Дело №2-902/2018

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

10 июля 2018 года

Заднепровский районный суд города Смоленска

В лице председательствующего судьи Степченковой Е.А.

При секретаре Редченковой М.А.

Рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Публичному Акционерному обществу «Вымпел-Коммуникации» о взыскании денежной компенсации морального вреда в связи с неисполнением продавцом договора купли-продажи, заключенного дистанционным способом, штрафа, 

у с т а н о в и л:

ФИО1 обратилась в суд с иском к Публичному Акционерному обществу «Вымпел-Коммуникации» (далее - ПАО «Вымпелком») о взыскании денежной компенсации морального вреда, ссылаясь на следующие основания. 

ДД.ММ.ГГГГг. ФИО1 в интернет-магазине 

<

данные изъяты>., принадлежащем ПАО «Вымпелком», осуществила заказ № о приобретении смартфона 

<

данные изъяты> стоимостью 

<

данные изъяты> руб.

При оформлении заказа были определены: условия доставки - самовывоз по адресу: 

<

адрес> количество товара - 1 шт., цена товара - 

<

данные изъяты>.

ДД.ММ.ГГГГг. в 

<

данные изъяты> час. 

<

данные изъяты> мин. после оформления заказа на сайте от продавца в адрес истца на ее мобильный телефон № поступило смс-сообщение, согласно которому ответчик отказался предоставить ФИО1 заказанный ею смартфон ввиду отсутствия данного товара в офисе и предложил переоформить заказ на аналогичный товар на сайте интернет-магазина Билайн.

Претензия, направленная истцом в адрес ответчика ДД.ММ.ГГГГг. об исполнении договора купли-продажи, ПАО «Вымпелком» оставлена без удовлетворения. ДД.ММ.ГГГГг. продавец по телефону сослался на отсутствие договорных отношений между ПАО «Вымпелком» и ФИО1 и предложил истцу приобрести аналогичный смартфон по цене, превышающий в 4-5 раз стоимость заказанного ею ДД.ММ.ГГГГг. смартфона 

<

данные изъяты> На данное предложение ФИО1 ответила отказом. 

Поскольку права истца, как потребителя, были нарушены по вине ответчика, он просит взыскать с ПАО «Вымпелком» денежную компенсацию морального вреда в размере 

<

данные изъяты> руб., а также штраф, предусмотренный пунктом 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», в размере 

<

данные изъяты> руб. (л. д. 2-3).

Истец ФИО1 и ее представитель ФИО2 в судебное заседание не явились. ФИО2 представил письменное ходатайство о рассмотрении дела без его участия, заявленные требования поддержал в полном объеме.

Представитель ответчика, ПАО «Вымпелком», своевременно и надлежащим образом извещенный о времени и месте рассмотрения дела, в судебное заседание не явился, сведений об уважительных причинах неявки, возражений по существу заявленных истцом требований суду не представил. На основании части 4 статьи 167 ГПК РФ, суд определил рассмотреть настоящее дело в отсутствие представителя ответчика.

Исследовав письменные доказательства, суд приходит к следующим выводам.

В соответствии с подп. 1 пункта 1 статьи 8 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) гражданские права и обязанности возникают из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему.

Согласно статье 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

Из положений статьи 432 ГК РФ следует, что договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по все существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной.

Договор признается заключенным в момент получения лицом, направившем оферту, ее акцепта (пункт 1 статьи 433 ГК РФ).

В силу пункта 1 статьи 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Согласно пункту 1 статьи 494 ГК РФ предложение товара в его рекламе, каталогах и описаниях товаров, обращенных к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой (пункт 2 статьи 437), если оно содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи.

Положениями пункта 2 статьи 497 ГК РФ, части 1 статьи 26.1 Закона РФ от 07 февраля 1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей) предусмотрено, что договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).

Постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007г. №612 утверждены Правила продажи товаров дистанционным способом (далее - Правила продажи товаров), которые регулируют отношения между покупателем и продавцом при продаже товаров дистанционным способом и оказании в связи с такой продажей услуг.

В пункте 2 Правил продажи содержатся основные понятия, а именно, под «продажей товаров дистанционным способом» понимается продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или с использованием сетей почтовой связи, сетей электросвязи, в том числе информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаров либо образцом товара при заключении такого договора; «продавец» - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, осуществляющие продажу товаров дистанционным способом.

В соответствии с пунктом 17 Правил продажи организация, осуществляющая продажу товаров дистанционным способом, предоставляет покупателю каталоги, буклеты, проспекты, фотографии или другие информационные материалы, содержащие полную, достоверную и доступную информацию, характеризующую предлагаемый товар.

Обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом соответствующего сообщения покупателя о намерении заключить договор (пункт 18 Правил продажи).

Договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар (пункт 20 Правил продажи).

В силу пункта 23 Правил продажи продавец обязан передать товар покупателю в порядке и сроки, которые установлены в договоре.

В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГг. ФИО1 в интернет-магазине по адресу: 

<

данные изъяты> был осуществлен заказ № на приобретение смартфона «

<

данные изъяты>» (л. д. 5).

При оформлении заказа были определены условия его доставки - самовывоз товара по адресу: г

<

данные изъяты>»; стоимость товара - 

<

данные изъяты> руб.

В подтверждение факта оформления заказа истцом ДД.ММ.ГГГГг. в 

<

данные изъяты> час. 

<

данные изъяты> мин. было получено смс-сообщение, из которого следовало, что заказанный товар она не может получить в связи с отсутствием данного товара в офисе, истцу предложено переоформить заказ на сайте либо позвонить на линию поддержки интернет-магазин Билайн для подбора аналогичного товара (л. д. 4,10 - оборотная сторона).

ДД.ММ.ГГГГг. ФИО1 в адрес Смоленского филиала ПАО «Вымпелком» направлена претензия об исполнении договора купли-продажи, заключенного дистанционным способом, и передаче ей смартфона «Билайн Смарт 6», принятии от нее денежных средств в сумме 

<

данные изъяты> руб. в счет оплаты заказа.

Доказательств, подтверждающих факт добровольного удовлетворения требований истца, ПАО «Вымпелком», суду не представлено.

Оценивая исследованные в судебном заседании доказательства в их совокупности, суд приходит к следующим выводам.

Анализ вышеприведенных правовых норм свидетельствует о том, что договор розничной купли-продажи при дистанционном способе продажи товара считается заключенным с момента получения продавцом, направившим оферту, сообщения от покупателя о намерении приобрести товар, что порождает обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара. При этом основными признаками договора оказания услуг являются: объект договора, то есть услуга; предмет договора - отношение между заказчиком и исполнителем по поводу оказания услуги; личное исполнение договора возмездного оказания услуг со стороны исполнителя; условия о сроке.

Материалами дела объективно подтверждается как факт размещения ответчиком на официальном интернет сайте информации о существенных условиях договора (индивидуальные признаки товара, его стоимость и порядок приобретения), так и оформление ФИО1. ДД.ММ.ГГГГг. заявки № на приобретение указанного товара, которая была принята ответчиком, но в его передаче было отказано в связи с отсутствием его в офисе компании.

Учитывая, что ФИО1 приняла все условия публичной оферты суд приходит к выводу о заключении между сторонами договора купли-продажи товара, что, в свою очередь, влечет обязанность продавца передать покупателю товар.

Между тем, указанный товар, установленный договором, ФИО1 передан не был.

Доказательств наличия обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, как то предусмотрено в пункте 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012г. №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», ПАО «Вымпелком» суду не представлено. 

В соответствии со статьей 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

С учетом установленных в судебном заседании фактических обстоятельств дела, суд приходит к выводу о том, что действиями ответчика были нарушены личные неимущественные права истца как потребителя, ей причинен моральный вред в виде нравственных страданий, который подлежит компенсации.

Определяя размер компенсации морального вреда с учетом оценки степени вины нарушителя, принципа разумности и справедливости, суд приходит к выводу о взыскании с ПАО «Вымпелком» в пользу ФИО1 денежной компенсации морального вреда в сумме 500 руб. 

Пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной в пользу потребителя.

В связи с неудовлетворением в добровольном порядке требований истца, суд взыскивает с ПАО «Вымпелком» в пользу ФИО1. штраф в размере пятидесяти процентов от присужденной суммы, что составляет 250 руб. (500 руб. *50%). 

На основании статьи 103 ГПК РФ с ПАО «Вымпелком» подлежит взысканию в доход бюджета госпошлина в размере 300 руб. 

Руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

р е ш и л:

Иск ФИО1 к Публичному Акционерному обществу «Вымпел-Коммуникации» удовлетворить частично.

Взыскать с Публичного Акционерного общества «Вымпел-Коммуникации» в пользу ФИО1 в счет денежной компенсации морального вреда 500 (пятьсот) рублей, штраф в размере 250 (двести пятьдесят) рублей, а всего 750 (семьсот пятьдесят) рублей. 

Взыскать с Публичного Акционерного общества «Вымпел-Коммуникации» в доход бюджета госпошлину в размере 300 (триста) рублей.

В удовлетворении остальной части иска отказать.

Решение может быть обжаловано в Смоленский областной суд через Заднепровский районный суд города Смоленска в течение месяца со дня принятия решения суда.

Председательствующий Е.А. Степченкова