ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

03 мая 2017 года город Тула

Советский районный суд г. Тулы в составе

председательствующего Исаковской Э.Л.

при секретаре Лагуновой Е.А., 

с участием истицы ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-624/17 по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «СКП-Регион» о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда,

установил:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «СКП-Регион» о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, мотивируя свои требования тем, что ДД.ММ.ГГГГ. она заключила с ответчиком договор оказания юридических услуг, согласно которому ответчик принял на себя обязательство по вопросам консультирования, документирования и представления интересов в досудебном урегулировании споров по кредитным договорам, договорам займа, представленным сведениям по кредитным картам, указанных в Приложении № к настоящему договору, а в случае невозможности досудебного регулирования - направления искового заявления в суд по каждой организации-контрагенту, указанной в Приложении № к договору, а также в случаях, определяемых исполнителем и/или по согласованию между заказчиком и исполнителем, участие в суде первой инстанции. В соответствии с пунктами №6. ответчик обязуется в соответствии с п.п. № принять согласно описи, являющейся неотъемлемой частью настоящего договора документы, подтверждающие договорные правоотношения с организациями - контрагентами по кредитным договорам, указанными в Приложении № к настоящему договору, приступить к исполнению обязанностей по договору не позднее 

<

данные изъяты> дней рабочих дней, с момента представления заказчиком нотариально оформленной доверенности на право представления интересов заказчика по предмету настоящего договора, с обеспечением допуска к банковской тайне заказчика в необходимом для исполнения обязательств объеме, обеспечивать сохранение сведений, составляющих личную и банковскую тайну заказчика, исполнять договор надлежащим образом в рамках действующего законодательства РФ, обеспечивать информирование заказчика в устной или письменной форме о ходе и порядке исполнения договора, принять от заказчика исполнение обязательств согласно п. № договора в сроки и порядке согласно Приложения № к договору. Общая сумма договора составляет 

<

данные изъяты> рублей. Оплата производилась истицей путем внесения предоплаты в размере 

<

данные изъяты> рублей при заключении договора, оставшуюся сумму в размере 

<

данные изъяты> рублей путем внесения в кассу ответчика в рассрочку. Истица условия договора выполнила, внесла в кассу ответчика 

<

данные изъяты> рублей в день договора ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается копией квитанции. Однако ответчик свои обязательства не выполнил, в связи с чем истица ДД.ММ.ГГГГ обратилась в отдел полиции «Центральный» УМВД России по г. Туле с письменным заявлением о привлечении к уголовной ответственности за совершение мошеннических действий в отношении меня со стороны ООО «СПК -Регион» в лице генерального директора ФИО2, однако в возбуждении уголовного дела было отказано. С момента заключения договора и до настоящего момента какой-либо информации от ответчика истице предоставлено не было, неоднократные обращения к ответчику с целью выяснения положения дел оставлены без ответа. В соответствии со ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу). В результате невыполнения исполнителем ООО «СПК-Регион» своих обязательств, полагает, что вправе требовать в счет уплаты неустойки денежные средства в следующем размере: по кредитным договорам, заключенным с банками в сумме 

<

данные изъяты> рублей. Полагает, что сумма неустойки составляет 

<

данные изъяты> рублей. С учетом изложенного, просила взыскать с ответчика в мою пользу денежную сумму уплаченную по договору в размере 

<

данные изъяты> рублей, неустойку в размере 

<

данные изъяты> рублей, компенсацию морального вреда в размере 

<

данные изъяты> рублей.

В судебном заседании истица ФИО1 исковые требования поддержала в полном объеме, настаивала на их удовлетворении. 

Ответчик ООО «СКП-Регион» в судебное заседание не явилось, о месте и времени рассмотрения дела извещен в установленном порядке.

В соответствии со ст.233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, в случае неявки в судебное заседание ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствие, дело может быть рассмотрено в порядке заочного производства.

Суд определил рассмотреть дело в отсутствие не явившегося ответчика в порядке заочного судопроизводства.

Выслушав объяснение истицы, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к выводу, что требования истцов подлежат частичному удовлетворению по следующим основаниям.

В силу ст. 309 Гражданского кодекса РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии с ч. 1 ст. 401 Гражданского кодекса РФ лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности.

Из положений ч. 1 ст. 408 Гражданского кодекса РФ следует, что надлежащее исполнение прекращает обязательство.

Согласно ч. 4, 5 ст. 453 Гражданского кодекса РФ стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон. Если основанием для изменения или расторжения договора послужило существенное нарушение договора одной из сторон, другая сторона вправе требовать возмещения убытков, причиненных изменением или расторжением договора.

В силу п. 1 ст. 423 Гражданского кодекса РФ, плата по договору за оказание правовых услуг, как и по всякому возмездному договору, производится за исполнение своих обязательств.

На основании ст. 779 Гражданского кодекса РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

При этом, согласно п. 1 ст. 781 Гражданского кодекса РФ, заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

В соответствии с п. 1 ст. 782 Гражданского кодекса РФ, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В соответствии со ст. 779 Гражданского кодекса РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно ст. 783 Гражданского кодекса РФ общие положения о подряде (ст. ст. 702 - 729) и положения о бытовом подряде (ст. ст. 730 - 739) применяются к договору возмездного оказания услуг, если это не противоречит ст. ст. 779 - 782 настоящего Кодекса, а также особенностям предмета договора возмездного оказания услуг.

В силу положений ст. 721 Гражданского кодекса РФ качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда, а при отсутствии или неполноте условий договора требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода.

Статьей 723 Гражданского кодекса РФ установлено, что если отступления в работе от условий договора подряда или иные недостатки результата работы в установленный заказчиком разумный срок не были устранены либо являются существенными и неустранимыми, заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков.

В постановлении Конституционного Суда РФ от 23.01.2007 N 1-П "По делу о проверке конституционности положений п. 1 ст. 779 и п. 1 ст. 781 Гражданского кодекса РФ в связи с жалобами ООО "Агентство корпоративной безопасности" и гр. М.В." указано, что по смыслу п. 1 ст. 423 Гражданского кодекса РФ плата по договору за оказание правовых услуг, как и по всякому возмездному договору, производится за исполнение своих обязанностей. Оплата по договору об оказании юридических услуг не может ставиться в зависимость от решений компетентных органов, так как по договору об оказании юридических услуг оплачивается сама деятельность, а не ее результат.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ. ФИО1 заключила с ООО «СКП-Регион» договор оказания юридических услуг №, согласно которому ответчик принял на себя обязательство по вопросам консультирования, документирования и представления интересов в досудебном урегулировании споров по кредитным договорам, договорам займа, представленным сведениям по кредитным картам, указанных в Приложении № к настоящему договору, а в случае невозможности досудебного регулирования - направления искового заявления в суд по каждой организации-контрагенту, указанной в Приложении № к договору, а также в случаях, определяемых исполнителем и/или по согласованию между заказчиком и исполнителем, участие в суде первой инстанции. 

В соответствии с пунктами № ответчик обязуется в соответствии с п.п. № принять согласно описи, являющейся неотъемлемой частью настоящего договора документы, подтверждающие договорные правоотношения с организациями - контрагентами по кредитным договорам, указанными в Приложении № к настоящему договору.

Ответчик обязался приступить к исполнению обязанностей по договору не позднее 14 дней рабочих дней, с момента представления заказчиком нотариально оформленной доверенности на право представления интересов заказчика по предмету настоящего договора, с обеспечением допуска к банковской тайне заказчика в необходимом для исполнения обязательств объеме, обеспечивать сохранение сведений, составляющих личную и банковскую тайну заказчика, исполнять договор надлежащим образом в рамках действующего законодательства РФ (п.2.1.2).

В соответствии с п.№ ответчик обязался обеспечивать сохранение сведений, составляющих личную и банковскую тайну заказчика, обеспечивать информирование заказчика в устной или письменной форме о ходе и порядке исполнения договора (п.2.1.5), принять от заказчика исполнение обязательств согласно п. № договора в сроки и порядке согласно Приложения № к договору. 

Согласно Приложению № к договору № от ДД.ММ.ГГГГ. стоимость услуг составила 

<

данные изъяты> рублей, которая произведена истице в следующем порядке : 

<

данные изъяты> рублей – при подписании договора, 

<

данные изъяты> рублей - оплачено истицей в рассрочку, что подтверждается представленными истицей квитанциями, всего 

<

данные изъяты> рублей.

Проверяя доводы истицы о ненадлежащем оказании ответчиком юридических услуг, суд установил, что договор услуг № оказания юридических услуг от ДД.ММ.ГГГГ. исполнено ответчиком недобросовестно, поскольку ссылка ответчика в письменных возражениях на то, что истице было направлено уведомление о ходе выполнения работ № от ДД.ММ.ГГГГ. по договору № от ДД.ММ.ГГГГ. с приложением копий почтовых уведомлений, подтверждающих факт исполнения условий договора в отношении направления заявлений о досудебном урегулировании спора с кредитными организациями, не является достаточным доказательством оказания услуг надлежащего качества. 

Согласно п.3.2 договора по результатам полного исполнения договора между сторонами подписывается акт оказанных услуг. 

Доказательств того, что ООО «СПК-Регион» были произведены в полном объеме услуги, предусмотренные в п.1.1. договора об оказании юридических услуг по всем кредитным договорам, суду не представлено. 

В соответствии с разъяснениями Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 года №17 «О рассмотрении судами гражданских дел о защите прав потребителей» отношения одной из сторон, в которых выступает гражданин использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы и услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, продавец импортер) осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями регулируемые Гражданским кодексом Российской Федерации, законом РФ от 07.02.1992 года № 2300 1 «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

В соответствии с п. п. 1,2 ст. 10 «О защите прав потребителей» изготовитель(исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставить потребителю необходимую достоверную информацию о товарах работах, услугах) обеспечивающие возможность их правильного выбора. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в том числе и сведения об основных потребительских свойствах товаров (работах услугах).

Согласно п. 1.4 ст. 12 ФЗ «О защите прав потребителей» если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге) он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков причиненных неосновательным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения, потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Судом установлено, что до настоящего времени ООО «СПК-Регион» во исполнение договора услуги не оказаны в полном объеме, поскольку доказательств принятии результата выполненных работ истцами суду не представлено. 

Доводы представителя ответчика о том, что истицей не были оплачены денежные средства по договору в полном объеме, суд находит несостоятельным, поскольку не является основанием для применения к данным правоотношениям п.3 ст. 405 Гражданского кодекса РФ, в силу которого должник не считается просрочившим, пока обязательство не может быть исполнено вследствие просрочки кредитора.

В соответствии с абз.4.п.1ст.716 Гражданского кодекса РФ подрядчик обязан немедленно предупредить заказчика и до получения от него указаний приостановить работу при обнаружении не зависящих от подрядчика обстоятельств, которые грозят годности или прочности результатов выполняемой работы либо создают невозможность ее завершения в срок.

Подрядчик, не предупредивший заказчика об обстоятельствах, указанных в пункте 1 настоящей статьи, либо продолживший работу, не дожидаясь истечения указанного в договоре срока, а при его отсутствии разумного срока для ответа на предупреждение или несмотря на своевременное указание заказчика о прекращении работы, не вправе при предъявлении к нему или им к заказчику соответствующих требований ссылаться на указанные обстоятельства (п.2 ст.716 Гражданского кодекса РФ).

При таких обстоятельствах, суд полагает, что исковые требования ФИО1 о взыскании с ООО «СПК-Регион» денежных средств в размере 

<

данные изъяты> рублей подлежат в части оплаченной истицы суммы в размере 

<

данные изъяты> рублей. 

Разрешая требования истицы о взыскании неустойки в размере 

<

данные изъяты> рублей, исходя из суммы заключенных договоров с банками, суд приходит к следующему.

Согласно ст. 28 Федерального закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Однако истицей не представлено доказательств того, что она обращалась к ответчику с требованием о возвращении денежных средств по договору. Кроме того, в расчет неустойки, исходя из перечисленных норм права, не могут быть включены суммы кредитных обязательств ФИО1 по договорам с банками, поскольку заявленная истицей ко взысканию неустойка рассчитывается, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги).

С учетом изложенного, исковые требования ФИО1 о взыскании с ООО «СПК-Регион» неустойки в размере 

<

данные изъяты> рублей не подлежат удовлетворению. 

Истицей также было заявлено требование о взыскании с ответчика компенсации морального вреда в сумме по 

<

данные изъяты> рублей, поскольку недобросовестными действиями ответчика ей были причинены физические и нравственные страдания.

В соответствии со ст. 15 Закона « О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушений изготовителем (исполнителем, продавцом, индивидуальным предпринимателем) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В соответствии со ст. 151 Гражданского кодекса РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а так же в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства, учитывает степень физических и нравственных страданий. ФИО1, оплатив стоимость услуг, была лишена возможности пользоваться оплаченными услугами, постоянное ожидание от ответчика выполнения обязанностей по договору доставило неудобство истице, в связи с чем она была вынуждена через суд добиваться восстановления своего нарушенного права.

Исходя из принципов разумности и справедливости, суд оценивает размер морального вреда, подлежащего взысканию с ООО «СПК-Регион» в пользу истицы 

<

данные изъяты> рублей. 

В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителя» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

С учетом изложенного суд считает необходимым взыскать с ООО «СПК-Регион» в пользу ФИО1 за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 

<

данные изъяты> рублей.

В соответствии со ст.103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика пропорционально удовлетворенной части исковых требований. 

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198, 233-235 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

исковые требования ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «СКП-Регион» о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «СКП-Регион» в пользу ФИО1 денежные средства, уплаченные по договору в размере 

<

данные изъяты> рублей, компенсацию морального вреда в размере 

<

данные изъяты> рублей, штраф в размере 

<

данные изъяты> рублей. 

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «СКП-Регион» государственную пошлину бюджет муниципального образования г.Тула в размере 

<

данные изъяты> рублей.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение 7 дней со дня вручения ему копии этого решения. Решение суда может быть обжаловано в Тульский областной суд через Советский райсуд г.Тулы в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий: