Дело № Э2-220/2021

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ 

г. Курчатов 26 марта 2021 года 

Курчатовский городской суд Курской области в составе судьи Звягинцевой М.А.,

при секретаре Михайловой Е.О., 

с участием истца ФИО1 и представителей ФИО2, ФИО3, действующих на основании устного заявления, 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «ТД ЗИМА», о расторжении договора купли-продажи, взыскании денежных средств, штрафа, компенсации морального вреда, 

У С Т А Н О В И Л:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «ТД ЗИМА», указав, что 26.01.2021г. между ней и ответчиком был заключен договор купли-продажи, согласно которому она приобрела вибромассажную накидку «Hаnа» стоимостью с учетом скидки 149 000 руб. Для оплаты товара 26.01.2021г. она оформила кредитный договор в КБ «Ренессанс кредит» на указанную сумму, с учетом процентов по кредитному договору общая стоимость товара составила 191 630 руб. 39 коп. Факт получения денежных средств ответчиком подтверждается договором кредитования. Согласно акту приема-передачи в качестве подарка ей были переданы одеяло 1 шт., подушка 2 шт., ручной массажер Nira 1 шт., увлажнитель (озонатор) 1 шт. Однако в нарушение требований закона ответчиком не была предоставлена достоверная информация о вибромасажной накидке. На презентации сотрудниками ООО «ТД ЗИМА» были продемонстрированы вибромассажные кресла, однако не был продемонстрирован именно тот товар, который она приобрела. Продемонстрированные кресла регулировались, меняли положение тела, имели подогрев, подушки под ноги и были комфортными. Сотрудники данной фирмы убеждали, что покупатели приобретут именно тот товар, который они демонстрируют. Кроме того, упаковку, в которой находился приобретенный товар, сотрудники категорически отказали вскрывать и нарушать её целостность, утверждая, что товар, находящийся в упаковке абсолютно такой же, который был продемонстрирован. Однако, после вскрытия упаковки в домашних условиях она сразу обнаружила, что товар, который она намеревалась приобрести и который был продемонстрирован, не имеет ничего общего с товаром, который она приобрела. Помимо этого, в связи с тем, что спорная вибромассажная накидка имеет своей целью воздействие на организм человека в целях изменения его физического состояния, оказывает терапевтическое воздействие, продавец обязан доводить до потребителя не только свойства товара, но и доводить до потребителя информацию о противопоказаниях к использованию указанного товара, которая должна быть максимально полной и достоверной. Также продавец обязан уведомить покупателя о наличии противопоказаний и рекомендовать обратиться за консультацией к специалисту. Однако, в ходе заключения договора купли- продажи ей не была предоставлена достоверная информация о данной вибромассажной накидке «Наnа» и о том, что имеются противопоказания по применению данного товара. Она не была проинформирована о том, что после ее использования могут возникнуть осложнения имеющихся заболеваний. В связи с тем, что у нее имеется ряд заболеваний, она обратилась к врачу за консультацией и ей категорически запретили пользоваться данным товаром из-за наличия множества противопоказаний. Однако сотрудниками ООО «ТД ЗИМА» данная информация предоставлена не была. На протяжении более двух часов сотрудники ООО «ТД ЗИМА» рассказывали о преимуществах и лечебных свойствах товара, однако не сообщили о противопоказаниях и о перечне таких противопоказаний, являющихся препятствием к его использованию. Кроме того, сотрудники ООО «ТД ЗИМА» не сообщили о необходимости получения консультации врача перед приобретением данной накидки. Информация, предоставленная ответчиком, сводилась исключительно к рекламе. Ей также не были предоставлены документы на указанный товар, а именно, не был предоставлен паспорт, сертификат качества и гарантийный талон на вибромассажную накидку, что недопустимо. Отсутствуют правила эффективного и безопасного использования товара. Помимо этого, при демонстрации товара ответчик утверждал, что страна - производитель товара Япония, однако, в руководстве пользования вибромассажной накидки указана страна - производитель Китай. Также сотрудниками ООО «ТД ЗИМА» утверждалось, что материалом массажных роликов является нефрит, однако, в руководстве пользования указано, что материалом, из которого изготовлены ролики является пластик. Данный факт так же указывает на введение ее в заблуждение и предоставление недостоверной информации продавцом, что недопустимо. При получении достоверной информации она бы никогда не приобрела вышеуказанный товар, произведенный в Китае, за такую цену, которая не соответствует качеству и характеристике вибромассажной накидки. Помимо этого, ей не были даны разъяснения по продуктам Банка. Представитель Банка отсутствовал на презентации. Договор с Банком заключали поздно вечером, примерно в 20 час. 30 мин. сами сотрудники ООО «ТД ЗИМА», а не представитель Банка. При подписании кредитного договора играла очень громкая музыка, ее торопили, на вопросы не отвечали и лишь показывали места для подписи. В связи с тем, что ей был продан товар, который не подходит по медицинским показаниям, т.е. не соответствует тем целям, для которых она его приобретала, и стоимость товара чрезмерно завышена, считает, что сотрудники ООО «ТД ЗИМА» ввели ее в заблуждение, оказав психологическое давление. 01.02.2021 г. ею в адрес ответчика была направлена претензия с требованием расторжения договора купли-продажи и возврата денежной суммы за вышеуказанный товар, но претензия была оставлена без удовлетворения. Мотивирует, что действиями ответчика ей был причинен моральный вред, выразившийся в чувствах сильного расстройства, переживаниях, проблемах со сном в связи с тем, что ей была продана абсолютно бесполезная и ненужная вещь, которую она не сможет использовать за огромную сумму денег.

ФИО1 просит расторгнуть договор купли-продажи № от 26.01.2021г., заключенный между ею и ООО «ТД ЗИМА», взыскать с ответчика в ее пользу сумму 149 000 руб., уплаченную за товар «Вибромассажная накидка Hаnа», компенсацию морального вреда 10 000 руб., штраф 74 500 руб.

В судебном заседании истец ФИО1 заявленные требования поддержала по основаниям, изложенным в исковом заявлении.

Ответчик ООО «ТД ЗИМА» представителя в судебное заседание не направил, о месте и времени уведомлен надлежащим образом посредством телефонограммы. 

Суд, выслушав доводы сторон, исследовав письменные доказательства, приходит к выводу, что иск подлежит удовлетворению в части.

К такому выводу суд пришел исходя из следующих обстоятельств, установленных по делу. 

По делу установлено, что 26.01.2021г. между ООО «ТД ЗИМА» и ФИО1 был заключен договор купли-продажи № Карта №, в соответствии с которым продавец ООО «ТД ЗИМА» обязалось передать в собственность покупателю продукцию в ассортименте, а покупатель обязуется принять товар и оплатить его в порядке, предусмотренном настоящим договором. Продавец обязуется передать покупателю товар надлежащего качества, соответствующего установленным в РФ требованиям, с сопроводительными документами в следующем комплекте: вибромассажная накидка «Наnа» 1 шт. по цене 241429 руб., цена с учетом скидки 38,28% 149 000 руб.; подарки – одеяло 2 шт., подушка 2 шт., ручной массажер Nira 1 шт., увлажнитель (озонатор) 1 шт. 

По условиям договор (п.2.1) оплата производится в кредит, покупатель внес аванс 0 рублей, оставшаяся сумма за приобретенный товар составляет 149 000 руб., на остаток суммы покупателю предоставляется кредит Банка-партнера по срока и ежемесячным платежам в соответствии с кредитным договором. 

Согласно п.3.1 продавец обязан провести демонстрацию товара, проверить товар до момента передачи покупателю по акту-приема передачи, довести до покупателя полную и достоверную информацию о товаре. Передача товара от продавца к покупателю осуществляется путем подписания сторонами акта приема-передачи товара. Покупатель обязан принять товар у продавца, подписав акт приема-передачи, и оплатить его в соответствии с условиями договора. При получении товара покупатель сверяет соответствие товара комплектации, наличию всех предметов, внешнего вида, проверяет качество товара на отсутствие механических повреждений, исправность товара после осмотра, оплачивает покупку и подписывает акт приема-передачи. Наличии подписи покупателя в акте приема-передачи означает отсутствие у покупателя претензий по переданному товару, выполнению условий настоящего договора. 

Согласно п.7.5-п.7.7 покупатель гарантирует, что он заключает настоящий договор не вследствие стечения тяжелых обстоятельств на крайне невыгодных для себя условиях, и настоящий договор не является кабальной сделкой. Покупатель подтверждает, что до подписания настоящего договора продавец предоставил ему необходимые, полные и достоверные данные о качестве товара, его особенностях, довел до сведения покупателя информацию о свойствах приобретенного товара, его характеристике, назначении, способе эксплуатации, условиях хранения. Покупатель, заключая настоящий договор, ознакомлен и согласен с условиями, тарифами и способами оплаты. Покупатель подтверждает, что подписав акт приема-передачи товара согласен с тем, что ему была предоставлена полная и исчерпывающая информация о свойствах приобретенного товара, его характеристике, назначении, способе эксплуатации, условиях хранения, а также медицинских противопоказаниях, при которых настоящий прибор использовать не рекомендуется. 

Согласно акта-приема передачи от 26.01.2021г., являющимся приложением к договору купли-продажи от 26.01.2021г. № 260121/1м-1594, продавец передает, а покупатель принимает и обязуется оплатить в порядке и на условиях договора вибромассажную накидку «Наnа». В качестве приложения к передаваемому товару поименованы сертификат соответствия; инструкция по использованию на русском языке. К полученному товару претензий по количеству. Качеству, упаковке, иные замечания, имеющие значение для исполнения договора купли-продажи не имеет. 

В соответствии с п.1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Согласно п.1 ст.492 ГК РФ по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними (п.3 ст. 492 ГК РФ).

Пунктами 1, 2 ст. 8 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» предусмотрено, что потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.В соответствии с п.1 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В п. 4 ст. 12 названного Закона РФ от 07.02.1992г. при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

Согласно п.1 ст.12 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

Пунктом 1 ст.16 данного Закона установлено, что условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

В Постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 28).

При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (пункт 44).

По настоящему делу судом установлено, что ООО «ТД «ЗИМА» продана истцу вибромассажная накидка, у которой имеются медицинские противопоказания к использованию. 

Так, в инструкции по эксплуатации вибромассажной накидки Hаnа содержатся противопоказания к эксплуатации, рекомендуется обратиться к врачу перед использованием данного товара в следующих случаях: если у вас установлен кардиостимулятор или иной имплантируемый медицинский прибор, если вы проходите медицинские процедуры (особенно это касается лиц с жалобами на текущее состояние здоровья), при наличии злокачественной опухоли, острых заболеваний, тяжелой степени гипертонии (только под присмотром), во время беременности или менструации, при остеопорозе и переломах позвоночника, если имеются повреждения кожного покрова и необходима реабилитация, при повышенной температуре тела (выше 37 градусов), лицам с задержкой в развитии, несовершеннолетние могут использовать данный товар только под присмотром законного представителя, лицам с повышенной чувствительностью к повышенной температуре: поверхность прибора нагревается, в случае противопоказаний перед использованием следует проконсультироваться с врачом. 

Между тем, данные противопоказания, ориентируясь на которые, истец могла оценить собственные заболевания и усомниться в безопасности товара, а при необходимости проконсультироваться с врачом, не были оговорены продавцом при заключении договора.

Кроме того, ответчиком не доказано доведение до истца в надлежащей и понятной форме информации об этих особенностях эксплуатации, а условие договора о переложении рисков на покупателя не может быть применено, поскольку ущемляет права потребителя.

Суд также учитывает, что в договоре отсутствует информация о стране-изготовителе. 

Истец ФИО1 по обстоятельствам дела поясняла, что презентация вибромасажной накидки проводилась в вечернее время, длилась два часа. В помещении было темно, играла громкая музыка, с другими присутствующими общаться не разрешалось, она думала, что это открытие массажного салона. Сотрудники фирмы демонстрировали массажное кресло и утверждали, что она получит такое же. Также они говорили, что производителем является Япония, что массажные ролики из нефрита. Сначала она подписала договор, а потом получила запакованный в коробку товар, вскрыть упаковку на месте ей не разрешили, сказав, что дома все спокойно проверите. Сотрудники говорили, что есть сертификат и инструкция по использованию, однако в коробке ни сертификата, ни гарантийного талона не было, также как и не было кресла, а только складывающееся сиденье. 

В ответе на претензию ФИО1 о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной денежной суммы 149 000 руб. ООО «ТД ЗИМА» сообщило, что во исполнение требования о предоставлении потребителю необходимой и достоверной информации о товаре, была организована презентация, в ходе которой подробно рассказано о назначении товара, его характеристиках, противопоказаниях к эксплуатации, способах оплаты, а также продемонстрирован порядок его использования. Вместе с товаром была предоставлена необходимая документация, в т.ч. инструкция по эксплуатации, содержащая указания по мерам безопасности, технические характеристики и противопоказания. И только после этого было принято решение о приобретении товара. 

В этой связи суд обращает внимание на то обстоятельство, что в п.7.10 договора купли-продажи содержится условие о том, что покупатель уведомлен о проведении аудио- и видеозаписи процесса продажи и не возражает против того, что она может быть использована в качестве доказательства при споре в суде. 

Между тем, каких-либо доказательств, подтверждающих доводы о предоставлении истцу необходимой и достоверной информации, ответчик суду не представил. 

Оценив все обстоятельства дела в их взаимосвязи и совокупности, суд приходит к выводу, что доводы истца о невыполнении ответчиком обязанности по предоставлению необходимой и достоверной информации о товаре нашли свое подтверждение, в связи с чем требование о расторжении договора купли-продажи о возврате уплаченной денежной суммы подлежат удовлетворению. 

В соответствии со ст. 151 Гражданского кодекса РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Исходя из положений, закрепленных в п.45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012г. №17 «О рассмотрении судами гражданских дел о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Установив факт нарушения прав истца ФИО1, суд признает обоснованными ее доводы о перенесенных переживаниях в связи с ненадлежащим исполнением ответчиком принятых обязательств и считает необходимым взыскать компенсацию морального вреда в размере 2 000 руб. 

Кроме того, на основании п.6 ст.13 Закона о защите прав потребителей с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф за неудовлетворение требований в размере 50% от присужденной в пользу истца суммы. 

На основании ч.1 ст.103 ГПК РФ с ответчика в доход муниципального района «Курчатовский район» подлежит взысканию государственная пошлина пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, с учетом требования неимущественного характера о компенсации морального вреда. 

Руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

иск ФИО1 удовлетворить.

Расторгнуть договор купли-продажи № №, заключенный 26.01.2021г. между ООО «ТД ЗИМА» и ФИО1.

Взыскать с ООО «ТД ЗИМА» в пользу ФИО1 денежные средства в размере 149 000 (сто сорок девять тысяч) рублей, компенсацию морального вреда 2 000 (две тысячи) рублей, штраф в размере 75 500 (семьдесят пять тысяч пятьсот) рублей, а всего 226 500 (двести двадцать шесть тысяч пятьсот) рублей. 

Взыскать с ООО «ТД ЗИМА» госпошлину в бюджет муниципального района «Курчатовский район» Курской области в размере 4 480 (четыре тысячи четыреста восемьдесят) рублей. 

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Курский областной суд через Курчатовский городской суд в течение месяца со дня изготовления в окончательной форме.

судья подпись М.А.Звягинцева