен штукатурной смесью, укладка плитки на стены, электромонтажные работы, устройство потолка в туалете из ПВХ панелей на общую сумму 

<

...> рублей. Стоимость материалов необходимых для производства ремонта на общую сумму 

<

...> рублей; транспортно – заготовительные расходы, разгрузка материалов, подъем в квартиру – 

<

...> рублей, накладные расходы – 

<

...> рублей. Итого: 

<

...> рублей.

Пунктом 3.1 договора подряда оговорены сроки проведения работ: начало работ с дата, общая продолжительность работ – не более одного месяца. 

Согласно пункта 4.1 указанного договора стоимость работ составляет 

<

...>, указанная сумма выплачивается из средств областного материнского (семейного) капитала. Оплата происходит после подписания акта приемки выполненных работ в течение двух месяцев (п. 4.2). 

По форме названный договор отвечает положениям ГК РФ о договоре строительного подряда. Каких-либо данных, свидетельствующих о том, что при оформлении договора были нарушены требования закона, по делу не имеется.

Судом установлено, что истец ФИО1 в счет оплаты работ по договору подряда оплатила подрядчику ООО «КС Сервис» денежные средства в общей сумме 

<

...> рублей, за счет средств областного материнского (семейного) капитала, что подтверждается решением * от дата Управления социальной защиты населения г. Тулы, платежным поручением * от дата (л.д. 12, 13).

В соответствии со ст. ст. 307, 310 ГК Российской Федерации обязательства возникают из договора, в том числе, и должны исполняться надлежащим образом.

Пунктом 1 ст. 743 ГК Российской Федерации установлено, что подрядчик обязан осуществлять строительство и связанные с ним работы в соответствии с технической документацией, определяющей объем, содержание работ и другие предъявляемые к ним требования, и со сметой, определяющей цену работ.

К отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними (п. 3 ст. 730 ГК Российской Федерации).

Из преамбулы Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-I "О защите прав потребителей" следует, что недостаток работы, услуги - несоответствие работы, услуги или обязательным требованиям, предусмотренным законом, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В соответствии с п. 1 ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан выполнить работу, качество которой соответствует договору.

Согласно п. 1 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», если исполнитель нарушил сроки выполнения работы, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы.

В соответствии с п. 1 ст. 29 указанного Закона, в случае выявления недостатков работы потребитель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный договором срок недостатки не были устранены или им обнаружены существенные недостатки выполненной работы.

Требования, связанные с недостатками выполненной работы, могут быть предъявлены при принятии выполненной работы или в ходе выполнения работы (п. 3 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Судом установлено, что подрядчик выполнил некачественно работы, а именно: стены в ванной комнате выровнены не были, уложенная плитка на стены обвалилась, унитаз установлен не ровно. Акт выполненных работ сторонами не подписан до настоящего времени.

Ответчик не представил суду доказательств наличия соглашения между ним и истцом о переносе сроков выполнения работ или исправления выявленных недостатков.

Ходатайство о назначении судебной строительно-технической экспертизы для определения стоимости и качества выполненных работ ответчиком ООО «КС Сервис» в квартире истца, в суд не поступало. 

В качестве доказательства некачественно выполненных работ истцом предоставлены суду фотографии, которые приобщены к материалам делам.

Оценив исследованные доказательства, по своему внутреннему убеждению основанному на всестороннем, полном объективном и непосредственном исследовании каждого отдельно взятого доказательства собранного по делу и их совокупности с характерными причинно-следственными связями между ними и их системными свойствами, суд приходит к выводу, что указанное фотографии являются допустимым и достоверным доказательством по делу, кроме того, суд учитывает, что ответчиком не предоставлены доказательства, опровергающие доводы истца. 

Проанализировав установленные обстоятельства и исследованные доказательства с учетом положений вышеприведенных норм права и дав им оценку в соответствии с требованиями ст.67 ГПК РФ, то есть по их относимости, допустимости и достоверности, как каждого в отдельности, так и в их совокупности, суд приходит к выводу о том, что исковые требования ФИО1 к ООО «КС Сервис» о расторжении заключенного между ней и ответчиком договора * от дата подлежат удовлетворению на основании ст.450 ГК РФ, ввиду существенного нарушения ответчиком условий заключенного договора.

Таким образом, суд приходит к выводу, что при исполнении обязательств по договору подряда ООО «КС Сервис» некачественно выполнило работы по условия договора, имеются существенные недостатки в работе, в связи с чем требования истца о расторжении договора подряда, возврате суммы уплаченного ФИО1 в размере 

<

...> рублей подлежит удовлетворению. Требование об обязании истца ФИО1 перечислить денежные средства на счет Государственного учреждения Тульской области Управление социальной защиты населения Тульской области» не подлежат удовлетворению, постольку государственный орган, привлеченный по данному делу в качестве третьего лица, самостоятельных требований не заявлял, а истец не полномочен заявлять такие требования. 

Разрешая заявленные исковые требования в части взыскания с ответчика в пользу истца неустойки за нарушение сроков выполнения работ, предусмотренных договором, суд приходит к следующему выводу.

В силу п.5 ст.28 Закона РФ от 07.02.1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании п.1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Как указал Пленум Верховного Суда РФ в п.п.«б» п.32 Постановления от 28.06.2012 года N17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при рассмотрении требований потребителей о взыскании неустойки, предусмотренной Законом о защите прав потребителей, необходимо иметь в виду, что неустойка (пеня) в размере, предусмотренном п.5 ст.28 Закона, за нарушение установленных сроков начала и окончания выполнения работы (оказания услуги) и промежуточных сроков выполнения работы (оказания услуги), а также назначенных потребителем на основании п.1 ст.28 Закона новых сроков, в течение которых исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги), ее этапа и (или) выполнить работу (оказать услугу), ее этап, взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала исполнения работы (оказания услуги), ее этапа либо окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или до предъявления потребителем иных требований, перечисленных в п.1 ст.28 Закона. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги) (п. 5 ст. 28 Закона).

При этом в силу п.34 вышеуказанного Постановления Пленума Верховного Суда РФ применение статьи 333 ГК РФ по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым.

Согласно п. 1 ст. 333 Гражданского процессуального кодекса РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.

Предоставленная суду возможность снизить размер неустойки в случае ее чрезмерности по сравнению с последствиями нарушения обязательств является одним из правовых способов, предусмотренных в законе, которые направлены против злоупотребления правом свободного определения размера неустойки, то есть, по существу - на реализацию требований статьи 17 (часть 3) Конституции Российской Федерации, согласно которой осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц. Именно поэтому в части первой статьи 333 ГК РФ речь идет не о праве суда, а, по существу, о его обязанности установить баланс между применяемой к нарушителю мерой ответственности и оценкой действительного (а не возможного) размера ущерба (Определение Конституционного Суда РФ N 263-О от 21.12.2000 года).

Наличие оснований для снижения неустойки и критерии ее соразмерности определяются судом в каждом конкретном случае самостоятельно, исходя из установленных по делу обстоятельств.

Пунктом 42 Постановления Пленумов Верховного Суда Российской Федерации и Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации от 01.07.1996 года N 6/8 "О некоторых вопросах, связанных с применением части первой Гражданского кодекса Российской Федерации" разъяснено, что при разрешении вопроса об уменьшении неустойки следует иметь в виду, что размер неустойки может быть уменьшен судом только в том случае, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства.

Степень соразмерности заявленной истцом неустойки последствиям нарушения обязательства является оценочной категорией.

Факт допущения ответчиком ООО «КС Сервис» просрочки исполнения договора * нашел подтверждение в ходе рассмотрения дела, и стороной ответчика не оспаривался.

дата истцом в адрес ответчика заказным письмом направлялась претензия о расторжении договора и возвращении уплаченной суммы за работу, возмещении морального вреда, что подтверждается почтовым конвертом и чеком Курьер Сервис Экспресс.

Однако почтовая корреспонденция не была ответчиком получена, в связи с чем она была возвращена истцу по истечению срока хранения. 

Требования истца ответчиком ООО «КС Сервис» не были исполнены. Доказательств обратному суду не представлено.

Истцом был произведен расчет неустойки за период с дата на дата, размер которой составил 

<

...> рублей, данный расчет проверялся судом и является арифметически верным. Кроме того, истцом заявлено требование о взыскании неустойки по день фактической оплаты денежной суммы в размере 

<

...> рублей, 3% за каждый день просрочки.

Принимая во внимание конкретные обстоятельства дела, цену договора, период просрочки, а также характер обязательства, соразмерность причиненному ущербу и последствия его неисполнения, повлекшие нарушение прав истца, суд приходит к выводу о явной несоразмерности заявленной истцом неустойки последствиям нарушения обязательства, ввиду чего считает необходимым в соответствии с положениями ст.333 ГК РФ уменьшить размер взыскиваемой неустойки до цены договора в размере 

<

...> рублей.

Поскольку в ходе рассмотрения дела судом установлено, что ответчиком ООО «КС Сервис» были нарушены законные права истца ФИО1, как потребителя, то в силу ст.ст. 150-151, 1099-1101 ГК РФ, ст.15 Закона РФ "О защите прав потребителя" с ответчика в пользу последнего подлежит взысканию компенсация морального вреда.

При этом суд учитывает разъяснения, содержащиеся в п.45 Постановления Пленум Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 года №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» согласно которым при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Определяя размер компенсации морального вреда с учетом положений вышеприведенных норм права, характера причиненных потребителю нравственных страданий, принципа разумности и справедливости, конкретных обстоятельств дела, отсутствия доказательств наступления для истца тяжких неблагоприятных последствий в результате действий ответчика, суд полагает, что возмещению по данному требованию подлежит сумма в размере 

<

...> рублей.

Как разъяснено в п.46 вышеуказанного Постановления Пленум Верховного Суда Российской Федерации, при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

В силу пункта 6 статьи 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

С учетом конкретных обстоятельств дела и положений вышеприведенных норм права, суд приходит к выводу о том, что с ответчика ООО «КС Сервис» в пользу истца подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу ФИО1, а именно - в размере 

<

...> руб. (

<

...> руб. + 

<

...> руб. + 

<

...> руб. : 2 = 

<

...> руб.)

В соответствии со ст.103 ГПК РФ, п.1 ч.1 ст.333.19 и п.4 ч.2 ст.333.36 НК РФ с ответчика ООО «КС Сервис» подлежит взысканию государственная пошлина в доход бюджета муниципального образования город Тула в размере 

<

...> руб., от уплаты которой истец был освобожден в силу закона.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 194-198, 233-235 ГПК Российской Федерации, 

р е ш и л:

исковые требования ФИО1 удовлетворить частично. 

Расторгнуть договор * от дата, заключенного между ФИО1 и ООО «КС Сервис».

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «КС Сервис» в пользу ФИО1 уплаченные по договору денежные средства в размере 

<

...> рублей, неустойку в размере 

<

...> рублей, компенсацию морального вреда в размере 

<

...> рублей, штраф в размере 

<

...> рублей.

В остальной части исковых требований ФИО1 отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «КС Сервис» в доход бюджета муниципального образования город Тула государственную пошлину в размере 

<

...> рублей.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано в Тульский областной суд путем подачи апелляционной жалобы в Привокзальный районный суд г. Тулы в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий И.М. Сафронова