УИД 78RS0008-01-2023-005665-48

Дело № 2-1627/2024 27 июня 2024 года

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Красногвардейский районный суд Санкт-Петербурга в составе:

председательствующего судьи Малышевой О.С.,

при секретаре Лельховой И.Р.,

рассмотрев в судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО "Звезда", ООО "ТТ-ТРЭВЕЛ" о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с вышеуказанным иском к ООО "Звезда", ООО "ТТ-ТРЭВЕЛ", после уточнения, которого в порядке ст. 39 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее – ГПК РФ) в котором просил обязать ООО "Звезда" расторгнуть договор оказания услуг № 46-2023 от 08.04.2023, заключенный с истцом, взыскать с ООО "ТТ-ТРЭВЕЛ" денежные средства, оплаченные по договору о реализации туристского продукта в размере 140 842 рублей, неустойку в размере 140 842 рублей, компенсацию морального вреда в размере 130 000 рублей, расходы по оплате услуг представителя в размере 150 000 рублей, нотариальные расходы в размере 1 880 рублей.

Требования мотивированы тем, что 08.04.2023 между ФИО1 и ООО "Звезда" заключен договор реализации туристского продукта в период с 13.05.2023 по 26.05.2023 в Турцию на двух туристов (истца и его супруги ФИО2), туроператор – ООО "ТТ-ТРЭВЕЛ", стоимость путевки в размере 140 842 рублей, оплачена туристом в полном объеме. При оформлении путевки турагент ООО "Звезда" был поставлен в известность о том, что срок действия заграничных паспортов туристов составляет до 10.06.2023, однако представитель ООО "Звезда" заверил заказчика, что проблем с пересечением границы не должно возникнуть. 13.05.2023 истец с супругой прибыли в аэропорт г. Санкт-Петербурга для перелета к месту отдыха и при прохождении паспортного контроля им отказали в регистрации на рейс, так как оставшийся на момент вылета срок действия их заграничного паспорта составлял менее 120 дней, что не позволяло осуществить въезд на территорию Турецкой Республики.

В судебное заседание явился представитель истца ФИО3., действующая на основании доверенности, заявленные требования поддержала.

Ответчики ООО "Звезда", ООО "ТТ-ТРЭВЕЛ", третье лицо ФИО2 в судебное заседание не явились, о времени и месте рассмотрения дела извещены надлежащим образом. 

Выслушав участников процесса, изучив материалы дела, и оценив представленные сторонами доказательства по правилам ст. 67 ГПК РФ суд приходит к следующему.

Исходя из положений ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) договор о реализации туристского продукта по своей правовой природе является договором возмездного оказания услуг по туристическому обслуживанию (п. 2), в соответствии с которым исполнитель (туроператор) обязан обеспечить оказание заказчику (туристу) комплекса туристских услуг.

В силу ст. 1 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туроператорской является деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (туроператором). Реализацией туристского продукта признается деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором.

В соответствии со ст. 9 "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом.

Истец, обращаясь в суд с настоящим иском указал, что ответчик ООО "Звезда" не предоставил ему полную информацию о недостаточности на момент вылета туристов срока действия их заграничных паспортов (менее 120 дней) для въезда на территорию Турецкой Республики, что повлекло отказ в перевозке, и как следствие невозможность воспользоваться туристским продуктом.

В соответствии со ст. 6 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право, в том числе и на необходимую и достоверную информацию о правилах въезда в страну (место) временного пребывания.

Постановлением Правительства РФ от 18.11.2020 N 1852 утверждены Правила оказания услуг по реализации туристского продукта (далее Правила).

Согласно данным Правилам под исполнителем понимается заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта туроператор, а также турагент, действующий по поручению и на основании договора с туроператором, сформировавшим туристский продукт, или субагент, которому турагентом передано исполнение поручения туроператора, сформировавшего туристский продукт, в порядке, предусмотренном Федеральным законом "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Пунктом 8 Правил установлено, что исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о реализуемом туристском продукте, обеспечивающую возможность его правильного выбора.

Информация о туристском продукте в обязательном порядке должна содержать сведения: о потребительских свойствах (качестве) туристского продукта - программе пребывания, маршруте и условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке потребителя в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика и инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах; об общей цене туристского продукта в рублях.

Пунктом 9 Правил также предусмотрено, что если это имеет значение, исходя из характера туристского продукта, исполнитель также информирует потребителя: о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания, включая сведения о необходимости наличия визы для въезда в страну и (или) выезда из страны временного пребывания.

Частью 4 ст. 10.1 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта.

Исходя из положений вышеприведенных правовых норм, полная гражданско-правовая ответственность турагента возможна, в случае, если при заключения договора последний не предоставил необходимой и достоверной информации потребителям, обеспечивающей правильный выбор туристского продукта и являющейся достаточной для его реализации и оказания туристам всех входящих в него услуг.

Вместе с тем, в ходе рассмотрения настоящего спора, судом установлено и подтверждается материалами дела, что ответчик ООО "Звезда", являющийся турагентом и исполнителем, заключающим с потребителем договор о реализации туристского продукта, проинформировал потребителя о правилах въезда (выезда) в страну временного пребывания, включая сведения сроке действия заграничного паспорта для въезда на территорию Турецкой Республики, о чем отобрал соответствующее заявление (л.д. 104). 

Доводы истца о том, что турагент при бронировании тура располагал данными заграничного паспорта потребителя, однако, не проверил точный срок окончания действия паспорта в выбранной стране отдыха, своего объективного подтверждения в ходе рассмотрения спора не нашли.

При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу о том, что истец о правилах въезда (выезда) в страну временного пребывания был уведомлен турагентом надлежащим образом, при оплате договора был ознакомлен со всеми его условиями, доказательств, подтверждающих нарушение ООО "Звезда" условий договора о реализации туристского продукта, не имеется. 

Оформление заграничного паспорта для истца и его супруги не являлось предметом договора, в состав туристского продукта данная услуга не входила и не оплачивалась, не являлась существенным условием договора о реализации туристского продукта.

Пунктом 1 ст. 782 ГК РФ установлено, что заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Согласно ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Таким образом, в данном случае истец имеет безусловное право требовать расторжения договора о реализации туристского при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов связанных с исполнением договора о реализации туристского продукта.

Вместе с тем, согласно ответа ООО "ТТ-ТРЭВЕЛ" на запрос суда, информация о невозможности использования тура перевозки появилась у туроператора в день начала использования туристского продукта, к этому моменту ООО "ТТ-ТРЭВЕЛ" уже произвел бронирование и оплату в адрес партнеров всех заказанных и оплаченных туристами услуг в полном объеме, письменно запросил поставщика услуг о возможности минимизации удержаний по туру, на что получил ответ, что минимизация суммы расходов невозможна, таким образом, фактические, понесенные расходы туроператора, связанные с исполнением договора о реализации туристского продукта составили 100 % от стоимости туристского продукта, что подтверждается представленными ООО "ТТ-ТРЭВЕЛ" расчетными документами.

С учетом изложенного, суд полагает необходимым отказать в удовлетворении заявленного истцом иска в полном объеме.

руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд 

РЕШИЛ:

Отказать в удовлетворении иска ФИО1 к ООО "Звезда", ООО "ТТ-ТРЭВЕЛ" о защите прав потребителя.

Решение может быть обжаловано в Санкт-Петербургский городской суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Красногвардейский районный суд Санкт-Петербурга.

Судья Малышева О.С. 

Мотивированное решение изготовлено 04.07.2024.