Дело №2-1583/2020

Мотивированное 

решение

 изготовлено 14 июля 2020 года

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

07 июля 2020 года Октябрьский районный суд города Мурманска 

в составе председательствующего судьи Лабутиной Н.А.,

при секретаре Дроздовой В.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1, ФИО2 к обществу с ограниченной отвественностью «Компания ТЕЗ ТУР» о взыскании денежных средств, процентов за пользование чужими денежными средствами, защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1, ФИО2 обратились в суд с иском к ООО «Компания ТЕЗ ТУР» о взыскании денежных средств, процентов за пользование чужими денежными средствами, защите прав потребителя

В обоснование заявленных требований указано, что ДД.ММ.ГГГГ между истцами и ООО «Компания ТЕЗ ТУР» (турагент) был заключен договор на реализацию туристического продукта, предметом которого являлась туристическая поездка ФИО2, ФИО1, ФИО3 и несовершеннолетних Бойко (

<

данные изъяты>), ФИО4 ФИО5 

<

данные изъяты>) в 

<

адрес>, в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, ФИО2, и несовершеннолетних Бойко

<

данные изъяты> года), ФИО4 Бойко (

<

данные изъяты> лет) с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. ФИО1 тур оплачен ДД.ММ.ГГГГ в размере 360000 рублей, ФИО2 тур оплачен ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ в общей сумме 324800 рублей.

В соответствии с договором туроператором указанного туристического продукта являлось ООО «Компания ТЕЗ ТУР».

ДД.ММ.ГГГГ истцы обратились к турагенту с заявлением о расторжении договора и возврате уплаченных по договору денежных средств. 

В тот же день тур был в полном объеме аннулирован оператором, денежные средства не возвращены.

ДД.ММ.ГГГГ истцы обратились к турагенту с претензией, в которой требовали возврата уплаченных денежных средств.

ДД.ММ.ГГГГ турагент ИП ФИО6 осуществила возврат агентского вознаграждения в размере 56044 рубля из которых: 30419 рублей 80 копеек ФИО1, 25624 рубля 50 копеек ФИО2

Туроператором претензия оставлена без ответа до настоящего момента.

Просят суд взыскать с ответчика денежные средства уплаченные по договорам о реализации туристического продукта в пользу ФИО1 в размере 329580 рублей 20 копеек, в пользу ФИО2 в размере 299175 рублей 40 копеек, проценты за пользование денежными средствами начиная с ДД.ММ.ГГГГ на день разрешения спора, проценты за пользование денежными средствами на сумму невыплаченных денежных средств с даты вынесения решения до даты фактического исполнения обязательств, штраф в размере 50% от присужденной судом суммы.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, о времени и месте рассмотрения дела извещалась надлежащим образом, просила дело рассмотреть в свое отсутствие.

Истец ФИО2 в судебное заседание не явилась, о времени и месте рассмотрения дела извещалась надлежащим образом, просила дело рассмотреть в свое отсутствие.

Представитель ответчика ООО «Компания ТЕЗ ТУР» в судебное заседание не явился, о месте и времени рассмотрения дела извещен надлежащим образом, ранее в материалы дела был представлен письменный отзыв, из которого следует, что ООО «Компания ТЕЗ ТУР» не вступало в самостоятельные гражданско-правовые отношения с истцами, не принимало от него заказы на какие-либо услуги и не получало от истцов денежные средства в оплату этих услуг, заключенные договоры на оказание туристских услуг от ДД.ММ.ГГГГ с ИП ФИО6 являются двусторонними, согласно которого ИП ФИО6 исполняет поручение истцов. Бронирование тура для истцов у ООО «Компания ТЕЗ ТУР» производила ИП ФИО6 и оплатила туристический продукт. Между ООО «Компания ТЕЗ ТУР » и ИП ФИО6, был заключен рамочный договор на реализацию турпродукта № ТТ от ДД.ММ.ГГГГ. ООО «Компания ТЕЗ ТУР» в соответствии со ст.4.1 Федерального закона № 132- ФЗ реализует на основании агентского соглашения об организации продаж международных туристских продуктов и услуг от ДД.ММ.ГГГГ № № туристский продукт, сформированный иностранным туроператором Тez International GmbH. ООО «Компания ТЕЗ ТУР» оплатила иностранному туроператору Тez International GmbH туристский продукт Истцов в размере 3430 Евро и в размере 5216 Евро (Акт сверки от ДД.ММ.ГГГГ, заявление на перевод № от ДД.ММ.ГГГГ). Таким образом, свои обязательства по приобретению туристского продукта для Истца, ООО «Компания ТЕЗ ТУР» выполнила в полном объеме. После получения сведений об аннуляции тура ООО «Компания ТЕЗ ТУР» обратилась к иностранному туроператору с требованием о возврате ранее перечисленных денежных средств, однако, был получен ответ, что возврат денежных средств по авиабилетам по невозвратному тарифу не предусмотрен, по арендованным номерам также будут удержаны денежные средства, связанные с вынужденным простоем. Просит в удовлетворении исковых требований отказать в полном объеме, а в случае удовлетворения судом заявленных требований просит снизить размер штрафных санкций применив положения ст.333 Гражданского кодекса РФ. 

Третье лицо ИП ФИО6 в судебное заседание не явилась, о месте и времени рассмотрения дела извещалась надлежащим образом, ранее представила в материалы дела письменный отзыв, из которого следует, ДД.ММ.ГГГГ ею был произведен возврат агентского вознаграждения клиентам в полном объеме на личные счета ФИО2 и ФИО1. Полагает, что обязательства по условиям договоров с клиентами, выполнены ею в полном объеме. Просила рассмотреть дело в свое отсутствие.

В соответствии с положениями статьи 167 Гражданского процессуального кодекса РФ суд вправе рассмотреть дело в отсутствие представителя ответчика и третьего лица.

Исследовав материалы дела, суд находит исковые требования подлежащими удовлетворению.

В соответствии со статьей 1 Федерального закона от 24 ноября 1996 года №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности» туристский продукт определен как комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта

Пунктом 1 статьи 4 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» предусмотрено, что продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Согласно статье 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги. В договоре, заключаемом между туроператором и турагентом, должна содержаться взаимная ответственность туроператора и турагента, а также ответственность каждой из сторон перед туристом и (или) иным заказчиком за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Пределы ответственности агентов перед принципалами и третьими лицами определены в статье 1005 Гражданского кодекса РФ, из абзаца 2 пункта 1 которой следует, что по сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки. В силу пункта 4 указанной статьи законом могут быть предусмотрены особенности отдельных видов агентского договора. Данные особенности правового положения турагентов установлены статьями 9, 10 и 10.1 Федерального закона от 24 ноября 1996 года №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

В пункте 2 Постановления Правительства Российской Федерации от 18 июля 2007 года №452 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта» разъяснено, что под потребителем понимаются заказчик туристского продукта, имеющий намерение заказать или заказывающий и использующий туристский продукт исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и доверенности, выданной туроператором, на заключение от имени и по поручению туроператора договоров о реализации сформированного туроператором туристского продукта в соответствии с Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и Гражданским кодексом Российской Федерации.

При подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации (абзац 5 статьи 6 Федерального закона от 24 ноября 1996 года №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»).

На основании статьи 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 года №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

По смыслу пункта 2 статьи 782 Гражданского кодекса РФ, а также статьи 32 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей», турист (как потребитель) вправе отказаться от исполнения договора о реализации туристского продукта в любое время при условии оплаты исполнителю (туроператору) фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Положения статьи 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 года №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности» оговаривают право каждой из сторон договора о реализации туристского продукта потребовать расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора, к которым относится, в том числе, невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО2, ФИО1 и ООО «Компания ТЕЗ ТУР» (турагент) был заключен договор на реализацию туристического продукта предметом которого являлась туристическая поездка ФИО2, ФИО1, ФИО3 и несовершеннолетних ФИО4 Полины (4 года), ФИО4 Даниила (

<

данные изъяты> лет) 

<

адрес>, в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, ФИО2, и несовершеннолетних ФИО4 Полины (

<

данные изъяты> года), ФИО4 Даниила (

<

данные изъяты> лет) в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. 

Оплата туристического продукта была произведена в полном объеме ФИО1 ДД.ММ.ГГГГ в размере 360000 рублей, что подтверждается счетом № от ДД.ММ.ГГГГ к платежному поручению и кассовым чеком №, ФИО2 тур оплачен ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ в общей сумме 324800 рублей, что подтверждается квитанциями к приходному кассовому ордеру от ДД.ММ.ГГГГ и от ДД.ММ.ГГГГ, кассовыми чеками №, №, №.

В соответствии с положениями Агентского соглашения (СОNТRАСТ) об организации продаж международных туристских продуктов и услуг от ДД.ММ.ГГГГ № ООО «Компания ТЕЗ ТУР» оплатила иностранному туроператору Тez International GmbH туристский продукт истцов в размере 3430 Евро И в размере 5216 Евро, что подтверждается актом сверки от ДД.ММ.ГГГГ, заявлением на перевод № от ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 и ФИО2 обратились к турагенту с заявлением о расторжении договора и возврате уплаченных по договору денежных средств.

В тот же день тур был аннулирован туроператором.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 и ФИО2 обратились к турагенту и туроператору с претензией о возврате уплаченных по договору о реализации туристского продукта денежных средств.

ДД.ММ.ГГГГ ИП ФИО6 осуществила возврат агентского вознаграждения в размере 56044 рубля 40 копеек из которых: 30419 рублей 80 копеек – ФИО1, 25624 рубля 50 копеек – ФИО2 Данный факт истцами не оспаривается.

Ответчиком претензия истцов о возврате денежных средств оставлена без удовлетворения.

В соответствии с п.7.1 договора о реализации туристического продукта заключенного между истцами и ИП ФИО6 заказчик вправе расторгнуть договор в любое время, возместив фактически понесенные расходы.

Согласно статье 432 Гражданского кодекса Российской Федерации, договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Требования к формированию и реализации туристского продукта содержатся в нормах Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" 

Так, статьей 10 названного закона предусматривается, что реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

Туристский продукт согласно абзацу 1 статьи 9 Закона формируется туроператором. При этом нормой абзаца 2 статьи 9 Закона предусмотрено, что оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, обеспечивает туроператор. В этих целях он действует самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.Общие условия возмещения убытков, в силу статьи 15 Гражданского кодекса Российской Федерации, предусматривают, что лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права. 

На основании пункта 1 статьи 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала. По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.

В силу пункта 2 статьи 782 Гражданского кодекса, а также статьи 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1 (далее - Закон о защите прав потребителей) турист (как потребитель) вправе отказаться от исполнения договора о реализации туристского продукта в любое время при условии оплаты исполнителю (туроператору) фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Названная гарантия предоставлена туристу императивными нормами законодательства и предполагает встречные обязательства на стороне туроператора и турагента обеспечить туристу право на односторонний отказ от туристского продукта в любое время при условии компенсации туроператору (турагенту) фактически понесенных ими расходов, обусловленных предоставлением конкретного туристского продукта, наличие которых они должны доказать. 

Право истца на отказ от тура является безусловным. Однако, единственным последствием отказа является обязанность туриста возместить туроператору фактически понесенные им до момента отказа от исполнения договора необходимые расходы, связанные с приготовлением к оказанию услуги.

В силу положений статьи 56 Гражданского процессуального кодекса РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте пункта 3 статьи 123 Конституции РФ и статьи 12 Гражданского процессуального кодекса РФ, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. При этом, обстоятельства дела, которые в соответствии с законом должны быть подтверждены определенными средствами доказывания, не могут подтверждаться никакими другими доказательствами (статья 60 Гражданского процессуального кодекса РФ).

Оценив представленные доказательства в их совокупности и взаимосвязи в соответствии со статьей 67 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд приходит к выводу о необходимости возложения на ответчика обязанности по возмещению истцу расходов на оплату туристского продукта в полном объеме, поскольку указанным туристским продуктом истец не воспользовалась и услуги ей оказаны не были, истцом заблаговременно было сообщено об аннулировании тура, а ответчиком, вопреки требованию суда, не представлено достаточных, бесспорных и объективных доказательств, свидетельствующих о том, что в связи с отказом истца от туристского продукта, он понес фактические расходы по оказанию услуг, входящих в пакет туристского продукта, и однозначно подтверждающих то обстоятельство, что он не имел возможности избежать данных расходов. 

Кроме того, Статья 7 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» гарантирует потребителю право на то, чтобы услуги, в том числе туристские, были безопасны для его здоровья.

Каждый турист в соответствии с положениями статьи 6 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» при подготовке к путешествию и во время его совершения, включая транзит, имеет право на обеспечение своих потребительских прав, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи.

Положения статьи 14 Закона об основах туристской деятельности предусматривают, что уполномоченный федеральный орган исполнительной власти информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

Согласно абзацу седьмому названной статьи при расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в данной статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

По смыслу приведенных положений закона, в случае возникновения угрозы безопасности жизни и здоровью туристов в стране или месте временного пребывания уполномоченный государственный орган информирует об этом туроператоров, турагентов и туристов, в том числе путем размещения сообщений на своем официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

Такое сообщение осуществляется на основании решений соответствующих государственных органов и органов местного самоуправления.

Согласно пункту 1 Положения о Федеральном агентстве по туризму, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2004 г. N 901 (далее - Положение о Ростуризме), Федеральное агентство по туризму (Ростуризм) является федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по оказанию государственных услуг, управлению государственным имуществом, а также правоприменительные функции в сфере туризма, туристской деятельности.

Пунктом 5.3.2 Положения о Ростуризме установлено, что Ростуризм информирует в установленном порядке туроператоров, турагентов и туристов об угрозе безопасности туристов в стране (месте) временного пребывания.

Таким образом, Ростуризм является федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным на принятие решений в сфере туризма и туристской деятельности, включая принятие решений по вопросам угрозы безопасности туристов в стране или месте временного пребывания, и информирование об этом туроператоров, турагентом и туристов.

ДД.ММ.ГГГГ на официальном сайте Федерального агентства по туризму было опубликовано сообщение «О ситуации в Турции в связи с распространением коронавируса covid-19» с информацией о возникновении угрозы безопасности здоровью туристов, находящихся в Турции, вызванной неблагоприятной эпидемиологической обстановкой.

ДД.ММ.ГГГГ на официальном сайте Федерального агентства по туризму было опубликована информация о введении запрета на въезд в страну с ДД.ММ.ГГГГ до особого распоряжения.

Таким образом, сложная эпидемиологическая обстановка, которая создает угрозу безопасности жизни и здоровью туриста, является существенным обстоятельством, которое дает право туристу расторгнуть договор и 1) вернуть денежные средства, 2) перенести тур или 3) изменить место поездки.

При таких обстоятельствах денежные средства, переданные ответчику истцом в счет оплаты услуг, согласно ст. 781 ГК РФ, ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей", подлежат возврату.

Ссылка ответчика на ст. 19.4 ФЗ от 01.04.2020 года №98-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» которым Правительство РФ вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристического продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, не состоятельны, поскольку до настоящего времени такие особенности исполнения Правительством не установлены, документ существует в виде Проекта для обсуждения.

Таким образом, с ответчика в пользу истца ФИО1 подлежат взысканию денежные средства в размере 329580 рублей 20 копеек, в пользу ФИО2 подлежат взысканию денежные средства в размере 299 175 рублей 40 копеек.

В соответствии с п. 1 ст. 395 Гражданского кодекса РФ (действующая редакция) в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Истцы просят взыскать с ответчика проценты за пользование денежными средствами в соответствии с п.1 ст.395 ГК РФ, начиная с ДД.ММ.ГГГГ по день разрешения спора: в пользу ФИО1 из расчета: 329580,20 рублей *6% *1/366 * количество дней просрочки; в пользу ФИО2 из расчета: 299175,40 рублей *6% *1/366 * количество дней просрочки;

Согласно произведенного судом расчета, сумма процентов за пользование чужими денежными средствами в пользу ФИО1 за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ составляет 4826,64 рублей, сумма процентов за пользование чужими денежными средствами в пользу ФИО2 за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ составляет 4381,36 рубль. 

Таким образом, поскольку судом установлено нарушение срока исполнения обязательств, с ответчика в пользу истцом подлежат взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами за период с с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, и с ДД.ММ.ГГГГ по день фактического исполнения решения суда. 

В соответствии с частью 6 статьи 13 Федерального закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Учитывая конкретные обстоятельства дела, ходатайство ответчика, суд считает размер штрафа несоразмерным последствиям нарушенного обязательства, применяет статью 333 Гражданского кодекса РФ и снижает размер подлежащего взысканию штрафа до 150.000 рублей.

Доводы ответчика о том, что неустойка и штрафы не подлежат взысканию, поскольку в соответствии с указом Мэра Москвы от ДД.ММ.ГГГГ №-УМ «О введении режима повышенной готовности», в связи с чем была приостановлена деятельность туристических предприятий и ограничено передвижение, и у фирмы не было реальной возможности исполнить обязательства в срок, признаны судом не состоятельными, поскольку, как указывает сам ответчик, доступ в помещение был открыт ДД.ММ.ГГГГ, до судебного заседания ДД.ММ.ГГГГ у ответчика было достаточно времени исполнить требования потребителя в добровольном порядке. 

Вместе с тем, учитывая конкретные обстоятельства дела, ходатайство ответчика, суд считает размер штрафа несоразмерным последствиям нарушенного обязательства, применяет статью 333 Гражданского кодекса РФ и снижает размер подлежащего взысканию штрафа до 150.000 рублей.

В соответствии с частью 1 статьи 103 Гражданского процессуального кодекса РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от судебных расходов.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 56, 67, 103, 167, 194-197, 198 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1, ФИО2 к ООО «Компания ТЕЗ ТУР» о взыскании денежных средств, процентов за пользование чужими денежными средствами, защите прав потребителя – удовлетворить.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Компания ТЕЗ ТУР» в пользу ФИО1 денежные средства по договору от ДД.ММ.ГГГГ о реализации туристического продукта в размере 329580 рублей 20 копеек, проценты за пользование чужими денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 4826 рублей 64 копейки, штраф в размере 75 000 рублей. 

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Компания ТЕЗ ТУР» в пользу ФИО2 денежные средства по договору от ДД.ММ.ГГГГ о реализации туристического продукта в размере 299175 рублей 40 копеек, проценты за пользование чужими денежными средствами за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 4381 рубль 36 копеек, штраф в размере 75000 рублей.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Компания ТЕЗ ТУР» в пользу ФИО1 проценты за пользование чужими денежными средствами с ДД.ММ.ГГГГ по дату фактического исполнения решения суда (размер процентов, взыскиваемых с ответчика, подлежит исчислению в процессе исполнения судебного акта судебным приставом-исполнителем, исходя из суммы невыплаченных денежных средств 329580,20 рублей х 

<

данные изъяты>% за каждый день просрочки).

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Компания ТЕЗ ТУР» в пользу ФИО2 проценты за пользование чужими денежными средствами с ДД.ММ.ГГГГ по дату фактического исполнения решения суда (размер процентов, взыскиваемых с ответчика, подлежит исчислению в процессе исполнения судебного акта судебным приставом-исполнителем, исходя из суммы невыплаченных денежных средств 299175,40 рублей х 

<

данные изъяты>% за каждый день просрочки).

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Компания ТЕЗ ТУР» государственную пошлину в доход соответствующего бюджета в размере 9579 рублей 64 копейки.

Решение может быть обжаловано в Мурманский областной суд через Октябрьский суд в течение месяца со дня его изготовления в мотивированном виде.

Председательствующий: Н.А. Лабутина