Дело № 2-246/2018

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

15 января 2019 года город Уфа

Калининский районный суд г.Уфы Республики Башкортостан в составе: председательствующего судьи Тухбатуллиной Л.Х.,

при секретаре Васютиной И.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Центр красоты и здоровья» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском ООО «Центр красоты и здоровья» о защите прав потребителей.

В обоснование заявле6нных требования указала, что ДД.ММ.ГГГГ она была приглашена в офис ООО «Центр красоты и здоровья» на проведение бесплатного массажа, также приглашенным предоставлялась бесплатная консультация. Я была намерена получить только бесплатный массаж и консультацию, но не оплачивать никаких медицинских услуг. В конечном итоге, после проведения медицинской процедуры и долгих уговоров сотрудников ООО «Центр красоты и здоровья», подписала договор на оказание платных медицинских услуг, но на руки его не получила. Договор был заключен путем обмана и введения истца в заблуждение, поскольку изначально, посредством телефонного обращения представителя ООО «Центр красоты и здоровья» она была приглашена на бесплатное прохождение косметических процедур в качестве презентации услуг салона.

Полагая, что нарушены права истца как потребителя услуги, просит суд расторгнуть договор на оказание услуг, заключенный ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Центр красоты и здоровья» и ФИО1, взыскать с ООО «Центр красоты и здоровья» в пользу ФИО1 денежные средства в размере 93 200 руб., убытки в размере 5 010 руб., компенсацию морального вреда в размере 30 000руб., расходы по оплате юридических услуг в размере 13 300 руб.

Истец ФИО1 в судебном заседании исковые требования поддержала, просила удовлетворить по основаниям, изложенным в исковом заявлении.

В судебном заседании представитель ответчика ООО «Центр красоты и здоровья» ФИО2, действующая по доверенности, исковые требования не признала, просила в иске отказать.

Изучив и оценив материалы гражданского дела, дав оценку всем добытым по делу доказательствам, как в отдельности, так и в их совокупности, суд приходит к следующему.

Согласно п. 1 ст. 8 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее по тексту ГК РФ) гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности.

Защита гражданских прав осуществляется способами, предусмотренными статьей 12 названного Кодекса.

Статьей 12 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее ГПК РФ) определено, что правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон.

В соответствии со ст. 123 Конституции РФ, ст. 56 ГПК РФ гражданское судопроизводство осуществляется на основе равенства и состязательности сторон. Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

В силу п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

На основании пунктов 1-4 ст. 4 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями. При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.

В соответствии с пунктом 2 статьи 450 ГК РФ по требованию одной из сторон, договор может быть расторгнут по решению суда, только при существенном нарушении договора другой стороной. При этом существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ООО «Центр красоты и здоровья» был заключен договор на оказание косметических услуг. 

В соответствии с п.1.1 договора Продавец(исполнитель) обязуется оказать покупателю косметические услуги, именуемые в дальнейшем «Услуги», в количестве 44баллов и депозитом 31 000 депозитных баллов, в соответствии с действующим Прайс-листом, рекомендациями, фиксируемым в карте покупателя и актом(ами) выполненных(оказанных) услуг, в том числе и с привлечением третьих лиц, имеющих соответствующую лицензию, а Покупатель обязуется получить услуги, и оплатить стоимость услуг, в предусмотренные Договором сроки.

Согласно п.1.3перечень и стоимость услуг, предоставляемых заказчику, оговариваются действующим прайс-листом, являющимся неотъемлемой частью настоящего Договор

В силу п. 3.4 договора стоимость договора составила 120 000рублей.

Пунктом 3.6 договора предусмотрено, что при приобретении услуг за счет привлечения кредитных средств (в кредит) продавец(Исполнитель) предоставляет покупателю скидку в размере стоимости договора, указанной в пункте 3.1. настоящего договора, в размере суммы процентов по кредиту, что составляет93 200рублей.

Скидка предоставляется покупателю с целью компенсации суммы процентов по заключаемому им кредитному договору. В целях расчета по настоящему Договору Покупатель заключает кредитный договор № с банком АО «ОТП Банк» на срок: 24 месяцев. Размер кредита (стоимость договора со скидкой) составляет 76 500 рублей.

ФИО1 подано в ООО «Центр красоты и здоровья» уведомление о расторжении договора на оказание услуг и возврате денежной средств уплаченных за оказание услуги.

Согласно ч.1 ст.30 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

ДД.ММ.ГГГГ ООО«Центр красоты и здоровья» направило ФИО1 уведомление о расторжении договора, которым сообщило, что договор от ДД.ММ.ГГГГ расторгнут по требованию ФИО1 и произвело возврат денежных средств в размере 81 900 рублей.Учитывая, установленные по делу обстоятельства, суд полагает необходимым удовлетворить исковые требования ФИО1 к ООО «Центр красоты и здоровья» в части взыскания уплаченной за работу (услугу) денежной суммы, за исключением стоимости оказанных услуг, в размере 11 300 рублей (93 200–81 900 = 11 300)

Исковые требования о расторжении договора от ДД.ММ.ГГГГ не подлежат, в связи с тем, что на момент рассмотрения дела договор расторгнут в добровольном порядке.

Согласно ст.18 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Как следует из графика платежей по договору потребительского кредита № от ДД.ММ.ГГГГ размер ежемесячного платежа по договору потребительского кредита составляет 5 010 руб. 

Истцом был осуществлен один платеж в указанном размере.

Таким образом, указанная сумма является убытками, понесенными заказчиком при исполнении по договору потребительского кредита № от ДД.ММ.ГГГГ, которые подлежат взысканию с ответчика.

В соответствии со статьей 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей продавец(изготовитель, исполнитель) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

В соответствии со статьей 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»моральный вред, причиненный организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии с разъяснениями пункта 45 Постановления Пленума Верховного суда РФ от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Суд при определении размера компенсации, принимает во внимание степень вины ответчика, длительность неисполнения законных требований истца, характер и степень причиненных истцу нравственных страданий, сопровождавшихся переживаниями, требования разумности и справедливости. При таких обстоятельствах, суд считает, что исковые требования о компенсации морального вреда подлежат частичному удовлетворению в размере 1 000 руб.

Согласно ч.6 ст.13 ФЗ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку требования истца подлежат удовлетворению, с ответчика ООО «Центр красоты и здоровья» в пользу ФИО1 подлежит взысканию штраф в размере 50% от взысканной с ответчика суммы из расчета: (11 300 рублей + 1 000 рублей + 5 010) х 50% = 8 655 рублей.

В соответствии со ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменной ходатайству, суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Истцом заявлено требования о взыскании с ответчика в его пользу расходов на оплату услуг представителя в размере 13 300 рублей.

С учетом сложности дела, характера спора, объема оказанной истцу досудебной помощи представителем при рассмотрении настоящего гражданского дела, сложившейся в регионе стоимости оплаты услуг представителя, а также принимая во внимание, что исковые требования ФИО1 подлежат удовлетворению частично, суд признает разумным и справедливым возместить истцу указанные расходы в размере 3 000 рублей.

В соответствии с п. 3 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

Согласно ст. 103 Гражданского-процессуального кодекса Российской Федерации государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

В связи с чем, с ответчика подлежит взысканию госпошлина в размере952,40рублей.

Руководствуясь ст. ст. 194 - 198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

исковые требования ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Центр красоты и здоровья» о защите прав потребителей, удовлетворить частично.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Центр красоты и здоровья» в пользу ФИО1:

- денежные средства, оплаченные по договору от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного между Обществом с ограниченной ответственностью «Центр красоты и здоровья» и ФИО1, в размере 11300 рублей;

- убытки в размере 5 010 рублей;

-компенсацию морального вреда в размере 1 000 рублей;

- расходы по оплате юридических услуг в размере 3 000 рублей

- штраф в размере 8 655 рублей.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Центр красоты и здоровья» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 952 рубля 40 копеек.

Решение суда может быть обжаловано в Верховный суд Республики Башкортостан в течение месяца со дня изготовления решения суда в окончательной форме через Калининский районный суд г. Уфы Республики Башкортостан.

Судья: Л.Х. Тухбатуллина