Дело № 2-3557/2018

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Пермь 7 ноября 2018 г.

Индустриальный районный суд г. Перми в составе:

председательствующего судьи Запара М.А.,

при секретаре Филатовой И.С.,

с участием представителя истца ФИО1 по доверенности, 

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к АО «Авиокомпания «Россия» о взыскании морального вреда, 

У С Т А Н О В И Л:

Истец обратился в суд с иском к АО «Авиокомпания «Россия» о взыскании морального вреда, указав следующее.

ДД.ММ.ГГГГ на имя истца были приобретены авиабилеты на рейс № FV 5882 (плановая дата вылета ДД.ММ.ГГГГ) по маршруту 

<

адрес> (Мексика) - 

<

адрес> (аэропорт Внуково), в составе тура. Перевозку данным рейсом осуществлял ответчик. Тем самым, в соответствии с п. 2 ст. 786 ГК РФ, п. 1, ст. 105 Воздушного кодекса РФ и п. 44 Общих правил воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требований к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей (введены приказом Минтранса России от ДД.ММ.ГГГГ №), истец заключил с ответчиком договор воздушной перевозки пассажиров. Вылет рейса № должен был состояться в 09.10 часов по местному времени ДД.ММ.ГГГГ, а прибыть в 

<

адрес> должен был в 05.40 часов ДД.ММ.ГГГГ Этот факт подтвержден оформленными авиабилетами и информацией на информационном табло в аэропорту. Однако ДД.ММ.ГГГГ вылет рейса не состоялся. Фактически он был задержан на сутки и в итоге прибыл в 

<

адрес> в 08.55 часов ДД.ММ.ГГГГ Этот факт подтвержден отметкой из аэропорта отправления и отметкой в посадочных билетах. Ответчик, в нарушение ст. 4 Федерального закона № от ДД.ММ.ГГГГ «О защите прав потребителя», не исполнил обязательства в части срока договора. Задержка рейса по вине АО «Авиакомпания «Россия» причинила истцу физические и нравственные страдания. С ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ истец отдыхал в Мексике, восстанавливал нравственные и физические силы в теплом климате. Весь положительный эффект от отдыха полностью был разрушен огромным стрессом, который был перенесен в результате задержки рейса. 8 часов всех пассажиров продержали в самолете без объяснения причин. Ситуацию усугубило, что у людей в самолете обострились хронические заболевания, разнервничались и закричали маленькие дети. В самолете у истца кончилась еда и питьевая вода, было тесно и душно. Все это вызвало у истца сильные головные боли, все лекарственные препараты были сданы в багаж, с собой в ручной кладе не было ничего, врача на борту также не оказалось. Сотрудники авиакомпании ничего внятного объяснить не могли. Самолет в итоге так и не вылетел. Дополнительный стресс вызвал тот факт, что у истца уже был куплен авиабилет на рейс из 

<

адрес> в 

<

адрес>, на который истец очевидно не успевал. Уже в Мексике началась бессонница, переживания по причине неопределенности даты вылета вызвали расстройство нервной системы. По прибытии продолжались головные боли, бессонница. Истец вынужден был обратиться за помощью в медицинское учреждение. Ухудшение состояния здоровья подтверждено соответствующим медицинским заключением.

Истец направил ответчику претензию, которая была вручена ДД.ММ.ГГГГ Ответчик получил претензию и дал ответ, в котором принес извинения, признал факт задержки рейса, факт нахождения истца в самолете, сослался на сложность процесса подготовки по организации пассажирских перевозок. Считаем, что при таких обстоятельствах ответчик фактически признал факт нарушения прав истца задержкой рейса, однако компенсировать причиненный моральный вред в добровольном порядке отказался. Позиция ответчика подтверждает, что задержка рейса произошла по вине ответчика, каких либо форс-мажорных обстоятельств, противоправных действий третьих лиц в указанной ситуации не было. На основании изложенного, ФИО2 просит взыскать с АО «Авиакомпания «Россия» компенсацию морального вреда в размере 250 000 руб., штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом.

Истец ФИО2 извещен о дате и времени рассмотрения дела, в суд не явился, просит рассмотреть дело в его отсутствии с участием представителя.

Представитель истца в судебном заседании на исковом заявлении настаивает в полном объеме, по изложенным в нем доводам, с учетом уточнения оснований, что требования истца о взыскании компенсации морального вреда заявлены, в связи с ненадлежащим оказанием ответчиком услуг, и основаны на нормах Закона РФ «О защите прав потребителей».

Ответчик АО «Авиакомпания «России» извещен о времени и месте рассмотрения дела, своего представителя в суд не направил, мнение по иску не представил, ранее представитель ответчика в письменном ходатайстве просил рассмотреть дело в его отсутствии, не представив отзыв на иск, поскольку ответчику необходимо проверить факты, изложенные в исковом заявлении и подготовить мотивированной отзыв на иск (л.д. 43, 46).

Выслушав представителя истца, исследовав материалы дела, медицинскую карту пациента, получающего медицинскую помощь в амбулаторных условиях № на имя ФИО2, суд приходит к следующему.

В силу ст. 102 Воздушного кодекса РФ, перевозчики при выполнении воздушных перевозок обязаны соблюдать общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа и грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей, устанавливаемые федеральными авиационными правилами. Перевозчики вправе устанавливать свои правила воздушных перевозок. Эти правила не должны противоречить общим правилам воздушной перевозки и ухудшать уровень обслуживания пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей.

Статьей 103 Воздушного кодекса РФ предусмотрено, что по договору воздушной перевозки пассажира, перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете, а в случае воздушной перевозки пассажиром багажа также этот багаж доставить в пункт назначения и выдать пассажиру или управомоченному на получение багажа лицу. Срок доставки пассажира и багажа определяется установленными перевозчиком правилами воздушных перевозок. Пассажир воздушного судна обязуется оплатить воздушную перевозку, а при наличии у него багажа сверх установленной перевозчиком нормы бесплатного провоза багажа и провоз этого багажа.

На основании ст. 105 Воздушного кодекса РФ, к перевозочным документам относятся билет, багажная квитанция, грузовая накладная, почтовая накладная, иные документы, используемые при оказании услуг по воздушной перевозке пассажиров, багажа, груза, почты и предусмотренные нормативными правовыми актами федерального органа исполнительной власти, уполномоченного в области транспорта.

В силу ст. 106 ВК РФ, перевозчик обязан организовывать обслуживание пассажиров воздушных судов, обеспечивать их точной и своевременной информацией о движении воздушных судов и предоставляемых услугах. Пассажир воздушного судна имеет право, в том числе, бесплатного пользования услугами комнат отдыха, комнат матери и ребенка, а также местом в гостинице при перерыве в воздушной перевозке по вине перевозчика или при вынужденной задержке воздушного судна при отправке и (или) в полете. Порядок предоставления пассажирам воздушных судов услуг и льгот устанавливается федеральными авиационными правилами.

Статьей 116 Воздушного кодекса РФ предусмотрено, что перевозчик несет ответственность перед пассажиром воздушного судна и грузовладельцем в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, международными договорами Российской Федерации, а также договором воздушной перевозки пассажира, договором воздушной перевозки груза или договором воздушной перевозки почты.

Пункт 99 Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей", утвержденных Приказом Минтранса РФ от 28.06.2007 N 82", предусматривает, что при перерыве в перевозке по вине перевозчика, а также в случае задержки рейса, отмены рейса вследствие неблагоприятных метеорологических условий, по техническим и другим причинам, изменения маршрута перевозки перевозчик обязан организовать для пассажиров в пунктах отправления и в промежуточных пунктах услуги по предоставлению комнат матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до семи лет; два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более двух часов; обеспечение прохладительными напитками при ожидании отправления рейса более двух часов; обеспечение горячим питанием при ожидании отправления рейса более четырех часов и далее каждые шесть часов - в дневное время и каждые восемь часов - в ночное время; размещение в гостинице при ожидании вылета рейса более восьми часов - в дневное время и более шести часов - в ночное время; доставку транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы; организацию хранения багажа.

Таким образом, Общие правила перевозок (п. 99) правомерно развивают и уточняют этот перечень услуг, поскольку их предоставление обеспечивает элементарные права потребителя и соответствует международной практике регулирования осуществления воздушных перевозок в большинстве стран. 

Статья 792 ГК РФ предусматривает, что перевозчик обязан доставить груз, пассажира или багаж в пункт назначения в сроки, определенные в порядке, предусмотренном транспортными уставами и кодексами, а при отсутствии таких сроков в разумный срок.

В соответствии со ст. 793 ГК РФ, в случае неисполнения либо ненадлежащего исполнения обязательств по перевозке, стороны несут ответственность, установленную настоящим кодексом, транспортными уставами и кодексами, а также соглашением сторон.

Статьей 786 ГК РФ предусмотрено, что по договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а в случае сдачи пассажиром багажа также доставить багаж в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение багажа лицу; пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд, а при сдаче багажа и за провоз багажа. Заключение договора перевозки пассажира удостоверяется билетом, а сдача пассажиром багажа багажной квитанцией. Формы билета и багажной квитанции устанавливаются в порядке, предусмотренном транспортными уставами и кодексами.

Согласно ст. 794 ГК РФ, перевозчик и отправитель груза освобождаются от ответственности в случае неподачи транспортных средств либо неиспользования поданных транспортных средств, если это произошло вследствие прекращения или ограничения перевозки грузов в определенных направлениях, установленного в порядке, предусмотренном соответствующим транспортным уставом или кодексом.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ ФИО3 на свое имя и на имя истца ФИО2 приобретена туристическая путевка (л.д. 5, 6), на основании заключенного между ИП ФИО4 и ФИО3 договора № о подборе, бронировании и приобретении тура турагентом в интересах заказчика (л.д. 14-15), для туристов ФИО3 (VLASOVA EKATERINA), ФИО2 (NOVOKHATSKII DENIS) был забронирован комплекс туристических услуг. Оплата стоимости данной туристической путевки произведена заказчиком в полном объеме, что следует из квитанций об оплате.

Из Приложения № и № к договору № от ДД.ММ.ГГГГ следует, что туроператором по договору воздушной перевозке пассажиров является ООО «Анекс Магазин Регион» (л.д. 16, 17).

Также истцам в составе туристического продукта турагентом были приобретены билеты на авиаперевозку по маршруту: MOSCOW-CANCUR- MOSCOW в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, при этом, рейс ДД.ММ.ГГГГ - №, ДД.ММ.ГГГГ - №, что подтверждается ваучерами.

Согласно п. 74 Приказа Минтранса России от 28.06.2007 №82 «Об утверждении Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», в случае изменения расписания движения воздушных судов перевозчик должен принять возможные меры по информированию пассажиров, грузоотправителей, с которыми заключен договор воздушной перевозки пассажира, договор воздушной перевозки груза, об изменении расписания движения воздушных судов любым доступным способом.

Согласно п. 76 Приказа Минтранса России от 28.06.2007 №82 «Об утверждении Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», перевозчик вправе отменить, задержать рейс, указанный в билете, грузовой накладной, произвести замену типа воздушного судна, изменить маршрут перевозки, если этого требуют условия безопасности полетов и/или авиационной безопасности, а также по требованию государственных органов в соответствии с их компетенцией.

Согласно доводам истца, при перелете Мексика-Москва произошла задержка вылета авиарейса № по маршруту CANCUR-MOSCOW ДД.ММ.ГГГГ, а именно, вылет данного рейса должен был состояться ДД.ММ.ГГГГ в 09.10 часов по местному времени, и прибыть ДД.ММ.ГГГГ в 05.40 часов, однако, ДД.ММ.ГГГГ вылет не состоялся, поскольку фактически произошла задержка рейса на сутки, и рейс прибыл в 

<

адрес> ДД.ММ.ГГГГ в 08.55 часов.

Доводы истца о задержке вылета рейса № FV 5882 по маршруту CANCUR-MOSCOW нашли свое подтверждение в ходе судебного разбирательства.

Из отметок «Международного аэропорта «Внуково» следует, что рейс № по маршруту CANCUR- MOSCOW – время прибытия ДД.ММ.ГГГГ 08.55 час. задержан по причине подготовки ВС, задержка рейса № до 08.55 ДД.ММ.ГГГГ, в связи с ожиданием разрешения на вылет от авиационных властей Мексики, прибытие в конечный пункт маршрута ДД.ММ.ГГГГ.

Организацией, осуществляющей пассажирскую перевозку по указанному рейсу, является ответчик АО «Авиакомпания «Россия».

Истцом в материалы дела представлены медицинские документы, из которых следует, что после задержки рейса №, ФИО2 обращался в медицинское учреждение ДД.ММ.ГГГГ с жалобой на изжогу, постоянные ноющие боли в эпигастральной области, головные боли в височных областях без четких триггерных факторов, бессонницу, снижен аппетит (л.д. 33), ДД.ММ.ГГГГ был осмотрен терапевтом (л.д. 34) и т.д. (л.д. 35-, 36, 37). 

Из медицинской карты пациента, получающего медицинскую помощь в амбулаторных условиях № на имя ФИО2 следует, что в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, истец в ГБУЗ ПК «Городская клиническая поликлиника №» не обращался, при этом, в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 находился на лечении в неврологическом отделении ГБУЗ ПК «ГКБ №».

Истцом в адрес ответчика АО «Авиакомпания «Россия» направлена претензия от ДД.ММ.ГГГГ с требованием выплатить компенсацию морального вреда в размере 250 000 руб., компенсацию вреда в размере 4 150 специальных прав заимствования в рублях по курсу на день платежа, в связи с задержкой рейса № FV 5882 (л.д. 18-19).

В ответе от ДД.ММ.ГГГГ № на претензию истца от ДД.ММ.ГГГГ, ответчик сообщил, что администрация АО «Авиакомпания «Россия» просит свои извинения за причиненные неудобства при перевозке рейсом № ДД.ММ.ГГГГ по маршруту Канкун – Москва (Внуково), претензия рассмотрена на заседании претензионной комиссии АО «Авиакомпания «Россия» и отклонена, поскольку документы, подтверждающие убытки в связи с задержкой рейса, не представлены, кроме этого, указано, что дополнительно к расходам авиакомпании, которые она понесла в Канкуне, связанные с расселением и питанием пассажиров, руководством компании было принято решение компенсировать пассажирам их возможные расходы, обязательное предоставление документов о понесенных расходах для этого не требовалось, указанная компенсация была определена в размере 10 000 руб. на пассажира и была получена заявителем при обращении к туроперарору «Библио-Глобус», который производил выплаты от имени авиакомпании, моральный вред и его размер определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, в соответствии со ст. 151,1101 ГК РФ (л.д. 20).

Не согласившись с письменным ответом АО «Авиакомпания «Россия» от ДД.ММ.ГГГГ, для защиты нарушенных прав, ДД.ММ.ГГГГ истец обратился в Индустриальный районный суд г. Перми с иском к АО «Авиакомпания «Россия» о взыскании морального вреда (л.д. 2-4).

Указанные обстоятельства подтверждаются копиями заявки договора № от ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 14-15), на бронирование (л.д. 16), сведений о туроператоре (л.д. 17), туристической путевки (л.д. 5, 6), квитанции (л.д. 5, 6), ваучера партнера (л.д. 7), ваучера на проживание (л.д. 8), посадочного талона (л.д. 9, 10), претензии (л.д. 18-19), ответа на претензию (л.д. 20), медицинским документов (л.д. 11-12, 33, 34, 35, оборот л.д. 35, л.д. 36, 37), медицинской картой пациента, получающего медицинскую помощь в амбулаторных условиях № на имя ФИО2 и другими материалами дела.

На основании ст. 12 ГПК РФ, правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон.

Согласно ст. 56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается, как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В силу ст. 67 ГПК РФ, суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств.

Таким образом, судом установлено, что перевозчиком, АО «Авиакомпания «Россия», допущена задержка авиарейса № по маршруту CANCUR-MOSCOW ДД.ММ.ГГГГ.

По расчетам истца общее время задержки составило около 8 часов., ответчиком, согласно ответа на претензию, признается задержка туда и обратно в 8 час. 

Ответчиком доказательств, подтверждающих, что просрочка имела место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности воздушного судна, угрожающей жизни или здоровью пассажиров воздушного судна, либо иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика, в соответствии со ст. 56 ГПК РФ, не представлено, материалы дела таких доказательств не содержат.

В тоже время доводы истца о задержке вылета нашли свое подтверждение в ходе судебного разбирательства.

Истцом заявлены требования о взыскании с ответчика компенсации морального вреда в размере 250 000 руб. 

Согласно ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические и нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающие на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимание обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

Требование о взыскании компенсации морального вреда подлежит удовлетворению, на основании ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которой, моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом)… прав потребителя,… подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. 

Моральный вред, истец обосновывают тем, что ему были причинены физические и нравственные страдания, вызванные задержками рейсов в обратную сторону, положительный эффект от отдыха полностью был разрушен огромным стрессом, который был перенесен в результате задержки рейса на 8 часов, дополнительный стресс вызвал тот факт, что уже был куплен авиабилет на рейс из г. Москвы в г. Пермь, на который он очевидно не успевал, при этом в Мексике началась бессонница, переживания по причине неопределенности даты вылета вызвали расстройство нервной системы, тем самым ненадлежащим образом оказанной как потребителю услугой, с просрочкой исполнения. 

Статья 124 ВК РФ предусматривает, что до предъявления к перевозчику иска в случае нарушения договора воздушной перевозки груза или договора воздушной перевозки почты перевозчику предъявляется претензия. В случае нарушения договора воздушной перевозки пассажира, договора воздушной перевозки груза или договора воздушной перевозки почты перевозчику предъявляется заявление или претензия в аэропорту пункта отправления или в аэропорту пункта назначения по усмотрению заявителя. Отсутствие коммерческого акта не лишает пассажира, грузоотправителя или грузополучателя права на предъявление претензии или иска.

Согласно ст. 125 ВК РФ, право на предъявление перевозчику заявления в случае нарушения договора воздушной перевозки пассажира имеют: в случае утраты, недостачи или повреждения (порчи) багажа, а также просрочки его доставки - пассажир или управомоченное им лицо при предъявлении багажной квитанции или коммерческого акта; в случае прекращения по инициативе перевозчика договора воздушной перевозки пассажира - пассажир.

В силу ст. 128 ВК РФ, перевозчик обязан в течение тридцати дней с даты поступления претензии рассмотреть ее и в письменной форме уведомить грузоотправителя или грузополучателя об удовлетворении или отклонении претензии.

Доводы истца о том, что в результате задержки рейса началась бессонница, переживания по причине неопределенности даты вылета вызвали расстройство нервной системы, по прибытии продолжались головные боли, бессонница, не подтверждены доказательствами, позволяющими бесспорно установить наличие причинно-следственной связи между ухудшением состояния здоровья, обращениями в медицинские учреждения и действиями ответчика, в связи с чем, данные обстоятельства не могут быть, учтены судом при взыскании морального вреда и определении его размера.

Кроме этого, при определении размера компенсации морального вреда судом принимается во внимание, что ответчиком признается задержка авиарейса № по маршруту CANCUR-MOSCOW ДД.ММ.ГГГГ, в связи с чем, авиакомпанией в добровольном порядке определена компенсация в размере 10 000 руб. на каждого пассажира рейса, которая была выплачена, в том числе, истцу, что последним при рассмотрении дела не оспаривается.

С учетом обстоятельств дела, а именно, обращений истца в АО «Авиакомпания «Россия» с претензией, неудовлетворением ответчиком данной претензии в добровольном порядке, оказанием услуги ненадлежащего качества, суд считает, что указанными действиями ответчика, истцу, как потребителю, был причинен моральный вред, в связи с чем, принимая во внимание установленные судом обстоятельства, нравственные страдания, причиненные истцу, учитывая длительность задержки рейса, суд определяет размер компенсации морального вреда в размере 20 000 руб.

Таким образом, с АО «Авиакомпания «Россия» в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере 20 000 руб. 

Рассматривая требования истца о взыскании с ответчика штрафа в размере 50% от присужденной суммы, суд приходит к следующему.

В силу ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. 

Согласно разъяснений п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Поскольку требования истца удовлетворены, с ответчика АО «Авиакомпания «Россия» в пользу истца взыскана компенсация морального вреда в размере 20 000 руб., в пользу истца подлежит взысканию с ответчика штраф в размере 50% от присужденной истцу суммы, что составляет 10 000 руб. (20 000 руб. х 50%).

Согласно ч. 1 ст. 103 ГПК РФ, предусмотрено, что издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Поскольку истцы по искам о защите прав потребителей освобождены от уплаты госпошлины, размер такой госпошлины подлежит взысканию с ответчика в доход местного бюджета в размере 300 руб. 

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

Взыскать с АО «Авиакомпания «Россия» в пользу ФИО2 компенсацию морального вреда в размере 20 000 руб., штраф в размере 10 000 руб.

Взыскать АО «Авиакомпания «Россия» в доход местного бюджета госпошлину в размере 300 руб.

Решение может быть обжаловано в Пермский краевой суд через Индустриальный районный суд г. Перми в течение месяца с момента его изготовления в окончательной форме.

Судья М.А. Запара