РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

11 мая 2018 года п. Ленинский

Ленинский районный суд Тульской области в составе:

председательствующего Колосковой Л.А.,

при секретаре Федосеевой М.Н.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении суда гражданское дело №2-615/2018 по иску ФИО2 к Банку «ВТБ» (Публичное акционерное общество) о признании недостатком услуги, взыскании комиссии за подключение к программе страхования, компенсации за оплату страховой премии, неустойки за просрочку возврата денежных сумм, компенсации морального вреда, штрафа,

у с т а н о в и л:

ФИО2 в лице своего представителя согласно доверенности ФИО3 обратился в суд с иском к Банку «ВТБ» (ПАО) о признании недостатком услуги, взыскании комиссии за подключение к программе страхования, компенсации за оплату страховой премии, неустойки за просрочку возврата денежных сумм, компенсации морального вреда, штрафа.

Требования мотивировал тем, что ДД.ММ.ГГГГ, между ФИО2 и банком ПАО «ВТБ» заключен кредитный договор №. Параллельно с кредитным договором, истцом было подписано заявление на подключение к программе коллективного страхования банка. Стоимость платы за включение в программу составила 98240 руб. Из которой 19648 руб. составляет вознаграждение банка, и 78592 руб.- компенсация банку на оплату страховой премии страховщику - 

<

данные изъяты> При получении кредита плата за страхование была тут же списана со счета истца. ДД.ММ.ГГГГ истец написал в банк претензию, с требованием вернуть ему плату за страхование, основываясь, в том числе, и на Указании Банка России №О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования». Банк на это требование никак не отреагировал, несмотря на то, что Указание ЦБ устанавливает четкий срок- 10 дней на возврат платы за страхование, с момента получения исполнителем заявления об отказе от страхования. Считает бездействие банка неправомерным и ущемляющим его права как потребителя. Как указал Верховный Суд РФ, в своем Постановлении от ДД.ММ.ГГГГ по делу №, все договоры добровольного страхования, заключенные с физическими лицами после вступления в силу Указания ЦБ РФ, должны соответствовать приведённым выше требованиям, предусматривающим право страхователя - физического лица в течении пяти рабочих дней со дня заключения договора добровольного страхования отказаться от него с возвратом страховой премии в полном объеме, если к моменту отказа от него договор страхования не начал действовать, а если договор начал действовать, то за вычетом суммы страховой премии, пропорциональной времени действия начавшегося договора добровольного страхования.

Поскольку подключение к программе страхования является возмездной услугой, к ней в полной мере применим Закон «О защите прав потребителей». Плата за страхование (услугу) включена банком в сумму другой финансовой услуги- кредита, и на нее уплачиваются проценты. Включение в кредит суммы платы за страхование значительно увеличивает его цену, уменьшить которую истец и требовал, отказываясь от страхования. Невыполнение банком такого требования повлекло последствия, предписанные ст.31 Закона «О защите прав потребителей». Кроме того, считает, что нарушение банком 10-дневного срока возврата суммы страховой премии ввиду отказа истца от услуги страхования, установленного Указанием Банка России от ДД.ММ.ГГГГ № «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования», предоставляет истцу право на взыскание неустойки в соответствии с п.5 ст.28 Закона «О защите прав потребителей», т.е. в размере 3% в день от цены оказанной услуги, компенсации морального вреда и штрафа за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя.

Исходя из вышеизложенного, просил суд признать недостатком услуги «подключение к программе страхования банка ПАО «ВТБ» то обстоятельство, что условия страхования не содержат предписанные законом (Указание ЦБ № «обязательные (стандартные) требования» о возврате платы за страхование в течение 10 дней с момента отказа заемщика от договора страхования; взыскать с ПАО «ВТБ» комиссию за подключение к программе страхования в размере 19648 руб., компенсацию за оплату страховой премии в размере 78592 руб., неустойку за просрочку возврата комиссии за подключение к программе страхования, исходя из расчета 3% в день, но не более 100% цены комиссии (п.5 ст.28 Закона «О защите прав потребителей»), в размере 19648 руб., неустойку за просрочку возврата компенсации страховой премии в размере 78592 руб. (100% от размера требуемого уменьшения цены услуги-кредита), компенсацию морального вреда в размере 5000 руб., штраф за неудовлетворение законных требований потребителя в добровольном порядке, в размере 50% от всех присужденных сумм.

Истец ФИО2 и его представитель согласно доверенности ФИО3 в судебное заседание не явились, о времени и месте рассмотрения дела извещены в установленном законом порядке, просили рассмотреть дело в их отсутствие.

Представитель ответчика Банка «ВТБ» (ПАО) согласно доверенности ФИО1 в судебное заседание не явилась, в письменном заявлении просила рассмотреть дело в её отсутствие, представила письменные возражения на исковое заявление, согласно которому ответчик просит в удовлетворении иска отказать, поскольку требование истца исполнено банком ДД.ММ.ГГГГ, денежные средства в размере 98240 руб. банком возвращены истцу в полном объёме в сроки установленные п.5.7 Договора коллективного страхования.

Третье лицо – ООО СК «ВТБ Страхование» своего представителя в судебное заседание не направило, о времени и месте рассмотрения дела извещено в установленном законом порядке, о причинах неявки суду не сообщило.

Суд, руководствуясь ст.167 ГПК РФ, счёл возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц, участвующих в деле.

Исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

Как следует из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ между Банком ВТБ 24 (ПАО) (кредитор) и ФИО2 (заемщик) заключен кредитный договор, по условиям которого заемщику был предоставлен кредит в размере 744240 руб., на срок 60 месяцев, с процентной ставкой 14 % годовых, целевое назначение кредита: на потребительские нужды и оплату страховой премии. 

Также ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 обратился в Банк ВТБ 24 (ПАО) с заявлением на включение его в число участников Программы страхования в рамках страхового продукта 

<

данные изъяты> просил включить его в число участников Программы страхования в рамках договора коллективного страхования, заключенного между Банком ВТБ 24 (ПАО) и 

<

данные изъяты> Плата за включение в число участников Программы страхования за весь срок страхования составляет 98240 руб., которая состоит из комиссии банка за подключение к Программе страхования в размере 19648 руб. и расходов Банка на оплату страховой премии по договору коллективного страхования в размере 78592 руб. 

Согласно информации о счёте за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ денежные средства в размере 98240 руб. списаны со счета ФИО2 в счёт оплаты страховой премии за продукт 

<

данные изъяты> по договору № от №

ДД.ММ.ГГГГ истец ФИО2 обратился в Банк ВТБ 24 (ПАО) с заявлением об отказе от услуги коллективного страхования и возврате уплаченных денежных средств в размере 98240 руб.

ДД.ММ.ГГГГ филиалом № Банка ВТБ (ПАО) на счёт ФИО2 перечислена сумма в размере 98240 руб. в счёт возврата страховой премии по договору №

Обращаясь в суд с настоящим иском, истец ФИО2 обосновывает свои требования тем, что в течение пяти рабочих дней с момента заключения договора страхования он обратился в банк с заявлением об отказе от услуги присоединения к Программе коллективного страхования заемщиков. Полагает, что в соответствии с Указанием Банка России от ДД.ММ.ГГГГ № «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования» имеет право на возврат платы за включение его в число участников Программы страхования в 10-дневный срок с момента подачи заявления. В связи с тем, что банком страховая премия не возвращена ему в указанный срок, следовательно, банк должен нести ответственность за нарушение его прав как потребителя, предусмотренную Законом «О защите прав потребителей».

В п. 3 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что под финансовой услугой следует понимать услугу, оказываемую физическому лицу в связи с предоставлением, привлечением и (или) размещением денежных средств и их эквивалентов, выступающих в качестве самостоятельных объектов гражданских прав (предоставление кредитов (займов), открытие и ведение текущих и иных банковских счетов, привлечение банковских вкладов (депозитов), обслуживание банковских карт, ломбардные операции и т.п.).

В силу ст.934 ГК РФ по договору личного страхования одна сторона (страховщик) обязуется за обусловленную договором плату (страховую премию), уплачиваемую другой стороной (страхователем), выплатить единовременно или выплачивать периодически обусловленную договором сумму (страховую сумму) в случае причинения вреда жизни или здоровью самого страхователя или другого названного в договоре гражданина (застрахованного лица), достижения им определенного возраста или наступления в его жизни иного предусмотренного договором события (страхового случая). Право на получение страховой суммы принадлежит лицу, в пользу которого заключен договор.

Согласно п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Из условий Договора коллективного страхования № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного между 

<

данные изъяты> (страховщик) и Банком ВТБ 24 (ПАО) следует, что банк при подключении заемщика (истца) к Программе страхования действовал как агент страховой компании на основании заключенного договора коллективного страхования, в соответствии с которым истец был подключен к Программе страхования в рамках страхового продукта 

<

данные изъяты>

В соответствии с условиями Договора коллективного страхования № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного между 

<

данные изъяты> (страховщик) и Банком ВТБ 24 (ПАО) (страхователь), страховщик обязуется за обусловленную договором плату (страховую премию), уплачиваемую страхователем, выплатить выгодоприобретателям обусловленное договором страховое возмещение при наступлении страховых случаев (п.1.1);

застрахованный – физическое лицо, указанное в качестве застрахованного лица, в отношении которого осуществляется страхование по договору (п.1.2);

в случае отказа страхователя от договора в части страхования конкретного застрахованного в связи с получением страхователем в период действия договора заявления такого застрахованного об исключении его из числа участников Программы страхования (отказе от страхования), страховщик возвращает страхователю страховую премию, уплаченную за страхование конкретного застрахованного, частично (пропорционально сроку действия страхования в отношении застрахованного) или полностью. 

Возможность возврата премии и сумма премии, подлежащая возврату, устанавливается по соглашению сторон (п.5.7).

В соответствии с п.2 ст.958 ГК РФ страхователь (выгодоприобретатель) вправе отказаться от договора страхования в любое время, если к моменту отказа возможность наступления страхового случая не отпала по обстоятельствам, указанным в п.1 ст.958 настоящего Кодекса. 

Право страхователя на отказ от договора страхования также предусмотрено Указаниями Банка России от ДД.ММ.ГГГГ № «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования».

Согласно данным Указаниям, при осуществлении добровольного страхования (за исключением случаев осуществления добровольного страхования, предусмотренных пунктом 4 настоящего Указания) страховщик должен предусмотреть условие о возврате страхователю уплаченной страховой премии в порядке, установленном настоящим Указанием, в случае отказа страхователя от договора добровольного страхования в течение четырнадцати календарных дней со дня его заключения независимо от момента уплаты страховой премии, при отсутствии в данном периоде событий, имеющих признаки страхового случая (п.1).

Страховщик при осуществлении добровольного страхования должен предусмотреть, что в случае если страхователь отказался от договора добровольного страхования в срок, установленный пунктом 1 настоящего Указания, и до даты возникновения обязательств страховщика по заключенному договору страхования (далее - дата начала действия страхования), уплаченная страховая премия подлежит возврату страховщиком страхователю в полном объеме (п.5).

Страховщик при осуществлении добровольного страхования должен предусмотреть условие о возврате страхователю страховой премии по выбору страхователя наличными деньгами или в безналичном порядке в срок, не превышающий 10 рабочих дней со дня получения письменного заявления страхователя об отказе от договора добровольного страхования (п.8).

Согласно ст.32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Таким образом, исходя из вышеприведенных норм права, потребитель вправе отказаться от договора страхования и получить уплаченную страховую премию.

Вместе с тем, ссылки истца на ст.31, п.5 ст.28 Федерального закона «О защите прав потребителей» применительно к спорным правоотношениям являются несостоятельными в силу следующего.

Статья 31 Закона «О защите прав потребителей» предусматривает сроки удовлетворения отдельных требований потребителя, к числу которых отнесены требования потребителя об уменьшении цены за оказанную услугу, о возмещении расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за услугу денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные п. 1 ст. 28 и пунктами 1 и 4 ст. 29 настоящего Закона. Указанные требования подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня их предъявления. За нарушение данного срока исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с п. 5 ст. 28 настоящего Закона.

Пункт 1 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» предусматривает последствия нарушения исполнителем срока оказания услуги – сроков начала и (или) окончания оказания услуги или промежуточных сроков.

Пункты 1 и 4 ст. 29 Закона «О защите прав потребителей» предусматривают права потребителя при обнаружении недостатков оказанной услуги, в том числе право отказаться от исполнения договора об оказании услуги, если в установленный срок недостатки оказанной услуги не устранены исполнителем или при обнаружении существенных недостатков оказанной услуги. 

Пункт 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» предусматривает последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг).

Так, в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа, если иное не установлено договором между сторонами.

Вместе с тем, вышеуказанные нормы права, на которые ссылается истец, не предусматривают срока для возврата потребителю уплаченной по договору суммы в случае отказа потребителя от договора, если такой отказ не связан с качеством оказанной услуги или нарушением срока ее оказания. 

В настоящем случае претензий по поводу качества оказанной услуги по страхованию истец ФИО2 не предъявляет, срок заключения договора страхования также нарушен не был. Требование о возврате уплаченных по договору страхования денежных сумм связано с добровольным отказом истца от договора страхования, не связанным с качеством услуги и сроком ее оказания. 

Возврат денежных средств при таких обстоятельствах не является услугой. Финансовой услугой является непосредственно страхование, данная услуга оказана истцу с надлежащим качеством и в установленный срок. Однако вытекающая из законодательства о защите прав потребителей неустойка за нарушение сроков оказания услуги применима, например, к ситуации невыплаты потребителю страхового возмещения по договору добровольного страхования.

Бездействие страховщика в возврате денежных средств в 10-дневный срок, не является тем недостатком услуги, за нарушение сроков выполнения которой может быть взыскана неустойка на основании Закона «О защите прав потребителей». Лицо, право которого нарушено, может требовать в таком случае лишь возмещения причиненных ему убытков согласно ст.15 ГК РФ, наличие и размер которых подлежат доказыванию потребителем.

Таким образом, последствия нарушения банком срока выплаты денежных средств, установленного в соответствии с Указанием Банка России от 20.11.2015г. №О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования» правовых последствий, установленных ст.31 Закона «О защите прав потребителей» не влечёт, поскольку в данном случае влечёт уплату банком истцу убытков в соответствии со ст.15 ГК РФ.

Документов, свидетельствующих о том, что банком было отказано ФИО2 в возврате денежных средств, уплаченных в обеспечение его страхования по программе коллективного страхования ввиду его добровольного отказа в установленный законом срок от услуги страхования, то есть, имело место нарушение его права как потребителя, предусмотренного ст.32 Закона «О защите прав потребителей», суду не представлено.

Довод истца о том, что отказавшись от услуги страхования, он требовал от банка уменьшить сумму кредита, т.е., требовал уменьшения цены договора, и невыполнение банком в установленный законом срок требований потребителя повлекло для банка последствия, предусмотренные ст. 31 Закона «О защите прав потребителей», не нашёл своего подтверждения в ходе судебного разбирательства.

Так из заявления ФИО2, поданного в банк следует, что он просит вернуть на его счёт денежную сумму, уплаченную им в счёт оплаты вознаграждения банка за подключение к договору коллективного страхования и страховую сумму, исключить из числа застрахованных лиц по договору страхования в связи с отказом от данной услуги. 

Обращение ФИО2 в банк с заявлением об уменьшении суммы кредита на указанную сумму, не представлено в материалы дела. 

В рамках заключенных договоров истцом были получены как финансовые услуги, так и дополнительные услуги банка, отказаться от которых в последующем он имел право. Однако отказ от дополнительных услуг не влечет автоматическое изменение условий кредитных обязательств, отказ от дополнительных услуг и возврат их стоимости не свидетельствует об изменении условий кредитного договора, в том числе в части суммы кредита.

В связи с изложенным, оснований для взыскания неустойки в порядке п.5 ст.28 Закона «О защите прав потребителей» не имеется. 

Истец, обратившись ДД.ММ.ГГГГ в Банк ВТБ 24 (ПАО) с заявлением об исключении из числа участников Программы страхования, воспользовался правом отказа от договора страхования в течение четырнадцати рабочих дней со дня заключения договора страхования и, соответственно, с даты подачи заявления о прекращении договора страхования – с ДД.ММ.ГГГГ договор коллективного страхования от ДД.ММ.ГГГГ в отношении истца ФИО2 прекратил свое действие.

При этом, в силу ст. 450.1 ГК РФ договор считается расторгнутым с момента получения исполнителем соответствующего заявления потребителя, после чего у исполнителя возникает обязанность по возврату полученных по договору денежных средств за вычетом фактически понесенных им расходов.

В данном случае расторжение договора вызвано не виновным поведением ответчика в нарушении сроков оказания услуг либо предоставления услуг ненадлежащего качества, а истец воспользовался своим правом на односторонний отказ от исполнения договора, предусмотренным ст. 32 Закона «О защите прав потребителей», в связи с чем, ФИО2 имеет право лишь на возврат оплаченных им по договору денежных средств за вычетом расходов, понесенных ответчиком в ходе надлежащего исполнения договора.

Какие-либо иные правовые последствия одностороннего отказа от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг законом не предусмотрены.

В данном случае в связи с односторонним отказом истца от исполнения условий договора и его расторжении, с момента получения соответствующего уведомления у ответчика возникла обязанность по возврату истцу уплаченных по договору страхования денежных средств, которая была исполнена ответчиком ДД.ММ.ГГГГ.

В то же время, ответственность за несвоевременный возврат ответчиком денежных средств по расторгнутому договору, регулируется иными нормами права.

В соответствии со ст. 453 ГК РФ в случае, когда до расторжения или изменения договора одна из сторон, получив от другой стороны исполнение обязательства по договору, не исполнила свое обязательство либо предоставила другой стороне неравноценное исполнение, к отношениям сторон применяются правила об обязательствах вследствие неосновательного обогащения (глава 60), если иное не предусмотрено законом или договором либо не вытекает из существа обязательства.

Согласно ст. 1102 ГК РФ лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.

Правила, предусмотренные настоящей главой, применяются независимо от того, явилось ли неосновательное обогащение результатом поведения приобретателя имущества, самого потерпевшего, третьих лиц или произошло помимо их воли.

Согласно ст. 1103 ГК РФ поскольку иное не установлено настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами и не вытекает из существа соответствующих отношений, правила, предусмотренные настоящей главой, подлежат применению также к требованиям одной стороны в обязательстве к другой о возврате исполненного в связи с этим обязательством.

В соответствии со ст. 1107 ГК РФ на сумму неосновательного денежного обогащения подлежат начислению проценты за пользование чужими средствами (статья 395) с того времени, когда приобретатель узнал или должен был узнать о неосновательности получения или сбережения денежных средств.

В связи с чем, не могут быть взысканы с ответчика ни штраф, ни компенсация морального вреда, поскольку нарушение прав истца, как потребителя, в данном случае ответчиком не допущено.

В соответствии с преамбулой Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» недостатком услуги признается ее несоответствие обязательным требованиям или условиям договора. При оказании услуги исполнитель обязан обеспечить безопасность процесса ее оказания.

Исполнитель обязан оказать потребителю услугу, качество которой соответствует договору (п. 1 ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере (п. 1 ст. 15 ГК РФ).

Обстоятельств, свидетельствующих о том, что нарушение права истца на получение необходимой и достоверной информации об оказанной Банком услуге повлекло ее недостатки, возникшие после оказания данной услуги потребителю, вследствие отсутствия у него информации о сроке возврата платы за страхование в течение 10 дней с момента отказа заемщика от договора страхования, при разбирательстве дела не установлено.

Как следует из материалов дела, от услуги страхования истец отказался не ввиду отсутствия указанной информации.

Согласно ст.421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

В соответствии со ст.943 ГК РФ условия, на которых заключается договор страхования, могут быть определены в стандартных правилах страхования соответствующего вида, принятых, одобренных или утвержденных страховщиком либо объединением страховщиков (правилах страхования).

Условия, содержащиеся в правилах страхования и не включенные в текст договора страхования (страхового полиса), обязательны для страхователя (выгодоприобретателя), если в договоре (страховом полисе) прямо указывается на применение таких правил и сами правила изложены в одном документе с договором (страховым полисом) или на его оборотной стороне либо приложены к нему. 

Банк организовал страхование, исполнителем услуги по страхованию является страховщик. Условия страхования между ФИО2 и страховщиком согласованы.

Пунктом 5.7 Договора коллективного страхования № от ДД.ММ.ГГГГ предусмотрено, что в случае отказа страхователя от договора в части страхования конкретного застрахованного в связи с получением страхователем в период действия договора заявления такого застрахованного об исключении его из числа участников Программы страхования (отказе от страхования), страховщик возвращает страхователю страховую премию, уплаченную за страхование конкретного застрахованного по соглашению сторон.

Отсутствие в условиях по страхованию предписанных Указанием ЦБ РФ № обязательных стандартных требований о возврате платы за страхование в течение 10 дней с момента отказа заемщика от договора страхования, по мнению суда, свидетельствует о том, что страховщиком осуществляется деятельность по страхованию физических лиц с нарушением требований законодательства. Однако данное нарушение, допущенное страховой компанией, не свидетельствует о том, что услуга банка по подключению истца к программе страхования, выполнена с недостатком. 

Исходя из вышеизложенного, учитывая, что страховая премия и денежная сумма, уплаченная истцом за оказание услуги по подключению к программе коллективного страхования, ответчиком перечислена на счёт истца в ходе рассмотрения дела, суд приходит к выводу об отсутствии оснований для удовлетворения исковых требований.

Суждение истца о том что, поскольку данная сумма выплачена в период рассмотрения иска, то с ответчика подлежит взысканию штраф за несоблюдение требований истца в добровольном порядке, поскольку истец не отказывается от заявленных требований, основано на неправильном толковании норм процессуального права. 

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

р е ш и л:

ФИО2 в удовлетворении исковых требований к Банку «ВТБ» (Публичное акционерное общество) о признании недостатком услуги, взыскании комиссии за подключение к программе страхования, компенсации за оплату страховой премии, неустойки за просрочку возврата денежных сумм, морального вреда, штрафа- отказать.

Решение может быть обжаловано в Тульский областной суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы в Ленинский районный суд Тульской области 

Мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.

Председательствующий