Дело № 2-6280/2020

35RS0010-01-2020-011380-23

РЕШЕНИЕ

 

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Вологда 09 ноября 2020 года 

Вологодский федеральный городской суд Вологодской области в составе:

председательствующего судьи Улитиной О.А.

при секретаре Дойниковой К.Д.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Анекс Туризм», ООО «Седьмое небо» о защите прав потребителей,

установил:

27.12.2019 между ООО «Седьмое небо» (агент) и ФИО1 (принципал) заключен договор, согласно которого агент от своего имени и за счет принципала осуществляет поиск, бронирует и приобретает для принципала туристский продукт (тур) на 4 человек в Турцию по маршруту Москва-Алания-Москва на период с 18.05.2020 по 27.05.2020.

В силу договора, приложения № к договору туроператором является Анекс Тур.

02.05.2020 ФИО1 в адрес ООО «Седьмое небо» направлено заявление с требованием о возврате денежных средств, с указанием на то, что ранее 16.04.2020 такие требования были уже предъявлены, но не рассмотрены.

14.07.2020 ФИО1 направила в адрес ООО «Седьмое небо», ООО «Анекс Туризм» претензии с требованиями о расторжении договора о реализации туристского продукта, возврате уплаченных по договору денежных средств в размере 102 581,31 руб.

31.07.2020 ООО «Седьмое небо» направило в адрес истца ответ на претензию, в котором указали, что все требования необходимо предъявлять туроператору и ранее направленные заявления и претензии пересланы туроператору. Кроме того, указав, что срок возврата денежных средств установлен 31.12.2021 либо обменять на равнозначный турпродукт.

На основании изложенного, истец обратилась в суд с иском, в котором, просила взыскать с ответчиком оплаченные по договору денежные средства в размере 102 581,31 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами 1 668,35 руб., штраф 52 124,83 руб., компенсацию морального вреда 10 000 руб., судебные расходы 16 200 руб.

Истец в судебное заседание не явилась, действовала через представителя.

Представитель истца по доверенности ФИО2 в судебном заседании исковые требования поддержал, просил удовлетворить.

Представитель ответчика ООО «Седьмое небо» по доверенности ФИО3 в судебном заседании возражала против удовлетворения исковых требований, поддержав позицию, изложенную в отзыве, согласно которого надлежащим ответчиком по делу является туроператор, т.к. он отвечает перед туристом за действия (бездействия) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт. Кроме того, указала, что срок возврата денежных средств не истек. В связи с чем исковое заявление подлежит оставлению без рассмотрения.

Представитель ответчика ООО «Анекс Туризм» в судебное заседание не явился, извещался надлежащим образом. 

Суд, заслушав представителя истца, исследовав материалы дела, проанализировав всю совокупность представленных доказательств, суд пришёл к следующему.

В соответствии со ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

В соответствии с информацией Ростуризма, опубликованной на сайте www.russiatourism.ru, установлен запрет на въезд иностранных граждан в Турцию с 14.03.2020.

В соответствии с поручением Правительства Российской Федерации N ТГ-П12-2111 от 20.03.2020 было введено временное ограничение на осуществление пассажирских авиаперевозок с территории Российской Федерации на территорию иностранных государств.

В связи с чем суд приходит к выводу, что тур не мог быть предоставлен по причине ограничительных мер в связи с коронавирусной инфекцией и по этой причине истец отказался от тура.

В соответствии со ст.14 указанного Закона в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

На основании вышесказанного следует, что при наличии угрозы безопасности жизни (здоровью) туриста в стране временного пребывания он имеет право расторгнуть договор и вернуть денежные средства.

Суд приходит к выводу, что пандемия коронавируса создает угрозу безопасности жизни (здоровью) туриста. В связи с чем требование истца о возврате денежных средств заявлено правомерно.

При этом, Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", принятого в соответствии со ст. 19.4 Федерального закона от 1 апреля 2020 года № 98-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» утверждены порядок и сроки возврата денежных средств по договорам о реализации туристского продукта, заключенным по 31 марта 2020 года включительно, следовательно, данное Постановление имеет прямое регулирующее правовое действие в отношении обстоятельств, являющихся предметом рассмотрения настоящего дела.

В силу п. 2 указанного Положения при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 г.

Указанным положением предусмотрены способы исполнения договора: 

При принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 г. равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление (пункт 3 положения).

В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения, а именно:

- по требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 г.

Под трудной жизненной ситуацией заказчика понимается любое из следующих обстоятельств: наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке; временная нетрудоспособность заказчика сроком более 2 месяцев подряд; регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы.

Пунктом 7 Положения установлено, что в случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 г.

Оснований, предусмотренных п. 6 Положения, материалами дела не установлено.

Из анализа п.7 Положения усматривается, что в случае, если туроператором не реализовано право на предложение заказчику равнозначного туристского продукта в течение 60 дней от даты вступления постановления в силу (24.07.2020), туроператор обязан вернуть денежные средства не позднее 31.12.2020.

При этом направление уведомления с предложением равнозначного туристского продукта может быть направлено туроператором как напрямую заказчику, так и турагенту, который в течение одного рабочего дня обязан адресовать его заказчику.

В материалах дела отсутствуют доказательства направления заказчику равнозначного туристского продукта.

На основании изложенного, туроператор обязан произвести возврат истцу уплаченных за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2020.

На основании вышеизложенного, учитывая, что срок возврата денежных средств у ответчиков не наступил, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении исковых требований.

Ввиду того, что в удовлетворении основных исковых требований следует отказать, оснований для удовлетворения производных требований не имеется.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

ФИО1 в удовлетворении исковых требований к ООО «Анекс Туризм», ООО «Седьмое небо» о защите прав потребителей отказать в полном объеме.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Вологодский областной суд, через Вологодский городской суд Вологодской области, в течение месяца со дня принятия в окончательной форме.

Судья О.А. Улитина

Мотивированное решение изготовлено 16.11.2020