УИД 61RS 0012-01-2025-000766-52 дело №2-1464/2025

РЕШЕНИЕ

 

Именем Российской Федерации

26 марта 2025 года г.Волгодонск

Вогодонской районный суд Ростовской области в составе : 

Председательствующего судьи Персидской И.Г.

При секретаре Жилиной И.С.

Рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к публичному акционерному обществу с ограниченной ответственностью «Сбербанк», третье лицо территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ростовской области, о признании незаконным и нарушающим права истца бездействия, выразившегося в непредставлении ответа на обращение, 

Установил:

Истец ФИО1 обратился в суд с иском к публичному акционерному обществу с ограниченной ответственностью «Сбербанк», третье лицо территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ростовской области, о признании незаконным и нарушающим права истца бездействия, выразившегося в непредставлении ответа на обращение, указав следующее. 

Истец обратил внимание на то, что задолженность, несмотря на регулярные платежи по кредитному договору № от ДД.ММ.ГГГГ не уменьшается. Истцу не удалось выяснить у ПАО «Сбербанк России» механизм производимого ежемесячного расчета финансовых операций. Письменные разъяснения по начислению процентов и комиссий банк не предоставил.

По мнению истца, банком неправомерно не производятся финансовые операции по расчету основного долга заемщика - суммы кредита, в сумму задолженности включаются комиссии и проценты, начисляемые банком, которые суммируются в одну сумму и становятся своеобразной исходной суммой для начисления процентов и комиссий следующего отчетного периода (месяца), банк сдерживает гашение суммы основного долга клиента, тем самым, увеличивая его задолженность.

По мнению истца, из содержания счет-выписок невозможно вычислить сумму основного долга по кредиту и суммы трех ежемесячно начисляемых банком комиссий» и плат. Истец считает, что ПАО «Сбербанк России» допускаются существенные нарушения условий заключенного договора в виде непредставления информации о производимых расчетах, а также нарушение действующего законодательства, в то числе законодательство о защите прав потребителей (ст. ст. 10, 16, 17 Закона РФ «О защите прав потребителей») статьей 30 Закона «О банках и банковской деятельности»

04.12.2021 истец обратился в ПАО «Сбербанк России» с досудебным повторным требованием от 29.11.2021, однако, ответ не получил.

В таком уклонении от представления ответа на досудебное требование усматривается нарушение конституционного права на сбор информации - п. 4 ст. 29 Конституции РФ, тогда как в силу ст. 55 (ч.З) Конституции РФ не допускается ограничение прав и свобод в сфере получения информации, в частности права свободно, любым законным способом искать и получать информацию, а также права знакомиться с собираемыми органами государственной власти и их должностными лицами сведениями, документами и материалами.

Истец считает, что уклонением от дачи объективного и полного ответа по существу нарушено право на судебную защиту, указанное в ч.1 ст. 46 Конституции РФ, поскольку истец привлекался к суду по надуманному исковому заявлению о взыскании несуществующей задолженности.

Истец просит признать незаконным и нарушающим права истца бездействия, выразившегося в непредставлении ответа на обращение.

В судебном заседании истец на иске настаивает. 

Представитель ответчика ПАО «Сбербанк» в судебное заседание не явился, представил в суд отзыв, в котором просит в иске отказать. 

Представитель территориального отдела Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ростовской области в судебное заседание не явился, будучи надлежащим образом уведомлены о времени и месте рассмотрения дела по существу, о причине неявки не сообщил.\

С учетом положений ст. 167 ГПК РФ, суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц. 

Выслушав пояснения истца, изучив материалы дела, суд приходит к выводу об отсутствии оснований для удовлетворения иска по следующим основаниям. 

В соответствии со статьей 8 Гражданского кодекса Российской Федерации гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности (абзац первый пункта 1).

Согласно пункту 1 статьи 9 этого же кодекса, граждане и юридические лица по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права.

Согласно части первой статьи 12 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, конкретизирующей статью 123 (часть третья) Конституции Российской Федерации, правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон.

В развитие указанных принципов статья 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации предусматривает, что каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. Суд определяет, какие обстоятельства имеют значение для дела, какой стороне надлежит их доказывать, выносит обстоятельства на обсуждение, даже если стороны на какие-либо из них не ссылались.

В соответствии со ст. 196 ГПК РФ суд оценивает доказательства, определяет, какие обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения дела, установлены и какие обстоятельства не установлены, каковы правоотношения сторон, какой закон должен быть применен по данному делу и подлежит ли иск удовлетворению. Из смысла данной нормы права следует, что при решении вопроса о том, какой закон подлежит применению по данному спору, суд не связан доводами лиц, участвующих в деле, и вправе применить закон, на который они не ссылались. Правильная правовая квалификация отношений сторон - обязательное условие вынесения законного решения. На основе подлежащей применению нормы (норм) права и установленных обстоятельств суд определяет права и обязанности участвующих в деле лиц и только после этого решает, подлежит ли требование удовлетворению или нет.

Судом установлено, что между ПАО Сбербанк и ФИО1 был заключен кредитный договор № от ДД.ММ.ГГГГ о предоставлении ипотечного кредита.

В связи с нарушением обязательств по своевременному погашению задолженности решением Волгодонского районного суда по делу № 2-571/2022 от 28.02.2022 с ФИО1 в пользу ПАО Сбербанк взыскана задолженность по указанному кредитному договору в сумме 1 198 211,05 руб., а также госпошлина в сумме 20191,06 руб., кроме того обращено взыскание на предмет ипотеки.

Решение суда вступило в законную силу 12.04.2022.

До настоящего времени задолженность, взысканная судебными актами, истцом перед банком не погашена, доказательств иного суду не представлено.

Из материалов дела следует, что ФИО1 обратился в ПАО «Сбербанк России» с заявлением-требованием № 1 о предоставлении достоверной информации по кредиту и заявлением об отзыве согласия на обработку персональных данных от 29.11.2021, отправленное 04.12.2021 (л.д. 6)

Из материалов дела следует, что в автоматизированной системе Банка на имя ФИО1 в период с 2020 года настоящее время зарегистрировано более 100 обращений, которые дублируют друг друга.

От ФИО1 поступали пакеты документов (заявления-требования по кредитным договорам, заявления об отзыве согласия на обработку персональных данных):

ШПИ 34736053130605:

в автоматизированной системе Банка были зарегистрированы обращения № и №. Ответ от ДД.ММ.ГГГГ на указанные обращения был направлен на почтовый адрес Клиента в рамках рассмотрения обращения №.

ШПИ 34736053130681:

а) в автоматизированной системе Банка было зарегистрировано обращение №. Ответ от ДД.ММ.ГГГГ был направлен на почтовый адрес Клиента;

б) в автоматизированной системе Банка было зарегистрировано обращение №. Ответ от ДД.ММ.ГГГГ на указанное обращение был направлен на почтовый адрес Клиента в рамках рассмотрения обращения №.

Из ответа ПАО «Сбербанк» на обращение истца от 26.11.2020 (л.д.49) следует, что ФИО1 обратился с требованием о представлении::

1. Номера ссудных и расчётных счетов, полную выписку по счета ФИО1 с указанием наименования валюты, в которой осуществляются операции.

2. Мемориальный ордер.

3. Заверенную копию лицензии Центрального Банка РФ, выданную банку на услугу кредитование физических лиц.

4. Копию графика платежей по кредиту.

5. Подробное обоснование и разъяснение расчёта графика платежей с указанием формул.

6. Копию листа информации о кредите.

7. Копию заявления на выдачу кредита.

8. Копию расчёта задолженности с обоснованием, с указанием формул по кредиту.

9. Копию обоснования и разъяснения принципов очерёдности погашения задолженности.

10. Копию выписки по платежам, направленным на погашение кредита.

11. Данные по расчётным и ссудным счетам, используемых для обеспечения движения средств по выдаче и гашению кредита, с указанием местонахождения отделений банка, которым они принадлежат и указать наименование валюты, в которой осуществляются операции по счетам.

12. Копию Устава банка.

13. Копию Генеральной лицензии Центрального банка РФ и документы, подтверждающие право дополнительного офиса заниматься банковской деятельностью.

14. Копию ЕГРЮЛ.

15. Копию кодов ОКВЭД.

16. Копии лицензий на виды деятельности, которыми имеет право заниматься дополнительный офис, указанный в Вашем заявлении.

17. Договор и доверенность между Центральным банком РФ и ПАО Сбербанк на право пользования билетами Центрального банка РФ и долларами США.

18 и 19. Копии всех кредитных договоров за период с 2015 года по настоящее время. Копии нотариально заверенных доверенностей на сотрудников, подписавших кредитные договоры от имени ПАО Сбербанк. Нотариально заверенную копию доверенности на представителей, бухгалтеров, кассиров-операционистов, заместителя директора дополнительного офиса на полномочия подписывать документы на предоставление кредитов физическим лицам.

20. Копию кредитной истории в банке.

21. Расчёт начисленных процентов, пеней, штрафов.

22. Копии всех договоров страхования, копии нотариальных доверенностей на сотрудников, подписавших данные договоры.

23. Налоговый баланс банка на момент выдачи денежных средств, с расшифровкой строки дебет, кредит и сальдо.

24. Информацию из ФНС о всех счетах, открытых на его имя в ПАО Сбербанк.

25. Копию документа о внесении в Книгу регистрации всех открытых счетов на имя ФИО1

26. Распоряжение заёмщика о перечислении со ссудного счёта на личный счёт или другие счета.

27. Справку о подаче данных в ФНС России по субъектам Российской Федерации налоговую инспекцию данных.

28. Данные по расчётам и ссудным счетам, используемых для обеспечения движения средств по выдаче и гашению кредита с указанием местонахождения отделений банка, которым они принадлежат, указать наименование валюты, в которой осуществляются операции по счетам.

29. Указать и расшифровать все счета ссудный, счёт страховой компании, на который зачислялись денежные средства по кредитному договору.

30. Указать на дату запроса движение средств по счетам и состояние счетов до и после транзакций за весь период действия.

31. Состояние актива дополнительного офиса на момент заключения договора.

32. Копии лицензий на виды деятельности, которыми имеет право заниматься дополнительный офис.

33. Аккредитацию, лицензирование, приказ о назначении на должность представителей, бухгалтеров, кассиров-операционистов, заместителя директора. Аттестацию сотрудников, прошедших обучение и ставшими специалистами в данной сфере, получившие доступ к тем или иным видам работ программ банковской системы. Доверенность уполномоченного представлять интересы с третьими лицами, удостоверение, заверению копию паспорта, документ удостоверяющий личность сотрудников ПАО Сбербанк.

34. Первичный платёжный документ с подписью главного бухгалтера и печатью ПАО Сбербанк.

35. Письменное подтверждение, заверенное печатью банка, личной подписью руководителя и главного бухгалтера, что банк осознаёт свою персональную ответственность.?

ФИО1 дан ответ ПАО «Сбербанк» в том числе предоставлена информация по кредитному договору № от ДД.ММ.ГГГГ открыт ссудный счёт №****069429, в рамках кредитного договора № от ДД.ММ.ГГГГ открыт ссудный счёт№****013666, в рамках кредитного договора № от ДД.ММ.ГГГГ открыт ссудный счёт №****355925, в рамках кредитного договора № от ДД.ММ.ГГГГ открыт ссудный счёт №****270908.

Для ФИО1 подготовлены выписки по ссудным счетам кредитных договоров № от ДД.ММ.ГГГГ, № от ДД.ММ.ГГГГ, № от ДД.ММ.ГГГГ, № от ДД.ММ.ГГГГ, а также выписки (отчёты о всех операциях) по счетам вкладов, разъяснен порядок оформления мемориального ордера, а также указано, что мемориальный ордер является внутренним документом банка, связанным с порядком ведения бухучета, у банка отсутствует обязанность предоставить клиенту такую выписку.

ФИО1 разъяснен порядок погашения кредитного договора, указана формула аннуитетного платёжа по кредиту, а также указано, что полная информация о кредитных договорах указана в Индивидуальных условиях кредитных договоров и заявление на получение кредитной карты. Кроме того, ФИО1 Сообщили, что для него подготовлены документы, получить и заверить которые он может в любом офисе банка.

Банк уведомил, что ведёт свою деятельность в соответствии с законами Российской Федерации и Центрального банка РФ, разъяснил, что для отзыва согласия на обработку персональных данных ФИО1 необходимо закрыть все кредитные продукты в банке и обратиться в офис для расторжения универсального договора банковского обслуживания (при наличии). После этого банк в соответствии с законодательством РФ обязан хранить данные в течение 5 лет.

Судом установлено, что по заявлению от ДД.ММ.ГГГГ, указанному в иске, ПАО «Сбербанк» дан ответ на обращения: № от ДД.ММ.ГГГГ; № от ДД.ММ.ГГГГ, № от ДД.ММ.ГГГГ, № от ДД.ММ.ГГГГ и № от 13.12.2021

Из ответа ПАО «Сбербанк» следует, что ФИО1 повторно обратился в банк по почте России с требованием о предоставлении достоверной информации по кредитным договорам: № от ДД.ММ.ГГГГ; № от ДД.ММ.ГГГГ, № от ДД.ММ.ГГГГ. Вопрос ранее был рассмотрен в рамках предыдущего обращения № от ДД.ММ.ГГГГ; ДД.ММ.ГГГГ ответ направлен по почтой России по адресу: 347343, 

<

адрес>.

Поскольку у банка отсутствовали основания для пересмотра ранее принятого решения, ФИО1 предложено получить ответ на обращение № от ДД.ММ.ГГГГ в любом офисе банка с паспортом и его номером.

На обращение № от ДД.ММ.ГГГГ, № от ДД.ММ.ГГГГ ( л.д.87) по вопросам ФИО1 о предоставлении ему:

1. Полную выписку по ссудными расчётным счетам, с указанием и расшифровкой всех счетов, движений денежных средств (дебет, кредит, сальдо), а также указать наименование валюты в которой осуществляются операции по счетам.

2. Мемориальный ордер.

3. Заверенную копию лицензии Центрального банка РФ. выданную ПАО Сбербанк на кредитование физических лиц.

4. Заверенную копию графика платежей по кредитному договору.

5. Подробное обоснование и разъяснение с указанием формул по каждому кредитному договору.

6. Заверенную копию листа информации о кредите.

7. Заверенную копию заявления на выдачу кредита по каждому кредитному договору.

8. Заверенную копию расчета задолженности с подробным обоснованием и разъяснением с указанием формул по каждому кредитному договору.

9. Заверенную копию подробного обоснования и разъяснения принципов очерёдности погашения «долгов», как в случае погашения кредита по графику, так и в случае образования просрочки.

10. Заверенную копию выписки по платежам, направленным на погашения кредита с момента первого платежа и по день подготовки ответа на данное заявление по каждому кредитному договору.

11. Заверенные данные по расчетам и ссудным счетам, используемых для обеспечения движения средств по выдаче и гашению так называемого кредита с указанием местонахождения отделений банка, которым они принадлежали, а также с указанием наименования валюты, в которых осуществляются операции по счетам.

12. Заверенную копию устава ПАО Сбербанк.

13. Заверенную копии Генеральной лицензии ЦБ РФ и документы, подтверждающие право офиса ПАО Сбербанк, расположенного по адресу: 347382, 

<

адрес>. Юридический адрес: 117997 

<

адрес>.

14. Заверенную выписку ЕГЮРЛ.

15. Заверенную копию кодов ОКВЭД.

16. Заверенные копии лицензий на виды деятельности, которыми имеет право заниматься конкретный ПАО Сбербанк по адресу: 117997 

<

адрес>, а также офис банка № по адресу: 

<

адрес>.

17. Договор и доверенность между Центральным банком РФ и ПАО Сбербанк на право пользования билетами Центрального банка РФ

18. Заверенные копии всех кредитных договоров, заключенных на Ваше имя в период с 2018г, а также копии нотариально заверенных доверенностей на сотрудников, подписавших кредитные договора от имени ПАО Сбербанк по каждому кредитному договору.

19. Заверенную копию кредитной истории в ПАО Сбербанк.

20. Расчет начисленных процентов, пеней, штрафов за период с 24.08.2018 по настоящее время.

21. Заверенные копии всех договоров страхования жизни за период с 24.08.2018. заключенных на Ваше имя с ПАО Сбербанк, а также копии нотариально заверенных доверенностей на сотрудников, подписавших данные договора от имени ПАО Сбербанк по каждому кредитному договору.

22. Налоговый баланс ПАО Сбербанк на момент выдачи денежных средств с расшифровкой сроки, дебет, кредит и сальдо.

23. Информацию из ФНС РФ о всех счетах открытых на моё имя ПАО Сбербанк.

24. Копии документа о внесении в Книгу регистрации всех открытых счетов на Ваше имя. 

25. Распоряжение заемщика о перечисление с судного счета на личный счет или другие счета.

26. Справку о подачи данных в ФНС России по субъектам РФ налоговую инспекцию данных, а именно: по кредитному договору № от ДД.ММ.ГГГГ и других счетов, открытых на моё имя банком.

27. Заверенные данные по расчётам и ссудным счетам, используемые для обеспечения движения средств по выдаче и гашению, так называемого кредита с указанием местонахождения отделений банка, которым они принадлежат, а также указать наименование валюты, в которой осуществляются операции по счетам.

28. Предоставить и указать в выписке и расшифровать все счета - ссудный, счет страховой компании и так далее, на которые зачислялись денежные средства по кредитному договору.

29. Указать на дату запроса движение этих средств по счетам - приход-расход - и состояние счетов до и после транзакций за весь период действия договора.

30. Состояние актива офиса ПАО Сбербанк на момент заключения договора, а именно наличие объектов собственности, имеющих денежную оценку и принадлежащих банку, учитывая, что основными источниками средств для образования активов, является собственный капитал банка, межбанковские кредиты, эмиссия облигаций банка.

31. Аккредитацию, лицензирование, приказ о назначении на должность представителей ПАО Сбербанк, а также бухгалтеров, кассиров-операционистов, заместителя директора офиса банка № по адресу: 347382, 

<

адрес>. Аттестацию сотрудников прошедших обучение и ставших специалистами в данной сфере, получившие допуск к тем или иным видам работ программ банковской системы. Доверенность уполномоченного представлять интересы с третьими лицами, удостоверение, заверенную копию паспорта, документа удостоверяющего личность сотрудников ПАО Сбербанк.

32. Первичный платёжный документ с подписью главного бухгалтера и печатью ПАО Сбербанк согласно ст.9 п.2 п/п 6,7 ФЗ «О бухгалтерском учёте» от 06.12.2011 г №402 и ГОСТ Р 7.0.97-2016 «Национальный стандарт РФ. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Организационно-распорядительная документация, т.е. заверенные должным образом.

33. Письменное подтверждение, заверенное печатью организации и личной подписью руководителя и главного бухгалтера, что банк действует в соответствии с ФЗ №103 от 03.06.2009 и Положению ЦБ РФ №579-П от 27.02.2017 и осознаёт свою личную персональную ответственность, предусмотренную ФЗ №115 от 07.08.2001 г «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путём и финансированию терроризма», а также по статьям УК РФ 179 Принуждение к совершению сделки, ст. 163 Вымогательство, ст. 275 Государственная измена, ст. 174 Легализация (отмывание) денежных средств или иного имущества, приобретенного другими лицами преступным путём.

ПАО «Сбербанк» в ответе ФИО1 указал, что ранее банком были предоставлены исчерпывающие разъяснения в рамках обращений истца обращений № от ДД.ММ.ГГГГ № от ДД.ММ.ГГГГ, № от ДД.ММ.ГГГГ,№ от ДД.ММ.ГГГГ, № от ДД.ММ.ГГГГ, № от ДД.ММ.ГГГГ, № от ДД.ММ.ГГГГ. № от ДД.ММ.ГГГГ, № от ДД.ММ.ГГГГ, № от ДД.ММ.ГГГГ, №, №, №, №, №, № от ДД.ММ.ГГГГ, № от ДД.ММ.ГГГГ, № от ДД.ММ.ГГГГ, № от ДД.ММ.ГГГГ, № от ДД.ММ.ГГГГ, № от ДД.ММ.ГГГГ, № от ДД.ММ.ГГГГ, № от ДД.ММ.ГГГГ, № от ДД.ММ.ГГГГ, № от ДД.ММ.ГГГГ. № от ДД.ММ.ГГГГ. № от ДД.ММ.ГГГГ. № от ДД.ММ.ГГГГ, № от ДД.ММ.ГГГГ, № отДД.ММ.ГГГГ. № от ДД.ММ.ГГГГ, № от ДД.ММ.ГГГГ, № от ДД.ММ.ГГГГ. № от ДД.ММ.ГГГГ, № от ДД.ММ.ГГГГ. № от ДД.ММ.ГГГГ, № от ДД.ММ.ГГГГ, № от ДД.ММ.ГГГГ, № от ДД.ММ.ГГГГ, № от ДД.ММ.ГГГГ. № от ДД.ММ.ГГГГ. № от ДД.ММ.ГГГГ. № от ДД.ММ.ГГГГ. № от 1201.2021. № от ДД.ММ.ГГГГ.

Кроме того, указано, что между истцом и банком заключены кредитные договоры № от ДД.ММ.ГГГГ, № от ДД.ММ.ГГГГ. № от ДД.ММ.ГГГГ и договор 0528-Р-258829542 на выдачу кредитной карты. По состоянию на ДД.ММ.ГГГГ по кредитным договорам сумма полной задолженности составляет: № от ДД.ММ.ГГГГ-сумма 1 094 197, 80 руб., № от ДД.ММ.ГГГГ - сумма 239 950,14 руб., № от ДД.ММ.ГГГГ - 98 451,60р.

Поскольку поступившее обращение не содержит сведений, которые могли бы изменить позицию банка по интересующим истца вопросам, сообщить что-либо дополнительно не представилось возможным. Истцу сообщено, что получить повторно ответы на обращения можно в офисе банка, при предъявление документа, удостоверяющего личность.

Судом установлено, что по указанным в обращениях ФИО1 вопросам ответчик неоднократно предоставлял подробную информацию, информация направлялась простыми письмами, заказными письмами, направлялись СМС оповещения.

Также истец не лишен возможности обратиться в офис Банка для получения ответов на обращения, предоставив их номера и документ, удостоверяющий личность.

Судом установлено, что ФИО1 обращался с многочисленными тождественными заявлениями в ПАО Сбербанк, на которые ответчиком неоднократно давались мотивированные ответы, о чем суду представлены надлежащие доказательства.

Согласно статье 1 Гражданского кодекса Российской Федерации при установлении, осуществлении и защите гражданских прав и при исполнении гражданских обязанностей участники гражданских правоотношений должны действовать добросовестно (пункт 3).

Никто не вправе извлекать преимущество из своего незаконного или недобросовестного поведения (пункт 4).

В соответствии с пунктом 1 статьи 10 Гражданского кодекса Российской Федерации не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом).

В пункте 2 названной статьи указано, что в случае несоблюдения требований, предусмотренных пунктом 1 этой статьи, суд, арбитражный суд или третейский суд с учетом характера и последствий допущенного злоупотребления отказывает лицу в защите принадлежащего ему права полностью или частично, а также применяет иные меры, предусмотренные законом.

При этом поведение одной из сторон может быть признано недобросовестным не только при наличии обоснованного заявления другой стороны, но и по инициативе суда, если усматривается очевидное отклонение действий участника гражданского оборота от добросовестного поведения (четвертый абзац пункта 1 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 23 июня 2015 г. N 25 "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации").

Поскольку в действиях банка не установлено нарушение прав истца, основания для признания незаконными и нарушающими права истца бездействия, выразившегося в непредставлении ответа на обращение, в связи с чем в удовлетворении заявленных требований ФИО1 надлежит отказать в полном объеме.

Руководствуясь ст.194-199 ГПК РФ, суд 

Решил:

В удовлетворении иска ФИО1 к публичному акционерному обществу с ограниченной ответственностью «Сбербанк», третье лицо территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ростовской области, о признании незаконным и нарушающим права истца бездействия, выразившегося в непредставлении ответа на обращение, отказать. 

Решение суда может быть обжаловано в Ростовский областной суд в течение месяца со дня составления решения суда в окончательной форме через Волгодонской районный суд.

Мотивированное решение суда составлено 04 апреля 2025 года 

Судья