Гражданское дело № 2-751/2025

УИД 54RS0003-01-2024-007883-95

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

14 января 2025 года город Новосибирск

Заельцовский районный суд г. Новосибирска в составе

председательствующего судьи Кудиной Т.Б.,

при секретаре Мартыновой Г.Е., 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 (xx.xx.xxxx года рождения, место рождения 

<

данные изъяты>, паспорт гражданина РФ __ выдан 03.07.2003 ОВД Заельцовского района г. Новосибирска) к Банк ВТБ (ПАО) (ИНН __) о защите прав потребителя, 

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском к Банку ВТБ (ПАО) о защите прав потребителя, указав в его обоснование, что состоит с ответчиком в договорных отношениях, на основании заявления от 31.07.2024 Банк подключил истцу пакет банковских услуг «Привилегия - Мультикарта» (Привилегия МК). В силу тарифов ответчика по пакету Привилегия МК клиентам - владельцам пакета Привилегия МК производится компенсация оплаты за поездки на такси.

30.09.2024 истец по своей карте *3062 оплатил услуги такси на сумму 

<

данные изъяты> рублей. Согласно Тарифам клиент может запросить компенсацию оплаты за поездки на такси с 15 числа месяца, следующего за месяцем поездки. В период с 15.10.2024 по 16.10.2024 в мобильном приложении ответчика ВТБ-Онлайн истец неоднократно пытался инициировать компенсацию оплаты за указанную поездку на такси в сумме 539 рублей. Однако ответчик не обеспечил возможность компенсации оплаты данной поездки и не осуществил выплату такой компенсации.

Поскольку ответчиком по указанным обстоятельствам были нарушены права истца как потребителя, истец 16.10.2024 направил ответчику претензию (направлена по электронной почте) с требованиями: устранить недостатки услуг в срок не позднее 17.10.2024; возместить убытки в размере 

<

данные изъяты> рублей. Ответчик получил претензию, но недостатки услуг в назначенный срок не устранил.

Истец просит признать незаконным бездействие ответчика, выражающееся в не обеспечении истцу возможности компенсации оплаты поездки на такси от 30.09.2024 в сумме 

<

данные изъяты> рублей и не осуществлении выплаты такой компенсации; признать незаконным бездействие ответчика, выражающиеся в неудовлетворении требования истца об устранении недостатков услуг в назначенный срок; обязать ответчика в течение 10 дней после вступления решения (принятого по результатам рассмотрения настоящего иска) в законную силу обеспечить истцу возможность компенсации оплаты поездки на такси от 30.09.2024 в сумме 

<

данные изъяты> рублей и осуществить выплату такой компенсации; в случае удовлетворения требования иска об обязании ответчика в указанной части взыскать с ответчика судебную неустойку в случае неисполнения решения суда в данной части в размере 

<

данные изъяты> рублей за каждый день не исполнения решения после окончания установленного судом срока исполнения решения в указанной части с увеличением данного размера последовательно на 

<

данные изъяты> рублей с каждого 30 дня соответствующего не исполнения решения суда; взыскать с ответчика в качестве возмещения убытков в виде расходов на юридические услуги, канцелярские действия сумму денежных средств в размере 

<

данные изъяты> рублей.

В судебном заседании истец ФИО1 и его представитель ФИО2 требования иска поддержали частично, представили письменные дополнения к исковому заявлению, пояснили, что настоящее исковое заявление было предъявлено непосредственно в приемную суда в рабочее время суда 18.10.2024, а в 18-35 час. после окончания рабочего времени суда ответчик устранил указанные недостатки услуг, осуществив выплату компенсации оплаты поездки на такси от 30.09.2024 в сумме 

<

данные изъяты> руб. С учетом устранения недостатков услуги после предъявления иска истец отказался от требования иска о взыскании судебной неустойки (л.д. 40), в остальной части иск поддержал, просил также взыскать потребительский штраф.

Определением суда от 14.01.2025 производство по делу в части требования о взыскании судебной неустойки было прекращено в связи с принятием отказа от иска в данной части.

Представитель ответчика Банка ВТБ (ПАО) в судебное заседание не явился, извещен, направил в суд письменный отзыв, в котором просит отказать в удовлетворении иска, ссылаясь на то, что истец обратился с претензией, установив срок для исполнения претензии 17.10.2024, а 18.10.2024 истцу были зачислены денежные средства в счет возмещения услуг в размере 

<

данные изъяты> руб.; 18.10.2024 же истец обратился с исковым заявлением в суд. Компенсация оплаты за поездки в такси предусмотрена с 15 числа месяца, следующего за месяцем поездки, без указания конкретной даты исполнения обязательств. При таких обстоятельствах и с учетом положения п. 2 ст. 314 ГК РФ, компенсация 

<

данные изъяты> руб. осуществлена Банком в разумный срок, при этом действия истца по установлению срока на исполнение претензии и обращение в суд на следующий день, не представляется рассматривать как разумные. Истец обратился с иском в суд в дату зачисления денежных средств на его счет. Более того, денежные средства в размере 

<

данные изъяты> руб. были зачислены истцу повторно как компенсация расходов за такси за сентябрь 20.10.2024, что вместе с зачисленными по претензии 

<

данные изъяты> руб. 18.10.2024 создало на стороне истца неосновательное обогащение.

Заслушав объяснения истца и его представителя, исследовав письменные материалы дела, суд не находит оснований для удовлетворения иска, исходя из следующего.

Судом установлено, что ФИО1 и Банк ВТБ (ПАО) состоят в договорных отношениях, на основании заявления ФИО1 от 31.07.2024 ему подключен пакет банковских услуг «Привилегия - Мультикарта» (л.д. 5).

В разделе 15 Тарифов Банка по пакету «Привилегия – Мультикарта» для физических лиц – клиентов Банка (л.д. 11) перечислены условия для получения компенсации оплаты за поездки на такси: для регионов России кроме г. Москвы и Московской области среднемесячная сумма активов от 

<

данные изъяты> рублей (или эквивалент в других валютах по курсу Банка России на дату учета остатка) в течение отчетного месяца – для получения компенсации в размере не более 

<

данные изъяты> рублей в месяц (но не более 12 компенсаций в год) за одну поездку.

Под оплатой поездки на такси понимается операция Клиента - владельца Пакета услуг «Привилегия - Мультикарта» по оплате поездки на такси, совершенной на территории Российской Федерации, в торгово-сервисных предприятиях (ТСП), сгруппированных по МСС-кодам (

<

данные изъяты>) 4121, 3990, с использованием банковской карты, эмитированной Банком на имя владельца Пакета услуг «Привилегия-Мультикарта» (далее - Операция). Для компенсации доступна Операция, совершенная Клиентом в отчетном месяце (принимается равным календарному месяцу, в котором была совершена Операция), и по которой расчетный документ, подтверждающий ее совершение Клиентом, был обработан Банком не позднее 7 (седьмого) календарного дня месяца, следующего за отчетным. Операция не учитывается в случае поступления расчетного документа на возврат суммы, а также если Операция совершена в отчетном месяце, в котором отключен Пакет услуг «Привилегия-Мультикарта».

Компенсация Операции осуществляется по инициативе Клиента в следующем порядке: Клиент успешной авторизации в ВТБ-Онлайн самостоятельно выбирает в ВТБ-Онлайн Операцию для компенсации при обязательном действии Пакета услуг «Привилегия-Мультикарта» на момент выбора. Сумма компенсации по выбранной Клиентом Операции зачисляется Банком Клиенту на Мастер-счет в рублях РФ в течение суток с момента выбора. Клиент может запросить компенсацию с 15 числа следующего месяца за месяцем поездки по 14 число 23:59 месяца, следующего за ним. Если Клиент не инициировал компенсацию Операции до 15 (пятнадцатого) числа второго месяца, следующего за отчетным, право на компенсацию не переносится на следующие периоды.

Доступна компенсация 1 (одной) Операции за отчетный месяц.

Отчетный месяц всегда принимается равным календарному месяцу, в котором была совершена оплата поездок на такси, и начинается с 1-го числа календарного месяца.

Установлено также из выписки по банковскому счету ФИО1, что 30.09.2024 были оплачены товары и услуги (поездка в такси) на сумму 

<

данные изъяты> руб.

Выше указано, что согласно Тарифам Банка Клиент может запросить компенсацию оплаты за поездку на такси с 15 числа следующего месяца за месяцем поездки по 14 число 23:59 месяца, следующего за ним.

Истец указывает, что с 15.10.2024 по 16.10.2024 пытался инициировать компенсацию оплаты за поездки в мобильном приложении ВТБ-Онлайн, в доказательство чего предъявил видеозапись экрана мобильного телефона с совершением соответствующих действий.

Ответчиком не оспаривалось, что истцом соблюдены условия для получения компенсации оплаты за поездку на такси (среднемесячная сумма активов).

Согласно Тарифам сумма компенсации по выбранной Клиентом Операции зачисляется Банком Клиенту на Мастер-счет в рублях РФ в течение суток с момента выбора.

16.10.2024, не получив компенсацию 15.10.2024 и 16.10.2024, истец направил ответчику по электронной почте претензию, установив срок для исполнения претензии 17.10.2024.

18.10.2024 настоящее исковое заявление было подано ФИО1 в приемную суда.

18.10.2024 в 18:35 час. истцу были зачислены денежные средства в счет возмещения услуг в размере 

<

данные изъяты> руб. (л.д. 35).

Таким образом, достоверно установлено, что требования ФИО1 были удовлетворены Банком в день, когда исковое заявление было предъявлено в суд, но на несколько часов позже.

Согласно общим положениям статей 3 и 4 ГПК РФ всякое заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законом, обратиться в суд за защитой нарушенных или оспариваемых прав, свобод или охраняемых законом интересов. Суд возбуждает гражданское дело по заявлению лица, заинтересованного в защите своих прав, свобод и интересов, а в случае, предусмотренном законом, - по заявлению лица в защиту прав и интересов других лиц.

Согласно п. 1 ст. 133 ГПК РФ судья в течение пяти дней со дня поступления искового заявления в суд обязан рассмотреть вопрос о его принятии к производству суда. О принятии заявления к производству суда судья выносит определение, на основании которого возбуждается гражданское дело в суде первой инстанции.

В силу абз. 2 п. 3 ст. 107 ГПК РФ в сроки, исчисляемые днями, не включаются нерабочие дни, если иное не установлено настоящим Кодексом.

Определение о принятии настоящего искового заявления к производству было вынесено судом 25.10.2024.

Истец, достоверно знавший о том, что его требования удовлетворены Банком еще 18.10.2024, исходя из существующей презумпции добросовестности участников гражданского процесса, мог воспользоваться правом отозвать свое исковое заявление (п. 6 ч. 1 ст. 135 ГПК РФ), поскольку нарушенное право истца было восстановлено ответчиком до принятия иска к производству.

Право истца ходатайствовать о возвращении искового заявления вытекает из основополагающего принципа гражданского процесса – принципа диспозитивности.

Суд исходит из того, что до принятия иска к производству суда ответчиком удовлетворено требование истца, явившееся причиной обращения с претензией, а затем и в суд, соответственно, права истца не были нарушены на момент принятия иска к производству, требования были удовлетворены Банком до того, как он стал обладать статусом ответчика в гражданском деле, то есть лицом, участвующим в деле.

Судебная же защита имеет целью именно восстановление нарушенного права истца (статья 46 Конституции Российской Федерации, ст.ст. 2, 3 ГПК РФ), которое не требовалось на момент возбуждения в суде дела (по состоянию на 25.10.2024).

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Отказать в удовлетворении иска.

Решение может быть обжаловано в Новосибирский областной суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме путём подачи апелляционной жалобы через Заельцовский районный суд г. Новосибирска.

Мотивированное решение изготовлено 03.02.2025.

Судья Т.Б. Кудина