Дело № 2-83/2021

Решение

Именем Российской Федерации

09 марта 2021 года г. Старая Русса

Старорусский районный суд Новгородской области в составе: председательствующего судьи Самсонова А.А., при секретаре Платоновой О.А., с участием представителя истца ФИО1, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к ООО «ОМАЗОН» и ПАО «МТС-Банк» о защите прав потребителей, 

установил:

ФИО2 (покупатель) обратилась в суд с исковым заявлением к обществу с ограниченной ответственностью «Омазон»/ продавец/ и ПАО «МТС-Банк» с учетом уточнения иска:

- о расторжении договора купли-продажи № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного с ООО «Омазон» (ИНН №);

- о расторжении договора потребительского кредита № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного с ПАО «МТС-Банк» (ИНН №);

- о возложении обязанности на ООО «Омазон» вернуть ПАО «МТС-Банк» денежную сумму 149 000 по кредитному договору № от ДД.ММ.ГГГГ основной долг, проценты за пользование кредитными денежными средствами и пени за просрочку платежей на момент расторжения данного договора;

- взыскать с ООО «Омазон» денежной суммы в размере 23 071,20 руб., состоящую из 23 326 руб. - платеж за пользование кредитом и 375,20 руб., комиссия банка за проведение платежей;

- взыскать с ООО «Омазон» денежную сумму в размере 50 000,00 рублей в качестве компенсации морального вреда, штрафа в размере 50% от всех взысканных сумм за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя;

- взыскать с ООО «Омазон» и ПАО МТС Банк» судебные расходы в размере 40 000 руб. - стоимость юридических услуг и услуг представителя, 831,72 руб. стоимость почтовых расходов и 1 500 руб. стоимость нотариальных услуг. ( л.д.71). 

Исковые требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ на территории торговой точки, расположенной по адресу: 

<

адрес> истица приняла участие в презентации товаров ООО «Омазон», но приобретать товар не собиралась. После объявления ей о том, что она стала обладателем нескольких подарков, для получения которых ей нужно подойти к специалисту компании и заполнить документы, она подошла к сотруднику общества, который много и быстро говорил, не давая ей опомниться и прочитать документы в процессе их подписания. В разговоре она узнала, что подарки получит только при покупке необходимой ей как воздух вибромассажной накидки, за которую не надо платить, так как банк-партнёр только для неё предоставляет кредит на самых выгодных условиях с минимальными ежемесячными выплатами. При том у неё не было возможности подумать и решить о необходимости приобретения вибромассажной накидки или отказаться от её получения, сравнить данный товар с аналогами или узнать насколько она подходит ей по медицинским показаниям. Под психологическим давлением сотрудников общества она подписала договор купли-продажи № от ДД.ММ.ГГГГ на покупку вибромассажной накидки КЕIDO+ стоимостью с 30% скидкой 149 000 рублей и кредитный договор № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 151 500 рублей с процентной ставкой 16% годовых на срок 1095 дней.

При детальном рассмотрении товара, приложенных к нему документов, выяснилось несоответствие документов и наличие неоговоренных дополнительных условий в виде:

-пункт 5,4 договора об указании товара технически сложным товаром бытового назначения с необходимыми документами: сертификат соответствия ГОСТ, технический паспорт изделия, гарантийный талон и другие, которые ей не предоставлены и не разъяснено о том, что такая продукция является медицинским изделием и наличие/отсутствие/ противопоказаний при его применении, а также полные сведения об изготовителе товара;

-в пункте 11 кредитного договора указано о приобретении абонентского оборудования в виде массажера № с артикулом №, что не соответствует пункту 1,2 договора на приобретение вибромассажной накидки КЕIDO+/

-в преамбуле кредитного договора размер полной процентной ставки составляет 15,974% годовых и размер полной стоимости кредита составляет 40201,59 рублей, что не соответствует пунктам 4 и 1 кредитного договора соответственно;

-услуга платного пакета смс-Банк-Инфо, указанная в пункте 2,1 заявления на выдачу кредита, включенная в общую стоимость кредита, ею не подключалась, что привело к увеличению самого кредита и размера выплат по процентной ставке;

-в пункте 11 кредитного договора общая сумма кредита составляет 149000 и включает в себя оплату покупки массажера стоимостью 149 000 рублей и оплату за подключение платного пакета услуг смс-Банк-Инфо, стоимостью 2 500 рублей, что противоречит пункту 1 кредитного договора с указанием суммы кредита в размере 151500,00 рублей.

Письменная претензия о расторжении договора направлена ею в адрес общества в главный офис 

<

адрес> ДД.ММ.ГГГГ.

ФИО2 считает, что изготовитель /исполнитель,продавец/ в силу пункта 1 статьи 1О Закона РФ «О защите прав потребителей» и пункта 11 Правил продажи отдельных видов товаров, перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмедном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года №55, обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах /работа,услуга/, обеспечивающую возможность их правильного выбора. 

Приобретенный ею товар является медицинским и на основании пункта 72 радела 8 указанных Правил «Особенности продажи лекарственных препаратов и медицинских изделий» информация о медицинских изделиях /инструмента,аппарата,прибора,оборудовании,материала и прочих изделиях, применяемых в медицинских целях отдельно или в сочетании между собой, а также вместе с другими принадлежностями, необходимыми для применения указанных изделий по назначению, включая специальное программное обеспечение, и предназначенных производителем для профилактики, диагностики,лечения и медицинской реабилитации заболеваний, мониторинга состояния организма человека, проведения медицинских исследований, восстановления, замещения, изменения анатомической структуры или физиологических функций организма, предотвращения или прерывания беременности, функциональное назначение которых не реализуется путем фармакалогического, иммунологического, генетического или метаболического воздействия на организм человека/помимо сведений, указанных в п,п 11 и 12 настоящих Правил, должна содержать сведения о номере и дате регистрационного удостоверения на медицинское изделие, выданного Федеральной службой по надзору в сфере здравоохранения в установленном порядке, а также с учетом особенностей конкретного вида товара сведения о его назначении, способе и условиях применения, действии и оказываемом эффекте, ограничения /противопоказания/ для применения.

В судебном заседании представитель истца ФИО3 исковые требования поддержала по обстотялеьствам изложенным в иске. Показал, что навязанная продавцом вибромассажная накидка является медицинским изделием, которое подлежит сертификации в России. Истицы по состоянию здоровья противопоказаны массажные процедуры, которые исполняются данной накидкой. При продажде товара ей небыло сообщдено, что изделие влияет на состояние здоровья и необходимо устанвоить возможность использования.

В качестве соответчика привлечено ПАО «МТС-Банк», исключив его из числа третьих лиц, не заявляющих самостоятельных требований относительно предмета спора(л.д.101).

В судебном заседании истец ФИО2 не присутствовала

Представитель истца ФИО3, действующая на основании доверенности № от ДД.ММ.ГГГГ, удостоверенной по реестру за № нотариусом города 

<

адрес> ФИО4.(л.д.81), в судебном заседании исковые требования поддержала 

Представитель ответчика, директор ФИО5, в письменном заявлении просил провести судебное разбирательство без участия представителя. В письменных возражениях на исковое заявление с исковыми требованиями не согласился, ссылаясь на заключение договора купли-продажи, по которому продавцом была предоставлена покупателю полная и достоверная информация о товаре. С целью исполнения требований закона была организована презентация товара о его характеристиках, противопоказания к эксплуатации, продемонстрирован порядок его использования, предоставлена необходимая документация, в том числе инструкция по эксплуатации, содержащая указания по мерам безопасности и только после этого ФИО6 его приобрела (л.д.48). Вместе с товаром были переданы инструкция по эксплуатации на русском языке, сертификат соответствия требованиям безопасности, который содержит информацию о производителе, месте его расположения и другую. Продавец действовал добросовестно и предоставил покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, обеспечивающую возможность его правильного выбора, в том числе предусмотренную ч.2 ст. 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утвержденный Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. № 55 включает технически сложные товары бытового назначения, к которым относятся электробытовые приборы, в том числе приборы для массажа (л.д.48-65).

Представитель ответчика ПАО «МТС-Банк» в судебное заседание не явился. В письменных документах содержатся сведения о дате заключения кредитного договора с ФИО2, о текущей задолженности по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ, расширенная выписка по текущему счету, открытого в рамках кредитного договора № за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. 

С соблюдением требований статьи 167 ГПК РФ судебное разбирательство проведено в отсутствии не явившися лиц.

Выслушав объяснения представителя истца, проанализировав представленные письменные доказательства, суд считает законными и обоснованными исковые требования в частичном порядке.

По договору купли-продажи №М-1407, удостоверенного ДД.ММ.ГГГГ в 

<

адрес>, между обществом с ограниченной ответственностью «Омазон» в лице ФИО5, действующего на основании устава, и гр.ФИО2 продавец обязуется передать в собственность покупателя продукцию в ассортименте (товар), а покупатель обязуется принять товар и оплатить его в порядке, предусмотренном настоящим договором (пункт 1.1 договора); продавец обязуется передать покупателю товар надлежащего качества, соответствующего установленным в РФ требованиям, с сопроводительными документами в следующем комплекте( л.д.11):

-вибромассажная накидка (КЕ---), цена 212858рублей, количество1, скидка 30%, цена с учетом скидки 149000.00 рублей;

-подарки: одеяло 1шт.,подушка 2шт.,пылесос 1шт.,ручной массажер 1шт.(пункт 1.2 договора).

В пункте 1.2.1 договора указано о передаче товара в соответствии с условиями настоящего договора по адресу: 

<

адрес> 

Оплата товара в кредит, по которому покупатель внес аванс в размере 0 рублей, оставшаяся сумма, подлежащая к оплате, за приобретенный товар составляет 149000.00 рублей. На остаток суммы покупателю предоставляется кредит банка-партнера по срокам и ежемесячным платежам в соответствии с кредитным договором (пункты 2.1 и 2.1.1 договора). 

В третьем разделе договора определены обязанности сторон, среди которых продавец обязан провести демонстрацию товара, проверить товар до момента передачи покупателю по акту приема-передачи (приложение №). Довести до покупателя полную и достоверную информацию о товаре. Передача товара от продавца к покупателю осуществляется путем подписания сторонами акта приема-передачи товара (пункты 3.1 и 3.1.1 договора). Обязанность продавца считается исполненной в момент подписания сторонами акта приема-передачи товара (пункт 3.1.2 договора).

Покупатель обязан принять у продавца товар, подписав акт приема-передачи и оплатить его в соответствии с условиями настоящего договора (пункты 3.2 и 3.2.1 договора).

При получении товара покупатель сверяет соответствие товара, в соответствии с пунктом 1.2, комплектации наличию всех предметов, внешнего вида, проверяет товар на отсутствие механических повреждений, исправность товара. После осмотра оплачивает покупку и подписывает акт приема-передачи (пункт 3.2.2 договора). Наличие подписи покупателя в акте приема-передачи означает отсутствие у покупателя претензий по переданному товару, выполнению условий настоящего договора (пункт 3.3 договора). Данный товар является технически-сложным товаром бытового назначения (пункт 5.4 договора),(л.д.11).

Факт приема-передачи ДД.ММ.ГГГГ приобретенного товара в виде одной вибромассажной накидки (КЕ--) стоимостью 212858.00 рублей со скидкой 30% и с учетом скидки стоимостью 149000.00 рублей от продавца ООО «Омазон» покупателю ФИО2 и подарков в виде: одного одеяла, двух подушек, одного пылесоса, одного ручного массажера зафиксирован в акте приема-передачи товара во исполнение договора купли-продажи № от ДД.ММ.ГГГГ, с подписью сторон, скрепленного печатью продавца (л.д.12).

В заявлении о предоставлении кредита и открытии банковского счета № от 13 сентября 220 года ФИО2 указаны персональные данные заемщика, параметры банковского продукта, а в разделе 2,5 сумма средств, подлежащая перечислению:149000,00 рублей с указанием реквизитов для перечисления, в том числе наименование получателя ООО «Омазон» (л.д.15), подписанном клиентом.

Из индивидуальных условий договора потребительского кредита между ПАО «МТС-Банк» и ФИО2 от ДД.ММ.ГГГГ, следует, что размер полной стоимости кредита составляет 151000.00 рублей с уплатой 16% годовых на срок 1095 дней, с ежемесячным платежом в размере 5326.00 рублей (пункты 1,2,4,6) договора (л.д.13), с примерным графиком платежей.

В досудебном урегулировании спора в адрес продавца ООО «Омазон» покупателем ФИО2 направлено заявление о возврате денежных средств за технически сложный товар и о расторжении кредитного договора в адрес ПАО «МТС-Банк» направлено ДД.ММ.ГГГГ (л.д.16-17).Письменная претензия о расторжении договора № от ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Омазон» и ФИО2 направлена в адрес продавца ДД.ММ.ГГГГ ( л.д.43). 

Из сведений Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения от 18 августа 2020 года №01и-1599/20 сообщает о выявлении в обращении медицинского изделия, не включенного в Государственный реестр медицинских изделий и организаций (индивидуальных предпринимателей), осуществляющих производство и изготовление медицинских изделий (незарегистрированного медицинского изделия): «Вибромассажная накидка, производитель, Китай, предназначенного для применения в медицинских целях: многофункциональная массажная накидка с функциями роликового, поколачивающего и разминающего массажа, имеются функции компрессионного массажа (л.д.84).

Согласно письма Росздравнадзора от ДД.ММ.ГГГГ информация о зарегистрированных медицинских изделиях размещена в «Государственном реестре медицинских изделий и организаций (индивидуальных предпринимателей, осуществляющих производство и изготовление медицинских изделий», опубликованном на официальном сайте Росздравнадзора в разделе «Электронные сервисы»-«Медицинские изделия».

По состоянию на ДД.ММ.ГГГГ в реестре отсутствует информация об изделии «Вибромассажная накидка марка Китай, зарегистрированном в качестве медицинского (л.д.82,112).

Согласно статьи 29 ФЗ «О защите прав потребителя» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги).

В соответствии со ст. 15 ФЗ «О защите прав потребителя» подлежит компенсации ущерб при наличии его вины, который определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

За нарушение сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку(пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего закона(п.3 ст.31) ( статьи 28,30,31 ФЗ «О защите прав потребителя»),…просрочки неустойку (пеню) в размере трёх процентов цены (п.5 ст. 28), размер которой определяется исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя удовлетворено не было (п.5 ст.28).

Статьей 13 ФЗ «О защите прав потребителя» предусмотрено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

На основании ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права. 

В силу ст. 27 ФЗ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами. Срок выполнения работы (оказания услуги) может определяться датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы (оказание услуги) или (и) датой (периодом), к которой исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги). В случае, если выполнение работы (оказание услуги) осуществляется по частям (доставка периодической печати, техническое обслуживание) в течение срока действия договора о выполнении работ (оказании услуг), должны предусматриваться соответствующие сроки (периоды) выполнения таких работ (оказания услуг). По соглашению сторон в договоре могут быть предусмотрены также сроки завершения отдельных этапов.

Согласно сведений из Единого государственного реестра юридических лиц по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ № общество с ограниченной ответственностью «Омазон» зарегистрировано в качестве юридического лица ДД.ММ.ГГГГ ( с изменениями и дополнениями)(л.д. 33).

На учете в МИФНС № по 

<

адрес> ООО «Омазон» состоит с ДД.ММ.ГГГГ (л.д.34).

ФИО2, родившаяся ДД.ММ.ГГГГ в 

<

адрес>, зарегистрирована по адресу: 

<

адрес> (л.д.39).

В судебном заседании установлено, что кредитный договор, заключенный 13- сентября 2020 года между ПАО «МТС-Банк» и ФИО2, и договор купли-продажи товара являются самостоятельными гражданско-правовыми сделками; заключая кредитный договор с банком, истец действовала по своей воле и в своих интересах, получение кредита на приобретение товара являлось её правом, которым она воспользовалась; банк исполнил обязательства по кредитному договору в полном объёме с учетом распоряжения истца о перечислении кредита на оплату товара; возможность одностороннего отказа от исполнения заемщиком принятых на себя обязательств по возврату кредита и уплате процентов за пользование им ни законом, ни договором не предусмотрена. Банк, не являясь стороной договора купли-продажи, не несет ответственность за исполнение своих обязательств по нему продавцом, и расторжение договора купли-продажи не освобождает заемщика от обязанности надлежащим образом исполнить принятые на себя по кредитному договору обязательства, поэтому оснований для расторжения кредитного договора и взыскания с банка в пользу истца компенсации морального вреда и штрафа не имеется.

В силу ч. 1 ст. 28 ФЗ «О защите прав потребителей» если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе в том числе отказаться от исполнения договора о выполнении работы.

При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).

Согласно ч. 5 ст. 28 ФЗ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Согласно ч. 6 ст. 28 ФЗ «О защите прав потребителей» требования потребителя, установленные пунктом 1 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги) произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

В совокупности представленные доказательства позволяют удовлетворить исковые требования в частичном порядке. В остальной части исковых требований следует отказать.

Согласно ст. 15 ФЗ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

По мнению суда, компенсация морального вреда составит в размере 5000.00 рублей, что позволит восполнить нравственные и физические страдания истца.

Согласно ч. 6 ст. 13 ФЗ О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

С учетом данных положений закона суд считает необходимым взыскать с ответчика штраф в размере 50% исходя из суммы платежа, в совокупности с размером неустойки и компенсации морального вреда, что составит 2500.00 рублей.

Юридические услуги, оказанные ФИО2 представителем ФИО3 в размере 42 331.72 рубль по договору № от ДД.ММ.ГГГГ, подлежат взысканию в полном объёме (л.д.18-26). 

По положению статьи 103 ГПК РФ с ООО «Омазон» надлежит взыскать государственную пошлину, за требования имущественного характера и неимущественного.

Руководствуясь ст.ст. 194-199, ГПК РФ, суд

решил:

исковые требования ФИО2 удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью ООО «ОМАЗОН» в пользу ФИО2 денежные средства в размере 149 000 рублей.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью ООО «ОМАЗОН» расходов по оплате государственной пошлины в размере 5 000 рублей.

В остальной части иска отказать.

Решение может быть обжаловано в Новгородский областной суд через Старорусский районный суд в течение месяца с момента составления мотивированного решения с 19 апреля 2021 года

Председательствующий А.А. Самсонов