дело № 2-533/2018

ЗАОЧНОЕ 

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

08 февраля 2018 года г. Красноярск

Кировский районный суд г. Красноярска в составе:

председательствующего судьи Д.Г. Капошко,

при секретаре Петтай И.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 

<

Ч.М.> к АО «Тинькофф Банк» о защите прав потребителя, 

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 в лице своего представителя ФИО2 обратилась в суд с исковым заявлением к АО «Тинькофф Банк» о защите прав потребителя, согласно которому просит возложить на ответчика обязанность по предоставлению ей копий документов по кредитному договору №, взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в сумме 10000 руб., штраф. Требования мотивировала тем, что ДД.ММ.ГГГГ между ней и ответчиком был заключен договор на выпуск кредитной карты №, по условиям которого ответчик предоставил истице кредит для личных (бытовых) нужд, выдана кредитная карта. Истец указывает на то, что она обратилась к ответчику с заявлением о выдаче копии договора о выпуске и обслуживании кредитной карты, сведений обо всех операциях по данному договору, акта сверки взаиморасчетов. Однако в установленный срок ответчик данные документы не предоставил, претензия также осталась без удовлетворения, что и послужило основанием для обращения с иском в суд.

В судебное заседание истец ФИО1 не явилась, о месте и времени его проведения извещена своевременно и надлежащим образом, явку своего представителя не обеспечила.

Представиель истца – генеральный директор ООО «Финэкспертъ 24» ФИО2 (доверенность от 09.11.2017 года) в судебное заседание не явился, в времени и месте его проведения извещен надлежащим образом, направил в адрес суда ходатайство с просьбой рассмотреть дело в его отсутствие, а также в отсутствие истицы. Против вынесения заосного решения не возражал. 

Представитель ответчика АО «Тинькофф Банк»в судебное заседания не явился, о месте и времени его проведения извещен надлежащим образом, причины неявки суду не известны, заявлений, ходатайств не поступило.

Суд, руководствуясь ст.ст. 167,233 ГПК РФ, счел возможным рассмотреть дело в отсутствие сторон в порядке заочного производства. 

Изучив предоставленные сторонами в материалы дела доказательства, суд пришел к убеждению об отсутствии оснований для удовлетворения заявленного иска, исходя из нижеследующего.

Согласно ст.9 Федерального закона «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации» от 26.01.1996 года №15-ФЗ в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, а также правами, предоставленными потребителю Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.

Принимая во внимание, что отношения, регулируемые законодательством о защите прав потребителей, могут возникать из договоров на оказание финансовых услуг, направленных на удовлетворение личных, семейных нужд, в том числе и предоставление кредитов, отношения между сторонами по настоящему делу регулируются, в том числе Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 года №2300-1 (далее по тексту – Закон РФ). 

В силу п.2 ст.1 ГК РФ граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основании договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

Согласно п.1 ст.9 ГК РФ граждане и юридические лица по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права.

В силу ст.421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Согласно п.1 ст.428 ГК РФ договором присоединения признается договор, условия которого определены одной из сторон в формулярах или иных стандартных формах и могли быть приняты другой стороной не иначе как путем присоединения к предложенному договору в целом.

Пунктом 2 ст.432 ГК РФ предусмотрена возможность заключения договора посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной.

Согласно п.1 ст.433 ГК РФ договор признается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта.

В соответствии с п.1 ст.435 ГК РФ офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение. Оферта должна содержать существенные условия договора.

В силу п.п.1, 3 ст.438 ГК РФ акцептом признается ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии. Акцепт должен быть полным и безоговорочным. Совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте.

В соответствии с п.1 ст.819 ГК РФ по кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее.

Исходя из п.2 ст.857 ГК РФ сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. Государственным органам и их должностным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и порядке, которые предусмотрены законом.

Согласно ст.26 Федерального закона «О банках и банковской деятельности» от 02.12.1990 года №395-1 кредитная организация, Банк России, организация, осуществляющая функции по обязательному страхованию вкладов, гарантируют тайну об операциях, о счетах и вкладах своих клиентов и корреспондентов. Все служащие кредитной организации обязаны хранить тайну об операциях, о счетах и вкладах ее клиентов и корреспондентов, а также об иных сведениях, устанавливаемых кредитной организацией, если это не противоречит федеральному закону.

Указанной нормой также определен объем предоставляемой информации и установлен круг лиц, которым кредитные организации и банки могут предоставлять информацию по счетам и вкладам физических лиц. 

В соответствии с ч.ч.1, 2 ст.10 Закона РФ исполнитель обязан своевременно представлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в том числе цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг).

В силу ст.56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Согласно ч.4 ст.13 Закона РФ изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом. Кроме того, согласно ст.1098 ГК РФ продавец или изготовитель товара, исполнитель работы или услуги освобождается от ответственности в случае, если докажет, что вред возник вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил пользования товаром, результатами работы, услуги или их хранения.

Из искового заявления следует, что между ФИО1 и АО «Тинькофф Банк» заключен договор о выпуске и обслуживании кредитной кварты № от ДД.ММ.ГГГГ, по условиям которого истцу предоставлена кредитная карта №.

14.12.2017 года представителем ФИО1 - генеральным директором ООО "Финэкспертъ24" в адрес банка направлено заявление от имени ФИО1 с требованием о предоставлении сведений обо всех операциях по счету, акта сверки расчетов, либо иного аналогичного документа, подтверждающего сроки и размер возникших у истицы денежных обязательств из указанного кредитного договора; выписки по счету и копии кредитного договора; также направлена претензия от имени ФИО1 с аналогичными требованиями.

Факт направления и получения заявления и претензии подтвержден квитанцией внутренних почтовых отправлений ФГУП «Почта России» от 14.12.2017 года и отчетом об отслеживании почтовых отправлений, в которых отправителем указано ООО "Финэксперт24".

Заявляя требование о возложении на ответчика обязанности по предоставлению копий документов из кредитного дела и расширенной выписки по лицевому счету, ФИО1 ссылается на то, что в силу положений ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" на ответчика возложена обязанность по предоставлению потребителю необходимой и достоверной информации, обеспечивающей возможность правильного выбора услуги, от предоставления которой банк уклоняется.

Вместе с тем, информация, которую истец просит ответчика предоставить, является банковской тайной и в силу ст.857 ГК РФ может быть предоставлена истцу при таком способе обращения к ответчику, который позволял бы идентифицировать ее личность. 

Суд считает, что представителем истца у ответчика с использованием почтовой службы запрошены сведения, составляющих банковскую тайну, путем направления заявления и претензии с приложением ксерокопий документов, в том числе паспорта истицы и доверенности представителя, что не позволило ответчику идентифицировать заявителя. Отказ в предоставлении сведений со стороны ответчика следует считать правомерным. Данных о том, что при личном обращении истицы или ее представителя и предоствалении ими подлинников документов, удостоверяющих личность и полномочия, банк уклонился от предоставления информации, суду не представлено. 

При таких обстятельствах суд не находит оснований для вывода о нарушении действиями ответчика прав истца на получение информации, составляющей банковскую тайну, и возложения на ответчика обязанности предоставить требуемые документы.

Таким образом, при отсутствии доказательств невозможности самостоятельного получения истцом информации по ее кредиту и отсутствии доказательств незаконного отказа банка в предоставлении такой информации, оснований для удовлетворения исковых требований о возложении на ответчика обязанности представить необходимые истцу документы не имеется.

Учитывая, что требования о взыскании компенсации морального вреда и штрафа, являются производными от основного требования о возложении обязанности предоставить копии документов, правовых оснований для удовлетворения указанных требований у суда не имеется.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-198, 233-235 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 

<

Ч.М.> к АО «Тинькофф Банк» о защите прав потребителя – отказать в полном объеме.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в Красноярский краевой суд в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Решение суда в окончательной форме изготовлено 13.02.2018 года. 

Председательствующий Д.Г. Капошко