Дело № 2-408/2026

29RS0023-01-2025-007467-51

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

20 января 2026 года

город Северодвинск

Северодвинский городской суд Архангельской области в составе

председательствующего судьи Баранова П.М.

при секретаре ФИО3,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к ЭКСПОРТНО-ИМПОРТНОМУ БАНКУ (акционерное общество) о взыскании компенсации морального вреда,

установил:

ФИО2 обратилась в суд с иском к ЭКСПОРТНО-ИМПОРТНОМУ БАНКУ (акционерное общество) (далее – ЭКСИ-Банк (АО)) о взыскании компенсации морального вреда.

В обоснование указала, что является клиентом ответчика, использует виртуальную дебетовую карту Деньги, привязанную к номеру телефона ....., а также участником сервиса «Кешбэк МТС», который позволяет накапливать кешбэк за совершение покупок, оплачиваемых картой. Она ДД.ММ.ГГГГ решила купить в интернет-магазине планшет «Самсунг», оплатив половину его стоимости за счет накопленного кешбэка. Интернет-магазин сообщил ей, что при оплате картой Деньги, по которой для накопления кешбэка за покупки выбрана категория «Маркетплейсы», за покупку будет начислен кешбэк. Поэтому она попросила свою знакомую, использующую карту Деньги, выпущенную на номер телефона ....., у которой была выбрана категория «Маркетплейсы», произвести оплату покупки, для чего перевела ей 6000 рублей. Оплата товара была произведена с помощью этой карты в размере 5995 рублей и в размере 5995 рублей за счет накопленного истцом кешбэка. Однако кешбэк за данную покупку начислен не был. Считает, что ответчиком оказана услуга ненадлежащего качества и нарушены ее права потребителя, поскольку ей как стороне договора купли-продажи не был начислен кешбэк. Просила взыскать компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей.

В судебное заседание истец не явился, ответчик ЭКСИ-Банк (АО), третье лицо ПАО «МТС» представителей не направили, о времени и месте рассмотрения дела извещены, представитель истца на иске настаивал.

В соответствии со статьей 167 ГПК РФ суд рассмотрел дело при данной явке.

Изучив материалы дела, оценив представленные доказательства, суд приходит к следующему.

Из материалов дела следует, что ФИО2 является абонентом ПАО «МТС», использует абонентский ...... По указанному номеру ДД.ММ.ГГГГ истцу ответчиком была выпущена виртуальная предоплаченная дебетовая карта МТС Деньги ..... и открыт внутрибанковский счет для расчетов по карте.

Дебетовая карта ..... была выпущена ЭКСИ-Банк (АО) ДД.ММ.ГГГГ другому лицу – ФИО4, счет ...... В период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ по этой карте для накопления кешбэка была предоставлена «подарочная» категория «15 % Маркетплейсы» с лимитом 1500 бонусных единиц кешбэка.

Покупка от ДД.ММ.ГГГГ в интернет-магазине МТС на сумму 5995 рублей была оплачена картой ....., что подтверждается выпиской по счету ..... (л.д. 32), исковым заявлением, объяснениями представителя истца и возражениями ответчика.

Из возражений ответчика следует, что за указанную покупку держателю карты ..... был начислен кешбэк в размере 899 бонусных единиц (5995 х 15 %). Данное обстоятельство подтверждается скриншотом истории начисления кешбэка, представленным в суд представителем истца.

В соответствии с подпунктом «д» п.3 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» под финансовой услугой следует понимать услугу, оказываемую физическому лицу в связи с предоставлением, привлечением и (или) размещением денежных средств и их эквивалентов, выступающих в качестве самостоятельных объектов гражданских прав (предоставление кредитов (займов), открытие и ведение текущих и иных банковских счетов, привлечение банковских вкладов (депозитов), обслуживание банковских карт, ломбардные операции и т.п.).

Поскольку спорные правоотношения сторон возникли по поводу оказания ответчиком истцу финансовых услуг по обслуживанию платежной карты, они регулируются нормами законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей в части, не урегулированной специальными нормами гражданского законодательства, регулирующими соответствующий вид договора.

В силу ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Как следует из Условий программы лояльности при использовании банковских карт, данные Условия регулируют отношения по предоставлению ПАО «МТС» сервиса «МТС Cashback» для получения участниками кешбэка при использовании карты ЭКСИ-Банк (АО) и являются дополнением к программе лояльности «МТС Cashback». Условия являются публичной офертой в адрес участников и могут быть приняты участниками посредством согласия на регистрацию карты в сервисе «МТС Cashback».

Карта (банковская карта) – расчетная (дебетовая) или предоплаченная карта, эмитированная банком, тарифом которой предусмотрена возможность подключения программы лояльности. Покупка – операция оплаты товаров и услуг, совершенная с использованием карты в торгово-сервисном предприятии (ТСП) и сумма которой списана с текущего счета для расчетов с использованием карты (либо уменьшен остаток электронных денежных средств карты).

Участником программы (клиентом) является присоединившийся к программе на условиях, изложенных в программе лояльности и в настоящих Условиях, держатель активированной и действительной карты банка.

Согласно п. 2.2 Условий регистрация карты в сервисе «МТС Cashback» осуществляется при получении от клиента соответствующего согласия при подписании заявления о предоставлении карты (либо при присоединении к Общим условиям осуществления перевода электронных денежных средств и обслуживания электронных средств платежа банка) на этапе ее оформления либо в процессе пользования картой, как в системе дистанционного банковского обслуживания (ДБО), так и в приложении «МТС Cashback» или на сайте сервиса.

В соответствии с п. 3.1 Условий за операции с использованием карты участнику начисляется кешбэк по курсу 1 бонусная единица = 1 рубль РФ.

Согласно п. 3.2 Условий кешбэк начисляется на лицевой счет клиента, привязанный к абонентскому номеру, и может быть использован клиентом по своему усмотрению в соответствии с правилами программы лояльности.

Кешбэк начисляется за покупки в категориях с использованием карты при условии, что участник:

- получил предложение в системах ДБО банка со списком доступных категорий и периодом их действия;

- подтвердил выбор категории из предложения;

- совершил покупку в категории в период действия предложения и после того, как подтвердил выбор категории.

В силу п. 3.3 Условий кешбэк не начисляется по операциям, совершенным до момента выбора категории участником.

Согласно п. 3.4 Условий категории и размер кешбэка для каждой из них определяются банком на каждый следующий месяц использования и доводятся до сведения участников посредством систем ДБО не позднее последнего числа текущего месяца использования. Каждый месяц использования участникам предлагается выбрать несколько категорий из предложенных. Список доступных категорий, предлагаемых клиенту к выбору, определяется банком по своему усмотрению, исходя из перечня, указанного в приложении № 1 к настоящим Условиям.

Дополнительно банк предлагает «подарочные» категории из списка в приложении № 1 к настоящим Условиям, которые не требуют выбора/подтверждения клиентом. Такие категории действуют в течение срока, определенного банком, который указывается в системах ДБО.

В соответствии с п. 3.6 Условий кешбэк рассчитывается, исходя из сумм покупок, за исключением перечня операций оплаты товаров и услуг, указанного в п. 3.9 настоящих Условий. Кешбэк рассчитывается за каждую покупку. Начисление кешбэка производится после списания суммы покупки со счета клиента (л.д. 16 – 21).

Обращаясь в суд, ФИО2 связывает нарушение своих прав потребителя с отсутствием начисления кешбэка в размере 15 % по категории «Маркетплейсы» за покупку, совершенную ДД.ММ.ГГГГ и оплаченную с использованием карты ....., держателем которой является ФИО4

Вместе с тем, по смыслу Условий программы лояльности при использовании банковских карт данная программа лояльности позволяет клиенту ЭКСИ-Банк (АО) накапливать кешбэк за покупки, совершенные с использованием карты ЭКСИ-Банк (АО), которая выпущена данному клиенту, и использовать его по своему усмотрению в соответствии с правилами программы лояльности.

Таким образом, право на получение кешбэка имеет участник программы, выбравший соответствующую категорию (либо получивший «подарочную» категорию), с использованием карты которого оплачена покупка в соответствующей категории, то есть клиент ЭКСИ-Банк (АО) с текущего счета которого списана сумма оплаты товаров (услуг) соответствующей категории.

Из материалов дела следует, что истец является клиентом ЭКСИ-Банк (АО) с картой ....., в октябре 2025 года категория «Маркетплейсы» для накопления кешбэка за покупки, совершенные с использованием данной карты, истцом выбрана не была, оплата покупки планшета ДД.ММ.ГГГГ в интернет-магазине МТС была произведена с использованием карты другого лица.

При таких обстоятельствах право на получение спорного кешбэка у ФИО2 не возникло.

Кешбэк за данную покупку подлежал начислению на лицевой счет держателя карты ....., с использованием которой была произведена покупка.

То обстоятельство, что ФИО2 предоставила держателю карты ..... денежные средства в размере 6000 рублей для оплаты данной покупки, применительно к правилам начисления кешбэка, предусмотренным Условиями программы лояльности при использовании банковских карт, значения не имеет, и каких-либо обязанностей для ЭКСИ-Банк (АО) не создает (п. 3 ст. 308 ГК РФ).

Равным образом, не является основанием для начисления истцу кешбэка использование в счет оплаты данного товара ранее накопленного истцом кешбэка, поскольку в соответствии с Условиями программы лояльности при использовании банковских карт кешбэк начисляется за покупки с использованием карты.

В соответствии со ст. 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» с учетом разъяснений, изложенных в п. 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», основанием для удовлетворения требования потребителя о взыскании компенсации морального вреда является установленный судом факт нарушения прав потребителя.

Поскольку нарушения прав потребителя судом в данном деле не установлено, требование истца о взыскании с ответчика компенсации морального вреда удовлетворению не подлежит. На основании изложенного суд отказывает в удовлетворении иска.

Руководствуясь статьями 194–199 ГПК РФ,

решил:

В удовлетворении иска ФИО2 (

<

данные изъяты>) к ЭКСПОРТНО-ИМПОРТНОМУ БАНКУ (акционерное общество) (ИНН 

<

***>) о взыскании компенсации морального вреда отказать.

Решение может быть обжаловано в Архангельский областной суд через Северодвинский городской суд Архангельской области в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Председательствующий

П.М. Баранов

В окончательной форме решение составлено 03.02.2026