Дело № 2-2156/2017

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Оренбург 27 июля 2017 года 

Центральный районный суд г. Оренбурга в составе: 

председательствующего судьи Романова А.Е., 

при секретаре Тауашевой Ж.А.,

с участием представителя истца ФИО2, действующей на основании доверенности, 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО3 к обществу с ограниченной ответственностью «Лайф-Стайл Групп» о восстановлении нарушенных прав потребителя, 

УСТАНОВИЛ:

ФИО3 обратилась в суд с вышеназванным исковым заявлением к ответчику ООО «Лайф-Стайл Групп», указав, что ДД.ММ.ГГГГ года между ней и ответчиком был заключен договор № № о предоставлении «Программы комплексного ухода» общей стоимостью 

<

данные изъяты> рублей, включающей в себя товар стоимостью 

<

данные изъяты> рублей и предоставление в порядке абонентского обслуживания, косметических, оздоровительных, профилактирующих и иных услуг по абонементу (карте клиента) категории «Brilliant». 

ФИО3 приняла на условиях договора № № комплект косметических средств Доп. комплекс SOLEIMER FaceKit (лицо-омоложение) стоимостью 

<

данные изъяты> рублей. Доп. Комплекс SOLEIMER HairKit (волосы-очищение) стоимостью 

<

данные изъяты> рублей, комплект концентратов обеденных блюд для вегетарианского питания марки PRANA FOOD стоимостью 

<

данные изъяты> рублей, о чем свидетельствует товарная накладная. 

Истец не смогла воспользоваться услугой, предоставляемой в соответствии с договором № №, в связи с закрытием офиса по адресу: 

<

адрес>. По контактному телефону дозвониться не представляется возможным.

В адрес ответчика истцом направлена претензия с просьбой расторгнуть договор № № от ДД.ММ.ГГГГ, вернуть уплаченную сумму. Ответа на претензию не поступило.

На основании изложенного, с учетом уточненного искового заявления просила расторгнуть договор № № от ДД.ММ.ГГГГ., заключенный между ФИО3 и ООО «Лайф-Стайл Групп», взыскать с ООО «Лайф-Стайл Групп» в пользу ФИО3 

<

данные изъяты> рублей, уплаченные по договору № № от ДД.ММ.ГГГГ., проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 

<

данные изъяты> рублей, убытки -

<

данные изъяты> рублей, компенсацию морального вреда -

<

данные изъяты> рублей, штраф, расходы по оплате услуг представителя в размере 

<

данные изъяты> рублей.

В судебное заседание ФИО3 не явилась, извещена надлежащим образом, в письменном заявлении просила о рассмотрении дела в свое отсутствие. 

Представитель истца по доверенности ФИО2 в судебном заседании уточненные исковые требования поддержала. Просила удовлетворить в полном объеме по основаниям, изложенным в исковом заявлении.

Представитель ответчика ООО «Лайф-Стайл Групп» в судебное заседание не явился. Неоднократно извещался судом о времени и месте судебного заседания путем направления судебных повесток по адресу: 

<

адрес>, однако почтовая корреспонденция возвращалась в суд с отметкой «истек срок хранения». Согласно выписке из ЕГРЮЛ от 05.12.2016 г., действующее юридическое лицо ООО «Лайф-Стайл Групп» зарегистрировано по адресу: 

<

адрес>.

Согласно п. 63 Пленума Верховного Суда РФ Постановление от 23.06.2015 г. № 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части Гражданского кодекса Российской Федерации», по смыслу пункта 1 статьи 165.1 ГК РФ юридически значимое сообщение, адресованное гражданину, должно быть направлено по адресу его регистрации по месту жительства или пребывания либо по адресу, который гражданин указал сам, либо его представителю (пункт 1 статьи 165.1 ГК РФ).

С учетом положения пункта 2 статьи 165.1 ГК РФ юридически значимое сообщение, адресованное гражданину, осуществляющему предпринимательскую деятельность в качестве индивидуального предпринимателя, или юридическому лицу, направляется по адресу, указанному соответственно в едином государственном реестре индивидуальных предпринимателей или в едином государственном реестре юридических лиц либо по адресу, указанному самим индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом.

При этом необходимо учитывать, что гражданин, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо несут риск последствий неполучения юридически значимых сообщений, доставленных по адресам, перечисленным в абзацах первом и втором настоящего пункта, а также риск отсутствия по указанным адресам своего представителя. Гражданин, сообщивший кредиторам, а также другим лицам сведения об ином месте своего жительства, несет риск вызванных этим последствий (пункт 1 статьи 20 ГК РФ). Сообщения, доставленные по названным адресам, считаются полученными, даже если соответствующее лицо фактически не проживает (не находится) по указанному адресу.

Юридически значимое сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено, но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним (пункт 1 статьи 165.1 ГК РФ). Например, сообщение считается доставленным, если адресат уклонился от получения корреспонденции в отделении связи, в связи с чем она была возвращена по истечении срока хранения.

Риск неполучения поступившей корреспонденции несет адресат. 

В связи с неоднократно принимаемыми судом попытками извещения ответчика по юридическому адресу совпадающим с адресами указанными в выписке ЕГРЮЛ, а также в договоре, заключенном с ФИО3, суд приходит к выводу о надлежащем извещении ответчика.

Представитель третьего лица ПАО «Восточный экспресс банк» в судебное заседание не явился, извещен надлежаще по адресу: 

<

адрес>.

Заслушав пояснения участников процесса, изучив материалы дела и оценив представленные доказательства по правилам ст.67 ГПК РФ суд приходит к следующему выводу.

Согласно ч. 1 ст. 56 Гражданского процессуального кодекса РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В соответствии с ч.1 ст.421 ГК РФ, граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Из ч.3 ст.421 ГК РФ следует, что стороны могут заключить договор, в котором содержаться элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора.

Согласно ст.431 ГК РФ при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условий договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом.

В соответствии с ч. 2 ст.431 ГК РФ, если правила, содержащиеся в ч.1 статьи, не позволяют определить содержание договора, должна быть выяснена действительная общая воля сторон с учетом цели договора. При этом принимаются во внимание все соответствующие обстоятельства, включая предшествующие договору переговоры и переписку, практику, установившуюся во взаимоотношениях сторон, обычаи делового оборота, последующее поведение сторон.

Необходимым условием для договоров оказания услуг является его предмет, то есть существо обязательства, а именно осуществление определенных действий или определенной деятельности ( ст.432,779 ГК РФ)

Согласно выписке из Единого государственного реестра юридических лиц ООО «Лайф-Стайл Групп» зарегистрировано 25.02.2015 года, основным видом деятельности являются предоставление персональных услуг, розничная торговля косметическими и парфюмерными товарами, предоставление услуг салона красоты, прочая деятельность по охране здоровья. На момент заключения договора руководителем являлась ФИО4

В соответствии с договором № № от ДД.ММ.ГГГГ ООО «Лайф-Стайл Групп» (сторона А) и гр. ФИО3 (сторона В) после ознакомления с предлагаемой к продаже Стороной «А» договора продукцией- биологически активными добавками к пище, предварительно ознакомившись с их составом, действием на здоровье человека, условиями применения, методическими рекомендациями уровней их потребления, поставив ее (Сторону А) в известность о конкретных целях оказания услуг и приобретения товара, ознакомившись с предоставленной ею информации о перечне, сроках, форме, стоимости оказываемых услуг и иной необходимой информацией, обеспечивающей правильность выбора предмета договора, заключили настоящий договор, предметом которого является «программа комплексного ухода», общей стоимостью 

<

данные изъяты> рублей, включающая в себя товар стоимостью 

<

данные изъяты> рублей и предоставление в порядке абонентского обслуживания, косметических, оздоровительных, профилактирующих и иных услуг по абонементу (карте клиента) категории «Brilliant» (Далее «Услуги» «Процедуры»)

Договор подписан ФИО3 и генеральным директором ООО «Лайф-Страйл Групп» на момент подписания ФИО4

В силу п.2 Договора № № от ДД.ММ.ГГГГ сторона «А» (ответчик) обязуется по передаточному документу (Приложение к настоящему договору) передать в собственность стороны «В» (истцу) товар, в составе (ассортименте) изготовителя с его (изготовителя) сопроводительной документацией. По передаточному документу (Приложение к настоящему договору) передать стороне «В» (истцу) абонемент категории «Brilliant» предоставляющий право стороне «В» на абонентское обслуживание, получение Услуг, по адресу: 

<

адрес>. Оказывать услуги в соответствии с «Правилами бытового обслуживания населения в РФ», утвержденными Постановлением Правительства РФ № 1025 от 15 августа 1997 года, Положением о порядке и условиях предоставления платных услуг населению в ООО «Лайф Стайл Групп», прейскурантом цен на услуги (процедуры ООО «Лайф-Стайл Групп».

Как следует из акта приема –передачи от ДД.ММ.ГГГГ (Приложение № 2 к договору) Сторона «А» (ответчик) ООО «Лайф-Стайл Групп» передала, а ФИО3 получив от стороны «А» принимает на условиях договора абонемент (карат клиента) №№ категории «Brilliant» в подтверждение права заказчика на получение в порядке абонентского обслуживания услуг ООО «Лайф Стайл Груп» в срок не превышающий 18 месяцев от даты составления настоящего акта. Претензий к составу услуг, входящих в абонентское обслуживание, стоимости и сроки их оказания - не имеется.

Из акта приема-передачи от ДД.ММ.ГГГГ (Приложение № 2 к договору) Сторона «А» ООО «Лайф-Стайл Групп» передает, а ФИО3 принимает на условиях договора № №, заключенного между сторонами ДД.ММ.ГГГГ, абонемент (карта клиента) № № категории «Brilliant» в подтверждение права стороны «В» на получение в порядке абонентского обслуживания в срок, не превышающий 18 месяцев от даты составления настоящего акта. Претензий к качеству услуг, входящих в абонентское обслуживание, стоимости и сроком оказания - не имеется.

Из акта приема-передачи от ДД.ММ.ГГГГ (Приложение № 3 к договору) Сторона «А» ООО «Лайф-Стайл Групп» передает, а ФИО3 принимает на условиях договора № №, заключенного между сторонами ДД.ММ.ГГГГ комплект косметических средств Доп. комплекс SOLEIMER FaceKit (лицо-омоложение) стоимостью 

<

данные изъяты> рублей. 

Из акта приема-передачи от ДД.ММ.ГГГГ (Приложение № 1 к договору) Сторона «А» ООО «Лайф-Стайл Групп» передает, а ФИО3 принимает на условиях договора № №, заключенного между сторонами ДД.ММ.ГГГГ комплект концентратов обеденных блюд для вегетарианского питания марки PRANA FOOD стоимостью 

<

данные изъяты> рублей.

Истцом заключен с ПАО «Восточный экспресс банк» кредитный договор № № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму кредита в размере 

<

данные изъяты> рублей. Указанная сумма перечислена ответчику.

Таким образом, ФИО3 оплатила по договору № № от ДД.ММ.ГГГГ. года кредитными средствами всего 

<

данные изъяты> рублей.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратилась в ООО «Лайф-Стайл Групп» с заявлением о расторжении договора. Просила расторгнуть договор от ДД.ММ.ГГГГ и вернуть ей денежные средства, уплаченные за товар.

В соответствии с ч.1 ст.782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В силу ст.32 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказания услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательства по данному договору.

Анализируя сложившиеся между сторонами правоотношения, характер заключенного договора № № от ДД.ММ.ГГГГ, установлено, что стороны фактически заключили договор купли-продажи и договор оказания услуг.

В силу ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В соответствии со ст.458 ГК РФ, если иное не предусмотрено договором купли-продажи, обязанность передать товар покупателю считает исполненной в момент вручения товара покупателю.

Согласно ст.779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Из указанных выше документов, а именно актов приемов – передачи следует, что товар, предусмотренный договором № № от ДД.ММ.ГГГГ, был передан истцу в полном объеме.

Как следует из товарной накладной № № от ДД.ММ.ГГГГ, ФИО3 передан товар на общую сумму 

<

данные изъяты> рублей.

Истец просит расторгнуть договор и взыскать сумму, указанную в договоре № № от ДД.ММ.ГГГГ, ссылаясь на то, что воспользоваться услугами, предоставляемыми в соответствии с заключенным договором, ФИО3 не смогла в связи с закрытием офиса ответчика по адресу: 

<

адрес>. 

Материалами дела подтверждается, что истец свои обязательства по договору выполнил надлежащим образом, оплатив ответчику стоимость услуг.

Между тем, ответчик ООО «Лайф-Стайл Групп» доказательства фактического выполнения обязательств, предусмотренных условиями договора № № от ДД.ММ.ГГГГ., в материалы дела не представил. 

В соответствии со ст.309, ст.310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, и одностороннее изменение условий такого обязательства допускаются также в случаях, предусмотренных договором, если иное не вытекает из закона или существа обязательства.

В соответствии со ст.393 ГК РФ, должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства.

В соответствии со ст.450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором. По требованию одной из сторон договор может быть изменен и расторгнут по решению суда только: при существенном нарушении договора другой стороной, в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором. Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

В силу п. 6 договора № № от ДД.ММ.ГГГГ, истец вправе отказаться от исполнения договора в части абонентского обслуживания в любое время при условии оплаты ответчику фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. 

В статье 32 Закона о защите прав потребителей установлено, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. 

Таким образом, законодательство гарантирует потребителю (заказчику) право на отказ от исполнения условий договора об оказании услуг в любое время и связывает реализацию указанного права лишь условием о возмещении потребителем фактических расходов исполнителя. 

Договор в части оказания услуг полностью не исполнен. 

Учитывая, что ответчиком, принятые на себя обязательства по договору не исполнены, и потребитель вправе отказаться от исполнения договора, суд приходит к выводу о том, что требования истца о расторжении договора № № от ДД.ММ.ГГГГ. подлежат удовлетворению.

При расчете суммы, подлежащей выплате истцу, в связи с досрочным расторжением договора, суд исходит из следующего. 

Как указывалось выше, стоимость программы комплексного ухода по договору, которую оговорили стороны при его заключении, составляет 

<

данные изъяты> рублей. Фактически ФИО3 оплачено 

<

данные изъяты> рублей, что подтверждается выпиской по счету.

По договору истцу передан комплект косметических средств стоимостью 

<

данные изъяты> рублей. 

Таким образом, стоимость не оказанных истцу услуг составляет 

<

данные изъяты> рублей, исходя из расчета 

<

данные изъяты> оплаченная сумма по договору - 

<

данные изъяты> рублей стоимость товара.

Учитывая изложенное, суд приходит к выводу об удовлетворении исковых требований в части расторжения договора по предоставлению «Программы комплексного ухода» со взысканием с ответчика в пользу истца денежных средств размере 

<

данные изъяты> рублей.

Статья 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» предусматривает, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Законом установлена презумпция причинения морального вреда потребителю, истец освобожден от необходимости доказывания в суде факта причиненных ему физических и нравственных страданий.

Ссылаясь на нормы Закона «О защите прав потребителей» ФИО3 просит суд о компенсации ответчиком морального вреда в размере 

<

данные изъяты> рублей, причиненного не удовлетворением его требованием.

Учитывая обстоятельства дела, степень и характер нравственных страданий суд находит требования истца в этой части подлежащими частичному удовлетворению в размере 

<

данные изъяты> рублей.

Согласно ст. 395 ГК РФ за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счет другого лица подлежат уплате проценты на сумму этих средств.

Обязательным условием возможного начисления процентов предусмотренных ст. 395 ГК РФ является установление факта неправомерного удержания денежных средств. 

Рассматривая требования истца о взыскании процентов по ст. 395 ГК РФ в размере 

<

данные изъяты> рублей, суд находит их обоснованными и подлежащими удовлетворению, в связи с чем взыскивает с ответчика в пользу ФИО3 сумму в размере 

<

данные изъяты> рублей.

В связи с тем, что ответчик в претензионном порядке не выплатил денежные средства, истцу пришлось оплачивать проценты по кредитному договору в сумме 

<

данные изъяты> рублей.

Таким образом, на основании вышеназванных норм закона с ответчика в пользу истца подлежат взысканию убытки в сумме 

<

данные изъяты> рублей. 

В соответствии с п. 46 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований, заявленных общественными объединениями потребителей (их ассоциациями, союзами) или органами местного самоуправления в защиту прав и законных интересов конкретного потребителя, пятьдесят процентов определенной судом суммы штрафа взыскивается в пользу указанных объединений или органов независимо от того, заявлялось ли ими такое требование.

Руководствуясь п. 6 ст. 13 закона «О защите права потребителей», суд взыскивает с ответчика в пользу истца штраф в размере пятидесяти процентов от удовлетворенной суммы в размере – 

<

данные изъяты> рублей, исходя из расчета (

<

данные изъяты>) *50%.

В соответствии со ст. 15 ГК РФ предусмотрено, что лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Согласно ч. 1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Истец просит о возмещении расходов на услуги представителя в размере 

<

данные изъяты> рублей. Учитывая положения ст. 100 ГПК РФ, сложность дела, фактическое количество заседаний, суд приходит к выводу, что расходы на услуги представителя подлежат взысканию с ответчика в пользу истца в размере 

<

данные изъяты> рублей. 

На основании ч. 1 ст. 103 ГПК РФ и абз. 8 ч. 2 ст. 61.1 Бюджетного кодекса РФ суд взыскивает с ООО «Лайф-Стайл Групп» государственную пошлину в доход бюджета МО г. Оренбург в размере ДД.ММ.ГГГГ рублей. 

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

исковые требования ФИО3 удовлетворить.

Расторгнуть договор №№ от ДД.ММ.ГГГГ., заключенный между ФИО3 и обществом с ограниченной ответственностью «Лайф-Стайл Групп».

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Лайф-Стайл Групп» в пользу ФИО3 денежные средства в размере 

<

данные изъяты> рублей, уплаченные по договору от ДД.ММ.ГГГГ сумму процентов за пользование чужими денежными средствами в размере 

<

данные изъяты> рублей, убытки – 

<

данные изъяты> рублей, компенсацию морального вреда – 

<

данные изъяты> рублей, штраф – 

<

данные изъяты> рублей, расходы по оплате услуг представителя -

<

данные изъяты> рублей.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Лайф-Стайл Групп» в бюджет муниципального образования «город Оренбург» госпошлину в размере 

<

данные изъяты> рублей.

Решение может быть обжаловано в Оренбургский областной суд через Центральный районный суд г. Оренбурга в течение одного месяца со дня изготовления решения в окончательной форме.

Судья подпись А.Е. Романов 

копия верна

Решение принято в окончательной форме 14 августа 2017 года.