Дело № 2-3516/2018

Мотивированное 

решение

 изготовлено 13 ноября 2018 года

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Рыбинский городской суд Ярославской области

в составе председательствующего судьи Поповой Е.Л.

при секретаре Кожевниковой А.А.

рассмотрев в открытом судебном заседании 8 ноября 2018 года в городе Рыбинске Ярославской области гражданское дело по иску ФИО1 к АО «Саратовские авиалинии» о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, 

установил:

ФИО1 обратился в суд с иском к АО «Саратовские авиалинии» о взыскании стоимости авиабилетов в размере 50 690 рублей, процентов за пользование чужими денежными средствами в размере 2 143,76 руб., компенсации морального вреда 25 400 рублей, штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, расходов на оплату потовых услуг в сумме 114 руб.

В обоснование исковых требований указано, что 29 января 2018 года ФИО1 приобрел в АО «Саратовские авиалинии» четыре электронных билета по маршруту 

<

адрес> общей стоимостью 50 690 руб. 

31 мая 2018 года Федеральное агентство воздушного транспорта РФ аннулировало у авиакомпании АО «Саратовские авиалинии» сертификат эксплуатанта. Рейсы авиакомпании после указанной даты были отменены.

Претензия ФИО1 о возврате денежных средств в адрес перевозчика оставлена без ответа.

Действиями ответчика ФИО1 были причинены нравственные страдания, которые истец оценивает в 25 400 руб.

За неправомерное пользование чужими денежными средствами ФИО1 просит взыскать компенсацию в сумме 2 143,76 руб., рассчитанную от стоимости билетов за 7 месяцев исходя из ставки ЦБ РФ 7,25%.

За отказ от добровольного удовлетворения требований истца, как потребителя, истец просит взыскать штраф.

Кроме того, ФИО1 заявлены ко взысканию почтовые расходы в сумме 114,86 руб.

В судебном заседании истец ФИО1 отказался от исковых требований в части взыскания стоимости авиабилетов в сумме 50 690,00 руб. Пояснил, что 29 октября 2018 года АО «Саратовские авиалинии» возвратили стоимость авиабилетов путем перечисления денежных средств на счет истца. В остальной части исковые требования ФИО1 поддержал. Моральный вред обосновал тем, что выезд на море был необходим семье истца для оздоровления маленького ребенка, который постоянно болеет. Просил взыскать неустойку в сумме 2 143,76 руб. за неправомерное пользование денежными средствами. Пояснил суду, что не помнит, как рассчитывал неустойку, период расчета назвать не может, 7,25% взял в качестве средней ставки ЦБ РФ за семь месяцев использования ответчиком денежных средств истца.

Определением суда от 8 ноября 2018 года производство по делу в части исковых требований о взыскании стоимости авиабилетов прекращено. 

Ответчик АО «Саратовские авиалинии» в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте рассмотрения дела извещался судом надлежащим образом.

Выслушав истца, исследовав письменные материалы дела, оценив представленные доказательства в их взаимосвязи и совокупности, суд приходит к выводу о частичном удовлетворении заявленных требований по следующим основаниям.

В соответствии с пунктами 1, 2 статьи 786 ГК РФ по договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а в случае сдачи пассажиром багажа также доставить багаж в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение багажа лицу; пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд, а при сдаче багажа и за провоз багажа Заключение договора перевозки пассажира удостоверяется билетом, а сдача пассажиром багажа багажной квитанцией.

Согласно пункту 1 статьи 793 ГК РФ в случае неисполнения либо ненадлежащего исполнения обязательств по перевозке стороны несут ответственность, установленную ГК РФ, транспортными уставами и кодексами, а также соглашением сторон.

В силу пункта 1 статьи 116 Воздушного кодекса Российской Федерации перевозчик несет ответственность перед пассажиром воздушного судна и грузовладельцем в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, международными договорами Российской Федерации, а также договором воздушной перевозки пассажира, договором воздушной перевозки груза или договором воздушной перевозки почты.

На основании пункта 1 статьи 102 Воздушного кодекса РФ перевозчики при выполнении воздушных перевозок обязаны соблюдать общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа и грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей, устанавливаемые федеральными авиационными правилами.

Пунктом 227 Общих правил воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требований к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей, утвержденных приказом Минтранса России от 28 июня 2007 года № 82 (далее Общих правил воздушных перевозок), предусмотрено, что в случае отмены или задержки рейса, указанного в билете, отказ пассажира от перевозки признается вынужденным.

Возврат провозной платы, производится перевозчиком или по его поручению уполномоченным агентом по месту оплаты перевозки, а также в пунктах, предусмотренных правилами перевозчика (пункт 231 Общих правил воздушных перевозок).

В силу пункта 232 Общих правил воздушных перевозок возврат провозной платы производится на основании неиспользованного (частично использованного) перевозочного документа лицу, указанному в перевозочном документе, при предъявлении документа, удостоверяющего его личность, или управомоченному лицу - при предъявлении документа, удостоверяющего личность, и документа, подтверждающего право на получение денежных сумм.

В случае предварительной оплаты перевозки в соответствии с пунктом 36 Общих правил воздушных перевозок возврат провозной платы производится лицу, оплатившему перевозку, при предъявлении документа, удостоверяющего его личность, и на основании ордера разных сборов, электронного многоцелевого документа (пункт 233 Общих правил воздушных перевозок).

Требование о возврате провозной платы предъявляется в порядке, установленном правилами перевозчика, и договором воздушной перевозки пассажира, договором воздушной перевозки груза (пункт 234 Общих правил воздушных перевозок).

Из содержания пункта 1 статьи 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» следует, что требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы в связи с нарушением срока начала оказания услуги (пункт 1 статьи 28 данного Закона) подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно пункту 3 статьи 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 Закона РФ «О защите прав потребителей».

В силу пункта 5 статьи 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги).

В пункте 2 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор перевозки), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.

Как видно из дела, 29 января 2018 года ФИО1 приобрел четыре электронных билета в 

<

адрес> (11 июля 2018 года – 31 июля 2018 года) стоимостью 50 690 руб. 

Приказом Федерального агентства воздушного транспорта РФ (Росавиация) № 449-П от 30 мая 2018 года у АО «Саратовские авиалинии» аннулирован сертификат эксплуатанта №, перелеты прекращены с 31 мая 2018 года.

7 июля 2018 года ФИО1 направил АО «Саратовские авиалинии» претензию о возврате денежных средств за авиабилеты. 

16 июля 2018 года данная претензия АО «Саратовские авиалинии» получена, однако денежные средства в сумме 50 690 руб. были возвращены истцу только 29 октября 2018 года, с нарушением установленного законом 10-тидневного срока. 

Учитывая изложенное, принимая во внимание положения названных норм, правовые основания для взыскания в пользу истца с АО «Саратовские авиалинии» неустойки имеются.

В соответствии с пунктом 1 статьи 395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Поскольку имеет место нарушение АО «Саратовские авиалинии» срока добровольного исполнения требований потребителя ФИО1 о возврате уплаченной за услугу денежной суммы, а иные последствия нарушения данного срока не предусмотрены воздушным законодательством, то имеются правовые основания для применения к ответчику предусмотренных Законом РФ «О защите прав потребителей» мер гражданско-правовой ответственности.

При этом суд учитывает, что в рассматриваемом случае имеет место не претензия пассажира к качеству оказанной перевозчиком услуги, а требование потребителя о возврате уплаченной за услугу денежной суммы в связи с ее неоказанием, в связи с чем тридцатидневный срок рассмотрения претензии к перевозчику, установленный статьей 127.1 Воздушного кодекса РФ, применению не подлежит.

Принимая во внимание дату получения перевозчиком претензии истца о возврате денежных средств, 16 июля 2018 года, установленный Законом о защите прав потребителей 10-дневный срок для ее удовлетворения, а также дату фактического возврата истцу денежных средств, 29 октября 2018 года, период просрочки со стороны ответчика составил 95 дней: с 27 июля 2018 года по 29 октября 2018 года.

С учетом изложенного, за указанный период суд определяет ко взысканию в пользу истца за счет ответчика неустойку в сумме 2 143,76 руб. (в пределах заявленных требований и в размере, не превышающем суммы, рассчитанной исходя из положений Закона о защите прав потребителей)

По требованиям о взыскании компенсации морального вреда суд приходит к следующим выводам.

В соответствии со статьей 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В пункте 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Факт нарушения прав ФИО1, выразившийся в несвоевременном получении истцом уплаченных за билеты денежных средств, нашел свое подтверждение.

Указанное обстоятельство является достаточным для присуждения истцу за счет ответчика компенсации морального вреда.

Принимая во внимание степень вины нарушителя, характер причиненных потребителю нравственных и физических страданий, принципы разумности и справедливости, суд определяет ко взысканию в пользу ФИО1 с АО «Саратовские авиалинии» компенсацию морального вреда в сумме 15 000 руб.

По требованиям о взыскании штрафа суд приходит к следующим выводам.

В соответствии с частью 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Принимая во внимание, что денежные средства за билеты были возвращены ФИО1 только после обращения в суд с настоящим иском, то указанная выплата не может быть признана добровольным удовлетворением требований истца.

При таких обстоятельствах, правовые основания для взыскания в пользу истца штрафа имеются.

Исчисленный в соответствии с требованием части 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» размер штрафа составит 33 916,88 руб. ((50 960+2 143,76+15 000)/2).

Принимая во внимание, что ответчиком является юридическое лицо, которое об уменьшении штрафа на основании статьи 333 ГК РФ суд не просит, учитывая характер правоотношений между сторонами, степень нарушения ответчиком прав потребителя, требования разумности и справедливости, суд определяет ко взысканию с АО «Саратовские авиалинии» в пользу ФИО1 штраф в сумме 33 916, 88 руб.

По требованиям о взыскании почтовых расходов в сумме 114,86 руб. суд приходит к следующим выводам.

Согласно части 1 статьи 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

В соответствии со статьей 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся связанные с рассмотрением дела почтовые расходы, понесенные сторонами.

Суд считает, что необходимости несения почтовых расходов у истца не было, поскольку обязательный досудебный порядок для таких споров, законодательством не предусмотрен. 

При таких обстоятельствах, правовых оснований для взыскания в пользу истца почтовых расходов в сумме 114,86 руб. суд не усматривает.

На основании статьи 103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию в доход бюджета города Рыбинска государственная пошлина в размере 700 руб. (исходя из суммы удовлетворенных имущественных исковых требований, а также за требования о взыскании компенсации морального вреда).

Руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Взыскать с АО «Саратовские авиалинии» в пользу ФИО1 неустойку за период с 27 июля 2018 года по 29 октября 2018 года в сумме 2 143,76 руб., компенсацию морального вреда в сумме 15 000 руб., штраф в сумме 33 916,88 руб.

В остальной части требований отказать.

Взыскать с АО «Саратовские авиалинии» в доход бюджета городского округа город Рыбинск Ярославской области государственную пошлину в сумме 700 руб.

Решение может быть обжаловано в Ярославский областной суд через Рыбинский городской суд в течение месяца с момента изготовления решения в окончательной форме. 

Судья Е.Л. Попова