Дело № 2- 1757/17

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Ульяновск 15 июня 2017 года

Засвияжский районный суд г. Ульяновска в составе

председательствующего судьи Колбиновой Н.А., 

при секретаре Харитоновой Е.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Базовый Элемент» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «Базовый Элемент» о защите прав потребителей. Исковые требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ между ним и ООО «Базовый Элемент» в лице директора ФИО3 был заключен договор № на оказание платных косметических услуг. Указанный договор должен оплачиваться им по средствам заключения кредитного договора № от ДД.ММ.ГГГГ с КБ «Ренессанс Кредит», сроком до 11.03.2019 года. Сумма кредита составила 74 000 рублей, однако в соответствии с графиком платежей он (истец) должен будет выплачивать проценты за пользование кредитом в размере 25 305 рублей 11 копеек. Таким образом, сумма кредита составила 99 305 рублей 11 копеек. Договор заключался при следующих обстоятельствах. На его телефон поступил звонок с ООО «Базовый Элемент». Сотрудники компании пригласили его на бесплатную компьютерную диагностику, назначили время по адресу: 

<

адрес>, корпус 2. В салоне ему была предложена бесплатная процедура компьютерной диагностики, в ходе проведения которой ему рассказывали о его заболеваниях. В связи с тем, что его здоровье находится в плачевном состоянии, ему необходимо лечение именно в клинике ООО «Базовый Элемент». Действиями сотрудников ООО «Базовый Элемент» была понижена его бдительность, а также опасаясь за свое здоровье он (истец) вынужден был подписать бумаги, не ознакомившись с ними. В качестве бонуса ему были проведены две процедуры. Придя домой, он почувствовал себя плохо, подскочило давление. Кредитный договор и договор на оказание платных косметических услуг были заключены им в связи с оказанием сильного морального воздействия на него со стороны сотрудников ООО «Базовый Элемент» и введении его в заблуждение. Всю полноту ситуации ему удалось осознать только вечером, 

где он смог ознакомиться с документами, полученными от сотрудников ООО «Базовый Элемент». Оказалось, что договор на оказание косметических услуг, о чем ему сообщено не было. Таким образом, из изложенных обстоятельств следует, что указанный договор на оказание платных косметических услуг, а также кредитный договор были заключены неправомерно, с использованием давления на него со стороны сотрудников ООО «Базовый Элемент». Целью сотрудников указанного общества являлось подписание им договоров к чему они его принуждали, и в ходе своих незаконных действий, добились своего. Истец просит суд обязать ответчика ООО «Базовый Элемент» расторгнуть договор на оказание платных косметических услуг № от ДД.ММ.ГГГГ, обязать ответчика возместить расходы, понесенные им на оплату первого взноса по кредиту в размере 6 300 рублей при закрытии кредита в банке КБ «Ренессанс Кредит», взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей, взыскать с ответчика расходы, понесенные им на оплату юридических услуг в размере 14 000 рублей, взыскать с ответчика штраф в размере половины стоимости приобретенного товара.

Суд в качестве третьего лица привлек ООО КБ «Ренессанс Кредит».

В судебном заседании истец исковые требования уточнил и просил суд обязать ответчика возместить расходы, понесенные им на оплату первого взноса по кредиту в размере 6 300 рублей при закрытии кредита в банке КБ «Ренессанс Кредит», взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей, взыскать с ответчика расходы, понесенные им на оплату юридических услуг в размере 14 000 рублей: за составление юристом претензии, жалоб в Роспотребнадзор, в прокуратуру, в ОБЭП, за составление искового заявления в суд, взыскать с ответчика штраф в размере половины стоимости приобретенного товара. В целом, суду привел доводы, аналогичные изложенным в иске. Подтвердил то обстоятельство, что действительно ему были произведены две процедуры: кедровая бочка и миостимуляция мышц тела. 

В судебном заседании представитель ответчика ООО «Базовый Элемент» - ФИО4, действующая на основании доверенности, исковые требования не признала в полном объеме. Суду пояснила, что договор № на оказание услуг, поименованных в спецификации, заключенный между ООО «Базовый Элемент» и ФИО1 расторгнут ответчиком в добровольном порядке, денежные средства в размере 69 120 рублей были перечислены на счет ООО КБ «Ренессанс Кредит» ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается платежным поручением за № за вычетом из общей суммы, предоставленного истцу кредита в ООО КБ «Ренессанс Кредит» в размере 74 000 рублей, суммы 4 880 рублей, поскольку истцу было оказано две процедуры: кедровая бочка + миостимуляция мышц тела. Данные процедуры были оказаны истцу по дополнительному подарочному абонементу. Однако данные процедуры не являлись бесплатными. В соответствии с дополнительным соглашением № от ДД.ММ.ГГГГ к договору на оказание услуг № от ДД.ММ.ГГГГ исполнитель обязуется передать клиенту в момент заключения договора дополнительные сертификаты на услуги (Бонус). В момент подписания дополнительного соглашения исполнитель передает клиенту следующие Бонусы: подарочный сертификат стоимостью 30 000 рублей. При

этом в случае расторжения договора по инициативе клиента, клиент обязуется вернуть исполнителю полученный в соответствии с п. 1 дополнительного соглашения к договору на оказание услуг бонус. В случае если на момент возврата бонуса исполнителю, Бонус уже использован, клиент должен произвести компенсацию в размере полной стоимости Бонуса в соответствии с п. 1 дополнительного соглашения. Компенсация в соответствии с п.2.2 дополнительного соглашения производится путем оплаты полной стоимости Бонуса в кассу исполнителя в момент подписания соглашения о расторжении договора. Таким образом, в связи с расторжением с истцом указанного договора на оказание услуг, по инициативе истца, ответчик рассчитал сумму, которую истец должен оплатить за фактически оказанные ему услуги, а именно кедровая бочка + миостимуляция мышц тела по прейскуранту. Согласно прейскуранту цен на косметологические услуги, который находится в свободном доступе на стенде в здании ООО «Базовый Элемент», стоимость услуги за единицу «кедровая бочка» составляет 3 300 рублей, миостимуляция мышц тела - 2 490 рублей. Таким образом, истцу были оказаны две указанные процедуры на общую сумму 5 790 рублей, однако ответчиком была перечислена на счет ООО КБ «Ренессанс Кредит» сумма в размере 69 120 рублей за вычетом не 5 790 рублей, а меньшей суммы 4 880 рублей. Также пояснила, что в спецификации Приложении № к договору № от ДД.ММ.ГГГГ ошибочно в перечне наименование услуг указано: наименование услуги бандаж + подарочный, в действительности в наименование услуги необходимо было указать абонемент «Индивидуальный» комплексная процедура + подарочный сертификат.

В судебном заседании представитель третьего лица по делу - ООО КБ «Ренессанс Кредит» не присутствовал, о месте и времени рассмотрения дела, извещены.

Заслушав истца ФИО1, представителя ответчика ООО «Базовый Элемент» - ФИО2, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему. 

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

На основании ст.196 ГПК РФ суд рассматривает гражданское дело по заявленным исковым требованиям на основании представленных сторонами доказательств. 

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ООО «Базовый Элемент» был заключен договор № на оказание услуг. По условиям договора исполнитель обязуется оказать клиенту комплекс услуг поименованные в спецификации, которая является неотъемлемой частью настоящего договора, именуемые в дальнейшем «Услуги», а клиент обязуется принять данные услуги и оплатить их в соответствии с предусмотренными в договоре условиями. Исполнитель обязан довести до клиента информацию об оказываемых услугах. Обязательство исполнителя в части информирования клиента, считается исполненной в момент ознакомления клиента с Правилами

предоставления услуг. Цена услуг составляет 74 000 рублей. При покупке услуг в кредит исполнитель содействует в заключении договора потребительского кредитования между Банком ООО КБ «Ренессанс Кредит» и клиентом. Полная стоимость кредита составляет в размере 99 305 рублей 11 копеек.

Согласно спецификации от ДД.ММ.ГГГГ Приложения № к договору № от ДД.ММ.ГГГГ исполнитель оказывает клиенту комплекс услуг общей стоимостью 74 000 рублей, который включает в себя следующий перечень, наименование услуги: бандаж + подарочный.

Как пояснила в судебном заседании представитель ответчика, в спецификации Приложении № к договору № от ДД.ММ.ГГГГ ошибочно в перечне наименование услуг указано: наименование услуги бандаж + подарочный, в действительности в наименование услуги необходимо было указать абонемент «Индивидуальный» комплексная процедура + подарочный сертификат.

Вышеуказанное обстоятельство в судебном заседании, истцом не оспаривалось. Подтвердил то обстоятельство, что ему был выдан абонемент «Индивидуальный», который включает в себя следующие процедуры: ручной массаж спины, кедровая бочка, прессотерапия, крио-обертывание, миостимуляция мышц тела.

В спецификации также указаны правила предоставления услуг. 

Согласно п. 1 посещение центра красоты осуществляется по предварительной записи. Длительность одного посещения зависит от специфики оказываемой услуги. До начала помещения Центра рекомендовано пройти медицинское обследование, так как клиент несет персональную ответственность за свое здоровье. Исполнитель не несет ответственности за ухудшение здоровья клиента из-за обострения травмы или хронического заболевания, имевшегося у клиента до начала посещения. Клиент обязуется после оказания каждой услуги принять ее результат путем росписи в книге (журнале, карте) учета.

Согласно дополнительному соглашению № от ДД.ММ.ГГГГ к договору на оказание услуг № от ДД.ММ.ГГГГ настоящее соглашение № 1 (дополнительное соглашение) является дополнением к договору на оказание косметических услуг № от ДД.ММ.ГГГГ и заключено ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Базовый Элемент» и ФИО1 

В соответствии с указанным дополнительным соглашением поскольку исполнитель и клиент заключили договор на оказание косметических услуг № от ДД.ММ.ГГГГ и исполнитель обязуется передать клиенту в момент заключения договора дополнительные сертификаты на услуги, стороны настоящим договорились о следующем: в момент подписания настоящего дополнительного соглашения исполнитель передает клиенту следующие Бонусы: подарочный сертификат стоимость 30 000 рублей. Бонус передается на основании настоящего дополнительного соглашения. В случае расторжения договора по инициативе клиента, клиент обязуется вернуть исполнителю полученный в соответствии с п. 1 настоящего дополнительного соглашения бонус. В случае если на момент возврата бонуса (подарочного сертификата) исполнителю, Бонус уже потерял изначально заданную ценность (использован), клиент обязуется произвести компенсацию в размере полной стоимости Бонуса в соответствии с п. 1 настоящего

дополнительного соглашения. Компенсация производится путем оплаты полной стоимости бонуса в кассу исполнителя в момент подписания соглашения о расторжении договора. При оплате клиентом полной стоимости бонуса в соответствии с п. 2 настоящего дополнительного соглашения право собственности на бонус переходит к клиенту и исполнитель не вправе требовать его возврат. 

В ходе судебного разбирательства судом установлено, что истцом были подписаны с ответчиком вышеуказанные договор № на оказание услуг от ДД.ММ.ГГГГ, спецификация Приложение № 1 к договору № от ДД.ММ.ГГГГ, дополнительное соглашение № от ДД.ММ.ГГГГ к договору на оказание услуг № от ДД.ММ.ГГГГ 

Также судом установлено, что для оплаты услуг по вышеуказанному договору

ДД.ММ.ГГГГ между истцом ФИО1 и ООО КБ «Ренессанс Кредит» был заключен кредитный договор № на следующих условиях: общая

сумма кредита - 74 000 рублей, срок действия кредитного договора – 24 месяца, процентная ставка 29,90 % годовых, погашение осуществляется ежемесячными аннуитетными платежами в даты и в размере, указанные в графике платежей: дата погашения с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, ежемесячный платеж 4 137 рублей 72 копейки.

Также судом установлено, что в момент заключения вышеуказанных договоров, дополнительного соглашения, истцу ДД.ММ.ГГГГ был выдан абонемент «Индивидуальный» комплексная процедура «Индивидуальный». Программа включает в себя процедуры: кедровая бочка, ручной массаж спины, миостимуляция мышц тела, прессотерапия, крио- обертывание. Рекомендации по посещению: 1 этап с 1-го по 6 посещение: кедровая бочка + ручной массаж спины периодичность посещения 1 раз в 3-4 дня; 2 этап с 7-го по 12 посещения: миостимуляция мышц тела + прессотерапия + крио-обертывание, периодичность посещения 1 раз в 3-4 дня, дополнительные процедуры: 6 посещений ручного массажа спины.

Судом установлено, что договор от ДД.ММ.ГГГГ №, заключенный между ФИО1 и ООО «Базовый Элемент» ответчиком расторгнут в добровольном порядке, возврат денежных средств по указанному кредитному договору в размере 69 120 рублей был произведен ответчиком, путем перечисления на счет ООО КБ «Ренессанс Кредит» ДД.ММ.ГГГГ.

Данное обстоятельство подтверждается выпиской по лицевому счету № за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, платежным поручением от ДД.ММ.ГГГГ за №. 

Согласно справке ООО КБ «Ренессанс Кредит от ДД.ММ.ГГГГ по состоянию на 31.05.2017 г. кредитный договор № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный с ФИО1 погашен в полном объеме. По состоянию на 31.05.2017 г. задолженность перед Банком по указанному кредитному договору отсутствует.

Оценив представленные доказательства, суд приходит к выводу об отсутствии оснований для удовлетворения заявленного по делу иска, по следующим основаниям.

Как следует из материалов дела, истец подписал с ответчиком вышеуказанные договор № на оказание услуг от ДД.ММ.ГГГГ, спецификацию Приложение № к договору № от ДД.ММ.ГГГГ, дополнительное соглашение № от ДД.ММ.ГГГГ к договору на оказание услуг № от ДД.ММ.ГГГГ, получил ДД.ММ.ГГГГ абонемент «Индивидуальный» комплексная процедура «Индивидуальный», в которой указаны процедуры, которые должны были быть проведены истцу по заключенному договору на оказание услуги. 

В судебном заседании установлено, что по абонементу «Индивидуальный» (комплексная процедура) истцу должны были быть оказаны 36 процедур (1 этап - 12 процедур, 2 этап - 18 процедур, и 6 дополнительных процедур - ручной массаж спины).

В судебном заседании установлено, и не оспаривалось сторонами то обстоятельство, что стоимость проведения указанных 36 процедур (услуг) по абонементу «Индивидуальный» составляет 74 000 рублей (согласно договору п. 4.1) 

В судебном заседании истец подтвердил факт выдачи ему ответчиком данного абонемента, а также то обстоятельство, что фактически ему были проведены две процедуры: кедровая бочка и миостимуляция мышц тела. 

В последующем, ДД.ММ.ГГГГ, как следует из искового заявления, истец обратился к ответчику с претензией о расторжении договора на оказание косметических услуг.

В соответствии с п.7.7. договора № № на оказание услуг от ДД.ММ.ГГГГ в случае расторжения договора по инициативе клиента, до окончания срока действия, указанного в спецификации (приложение № 1), положения п. 4.1 настоящего договора не применяются. Оказанные до момента расторжения услуги, рассчитываются по обычным ценам, действующим на дату расторжения договора, Возврат денежных средств осуществляется за вычетом стоимости оказанных услуг/переданных товаров.

В соответствии с условиями дополнительного соглашения № от ДД.ММ.ГГГГ в случае расторжения договора по инициативе клиента, клиент обязуется вернуть исполнителю полученный в соответствии с п. 1 настоящего дополнительного соглашения бонус. В случае если на момент возврата бонуса исполнителю, Бонус уже потерял изначально заданную ценность (использован), клиент обязуется произвести компенсацию в размере полной стоимости Бонуса в соответствии с п. 1 настоящего дополнительного соглашения. Компенсация производится путем оплаты полной стоимости бонуса в кассу исполнителя в момент подписания соглашения о расторжении договора. 

В судебном заседании представитель ответчика суду пояснила, что ООО «Базовый Элемент», ДД.ММ.ГГГГ на счет ООО КБ «Ренессанс Кредит» были перечислены денежные средства по возврату денежных средств по полученному истцом кредитному договору (№ от ДД.ММ.ГГГГ) в размере 69 120 рублей за вычетом из суммы кредита денежной суммы 4 880 рублей? за проведение истцу двух процедур: кедровая бочка и мио стимуляция мышц тела (из расчета: 74 000 рублей – 4 880 рублей = 69 120 рублей). 

При этом представитель ответчика просила учесть, что фактически ответчиком с истца за две процедуры кедровая бочка и миостимуляция мышц тела была удержана сумма 4 880 рублей, вместе с тем, согласно прейскуранту услуг в ООО «Базовый Элемент» стоимость данных процедур составляет 5 790 рублей (исходя из расчета: кедровая бочка - 3 300 рублей + миостимуляция мышц тела - 2 490 рублей). 

Учитывая вышеизложенное, требования истца о взыскании с ответчика расходов на оплате взноса по кредиту в размере 6 300 рублей, оплаченного ДД.ММ.ГГГГ при закрытии кредита в банке ООО КБ «Ренессанс Кредит» суд считает, необоснованными.

При этом суд отмечает, что оплаченная истцом ДД.ММ.ГГГГ сумма взноса по кредиту в размере 6 300 рублей, складывается из погашения задолженности по основному долгу и процентам. 

С учетом характера правоотношений, на правоотношения истца и ответчиков распространяют действие нормы законодательства о защите прав потребителей.

В соответствии с разъяснениями, содержащимися в п. 1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой – организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом РФ, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Согласно ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

В соответствии со ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей», если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Вопреки доводам истца информация о проведенных процедурах и их стоимости была доведена до истца как потребителя, что подтверждается договором № на оказание услуг от ДД.ММ.ГГГГ из которого следует, что цена услуг составляет 74 000 рублей, абонементом «Индивидуальный», выданным ФИО1, в котором прописана программа, включающая следующие процедуры: кедровая бочка, ручной массаж спины, миостимуляция мышц тела, прессотерапия, крио-обертывание, а также прописаны посещения и дополнительные процедуры, всего 36 процедур, известна была истцу и стоимость комплекса указанных процедур - 74 000 рублей (согласно договору п.4.1). 

Доводы истца о том, что фактически указанные в абонементе «Индивидуальный» 36 процедур рассчитаны на 1,5 - 2 месяца, а кредитный договор был заключен на 2 года, в связи с чем, нарушены его права, суд не принимает во внимание.

Доказательств наличия при заключении договора тяжелого материального положения, кабальности условий договора, истец суду не представил.

Нарушений прав истца как потребителя о предоставлении ему полной и достоверной информации о процедурах ответчиком не допущено, поскольку при заключении договора от ДД.ММ.ГГГГ исполнитель предоставил истцу абонемент «Индивидуальный» от ДД.ММ.ГГГГ, в котором прописана программа, включающая пять процедур, то есть в полной мере предоставил потребителю информацию об услуге и стоимости данных услуг.

Доводы истца о том, что ответчик ему не сообщил, что заключенный с ним договор является договором на оказание косметических услуг, суд не принимает во внимание.

Согласно пункту 1 Правил предоставления услуг, указанных в спецификации (Приложение № 1) к договору № от ДД.ММ.ГГГГ посещение центра красоты осуществляется по предварительной записи. 

Согласно дополнительному соглашению № от ДД.ММ.ГГГГ к договору на оказание услуг № от ДД.ММ.ГГГГ в подразделе (А) указано, что ООО «Базовый Элемент» (исполнитель) ФИО1 (клиент) заключили договор на оказание косметических услуг № от ДД.ММ.ГГГГ 

При заключении договора на оказание услуг № от ДД.ММ.ГГГГ каких-либо претензий по условиям договора, по качеству услуг у потребителя ФИО1 не имелось.

Кредитный договор был заключен истцом по своей воле и в своем интересе, на основании заявления – оферты, подписанного ФИО1

Условия кредитного договора не противоречат действующему законодательству.

Действуя своей волей и в своем интересе, ФИО1 имел возможность отказаться от заключения как договора на оказание услуг, дополнительного

соглашения к договору на оказание косметических услуг, так и кредитного договора, тем не менее, посчитал целесообразным для себя заключить их на предложенных условиях. 

Каких-либо доказательств, подтверждающих доводы истца о том, что процедуры были ему проведены в рамках бесплатной презентации, стороной истца суду не представлено. 

Учитывая вышеизложенное, оснований для удовлетворения исковых требований истца не имеется. 

Руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Базовый Элемент» о защите прав потребителей - отказать.

Решение может быть обжаловано в Ульяновский областной суд через Засвияжский районный суд г.Ульяновска в течение месяца со дня принятия его в окончательной форме. 

Судья Н.А. Колбинова