Дело № 2-4007/2025

24RS0013-01-2024-001073-84 

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

17 ноября 2025 года п.Емельяново

Емельяновский районный суд Красноярского края в составе:

председательствующего судьи Кухтенко Е.С., 

при секретаре Бейл А.В., 

с участием истца ФИО2 посредством видеоконференцсвязи,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к Акционерному обществу «Почта России» о признании действий незаконными, взыскании расходов по оплате дополнительных услуг, компенсации морального вреда,

У С Т А Н О В И Л:

ФИО1 обратился в суд с иском к АО «Почта России» о признании действий незаконными, взыскании расходов по оплате дополнительных услуг, компенсации морального вреда. Свои требования мотивировал тем, что истец отбывает наказание в виде лишения свободы по приговору суда, 22.011.2023 года ФИО5 в его адрес была направлена посылка с продуктами питания и предметами личной гигиены. Данное отправление поступило в почтовое отделение адресата ДД.ММ.ГГГГ, однако была вручена последнему лишь ДД.ММ.ГГГГ. Обстоятельство позднего вручения посылки причинил истцу моральный вред, который он оценил в размере 50 000 руб. Просил взыскать с АО «Почта России» указанную сумму, а также сумму штрафа, в соответствии с законодательством о защите прав потребителей. В ходе рассмотрения дела истец уточнил заявленные требования, дополнительно просил взыскать в свою пользу убытки, связанные с оплатой отправления посылки – 1460 руб., хранения посылки в почтовом отделении – 619 руб., приобретением коробки посылочной – 280 руб., стоимости испорченных продуктов питания (мясной, мучной) – 3000 руб., а также судебные издержки ФИО1, связанные с обращением в суд с настоящим иском: стоимость конвертов – 700 руб., почтовых марок – 500 руб., бумаги А4 – 500 руб., ручки шариковой – 40 руб.

В судебном заседании истец ФИО2 заявленные требования поддержал.

Представитель ответчика АО «Почта России» в зал суда не явился, извещен своевременно, надлежащим образом, обратился с заявлением о рассмотрении дела в свое отсутствие. Представил отзыв на исковое заявление, в котором просил в удовлетворении требований отказать, указав на то, что моральный вред действиями ответчика истцу причинен не был.

Третье лицо ФИО3 в зал суда не явилась, извещена надлежащим образом, просила о рассмотрении дела в свое отсутствие, против удовлетворения заявленных требований не возражала. 

Третьи лица ГУФСИН России по Красноярскому краю, ФКУ ИК-5 ГУФСИН России по Красноярскому краю в зал суда не явились, извещены своевременно, надлежащим образом.

В силу ст. 167 ГПК РФ суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц. 

Выслушав доводы истца, исследовав представленные суду доказательства, суд приходит к следующему. 

Согласно статье 16 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи» услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги.

Качество услуг почтовой связи должно соответствовать установленным стандартам, а также предоставляемой операторами почтовой связи информации об условиях оказания данных услуг.

Положениями статьи 20 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи» предусмотрено, что операторы почтовой связи обязаны обеспечить сохранность принятых от пользователей услуг почтовой связи почтовых отправлений и денежных средств.

Прием и передача почтовых отправлений и денежных средств между организациями почтовой связи осуществляются при обеспечении точного учета передаваемых и принимаемых почтовых отправлений и денежных средств в порядке, установленном федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим управление деятельностью в области почтовой связи.

Взаимоотношения пользователей услугами почтовой связи и операторов почтовой связи общего пользования при заключении и исполнении договора об оказании услуг почтовой связи, а также права и обязанности указанных операторов и пользователей урегулированы Правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными Приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 17.04.2023 года № 382.

В силу пункта 46 Приказа операторы почтовой связи обязаны, в том числе пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в контрольные сроки, установленные уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти, а также в сроки, установленные операторами почтовой связи; обеспечивать сохранность принятых от пользователей почтовых отправлений и почтовых переводов; обеспечивать качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными правовыми актами, регламентирующими деятельность в области почтовой связи, и условиями договора об оказании услуг почтовой связи. 

Как установлено в судебном заседании, ФИО1 отбывает наказание в виде лишения свободы в ФКУ ИК-5 ГУФСИН России по 

<

адрес> на основании приговора Шарыповского городского суда 

<

адрес> от ДД.ММ.ГГГГ. С ДД.ММ.ГГГГ на основании постановления о переводе осужденного из обычных в строгие условия он был переведен для отбывания наказания в строгие условия отбывания наказания. 

ДД.ММ.ГГГГ от имени ФИО5 из постового отделения 

<

адрес> края истцу ФИО1 была направлено почтовое отправление – посылка, оплата данной почтовой услуги была произведена ФИО5

Согласно отчету об отслеживании отправления с почтовым идентификатором №, ДД.ММ.ГГГГ данная посылка прибыла в место вручения ОПС 6600119, расположенное по адресу: 

<

адрес>, и была получена адресатом ФИО1 только ДД.ММ.ГГГГ.

Само ФКУ ИК-5 ГУФСИН РФ по 

<

адрес> расположено в д. 

<

адрес> на расстоянии 23,4 км. от 

<

адрес>. 

ДД.ММ.ГГГГ ФИО5 направила по электронной почте обращение в АО «Почта России» о неполучении исправительным учреждением почтового извещения о посылке с почтовым идентификатором №

ДД.ММ.ГГГГ ответом руководителя группы по работе с обращениями граждан АО «Почта России» ФИО4 отправителю сообщено о том, что информация, указанная в обращении, доведена до руководителя Управления федеральной почтовой связи 

<

адрес>, начальнику ОПС указано на установление контроля за соблюдением порядка доставки извещений адресату и на недопущение подобного в дальнейшем. Согласно сервису отслеживания, почтовое отправление поступило в отделение почтовой связи 660119 ДД.ММ.ГГГГ и вручено получателю ДД.ММ.ГГГГ.

Согласно журналу «Учета выдачи посылок, передач и бандеролей, поступивших в адрес осужденных, и их вложений в ИК-5» на имя осужденного ФИО1 поступила посылка от ФИО5, которая была вручена истцу ДД.ММ.ГГГГ под роспись. 

В посылке содержалось: масло сливочное, конфеты, сливки, сахар, лапша, мыло, зубная паста, сгущенка, зелень, дезодорант, сигареты, хлопья, повидло, конверты, открытки, халва, чай и др). 

Договор, регламентирующий порядок и сроки получения почтовой корреспонденции ФКУ ИК-5 ГУФСИН РФ по 

<

адрес> с АО «Почта России» не заключался. 

Указанные обстоятельства усматриваются из материалов настоящего гражданского дела, а также установлены решением Емельяновского районного суда 

<

адрес> от ДД.ММ.ГГГГ по делу №а-2139/2024 по административному иску ФИО1 к ГУФСИН России по 

<

адрес>, ФКУ ИК-5 ГУФСИН РФ по 

<

адрес> о признании действий (бездействий) незаконными, взыскании денежных средств.

Данным судебным актом, вступившим в законную силу ДД.ММ.ГГГГ, ФИО1 отказано в удовлетворении требований к заявленным ответчикам. Нарушений в действиях администрации исправительного учреждения при вручении ФИО1 почтового отправления с почтовым идентификатором № судом не установлено.

При этом, согласно записям журнала «Учета выдачи посылок, передач и бандеролей, поступивших в адрес осужденных, и их вложений в ИК-5», при получении данной посылки ФИО1 собственноручно поставил отметку, что претензий не имеет, посылку получил полностью.

По сведениям, представленным представителем ФКУ ИК-5 (в отзыве от 06.08.2024 года), какие-либо продукты питания, у которых истек срок хранения, из вышеуказанной посылки не изымались и не уничтожались. 

Оценивая доводы сторон и представленные в материалах дела доказательства, суд принимает во внимание, что деятельность по пересылке и доставке почтовых отправлений осуществляет АО «Почта России», руководствуясь Федеральным законом № 176-ФЗ от 17.07.1999 года «О почтовой связи», Федеральным законом № 126-ФЗ от 07.07.2003 года «О связи», Правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными Приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 17.04.2023 года № 382, действовавшим на период возникновения спорных отношений, а также иными нормативно-правовыми актами. 

В соответствии с п. 31 Правилами оказания услуг почтовой связи, почтовые отправления и почтовые переводы доставляются (выплачиваются) в соответствии с указанными на них адресами или выдаются (выплачиваются) в объектах почтовой связи, а также иными способами, определенными оператором почтовой связи.

Простые почтовые отправления, извещения о регистрируемых почтовых отправлениях и почтовых переводах, извещения о простых почтовых отправлениях, размеры которых не позволяют опустить их в ячейки почтовых шкафов, простые уведомления о вручении почтовых отправлений и выплате почтовых переводов опускаются в ячейки абонентских почтовых шкафов, почтовые абонентские ящики, ячейки абонементных почтовых шкафов, почтовые шкафы опорных пунктов согласно указанным на них адресам, если оператором почтовой связи и пользователем услугами почтовой связи не определено иное.

Порядок доставки почтовых отправлений (выплаты почтовых переводов) в адрес юридического лица определяется по соглашению между оператором почтовой связи и таким юридическим лицом.

Пользователь услугами почтовой связи вправе отказаться от направления в его адрес извещений о регистрируемых почтовых отправлениях и почтовых переводах и извещений о простых почтовых отправлениях, размеры которых не позволяют опустить их в ячейки почтовых шкафов, заменив их на иной способ извещения, в случае, если оператор почтовой связи предоставляет такую возможность, посредством совершения пользователем услугами почтовой связи действий, позволяющих достоверно установить его волеизъявление, выбрать иной способ извещения. Извещение осуществляется не позднее следующего рабочего дня за днем поступления почтового отправления в объект почтовой связи места назначения.

Таким образом, в силу действующего законодательства обязанность вручения регистрируемых почтовых отправлений, в данном случае с предварительным направлением извещения о поступлении в отделение связи почтового отправления, возложена на оператора почтовой связи.

Ответчиком не представлено доказательств своевременного (не позднее 25.11.2023 года) направления в ФКУ ИК-5 ГУФСИН РФ по Красноярскому краю извещения о почтовом отправлении адресату ФИО2

Доказательств наличия между исправительным учреждением и почтовой организацией соглашения об ином способе извещения о почтовых отправлениях, АО «Почта России» в материалы дела также не представлено. 

Согласно абзацу 10 статьи 2 Федерального закона «О почтовой связи» пользователями услуг почтовой связи являются граждане, органы государственной власти Российской Федерации, органы государственной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления и юридические лица, пользующиеся услугами почтовой связи.

Потребителем, согласно абзацу третьему преамбулы Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» признается гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

В силу приведенных норм на правоотношения сторон распространяются положения Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», при этом потребителем может являться как отправитель почтовой корреспонденции, так и ее адресат. 

В соответствии со статьей 15 приведенного Закона моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Принимая во внимание, что в результате нарушения обязательств по доставке почтового отправления ответчиком были нарушены права истца, как потребителя, при этом доказательств отсутствия своей вины ответчик не представил, имеются основания для взыскания с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда.

Доводы представителя ответчика о том, что истцом не представлено доказательств причинения вреда его личным неимущественным правам (жизни, здоровью), суд признает несостоятельными, поскольку установленный факт нарушения прав потребителя является достаточным основанием для взыскания в его пользу компенсации морального вреда. 

При определении размера компенсации морального вреда суд учитывает конкретные обстоятельства дела, характер и объем допущенных ответчиком нарушений, требования разумности и справедливости, и считает возможным взыскать в пользу истца с ответчика компенсацию морального вреда в размере 2000 руб.

На основании п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. 

Таким образом, суд взыскивает с ответчика в пользу истца штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом, в размере 1000 руб., исходя из расчета: 2000 руб. х 50%.

Вместе с тем, суд не усматривает оснований для удовлетворения иска ФИО2 в части взыскания с ответчика понесенных убытков, связанные с оплатой отправления посылки – 1460 руб., хранения посылки в почтовом отделении – 619 руб., приобретением коробки посылочной – 280 руб., поскольку истцом не представлено доказательств их несения. Кроме того, из материалов дела следует, что данные расходы нес не адресат (истец), а отправитель (ФИО3). Более того, посылка не была утрачена почтовой организацией, а вручена адресату с нарушением срока. 

Обстоятельства порчи содержащихся в почтовом отправлении продуктов питания вследствие задержки вручения посылки в ходе рассмотрения дела не установлено, соответствующий акт или иной документ, подтверждающий данный факт, истцом в материалы дела не представлен, что является основанием для отказа последнему в удовлетворении требований о взыскании с ответчика стоимости испорченных продуктов на сумму 3000 руб. 

Отсутствует также подтверждение несения судебных издержек, связанных с обращением ФИО2 в суд с данным исковым заявлением. 

Поскольку истец при подаче иска был в силу закона освобожден от уплаты государственной пошлины, она согласно ст. 103 ГПК РФ подлежит взысканию в доход местного бюджета с ответчика пропорционально удовлетворенным требованиям в размере 3000 руб. 

Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ

Р Е Ш И Л:

Исковые требования ФИО2 удовлетворить частично.

Взыскать с Акционерного общества «Почта России» в пользу ФИО2 компенсацию морального вреда – 2000 рублей, штраф – 1000 руб.

В остальной части в удовлетворении заявленных требований истцу отказать.

Взыскать с Акционерного общества «Почта России» государственную пошлину в доход местного бюджета в размере 3000 рублей. 

Решение может быть обжаловано в Красноярский краевой суд в течение месяца с момента его изготовления в окончательной форме с подачей апелляционной жалобы через Емельяновский районный суд Красноярского края.

Председательствующий Е.С. Кухтенко

Мотивированное решение изготовлено 27.11.2025 года.