<

 >

дело № 2-2109/2019

(35RS0001-02-2019-001306-04) 

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации 

город Череповец 26 апреля 2019 года

Череповецкий городской суд Вологодской области в составе

Председательствующего судьи: Власова М.С. 

при секретаре Гришиной К.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к АО «АльфаСтрахование» о защите прав потребителя,

У с т а н о в и л:

ФИО1 обратилась в суд с указанным исковым заявлением, в обоснование исковых требований указав, что ДД.ММ.ГГГГ она купила в магазине «

<

 >» телефон 

<

 > (IMEI №), телефон был застрахован в АО «АльфаСтрахование», что подтверждается полисом № ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ произошел страховой случай, истец обратилась к ответчику для возмещения убытков. В заявлении о страховом событии в АО «АльфаСтрахование» истец просила произвести выплату страхового возмещения в размере 62 990 рублей за вычетом франшизы, предусмотренной полисом-офертой страхования движимого имущества и от несчастного случая №. 

ДД.ММ.ГГГГ по направлению АО «АльфаСтрахование» истец отдала телефон в ООО «Про-Сервис» для проведения диагностики, который является гарантийным сервисным центром.

В ДД.ММ.ГГГГ поступил звонок из ООО «Про-Сервис», истцу предложили забрать телефон, при этом на коробке был указан другой IMEI. ФИО1 написала в ООО «Про-Сервис» заявление с требованием выдать телефон 

<

 > (IMEI №). До настоящего времени требование истца не исполнено.

ДД.ММ.ГГГГ истец направила в адрес ответчика претензию с требованием выплатить ей ущерб, неустойку и расходы на составление претензии. ДД.ММ.ГГГГ получен ответ, в котором указано, что страховщик предлагает забрать другое устройство и заключить дополнительное соглашение.

В связи с нарушением сроков страховой выплаты истец просит взыскания неустойки за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Размер неустойки составит 50 390 рублей (сумма страховой премии за вычетом безусловной франшизы) *122 (дни просрочки) *3% = 184 427 рублей 40 копеек. Поскольку сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, истец ее снижает до 50 390 рублей.

Просит взыскать с АО «АльфаСтрахование» в ее пользу ущерб в размере 50 390 рублей; неустойку за нарушение сроков удовлетворения требования потребителя о возврате денежных средств за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в сумме 50 390 рублей; штраф, предусмотренный п.6 ст. 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» в размере 50% от суммы, присужденной судом в ее пользу; расходы за юридические услуги в размере 15 000 рублей.

В судебное заседание истец ФИО1 не явилась, о времени и месте рассмотрения дела извещена, представлено заявление о рассмотрении дела в ее отсутствие, доверила представление своих интересов на основании доверенности ФИО2, которая исковые требования поддержала в полном объеме по основаниям, изложенным в исковом заявлении.

Представитель ответчика АО «АльфаСтрахование» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, представлен отзыв, по существу которого просит в удовлетворении требований отказать, указав, что страховщик исполнил свои обязательства по наступившему страховому риску, в соответствии с п. 11 Полиса-Оферты порядок выплаты страхового возмещения производится как в денежной форме, так и в натуральной форме, согласно п. 11.1.2.1 право выбора формы страхового возмещения при полной гибели остается за страховщиком, а не за страхователем, отказ истца от получения нового аналогичной модели телефона неправомерен. В случае удовлетворения исковых требований просили снизить размер штрафа, неустойки на основании ст. 333 ГК РФ, а также расходы по оплате юридических услуг. В дополнительном отзыве на исковое заявление указали о том, что истец игнорирует получение нового телефона 

<

 > (IMEI №) в сервисном центре ООО «Про-Сервис».

Представитель третьего лица ООО «Про-Сервис» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, в материалы дела представлен отзыв, в соответствии с которым, в связи с произошедшим страховым случаем ООО «Про-Сервис» приняли и направили документы в страховую компанию, а телефон истца в авторизированный центр 

<

адрес> Страховая компания согласовала обмен данного телефона на новый, истцу сообщено, по какому адресу можно его забрать, до настоящего времени телефон находится на ответственном хранении в ООО «Про-Сервис».

Суд в соответствии со ст.167 ГПК РФ рассмотрел дело при состоявшейся явке.

Суд, выслушав представителя истца, исследовав материалы дела, приходит к следующему.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ она купила в магазине «

<

 >» телефон 

<

 > (IMEI №), телефон был застрахован в АО «АльфаСтрахование», что подтверждается полисом № ДД.ММ.ГГГГ 

В силу пункта 1 статьи 929 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору имущественного страхования страховщик обязуется за обусловленную договором плату (страховую премию) при наступлении страхового случая выплатить страховое возмещение страхователю или выгодоприобретателю в пределах определенной договором страховой суммы.

На договоры добровольного страхования имущества граждан, заключенные для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, распространяется Закон о защите прав потребителей в части, не урегулированной специальными законами (пункт 1 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 27 июня 2013 г. №20 «О применении судами законодательства о добровольном страховании имущества граждан»).

Так как в данном случае ответчик, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязался выполнить истцу услугу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, то к отношениям между истцом и ответчиком подлежат применению положения Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей». 

Согласно Полису имущество застраховано по страховым рискам, в том числе при механическом повреждении застрахованного имущества по причинам внешнего непредвиденного воздействия, которое не позволяет имуществу исправно работать. Под механическим повреждением в рамках данного Полиса понимается механическое внешнее повреждение застрахованного предмета, которое возникло при случайном падении с высоты на какую-либо поверхность, либо, наоборот, при случайном падении какого-то тяжелого твердого предмета на застрахованный предмет, либо в результате ДТП, в связи с чем предмет перестает исправно работать, на сумму 63 000 руб., страховая премия составила 9 956 руб., безусловная франшиза от страховой суммы составляет 12 600 руб. Страхователем является ФИО1

Страховая премия уплачена истцом, что подтверждается кассовым чеком ДД.ММ.ГГГГ.

В соответствии со статьей 943 Гражданского кодекса РФ условия, на которых заключается договор страхования, могут быть определены в стандартных правилах страхования. 

В соответствии Полисом-офертой страхования движимого имущества и от несчастного случая, движимое имущество принимается на страхование от повреждения, гибели или утраты в результате механического повреждения застрахованного имущества по причине внешнего непредвиденного воздействия, которое не позволяет застрахованному имуществу исправно работать. Под механическим повреждением в рамках данного Полиса понимается механическое внешнее повреждение застрахованного предмета, которое возникло при случайном падении с высоты на какую-либо поверхность, в связи с чем застрахованный предмет сдавливается, разбивается, раздробляется и перестает исправно работать.

ДД.ММ.ГГГГ в период действия полиса страхования произошел страховой случай - механическое повреждение телефона.

Истец ДД.ММ.ГГГГ предоставила ответчику заявление о наступлении события, чек о стоимости имущества, в сервисный центр – телефон 

<

 > (IMEI №).

В связи с тем, что страховое возмещение ФИО1 не было выплачено, ДД.ММ.ГГГГ она обратилась в АО «АльфаСтрахование» с претензией.

В соответствии с п. 8.2 Полиса-оферты при частичном повреждении застрахованного имущества выплата производится путем организации и оплаты восстановительного ремонта поврежденного имущества в сервисном центре по направлению страховщика.

В соответствии с п. 8.4 Полиса-оферты в случае утраты, либо полной гибели застрахованного имущества выплата страхового возмещения производится в денежной форме в размере разницы между размером убытка и размером франшизы.

Согласно п. 8.14 Полиса-оферты выплата страхового возмещения производится в течение 5 рабочих дней после подписания страховщиком страхового акта.

В установленные указанными положениями полиса сроки страховая выплата истице произведена не была, досудебная претензия, направленная истцом в адрес ответчика, оставлена без удовлетворения.

Представленный ответчиком текст полиса (типового договора) не соответствует условиям представленного истцом Полиса-оферты, определяющего условия договора страхования, заключенного между сторонами. В связи с этим доводы ответчика о праве страховщика на выбор формы страхового возмещения не является обоснованными. 

Согласно п. 9 ст. 10 Закона Российской Федерации "Об организации страхового дела в Российской Федерации" франшиза представляет из себя часть убытков, которая определена федеральным законом и (или) договором страхования и не подлежит возмещению страховщиком страхователю или иному лицу, интерес которого застрахован в соответствии с условиями договора страхования, и устанавливается в виде определенного процента от страховой суммы или в фиксированном размере и может быть условной и безусловной.

В соответствии с п. 8.1 Полиса-оферты по страхованию движимого имущества устанавливается безусловная франшиза по всем рискам и по каждому страховому случаю. Безусловная франшиза от страховой суммы составляет 12 600 рублей.

В связи с этим страховая выплата, подлежащая взысканию с ответчика в пользу истца, составит 50 390 руб. (62 990 руб. (полная страховая сумма) – 12 600 (безусловная франшиза)).

Пунктом 5 статьи 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрена ответственность за нарушение сроков оказания услуги потребителю в виде уплаты неустойки, начисляемой за каждый день просрочки в размере трех процентов цены оказания услуги, а если цена оказания услуги договором об оказании услуг не определена, - общей цены заказа.

При этом сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Под страховой услугой понимается финансовая услуга, оказываемая страховой организацией или обществом взаимного страхования в целях защиты интересов страхователей (выгодоприобретателей) при наступлении определенных страховых случаев за счет денежных фондов, формируемых страховщиками из уплаченных страховых премий (страховых взносов), а также за счет иных средств страховщиков. Цена страховой услуги определяется размером страховой премии (пункт 13 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 27 июня 2013 г. N 20 «О применении судами законодательства о добровольном страховании имущества граждан»).

Вследствие нарушения страховщиком срока выплаты страхового возмещения, предусмотренного пунктом 8.13, 8.14 Полиса-оферты истец вправе требовать выплаты неустойки исходя из размера страховой премии, уплаченной в связи со страхованием дома (9 956 руб. 00 коп.) в размере 3% за каждый день просрочки.

Поскольку размер неустойки не может превышать 9 956 руб. 00 коп., то с ответчика подлежит взысканию указанная сумма. 

Оснований для снижения неустойки в соответствии со статьей 333 ГК РФ у суда не имеется. 

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

С ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере 30173 руб. (50390+9956*50%). 

В соответствии со ст.ст. 98, 100 ГПК РФ, учитывая сложность дела, объем работы представителя, размер удовлетворенных требований, принципы разумности и справедливости с ответчика подлежит взысканию в пользу ФИО1 в возмещение расходов по оплате юридических услуг и услуг представителя 7 000 руб.

В соответствии со ст.103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию в бюджет государственная пошлина пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований в размере 2 010 руб. 38 коп.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.192-199 ГПК РФ,

Р е ш и л:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Взыскать с АО «АльфаСтрахование» в пользу ФИО1 страховое возмещение в сумме 50 390 руб. 00 коп., неустойку 9 956 руб. 00 коп., расходы на оплату юридических услуг и услуг представителя в сумме 7 000 руб., штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требования потребителя в размере 30 173 руб. 00 коп.

В остальной части иска отказать.

Взыскать с АО «АльфаСтрахование» государственную пошлину в доход местного бюджета в сумме 2 010 руб. 38 коп.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Вологодский областной суд через Череповецкий городской суд в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.

Мотивированное решение составлено 30.04.2019 года.

Судья 

<

 > М.С.Власов