РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

05 августа 2025 года г. Москва

77RS0005-02-2025-004070-52

Головинский районный суд г. Москвы в составе 

председательствующего судьи Яковлевой В.С.,

при секретаре Зубкове А.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-2938/2025 по иску фио к ООО «УМНЫЙ РИТЕЙЛ», ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» о признании действий незаконными, обязании передать товар с обеспечением возможности оплаты товара и расходования бонусов, компенсации морального вреда, взыскании неустойки, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

фио обратился в суд с исковым заявлением к ООО «УМНЫЙ РИТЕЙЛ», ООО «МАРКЕТПЛЕЙС», в котором, уточнив исковые требования в порядке ст. 39 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее – ГПК РФ), просит признать действия ООО «УМНЫЙ РИТЕЙЛ» по одностороннему расторжению договора купли-продажи Товара по заказу с доставкой за № 901 004 959 6908, заключенного 06.02.2025 между фио и ООО «УМНЫЙ РИТЕЙЛ», незаконными; обязать ООО «УМНЫЙ РИТЕЙЛ» передать фио Товар по адресу: 125581, 

<

...>, обеспечив истцу возможность оплаты Товара банковской картой в размере 6 623 руб. в течение 10 дней со дня вступления судебного решения в законную силу с возложением на фио обязанности произвести оплату товара при его получении; обязать ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» обеспечить совершение расходной операции по списанию 7 290 бонусов с бонусного счета фио в бонусной программе «СберСпасибо» в виде скидки на Товар в течение 10 дней с момента передачи Товара фио; взыскать с ООО «УМНЫЙ РИТЕЙЛ» в пользу фио неустойку в размере 6 623 руб., а также неустойку в размере 500 руб. за каждый день просрочки, начиная со дня, следующего за днем окончания установленного судом срока исполнения решения в части поставки Товара, по день его исполнения, штраф в размере 3 311 руб., денежные средства в размере 10 000 руб. в качестве компенсации морального вреда.

В обоснование заявленных требований указано, что 06.02.2025 между фио и ООО «УМНЫЙ РИТЕЙЛ» посредством предоставленной ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» (далее также – Маркетплейс) технической возможности на сайте https://megamarket.ru заключен договор купли-продажи Измельчителя садового электрического Huter ESH-2800PRO, 2800 Вт., путем оформления заказа с доставкой за № 901 004 959 6908 с полной предоплатой. 

Стоимость товара составляла 28 290 руб., скидка продавца – 14 377 руб., истцом применены Бонусы Сберспасибо (7 290 руб.), таким образом, цена товара 

Товар подлежал доставке курьером по адресу: 

<

...> до 11.02.2025. Впоследствии срок доставки изменен до 17.02.2025.

Поскольку в указанный срок доставка не была осуществлена, 18.02.2025 истец через личный кабинет в мобильном приложении Мегамаркет обратился в чат поддержки ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» за пояснениями по статусу заказа.

Из полученных истцом ответов оператора следовало, что заказ отменён со стороны Мегамаркета, заказ будет отменён в течение 3-х дней, у логистической службы Мегамаркета не получилось его доставить, предлагается оформить заказ заново.

Также 18.02.2025 по факту обращения истца в службу поддержки сайта https://megamarket.ru о причинах отмены заказа было зарегистрировано обращение CCS-8304715, на которое 18.02.2025 был получен ответ с электронного адреса help@megamarket.ru об отмене заказа со стороны Маркетплейс.

20.02.2025 ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» вернуло сумму, перечисленную за товар, 6 623 руб. в безналичном порядке кассовым чеком № 617 и также восстановило Бонусы Сберспасибо в размере 7 290 руб. в личном кабинете истца.

Несмотря на то, что истец от заказа или доставки не отказывался, 20.02.2025 в личный кабинет истца поступило уведомление об отмене истцом доставки, а также с электронной почты info@bonus.megamarket.ru истцу пришло уведомление об отмененной истцом доставке товара.

21.02.2025 в личном кабинете истца на сайте https://megamarket.ru у заказа c № 901 004 959 6908 появился статус «Отменено».

Истец от заключённого договора купли-продажи с доставкой за № 901 004 959 6908 не отказывался, предлагал исполнить обязательства со стороны продавца по доставке товара на условиях, указанных в заказе с доставкой за № 901 004 959 6908.

В целях досудебного урегулирования спора истец направлял 22.02.2025 в ООО «МАРКЕТПЛЕЙС», 25.02.2025 в ООО «УМНЫЙ РИТЕЙЛ» досудебную претензию.

В направленных претензиях истец предлагал непосредственно продавцу ООО «УМНЫЙ РИТЕЙЛ» и через агрегатора ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» в добровольном порядке обеспечить доставку Товара в количестве 1 шт. по цене и на условиях, указанных в заказе № 901 004 959 6908 от 06.02.2025, в течение 10 дней с момента получения претензии и просил предоставить возможность оплаты Товара.

Из ответа ООО «УМНЫЙ РИТЕЙЛ» следует, что продавец ООО «УМНЫЙ РИТЕЙЛ» в добровольном порядке отказался удовлетворить претензию покупателя, в обоснование отказа указал, что от договора купли-продажи товара с номером доставки 9010049596908 отказался покупатель, то есть фио

Истец считает действия ООО «УМНЫЙ РИТЕЙЛ» по одностороннему расторжению договора купли-продажи Товара, заключенного 06.02.2025 между фио и ООО «УМНЫЙ РИТЕЙЛ», незаконными.

Истец фио в судебном заседании настаивал на удовлетворении исковых требований.

Представитель ответчика ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом, представлены возражения относительно исковых требований, в которых просил оставить исковые требования без удовлетворения, указав, что до истца была доведена информация о том Маркетплейс не является продавцом Товара и не обладает правом собственности на Товар, а также не является стороной договора купли-продажи Товара, в связи с чем у Маркетплейс отсутствуют обязательства по исполнению договора купли-продажи, в том числе по передаче предварительно оплаченного Товара. 

Представитель ответчика ООО «УМНЫЙ РИТЕЙЛ» в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом, представлены возражения относительно исковых требований, в которых просил в иске отказать в связи с тем, что покупатель добровольно отказался от исполнения договора купли-продажи.

Учитывая указанные обстоятельства, дело в соответствии с ч. 4 ст. 167 ГПК РФ рассмотрено в отсутствие не явившихся лиц. 

Суд, выслушав истца, изучив материалы дела, оценив доказательства в их совокупности, приходит к выводу об отказе в удостоверении исковых требований, учитывая следующие обстоятельства.

В соответствии с разъяснениями, содержащимися в п. 1 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судам гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой – организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации (далее – ГК РФ), Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300–1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей либо Закон), другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Согласно преамбуле Закона о защите прав потребителей данный Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав. 

Потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Согласно ст. 426 ГК РФ договор розничной купли-продажи является публичным договором. К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя - гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные акты, принятые в соответствии с ними.

Порядок дистанционного способа продажи товара установлен статьёй 26.1 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей), а также Правилами продажи товаров дистанционным способом, утверждёнными Постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 года№ 612.

В соответствии с пунктом 2 Правил продажи товаров дистанционным способом продажа товаров дистанционным способом - это продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или с использованием сетей почтовой связи, сетей электросвязи, в том числе информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», а также сетей связи для трансляции телеканалов и (или) радиоканалов, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.

В соответствии с пунктом 12 Правил продажи товаров дистанционным способом предложение товара в его описании, обращённое к неопределённому кругу лиц, признается публичной офертой, если оно достаточно определено и содержит все существенные условия договора. Продавец обязан заключить договор с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар, предложенный в его описании.

При этом ч. 3 ст. 426 ГК РФ предусмотрено, что отказ лица, осуществляющего предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 статьи 786 настоящего Кодекса.

В соответствии со ст. 497 ГК РФ договор розничной купли-продажи может быть заключён на основании ознакомления покупателя с образцом, предложенным продавцом и выставленным в месте продажи (дистанционный способ продажи товара).

Как это предусмотрено ст. 494 ГК РФ, предложение товара в его рекламе, каталогах и описаниях товаров, обращённых к неопределённому кругу лиц, признаётся публичной офертой, если оно содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи выставление в месте продажи (на прилавках, витринах и т.п.) товаров, демонстрация из образцов и предоставление сведений о продаваемых товарах (описаний, каталогов, фотоснимков товаров и т.п.) в месте их продажи признается публичной офертой независимо от того, указаны ли цена и другие существенные условия договора розничной купли-продажи, за исключением случая, когда продавец явно определил, что соответствующие товары не предназначены для продажи.

Как установлено судом и следует из материалов дела, 06.02.2025 истцом на сайте megamarket.ru, владельцем которого является ООО «МАРКЕТПЛЕЙС», оформлен заказ с доставкой № 9010049596908 – покупка товара Измельчитель садовый электрический Huter ESH-2800PRO, 2800 Вт. Товар приобретён у продавца ООО «УМНЫЙ РИТЕЙЛ» (т. 1 л.д. 21).

При оформлении заказа истец применил бонусы СберСпасибо номиналом 7 290 бонусных рублей, в связи с чем окончательная стоимость заказа составила 6 623 руб., и была оплачена покупателем (т. 1 л.д. 21, 22).

Доставка заказа осуществляется курьером по адресу истца: 

<

...> д 24, к. 2, кв. 4.

В связи с задержкой доставки, истец обратился в поддержку. Из переписки с оператором следует, что доставить заказ № 9010049596908 от 06.02.2025 г. нет технической возможности, предложено переоформить заказ. 

Истец обратился в ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» с обращением о причинах отмены заказа, зарегистрированным под № CCS8304715.

18.02.2025 г. с электронного адреса help@megamarket.ru в ответ на обращение CCS8304715 истцом получено электронное письмо, сформированное автоматически, в котором с сожалением сообщалось об отмене заказа с доставкой № 9010049596908 (т. 1 л.д. 41). 

20.02.2025 г. с электронного адреса info@bonus.megamarket.ru истцом получено электронное письмо об отмене покупателем одной доставки из заказа (т. 1 л.д. 39, 40).

20.02.2025 г. покупателю возвращены уплаченные за товар денежные средства в размере 6 623 руб. (т. 1 л.д. 23), бонусы СберСпасибо номиналом 7 290 бонусный рублей возвращены на бонусный счет.

21.02.2025 г. в адрес электронной почты, по юридическому адресу ООО «МАРКЕТПЛЕЙС», ООО «УМНЫЙ РИТЕЙЛ» истцом направлены досудебные претензии по заказу с доставкой № 9010049596908, в которых истец выразил возмущение по поводу необоснованного одностороннего отказа от исполнения условий договора со стороны ООО «МАРКЕТПЛЕЙС», ООО «УМНЫЙ РИТЕЙЛ» с требованием обеспечить доставку товара – Измельчитель садовый электрический Huter ESH-2800PRO, 2800 Вт. – и возможность оплаты товара денежными средствами и бонусными рублями (т. 1 л.д. 47-51, 42-46).

В ответ на претензию CCS-8313046 ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» сообщило, что не является продавцом товара и не обладает правом собственности на товар, в связи с чем у ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» отсутствуют обязательства по исполнению договора купли-продажи. Также сообщалось, что по имеющейся у ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» информации, местоположение товара по заказу № 9004803658008 (9004812781380) установить не удалось, поэтому денежные средства были возвращены истцу, списанные бонусы СберСпасибо восстановлены на его бонусном счёте.

В ответ на претензию ООО «УМНЫЙ РИТЕЙЛ» сообщило, что по причине отмены покупателем заказа № 9010049596908 денежные средства в сумме 6 623 руб. возвращены, оснований для удовлетворения претензии не имеется. 

Разрешая исковые требования, суд исходит из следующего.

20.02.2025 г. ООО «УМНЫЙ РИТЕЙЛ» поступила информация о том, что заказ с номером доставки 9010049596908 отменен покупателем 20.02.2025 г., что подтверждается скриншотами из личного кабинета продавца с информацией об отмене заказа истцом (т. 1 л.д. 109, т. 2 л.д. 52-53). Так как заказ был отменен покупателем, денежные средства за заказ в связи с отменой заказа покупателем возвращены истцу.

ООО «УМНЫЙ РИТЕЙЛ» получена претензия истца от 24.02.2025 г., в соответствии с которой истец просил обеспечить доставку товара в течение 10 дней и предоставить возможность оплаты заказа в размере 13 913 руб. путем выставления счета.

ООО «УМНЫЙ РИТЕЙЛ» отказало истцу в удовлетворении претензии по причине отказа покупателя от договора купли-продажи товара с номером доставки 9010049596908 и возвращением покупателю оплаченных денежных средств в размере 6 623 руб. (т. 1 л.д. 53, т. 2 л.д. 51-53).

Согласно п. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение семи дней.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Поскольку представленными ООО «УМНЫЙ РИТЕЙЛ» доказательствами подтверждено о наличии у продавца информации об отмене заказа непосредственно покупателем, правовых оснований для удовлетворения требований истца о признании действий ООО «УМНЫЙ РИТЕЙЛ» по одностороннему расторжению договора купли-продажи по заказу с доставкой за № 9010049596908 Измельчителя садового электрического Huter ESH-2800PRO, 2800 Вт, заключенного 06.02.2025 между фио и ООО «УМНЫЙ РИТЕЙЛ», незаконными, обязании ООО «УМНЫЙ РИТЕЙЛ» передать фио Измельчитель садовый электрический Huter ESH-2800PRO, 2800 Вт по адресу: 125581, 

<

...>, обеспечив истцу возможность оплаты Товара банковской картой в размере 6 623 руб. в течение 10 дней со дня вступления судебного решения в законную силу с возложением на фио обязанности произвести оплату Товара при его получении не имеется, равно как и производных от них требований о взыскании неустойки и штрафа, поскольку фактов неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств со стороны ООО «УМНЫЙ РИТЕЙЛ» судом не установлено.

Как следует из разъяснений, содержащихся в п. 28 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судам гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере).

Согласно ч. 1 ст. 55 ГПК РФ доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела.

Эти сведения могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио- и видеозаписей, заключений экспертов.

Согласно ч. 1 ст. 71 ГПК РФ письменными доказательствами являются содержащие сведения об обстоятельствах, имеющих значение для рассмотрения и разрешения дела, акты, договоры, справки, деловая корреспонденция, иные документы и материалы, выполненные в форме цифровой, графической записи, в том числе полученные посредством факсимильной, электронной или другой связи, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", документы, подписанные электронной подписью в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, либо выполненные иным позволяющим установить достоверность документа способом. К письменным доказательствам относятся приговоры и решения суда, иные судебные постановления, протоколы совершения процессуальных действий, протоколы судебных заседаний, приложения к протоколам совершения процессуальных действий (схемы, карты, планы, чертежи).

В соответствии с определением письменных доказательств, содержащимся в ст. 71 ГПК РФ, скриншот нужно отнести к такому виду доказательств. На скриншоты распространяются общие требования к доказательствам, в частности, относимость, допустимость и достоверность. На это обращено внимание в письме ФНС России от 31.03.2016 № СА-4-7/5589. 

Исходя из ч.ч. 1–3 ст. 67 ГПК РФ, суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств.

Никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы.

Суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности.

У суда не имеется оснований сомневаться в представленном в материалы дела ООО «УМНЫЙ РИТЕЙЛ» скриншоте из личного кабинета продавца с информацией об отмене заказа покупателем, при том, что истец не заявлял возражений относительно допустимости и достоверности данного доказательства.

Довод истца о том, что заказ отменен ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» без его согласия в данном конкретном случае несостоятелен, поскольку иной информации о причинах отмены кроме указанной («отменен покупателем»), у продавца ООО «УМНЫЙ РИТЕЙЛ» не имелось, что подтверждается представленными документами.

Согласно договору, заключаемому между Маркетплейс и Продавцом Товара договору возмездного оказания услуг по размещению товарных предложений на сайте https://megamarket.ru/ на условиях, размещенных по адресу: https://partner-wiki.megamarket.ru/edinaya-oferta-1704827.html, Маркетплейс предоставляет Продавцам/Исполнителям возможность самостоятельно размещать Товарные предложения, Предложения доставки и Предложения Услуг в сети Интернет в целях заключения с Потребителями розничных Договоров купли-продажи Товаров, Договоров оказания услуг доставки и Договоров возмездного оказания услуг, а также в целях резервирования Товаров для дальнейшего заключения Продавцом с Покупателями розничных Договоров купли-продажи Товаров в Магазинах Продавца.

Маркетплейс и (или) Партнер Маркетплейс не является и не может признаваться уполномоченным лицом Продавца/Исполнителя в смысле Закона. Однако Продавец/Исполнитель в строго оговоренных в Договоре случаях имеет право поручить Маркетплейс и (или) Партнеру Маркетплейс осуществлять отдельные действия в связи с исполнением отдельных обязанностей Продавца/Исполнителя в порядке, объеме и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой и Договором (п. 1.6 раздела «Общие положения» Оферты).

Согласно Договору возмездного оказания услуг по размещению товарных предложений на сайте Маркетплейс № К-1232-04-2021 от 19.08.2021 г., заключенному между ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» (Маркетплейс) и ООО «УМНЫЙ РИТЕЙЛ» (Продавец), Маркетплейс обязуется оказать Продавцу комплекс стандартных услуг в связи с размещением Товарных Предложений и Предложений доставки Продавца на Сайте: Информационные услуги, Маркетинговые услуги, Услуги по предоставлению аналитической и статистической информации, Услуги по организации исполнения Договора Розничной Купли-Продажи и Договора оказания услуг доставки (т. 1 л.д. 117-119).

Как следует из договора возмездного оказания услуг по размещению товарных предложений, заключаемым между Маркетплейс и Продавцом Товара, внесение изменений со стороны Маркетплейс и (или) Партнера Маркетплейс в функционал личного кабинета Продавца условиями не предусматривается. 

В то же время в правоотношениях с Потребителями Маркетплейс выступает в качестве владельца агрегатора информации о товарах.

Правоотношения между Потребителем («Пользователь») и Маркетплейс урегулированы Условиями заказа и доставки. Условия заказа и доставки опубликованы в разделе «Информация» на сайте, а также по адресу: https://megamarket.ru/info/delivery-terms/. 

Так, Маркетплейс обеспечивает техническую возможность передачи информации об оформленном Пользователем Заказе соответствующему Продавцу (п. 1.1 Условий заказа и доставки); принимает денежные средства от Пользователя в счет погашения обязательства Пользователя перед Продавцом по договору купли-продажи Товара, заключаемого между Продавцом и Пользователем (п. 3.2, п. 3.2.1 Условий заказа и доставки).

Маркетплейс не рассматривает претензии, связанные с ненадлежащим качеством товаров, удовлетворением соответствующих требований, возвратом денежных средств пользователя, иных подобных требований. Все указанные действия осуществляются непосредственно продавцом (п. 3.5 Условий заказа и доставки).

Маркетплейс оказывает услугу по доставке Товара в случае, если такая услуга была заказана Пользователем (п. 3.1, п. 3.3 Условий заказа и доставки), при условии полного согласия и соблюдения пользователем Условий заказа и доставки, иных соглашений, в том числе Условий использования сайта. 

В соответствии с Условиями заказа и доставки, Условиями использования сайта Пользователь понимает, соглашается и принимает, что до сведения Пользователя доведена информация о Маркетплейс как о владельце агрегатора информации о товарах без возложения на Маркетплейс обязательств по договору купли-продажи (п. 1.2, п. 3.1.3, п. 3.3 Условий Заказа и доставки).

Пользователь понимает, что заключает договор купли-продажи непосредственно с Продавцом, а не с Маркетплейс (п. 3.3 Условий использования Сайта).

Совокупность указанных признаков свидетельствует о наличии у Маркетплейс статуса владельца агрегатора информации о товарах в смысле, установленном Законом о защите прав потребителей.

В силу п. 2.1 ст. 12 Закона о защите прав потребителей владелец агрегатора не несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему недостоверной или неполной информации о товаре (услуге), в случае, если владелец агрегатора не изменяет информацию о товаре (услуге), предоставленную продавцом (исполнителем) и содержащуюся в предложении о заключении договора купли-продажи (договора возмездного оказания услуг).

Представленная истцом переписка в подтверждение отмены заказа ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» (т. 1 л.д. 27-32) содержит исправления (т. 1 л.д. 29), выделения (т. 1 л.д. 27, 31), надлежащим образом не заверена, что не позволяет суду убедиться в том, что в ней содержатся все неотъемлемые составляющие части первоисточника. 

Однако, поскольку к ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» не заявлено иных требований, кроме возложения обязанности по обеспечению совершения расходной операции по списанию 7 290 бонусов с бонусного счета фио (т. 1 л.д. 17, т. 2 л.д. 58), данная переписка в отношении указанных требований не имеет правового значения, равно как и не имеет доказательного потенциала в части требований к ООО «УМНЫЙ РИТЕЙЛ».

Довод истца о том, что товар направлялся в адрес покупателя, что следует из отчёта об отслеживании отправления с почтовым идентификатором ER563166022RU, судом не принимается, поскольку содержимое отправления неизвестно, кроме того данное отправление направлено 17.02.2025 г. ООО «ЛОГ ЛАБ ФУЛФИЛМЕНТ» и по требованию отправителя возвращено ему 21.02.2025 г. При этом требований к ООО «ЛОГ ЛАБ ФУЛФИЛМЕНТ» не заявлено. 

Кроме того, суд считает необходимым отметить, что ООО «УМНЫЙ РИТЕЙЛ», возражая против исковых требований, указало об отсутствии у продавца заказанного истцом товара, тем самым, возложение на ответчика обязанности продать товар, отсутствующий у продавца, нарушит конституционный принцип исполнимости судебного решения, один из основополагающих принципов гражданского судопроизводства. 

Согласно ст. 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В нарушение ст. 56 ГПК РФ истцом не доказан факт причинения ему морального вреда со стороны ООО «УМНЫЙ РИТЕЙЛ», судом наличие причинно-следственной связи между действиями ответчика ООО «УМНЫЙ РИТЕЙЛ» и причинением морального вреда истцу не установлено, тем самым суд оставляет требования истца в указанной части без удовлетворения.

Разрешая исковые требования в части обязания ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» обеспечить совершение расходной операции по списанию 7 290 бонусов с бонусного счета фио, суд приходит к следующим выводам.

При оформлении заказов на Сайте https://megamarket.ru/ действует программа лояльности «СберСпасибо». Условия и порядок участия в программе лояльности «СберСпасибо» (в том числе правила и порядок начисления бонусов «СберСпасибо») установлены в Правилах программы лояльности «СберСпасибо», размещённых в сети Интернет по адресу: https://www.sberbank.ru/sberprime/static/pdf/spasibo_programrules.pdf (Правила).

В силу п. 2.4.1 Общих условий Правил совершая действия, направленные на присоединение к Программе и получение Поощрения в рамках Программы: держатель Карты Банка/Пользователь, таким образом, подтверждает, что он ознакомился с настоящими Правилами, принимает условия участия в Программе, согласен с ними, обязуется их соблюдать.

Согласно п. 1.1 Приложения № 1 к Правилам Бонус – это условная единица, начисляемая Уполномоченной компанией на Бонусный счет Участника и списываемая Уполномоченной компанией с Бонусного счета Участника в соответствии с Правилами Бонусной программы, дающая Участнику право на получение Бонусного поощрения. Бонусы используются только в учетных целях, не являются и не могут являться средством платежа, каким-либо видом валюты или ценной бумагой, денежным средством или электронным денежным средством, не могут быть обналичены, переданы третьим лицам, которые не являются участниками Программы, или переданы по наследству.

В соответствии с п. 1.1 Общих условий Правил Уполномоченной компанией является Акционерное общество «Центр программ лояльности» (АО «ЦПЛ») (зарегистрировано Межрайонной инспекцией ФНС № 46 по г. Москве 31.08.2011, ОГРН 

<

***>, ИНН 

<

***>, КПП 773001001, место нахождения: 121170, г. Москва, вн.тер.г. мун Спальный округ Дорогомилово, ул. Поклонная, д. 3, этаж 3/помещ.120), по поручению Банка осуществляющее обеспечение и реализацию Программы. 

Участие истца в Программе лояльности «СберСпасибо» само по себе не создает гражданских прав и обязанностей между Маркетплейс и истцом и не делает Маркетплейс Продавцом товара.

Цены на товары на сайте определяются Продавцами, которые самостоятельно размещают свои товарные предложения на сайте как адресованную Пользователям публичную оферту о заключении розничных договоров купли-продажи Товара (п. 1.2 Условий заказа и доставки, п. 1.5 Общих положений Оферты, п.п. 2.15, 2.17 Приложения № 2 к Оферте). 

При волеизъявлении Пользователя сайта - Участника программы лояльности Продавец обязуется предоставить возможность получать Бонусное поощрение на условиях и в порядке, предусмотренных настоящими Условиям, правилами акций, Правилами Программы (п. 3.1.1 Приложения № 8 к Оферте). При этом под бонусным поощрением понимается форма поощрения Участников за совершение Бонусных операций, предоставляемая Участникам в соответствии с Правилами Программы и/или правилам акций в виде: предоставления Продавцом/Исполнителем скидки в рамках приобретения Товара Продавца/Услуги Исполнителя при использовании Бонусов (в обмен на Бонусы); в виде начисленных Бонусов за Бонусные операции. 

Маркетплейс располагает только учетной информацией о количестве Бонусов «Спасибо», начисленных, списанных или восстановленных по заказам, оформленным истцом на сайте Маркетплейс. Начисление и списание бонусов осуществляется АО «ЦПЛ».

Таким образом, суд не находит правовых оснований для удовлетворения требований истца об обязании ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» обеспечить совершение расходной операции по списанию 7 290 бонусов с бонусного счета фио в бонусной программе «СберСпасибо» в виде скидки на товар ООО «УМНЫЙ РИТЕЙЛ» Измельчитель садовый электрический Huter ESH-2800PRO, 2800 Вт в течение 10 дней с момента передачи Товара фио

В этой связи, суд полагает, что в удовлетворении исковых требований надлежит отказать в полном объёме.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194–199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований фио к ООО «УМНЫЙ РИТЕЙЛ», ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» о признании действий незаконными, обязании передать товар, обеспечении возможности оплаты товара и расходования бонусов, компенсации морального вреда, взыскании неустойки, штрафа – отказать.

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме, путем подачи апелляционной жалобы через Головинский районный суд города Москвы.

Мотивированное решение изготовлено 08 августа 2025 года.

Судья В.С. Яковлева