Дело №2-2431/2025

73RS0013-01-2025-001791-19

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

23 октября 2025 года г. Димитровград

Димитровградский городской суд Ульяновской области в составе судьи Кудряшевой Н.В., при секретаре Потехиной А.О., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к акционерному обществу «Почта России» о компенсации морального вреда 

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратился с иском в суд к ответчику АО «Почта России», в обосновании заявленных требований, указал, что (ДАТА) из 

<

адрес> прокуратуры в адрес истца направлено обычное письмо через оператора почтовой связи АО «Почта России», письмо пришло в почтовое отделение 

<

адрес> (ДАТА) (так в иске), тем самым срок почтового отправления составил 7 дней, что нарушило его право, как потребителя услуг почтовой связи на 3 дня. В связи с ненадлежащим оказанием услуг почтовой связи он обращался к ответчику с претензией о компенсации морального вреда, однако ответчик ответил отказом. В связи с нарушением прав потребителя недоставкой (утратой) почтовой корреспонденции ему был причинен моральный вред. Учитывая степень и характер его нравственных страданий, вину ответчика, требования разумности и справедливости, просит удовлетворить исковые требования о взыскании компенсации морального вреда, а также взыскать штраф.

Просит взыскать компенсацию морального вреда в размере 6 000 руб., штраф в размере 3 000 руб., а также денежные средства за потерю времени 2 000 руб.

Судом к участию в деле в качестве третьих лиц, не заявляющих самостоятельных требований относительно предмета спора, привлечены: прокуратура 

<

адрес>, отделение Почты России №* «Самара 99», ФКУ ИК 29 УФСИН России по 

<

адрес> (л.д.2-3).

В судебном заседании истец ФИО1, участвующий посредством видеоконференц-связи, доводы искового заявления поддержал, пояснил, что в (ДАТА), точную дату не помнит, из прокуратуры 

<

адрес> на его имя были высланы ответы на его обращения простым письмом, которое в конечном итоге в пункт назначения пришло с задержкой на 3 дня и было получено им лишь (ДАТА). В связи с тем, что ответчик допусти нарушение сроком доставления простого письма утратой почтового отправления испытал нравственные страдания, которые оценивает в 6000 руб. 

Представитель ответчика АО «Почта России» в судебное заседание не явился, извещены надлежащим образом, возражений на иск не представили (л.д.142-143).

Представители третьих лиц: прокуратуры 

<

адрес>, отделение Почты России №* «Самара 99», ФКУ ИК 29 УФСИН России по 

<

адрес> в судебное заседание не явились, просили о рассмотрении дела в их отсутствие (л.д.144,145).

Заслушав истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно абзацу 10 статьи 2 Федерального закона "О почтовой связи" пользователями услуг почтовой связи являются граждане, органы государственной власти Российской Федерации, органы государственной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления и юридические лица, пользующиеся услугами почтовой связи.

Адресатом является гражданин или организация, которым адресованы почтовое отправление, почтовый перевод денежных средств, телеграфное или иное сообщение. 

Услугами почтовой связи являются действия или деятельность по приему, обработке, перевозке, доставке (вручению) почтовых отправлений, а также по осуществлению почтовых переводов денежных средств (абзац 6 статьи 2 Федерального закона "О почтовой связи"). 

Потребителем, согласно абзацу третьему преамбулы Закона о защите прав потребителей признается гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. 

Согласно п. 20 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных Приказом Минцифры России от (ДАТА) №* нормативы, контрольные сроки пересылки и тарифы на оказание услуг почтовой связи, не относящихся к универсальным услугам почтовой связи, устанавливаются операторами почтовой связи.

Приказом Минцифры России от (ДАТА) №* утверждены Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативов ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции.

Согласно пункту 3 указанных Нормативов нормативы доставки письменной корреспонденции составляют: 

а) на внутригородской территории городов федерального значения, на территории административных центров субъектов Российской Федерации - не реже 6 дней в неделю не менее 1 раза в день; 

б) на территории административных центров муниципальных районов, городских округов - не реже 5 дней в неделю не менее 1 раза в день; 

в) на территории иных поселений - не реже 3 дней в неделю 1 раз в день.

Согласно пункту 5 указанных Нормативов контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют: 

а) между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации исчисляются в календарных днях согласно приложению №* к настоящим Нормативам (контрольный срок определяется в календарных днях на пересечении столбца и строки, в которых указаны города федерального значения, административные центры субъектов Российской Федерации, между которыми осуществляется пересылка письменной корреспонденции. При этом городом приема письменной корреспонденции считается город, указанный в первом столбце таблиц приложения №* к настоящим Нормативам);

б) на внутригородской территории городов федерального значения, на территориях административных центров субъектов Российской Федерации, административных центров муниципальных районов и городских округов - 2 календарных дня;

в) между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов, городских округов на территории данного субъекта Российской Федерации - 2 календарных дня;

г) между административным центром муниципального района, городского округа и поселениями, расположенными на территории данного муниципального района или городского округа, - 3 календарных дня;

д) между административными центрами муниципальных районов, городскими округами, расположенными в пределах субъекта Российской Федерации, - 4 календарных дня.

Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между населенными пунктами рассчитываются путем суммирования соответствующих контрольных сроков (п. 6 указанных Нормативов).

Таким образом, контрольные срои пересылки почтовой корреспонденции -время, установленное для пересылки от объекта почтовой связи места ее приемки до объекта почтовой связи места ее выдачи. 

В соответствии со статьей 19 Федерального закона «О почтовой связи» права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом «О связи», Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Граждане и организации имеют равные права на пользование услугами почтовой связи общего пользования на территории Российской Федерации.

В соответствии со статьей 16 Федерального закона от (ДАТА) N 176-ФЗ "О почтовой связи" операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Сроки оказания иных услуг почтовой связи устанавливаются операторами почтовой связи самостоятельно.

Из дела следует, что истец отбывает наказание в виде лишения свободы в исправительном учреждении ФКУ Тюрьма УФСИН России по 

<

адрес>, по состоянию на октябрь 2023 года содержался в ФКУ ИК-29 ФСИН России по 

<

адрес>.

Судом установлено, что (ДАТА) из прокуратуры 

<

адрес> в адрес ФИО1, отбывающего наказание на тот момент в ФКУ ИК-29 УФСИН России по 

<

адрес> (

<

адрес>) было направлено простое письмо, содержащее сопроводительные письма о перенаправлении обращений ФИО1 Тольяттинскому прокурору по надзору за соблюдением законов в исправительных учреждениях за исходящим номером №* от (ДАТА); ГБУЗ «

<

адрес> клинический центр профилактики и борьбы со СПИД» за исходящим номером №* от (ДАТА); ФКУЗ МСЧ-63 ФСИН России за исходящим номером №* от (ДАТА); УФСИН России по 

<

адрес> за исходящим номером №* от (ДАТА) (л.д.23-24).

Согласно штемпелю на конверте, указанное простое письмо поступило в почтовое отделение 

<

адрес> (ДАТА) (л.д.11). 

В почтовое отделение 

<

адрес> письмо доставлено (ДАТА), что подтверждается отметкой о дате его поступления на конверте (л.д.11).

На конверте имеется штамп о поступлении письма в ФКУ ИК-29 ФСИН России по 

<

адрес> (ДАТА) (л.д.11).

Полагая свои права нарушенными в части нарушения контрольного срока доставки почтовой корреспонденции из 

<

адрес> в 

<

адрес> на 3 дня, ФИО1 обратился с претензией к АО «Почта России» (ДАТА).

В материалах дела отсутствуют сведения о том, что со стороны ответчика ФИО1 был направлен ответ на претензию.

Согласно абз. 9 ст. 37 Федерального закона от (ДАТА) N 176-ФЗ "О почтовой связи" в случае отказа оператора почтовой связи удовлетворить претензию, либо в случае его согласия удовлетворить претензию частично, либо в случае неполучения от оператора почтовой связи ответа в сроки, установленные для рассмотрения претензии, пользователь услуг почтовой связи имеет право предъявить иск в суд или арбитражный суд.

Не соглашаясь с действиями ответчика, ФИО1 обратился в суд с настоящим исковым заявлением, нарушение своих прав связывает с тем, что корреспонденция доставлена из 

<

адрес> в 

<

адрес> с нарушением срока доставки на 3 дня.

При разрешении иска относительно доводов истца о нарушении контрольных сроков пересылки простого письма суд руководствуется Приказом Минцифры России от (ДАТА) №*. 

Согласно пункту 6 указанного Приказа контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между населенными пунктами рассчитываются путем суммирования соответствующих контрольных сроков.

Таким образом, период доставки в данном случае должен составлять не более 6 дней, согласно расчету: 2 дня по 

<

адрес> (пп. б п. 5 Приказа); 2 дня из 

<

адрес> до 

<

адрес> (пп. в п. 5 Приказа); 2 дня по 

<

адрес> (пп. б п. 5 Приказа), при этом день отправления не входит в этот период.

С учетом изложенного, суд приходит к выводу о том, что ответчиком не был нарушен срок пересылки, поскольку корреспонденция поступила на почтовое отделение адресата (в место вручения) в 

<

адрес> (ДАТА), а сам по себе факт получения почтового отправления адресатом (ФКУ ИК-29 ФСИН России по 

<

адрес> для ФИО1) (ДАТА) не свидетельствует о нарушении ответчиком контрольных сроков пересылки почтовой корреспонденции и прав ФИО1

Как разъяснено в пункте 45 Постановления Пленума верховного Суда Российской Федерации от (ДАТА) №* «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом спора о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения. 

То есть, юридически значимым обстоятельством, подлежащим доказыванию, является установление факта нарушения прав истца как потребителя. 

Учитывая, что каких-либо нарушений прав истца как потребителя ответчиком не допущено, соответственно, отсутствуют и правовые основания для взыскания с ответчика морального вреда, штрафных санкций, вытекающих из Закона РФ от (ДАТА) №* «О защите прав потребителей», а также судебных расходов, связанных с отправлением копии искового заявления ответчику, приобретением ручки, бумаги, а также компенсации за фактическую потерю времени. 

Таким образом, в иске следует отказать в полном объеме.

Руководствуясь ст.ст.194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ :

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к акционерному обществу «Почта России» (ИНН 

<

***>) о компенсации морального вреда, штрафа отказать

Решение может быть обжаловано в Ульяновский областной суд через Димитровградский городской суд 

<

адрес> в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме, которое будет изготовлено - (ДАТА).

Судья Н.В. Кудряшева

Мотивированное решение изготовлено (ДАТА)