дело № 2-1295/2020 

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ 

Волгоград 07 сентября 2020 года

Ворошиловский районный суд города Волгограда в составе: 

председательствующего судьи Рыкова Д.Ю., 

при секретаре судебного заседания Тянтовой Н.С.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Регион Туризм», ООО "АП "Эльдорадо-тур" о расторжении договора, взыскании сумм, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда, штрафа, 

установил:

ФИО1 обратился с иском к ООО «Регион Туризм», ООО "АП "Эльдорадо-тур", в обоснование требований указал, между ним и ООО "АП "Эльдорадо-тур" ДД.ММ.ГГГГ заключен договор № о реализации туристического продукта, по условиям которого он приобрел тур в Волгоград – Дубай – Волгоград в стране пребывания ОАЭ в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Стоимость тура составила 120 107 рублей и оплачена им в полном объеме. Вместе с тем, в связи с заболевания короновирусной инфекцией в период с ДД.ММ.ГГГГ, в путешествие ФИО1 было отказано. Так ДД.ММ.ГГГГ он обратился к ответчикам о возврате уплаченных денежных средств. В возврате денежных средств было отказано в связи с аннулированием данного тура и предложено перебронированные тура. ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 в адрес ответчиков так же направлено заявление о возврате денежных средств, заявление оставлено без удовлетворения. Просит суд расторгнуть договор № от ДД.ММ.ГГГГ о реализации туристического продукта, взыскать солидарно с ответчиков в его пользу денежные средства в размере 120 107 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 1 686 рублей 75 копеек, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф. 

Истец ФИО1 и его представитель действующий по устному ходатайству в судебном заседании поддержал исковые требования, просил удовлетворить. 

В судебном заседании представитель ответчика ООО "АП "Эльдорадо-тур", действующая на основании доверенности ФИО2, пояснил, что ООО "АП "Эльдорадо-тур" не несёт ответственности за неисполнение договора и отмену тура со стороны туроператора ООО "Регион Туризм", в связи с чем требования о взыскании стоимости путёвки должны быть предъявлены к туроператору. 

Представитель ответчика ООО "Регион Туризм" в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, причины неявки суду не известны. В своём отзыве данный ответчик заявляет о своем не согласии с иском, заявляя, что является страховым агентом иностранной компании Анекстур. Указывает на то, что имеет форсможорная ситуация из-за пандемии короновируса и полагает, что нужно дожтаься законодательного разрешения сложившейся ситуации.

Представитель третьего лица Управление Роспотребнадзора по Волгоградской области в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, согласно представленного заключения, считает исковые требования обоснованными и подлежащим удовлетворению. 

Выслушав явившихся лиц, участвующих в деле, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно преамбуле Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», данный закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

В соответствии с пунктами 1, 2 статьи 4 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Пункт 13 статьи 1 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности» определяет туристский продукт как комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Согласно статье 10 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, который должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Из части 5 статьи 10 указанного Закона следует, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

В силу положений статьи 9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» независимо от того, от чьего имени заключался договор оказания туристических услуг (абзац 3 статьи 9 Закона), туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом или иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта. В соответствии с абзацем 4 данной статьи туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо. Также в соответствии с абзацем 5 статьи 9 Закона туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий).

Как следует из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ между АП «Эльдорадо – тур» в лице ООО «Регион Туризм» и ФИО1 заключен договор № о реализации туристического продукта (л.д. 

<

данные изъяты> 

По условиям которого последний приобрел туристический продукт в соответствии с условиями, объемом и стоимостью 120107 руб, указанными в настоящем договоре и приложении № к нему (программа тура). 

Согласно Приложению № к договору № от ДД.ММ.ГГГГ программа тура включала в себя следующие услуги, входящие в туристический продукт: тур в 

<

данные изъяты> на период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. 

<

данные изъяты> класс обслуживания: 

<

данные изъяты> 

Стоимость тура составила 120 107 рублей рублей и оплачена истцом в полном объеме (п. 

<

данные изъяты> заявки на бронирование).

ФИО1 в полном объеме уплатил сумму за тур продукт, что подтверждается кассовыми чеками (л.д. 11). 

Как следует из пояснений истца, что в связи размещённой информацией на официальном сайте ВОЗ по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ об объявлении заболевания корона вирусной инфекцией, он не смог воспользоваться тур поездкой. 

ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 в адрес ответчиков АП «Эльдорадо – тур» и ООО «Регион Туризм» направлено заявление о возврате ранее уплаченной суммы в размере 120 107 рублей (л.д. 12,15,16). 

Согласно ответа ответчика, следует, что в связи с запретами на вылет в ОАЭ, туроператор ООО «Регион Туризм», тур истца ФИО1 аннулирован (л.д. 

<

данные изъяты> Так же ФИО1 сообщалось, что до конца текущего года не имеется возможности перенести тур на другую дату (л.д. 

<

данные изъяты>). 

Указанные обстоятельства так же подтверждаются материалами дела и пояснениями сторон.

Способы защиты нарушенного права, которыми наделен потребитель в случае обнаружения недостатков оказанной услуги, перечислены в статье 29 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Из договора № от ДД.ММ.ГГГГ о реализации туристического продукта следует, что турагент АП «Эльдорадо – тур» действует на основании Устава по поручению туроператора ООО «Регион Туризм» (преамбула договора). Из пояснений представителя ответчика АП «Эльдорадо – тур» следует, что все денежные средства, полученные от истца за исключением агентского вознаграждения в размере 6 443 рубля 82 копейки перечислены туроператору ООО «Регион Туризм». В своей публичной оферте ООО «Регион Туризм» заявляет о себе как о туроператоре и по этому его ссылка на то, что он является лишь агентом иностранной фирмы «Анекстур» несостоятельна и ООО «Регион Туризм» обязан отвечать по своим обязательства перед потребителями как туроператор. 

Согласно ст. 14 ФЗ от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ- «Об основах туристической деятельности в РФ предоставляет туристу право потребовать в судебном порядке расторжение договора о реализации туристического продукта или его изменения. В случае расторжения договора турист имеет право на возврат всей стоимости тура до начала путешествия, а после начала путешествия – её части в размере, пропорциональном стоимости на оказание услуг. 

На основании п. 20 Правил оказания услуг по реализации туристического продукта, утверждённых Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ №, каждая из сторон в праве потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристического продукта в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении этого договора, к которым относится: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре о реализации туристического продукта; изменение сроков совершения путешествия; непредвидимый рост транспортных тарифов; невозможность совершения потребителем поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь потребителя, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства), в том числе и временное ограничение авиасообщения, закрытие границ. 

Согласно ч. 3 ст. 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

В случае расторжения договора по требованию заказчика туроператор обязан возвращать деньги по общему правилу не позднее ДД.ММ.ГГГГ. 

Как следует из материалов дела и установлено судом, истец в виду сложившейся ситуацией в стране –пандемией, в указанный период не воспользовался тур продуктом. 

Из системного толкования положений статьи 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» и части 3 статьи 450 Гражданского кодекса Российской Федерации следует, что отказ потребителя от исполнения договора об оказании услуг является способом расторжения договора. Упомянутые действия потребителя должны сопровождаться не только формальным извещением контрагента об отказе от исполнения договора, но и фактическим прекращением получения предусмотренных договором услуг.

С учетом установленных по делу обстоятельств и вышеприведенных норм права, суд приходит к выводу о наличии оснований для расторжения договора на предоставление туристического продукта заключенного между ФИО1 и ООО «Регион Туризм» № от ДД.ММ.ГГГГ, а так же взыскания с ответчика ООО «Регион Туризим» в пользу истца полной стоимости тура в размере 120 107 рублей. 

В то же возникшая в данном случае форсможерная ситуация вызвавшая невозможность осуществления туристической деятельности вызвала необходимость на стороне правительства РФ урегулировать данные правоотношения по возврату денежных средств при расторжении договора страхования. 

В соответствии с п. 5. Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, утвержденного Постановление Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 1073 В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее ДД.ММ.ГГГГ, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

В соответствии с п.7. Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, утвержденного Постановление Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 1073 В случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее ДД.ММ.ГГГГ

Исходя из изложенного суду следует признать обязательства по возврату денежных сумм не наступившими и как следствие этому суд не усматривает оснований для компенсации истцу морального вреда и взыскании штрафа так как не усматривает нарушения права истца действиями ответчика..

На стороне истца есть лишь право требовать выплаты – взыскании данной суммы на момент указанный в данном постановлении Правительства РФ то есть на ДД.ММ.ГГГГ., а так же взыскания процентов за пользование чужими денежными средствами как это указано в п.

<

данные изъяты> данного постановления.

Что касается ООО «Эльдорадо-тур» то данная организация в данных правоотношениях выступает как турагент и ответственность перед истцом за непредоставленный туристический продукт не несет.

Поскольку от уплаты государственной пошлины истец освобожден в силу закона, на основании статьи 333.20 НК Российской Федерации с ответчика следует взыскать государственную пошлину в доход местного бюджета в размере 3 602 рубля 14 копеек.

Руководствуясь ст. 194-198 ГПК РФ, суд

решил:

Расторгнуть договор на предоставление туристического продукта заключенного между ФИО1 и ООО «Регион Туризм» № от ДД.ММ.ГГГГ.

Взыскать с ООО «Регион Туризм» в пользу ФИО1 сумму 120 107 рублей стоимости туристического продукта. 

Обязательства по договору данной суммы считать не наступившими, предоставив ООО «Регион Туризм» срок для выплаты указанной суммы до ДД.ММ.ГГГГ. 

В остальной части исковых требований ФИО1 к ООО «Регион Туризм» о взыскании компенсации морального вреда, штрафа, отказать. 

ФИО1 в иске к ООО "АП "Эльдорадо-тур"о взыскании денежной суммы, процентов, компенсации морального вреда, штрафа, отказать. 

Взыскать с ООО «Регион Туризм» в доход бюджета муниципального образования город-герой Волгоград государственную пошлину в размере 3 602 рубля 14 копеек. 

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Волгоградский областной суд через Ворошиловский районный суд г. Волгограда в течение месяца со дня изготовления мотивированного текста решения.

Председательствующий: Д.Ю. Рыков 

Мотивированное решение суда изготовлено 14 сентября 2020 года. 

Судья: Д.Ю. Рыков