Дело № 2-3827/2017

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

21 июля 2017 года г. Хабаровск

Центральный районный суд г. Хабаровска в составе: 

председательствующего судьи Мальцевой Л.П., 

при секретаре судебного заседания Февралевой С.С., 

с участием представителя истца ФИО3,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Спасиам», Обществу с ограниченной ответственностью «Реол» о взыскании денежных средств,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Спасиам» о взыскании денежных средств ссылаясь на то что, ДД.ММ.ГГГГ она заключила с ООО «Спасиам» договор о реализации туристского продукта №TUR от ДД.ММ.ГГГГ, по условиям которого ответчик обязался предоставить комплекс туристических услуг, перечисленных в п. 1.1 договора. Общая сумма уплаченная за тур составляет 

<

данные изъяты>. В соответствии с условиями договора, истец своевременно оплатил эту сумму в полном объеме, что подтверждается договором и квитанцией к приходному кассовому ордеру, выданным ООО «Спасиам». Ответчик существенно нарушил условия договора от ДД.ММ.ГГГГ, не оказав по неуважительной причине услуги по бронированию, приобретению тура, организации перелета. Об этом истец и третье лицо были поставлены в известность только на кануне вылета – ДД.ММ.ГГГГ г. В результате действий ответчика у истца и третьего лица пропали отпуска, денежные средства потраченные на путевки, ухудшились семейные отношения. ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес ответчика была направлена претензия с требованиями в досудебном порядке урегулировать возникший спор, возместив причиненные истцу убытки. В ответе от ДД.ММ.ГГГГ ответчик обязался в досудебном порядке возместить причиненный истцу материальный ущерб и возместить материальные издержки в сумме 

<

данные изъяты>. Однако до настоящего времени ответчик свои обязательства не исполнил. Просит взыскать с ООО «Спасиам» сумму оплаты услуг по договору в размере 

<

данные изъяты>, компенсацию морального вреда в размере 

<

данные изъяты>, штраф в размере 

<

данные изъяты>, расходы на оплату услуг представителя в размере 

<

данные изъяты>. 

В судебном заседании представитель истца исковые требования поддержал в полном объеме, подтвердил изложенное в иском заявлении. Дополнительно пояснил, что до настоящего времени денежные средства, уплаченные за тур, ответчиком не возвращены. 

Ответчик в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания уведомлен надлежащим образом.

Руководствуясь положениями ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившегося ответчика, по имеющимся в деле материалам.

Выслушав доводы сторон истца, оценив представленные доказательства в их совокупности, суд приходит к следующему:

В соответствии со ст. 421 Гражданского кодекса РФ, граждане и юридические лица свободы в заключении договора. 

Согласно ст. 10 Гражданского кодекса РФ, добросовестность участников гражданских правоотношений и разумность их действий предполагаются и односторонний отказ от исполнения обязательства, в силу ст. 310 Гражданского кодекса РФ, не допускается.

В соответствии со ст. 1 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ туристский продукт определен как комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемый за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Статьей 10 названного Закона предусматривается, что реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

В силу статьи 9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" при продвижении и реализации туристского продукта туроператор и турагент взаимодействуют при предъявлении к ним претензий туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристского продукта, а также несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

В соответствии с абзацем 6 ст. 9 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом.

Абзацем 13 указанной статьи предусмотрено, что в договоре, заключаемом между туроператором и турагентом, должна содержаться взаимная ответственность туроператора и турагента, а также ответственность каждой из сторон перед туристом и (или) иным заказчиком за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Особенности правового положения турагентов установлены ст. ст. 9, 10 и 10.1 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Согласно п. 2 Постановления Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора с сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федеральным законом "Об основах туристской деятельности Российской Федерации" и Гражданским кодексом Российской Федерации.

В силу ст. 6 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 132-ФЗ, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

Из оценки совокупности приведенных норм следует, что положения ст. 9 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" не исключают ответственности турагентов в случае нарушения прав туристов.

Как установлено судом и следует из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Спасиам» /Турагент/ и ФИО1/Заказчик/ заключен договор №TUR о реализации туристского продукта.

Согласно п. 1.1. Договора Турагент обязуется за вознаграждение, от своего имени, совершать по поручению и за счет заказчика юридические и иные действия, направленные на подбор, бронирование и оплату туристического продукта, потребительские свойства которого указаны в заявке на бронирование (приложение№ к договору)

Стоимость тура составляет 

<

данные изъяты>. Тур оплачен полностью, что не оспаривалось ответчиком в ходе рассмотрения дела

Факт оплаты истцом стоимости тура в полном объеме подтверждается представленными финансовыми документами.

Договор заключен в письменной форме и содержит все существенные условия, по которым стороны пришли к соглашению (ст. 423 ГК РФ).

В соответствии со ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан оказать потребителю услугу, качество которой соответствует договору. 

При возникновении спора бремя доказывания о соответствии предоставленной услуги условиям, содержащимся в договоре, возлагается на исполнителя.

ДД.ММ.ГГГГ истец направил ответчику претензию о возврате стоимости тура, компенсации морального вреда в сумме 

<

данные изъяты>. 

Как следует из ответа на претензию от ДД.ММ.ГГГГ ООО «Спасиам» в лице генерального директора ФИО4, ответчик обязуется возвратить уплаченную денежную сумму за тур, компенсировать моральные ущерб в общей сумме 

<

данные изъяты>.

Денежные средства до настоящего времени истцу не возвращены. 

Таким образом, исходя из совокупности установленных обстоятельств, суд приходит к выводу о том, что ответственным лицом за нарушение прав истца является ООО «Спасиам», вследствие чего, исковые требования о взыскании с данного ответчика оплаченной по договору стоимости турпродукта в сумме 

<

данные изъяты> подлежат удовлетворению.

Поскольку ответчик, получив от истца письменную претензию ДД.ММ.ГГГГ, в установленный законом срок, добровольно не удовлетворил законные требования потребителя, в пользу истца исходя из положений ч. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» с ООО «Спасиам» подлежит взысканию штраф в размере 50 % от взысканной судом суммы.

В соответствии со ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно ст. 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Требование истица о возмещении морального вреда заявлено законно и обосновано, и подлежит удовлетворению, однако, при решении вопроса о размере компенсации морального вреда, суд, с учетом фактических обстоятельств дела, руководствуясь принципами разумности и справедливости, приходит к убеждению о возможной компенсации истцу морального вреда в сумме 

<

данные изъяты>.

В силу ст. 88 ГПК РФ, судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

В соответствии с ч. 1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Истцом понесены расходы на оплату юридических услуг представителя в сумме 

<

данные изъяты>, что подтверждается соглашением № от ДД.ММ.ГГГГ, квитанцией в получении денежных средств в счет оплаты юридических услуг по данному соглашению.

При определении размера расходов на оплату юридических услуг, суд, исходя из категории дела, количества судебных заседаний, объема оказанных юридических услуг, учитывая, что в судебном заседании представитель истца принимал участие, приходит к выводу об удовлетворении требований о возмещении судебных расходов, связанных с оплатой юридических услуг в сумме 

<

данные изъяты>.

В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. 

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Спасиам», Обществу с ограниченной ответственностью «Реол» о взыскании денежных средств удовлетворить частично.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Спасиам» в пользу ФИО1 денежную сумму, уплаченную по договору реализации туристского продукта в размере 

<

данные изъяты>, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 

<

данные изъяты>, 00 копеек компенсацию морального вреда в размере 

<

данные изъяты>, расходы по оплате услуг представителя 

<

данные изъяты>, всего взыскать 

В остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Спасиам» в доход бюджета муниципального образования «

<

адрес> «

<

адрес>» государственную пошлину в размере 

<

данные изъяты>.

Решение может быть обжаловано в Хабаровский краевой суд, в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме, через Центральный районный суд г. Хабаровска.

Мотивированное решение составлено 28.07.2017

Судья Л.П. Мальцева

Копия верна: судья Л.П. Мальцева