Дело № 2-1991/2018 25 июля 2018 г.

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

МАГАДАНСКИЙ ГОРОДСКОЙ СУД МАГАДАНСКОЙ ОБЛАСТИ

В составе председательствующего судьи Волковой Т.В., 

при секретаре Власенко Н.С., 

с участием: истца ФИО1,

представителя ответчика ФИО2, действующей на основании доверенности от 9.01.2018 г.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в городе Магадане в помещении Магаданского городского суда 25 июля 2018 г. гражданское дело по иску ФИО1 к муниципальному бюджетному учреждению г. Магадана «Ритуал» о взыскании компенсации морального вреда, 

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в Магаданский городской суд с исковым заявлением к муниципальному бюджетному учреждению г. Магадана «Ритуал» (далее – МБУ г. Магадана «Ритуал») о взыскании компенсации морального вреда.

Указав в обоснование, что 6 мая 2018 г. умер ее отец ФИО20, ДД.ММ.ГГГГ г. рождения. 7 мая 2018 г. ею заключен договор с МБУ г. Магадана «Ритуал» на оказание ритуальных услуг. Стоимость услуг составила 7 155 руб. Считает, что рабочие МБУ г. Магадана «Ритуал» произвели захоронение в нарушение гарантий, установленных законом о погребении и похоронном деле, а именно само погребение тела ее отца было произведено в нарушение сложившихся православных обычаев и традиций погребения, без проявления достойного отношения к телу умершего, в противоречие всяким этическим и моральным нормам. В результате ей были причинены нравственные страдания и душевные волнения.

Просила взыскать с МБУ г. Магадана «Ритуал» в ее пользу компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб. 00 коп.

В судебном заседании истец поддержала доводы, изложенные в исковом заявлении. Просила исковые требования удовлетворить.

Представитель ответчика исковые требования не признала. Пояснила, что услуги, предусмотренные договором, заключенным с истцом выполнены в полном объеме. Полагала, что истцом не представлено доказательств, подтверждающих нарушение МБУ г. Магадана «Ритуал» норм действующего законодательства при оказании услуг по погребению отца ФИО1

Заслушав объяснения истца, представителя ответчика, исследовав письменные доказательства, представленные в материалы дела, оценив их в совокупности, суд приходит к следующему.

В соответствии с пунктом 5 статьи 4 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.

В силу части 1 статьи 2 Федерального закона от 12 января 1996 г. № 8-ФЗ «О погребении и похоронном деле» законодательство Российской Федерации о погребении и похоронном деле состоит из настоящего Федерального закона и принимаемых в соответствии с ним других федеральных законов, иных нормативных правовых актов Российской Федерации, а также законов и иных нормативных правовых актов субъектов Российской Федерации.

Решением Магаданской городской Думы от 27 декабря 2017 г. № 101-Д утверждено Положение об организации ритуальных услуг и содержании мест захоронения на территории муниципального образования «Город Магадан» (далее – Положение).

В соответствии с пунктом 1.2 Положения в перечень ритуальных услуг на территории муниципального образования «Город Магадан» входят следующие виды деятельности:

а) транспортировка в судебно-медицинские морги тел (останков) людей, умерших (погибших) на дому и в учреждениях здравоохранения, тел (останков) людей, ставших жертвами преступлений или самоубийства, погибших при несчастных случаях, в автомобильных авариях, катастрофах на территории муниципального образования «Город Магадан» (далее - транспортировка умерших в судебно-медицинские морги);

б) услуги приема заказов по организации похорон;

в) подача объявлений, некролога, составление текстов траурной речи, оповещение родственников;

г) прокат зала и его оформление для проведения гражданской панихиды, обряда поминания;

д) услуги организатора ритуала по похоронам;

е) услуги по захоронению;

ё) услуги по уходу за могилой;

ж) услуги по установке, снятию окраски намогильных сооружений;

з) заключение договора на организацию похорон;

и) изготовление гробов, в том числе цинковых;

к) изготовление траурных венков, искусственных цветов, гирлянд;

л) изготовление надгробных сооружений и их реставрация;

м) изготовление временных намогильных сооружений из различных материалов;

н) изготовление надписей на памятниках, мраморных досках, крепление фотографий на памятниках;

о) высечка барельефов, выполнение графических портретов на памятниках, скульптурные работы;

п) изготовление оград, памятников, венков из металла;

р) пошив и изготовление похоронных принадлежностей;

с) проведение эксгумации, транспортировка и перезахоронение тел (останков) умерших;

т) иные услуги.

В силу пункта 1.3. Положения на территории муниципального образования «Город Магадан» оказание ритуальных услуг осуществляют: специализированная служба по вопросам похоронного дела, создаваемая органами местного самоуправления муниципального образования «Город Магадан» (далее - специализированная служба), организации и индивидуальные предприниматели.

Как следует из Устава МБУ г. Магадана «Ритуал» учреждение создано как специализированная служба по вопросам похоронного дела, на которую возлагается обязанность по существлению погребения умерших и оказание услуг по поребению.

Согласно части 1 статьи 7 Федерального закона «О погребении и похоронном деле» на территории Российской Федерации каждому человеку после его смерти гарантируются погребение с учетом его волеизъявления, предоставление бесплатно участка земли для погребения тела (останков) или праха в соответствии с настоящим Федеральным законом.

В статье 8 Федерального закона «О погребении и похоронном деле» определено, что супругу, близким родственникам, иным родственникам, законному представителю умершего или иному лицу, взявшему на себя обязанность осуществить погребение умершего, гарантируются:

1) выдача документов, необходимых для погребения умершего, в течение суток с момента установления причины смерти; в случаях, если для установления причины смерти возникли основания для помещения тела умершего в морг, выдача тела умершего по требованию супруга, близких родственников, иных родственников, законного представителя умершего или иного лица, взявшего на себя обязанность осуществить погребение умершего, не может быть задержана на срок более двух суток с момента установления причины смерти;

2) предоставление возможности нахождения тела умершего в морге бесплатно до семи суток с момента установления причины смерти в случае, если супруг, близкие родственники, иные родственники, законный представитель умершего или иное лицо, взявшее на себя обязанность осуществить погребение умершего, извещены о смерти, но существуют обстоятельства, затрудняющие осуществление ими погребения; в случае поиска супруга, близких родственников, иных родственников либо законного представителя умершего этот срок может быть увеличен до четырнадцати дней;

3) оказание содействия в решении вопросов, предусмотренных пунктом 3 статьи 7 настоящего Федерального закона;

4) исполнение волеизъявления умершего в соответствии со статьями 5 и 7 настоящего Федерального закона.

Частями 1. 2 статьи 9 Федерального закона «О погребении и похоронном деле» предусмотрено, что супругу, близким родственникам, иным родственникам, законному представителю или иному лицу, взявшему на себя обязанность осуществить погребение умершего, гарантируется оказание на безвозмездной основе следующего перечня услуг по погребению:

1) оформление документов, необходимых для погребения;

2) предоставление и доставка гроба и других предметов, необходимых для погребения;

3) перевозка тела (останков) умершего на кладбище (в крематорий);

4) погребение (кремация с последующей выдачей урны с прахом).

Качество предоставляемых услуг должно соответствовать требованиям, устанавливаемым органами местного самоуправления.

Услуги по погребению, указанные в пункте 1 настоящей статьи, оказываются специализированной службой по вопросам похоронного дела.

Согласно статьи 3 Федерального закона «О погребении и похоронном деле» настоящий Федеральный закон определяет погребение как обрядовые действия по захоронению тела (останков) человека после его смерти в соответствии с обычаями и традициями, не противоречащими санитарным и иным требованиям. Погребение может осуществляться путем предания тела (останков) умершего земле (захоронение в могилу, склеп), огню (кремация с последующим захоронением урны с прахом), воде (захоронение в воду в порядке, определенном нормативными правовыми актами Российской Федерации).

Как следует из материалов дела, 7 мая 2018 г. ФИО1 оплачены в МБУ г. Магадана «Ритуал» дополнительные услуги (ритуальные рабочие) 14 км (без отпевания), что подтверждается счет-фактурой № 545 от 7 мая 2018 г. и квитанцией к приходному кассовому ордеру № 5 от 7 мая 2018 г.

Также истцом подписан акт № 257 от 7 мая 2018 г., в котором указано, что вышеперечисленные услуги выполнены полностью и в срок. Заказчик претензий по объему, качеству и срока оказания услуг не имеет.

В судебном заседании истец пояснила, что нарушение со стороны сотрудников МБУ г. Магадана «Ритуал» выразилось в завершении погребения ее отца в отсутствие истца. Она не смогла попращаться и отдать дань усопшему.

В части 1 статьи 5 Федерального закона «О погребении и похоронном деле» предусмотрено, что волеизъявление лица о достойном отношении к его телу после смерти (далее - волеизъявление умершего) - пожелание, выраженное в устной форме в присутствии свидетелей или в письменной форме:

о согласии или несогласии быть подвергнутым патолого-анатомическому вскрытию;

о согласии или несогласии на изъятие органов и (или) тканей из его тела;

быть погребенным на том или ином месте, по тем или иным обычаям или традициям, рядом с теми или иными ранее умершими;

быть подвергнутым кремации;

о доверии исполнить свое волеизъявление тому или иному лицу.

В случае отсутствия волеизъявления умершего право на разрешение действий, указанных в пункте 1 настоящей статьи, имеют супруг, близкие родственники (дети, родители, усыновленные, усыновители, родные братья и родные сестры, внуки, дедушка, бабушка), иные родственники либо законный представитель умершего, а при отсутствии таковых иные лица, взявшие на себя обязанность осуществить погребение умершего (ч. 3 ст. 5 Федерального закона «О погребении и похоронном деле»).

Исходя из положений статьи 5 Федерального закона «О погребении и похоронном деле» волеизъявление должно быть выражено либо в письменной форме либо в устной в присутствии свидетелей.

В судебном заседании установлено, что в письменной форме волеизъявление либо в устной в присутствии свидетелей истцом не выражено.

Как пояснила ФИО1 по вопросу дальнейшего погребения тела ее отца она разговаривала только с ФИО21

Согласно должностной инструкции рабочего ритуальных услуг МБУ г. Магадана «Ритуал» рабочий риутальных услуг осуществляет доставку предметов ритуала (крест, гроб, венки и т.д.) к моргу, обеспечивает перенос гроба с телом из морга в автокатафалк (с обязательной установкой и закреплением гроба в автокатафалке), снятие с автокатафалка в местах прощания с родственниками и отпевания в церкви, а также на месте захоронения.

Директором МБУ г. Магадана «Ритуал» 18 марта 2017 г. утверждена калькуляция услуг ритуальных рабочих. В соответствии с которой в состав указанных услуг входит: вынос гроба с телом из помещения морга с установкой в автокатафалк, снятие гроба с телом умершего с автокатафалка и установка на постамент на кладбище, переноска гроба с телом умершего до места захоронения, возврат на базу.

Из объяснительной ФИО22 от 30 мая 2018 г. следует, что 10 мая 2018 г. он с коллегами доставил в морг гроб для захоронения ФИО23 В морге гроб был передан сотрудникам морга для укладки тела. В последующем гроб с телом был выставлен в прощальном зале морга, куда сотрудниками морга была приглашена ФИО1 По окончании прощания он подошел к ФИО1 и, выразив ей соболезнования, спросил окончено ли прощание или прощание состоится на кладбище. Выяснение данных вопросов необходимо для решения вопроса о заколачивании гроба. На данные вопросы ФИО1 ответила утвердительно, сообщив, что прощание окончено и гроб можно заколачивать. После этого она вышла из прощального зала, а он, пригласив коллег, заколотил гроб. В последующем гроб с телом ФИО24 был вынесен из помещения морга и доставлен на территорию кладбища.

В связи с неудовлетворительным состоянием проезда к месту захоронения в похоронной процессии возникла заминка, связанная с решением вопроса о возможности проезда катафалка без вспомогательных средств, в связи с чем к катафалку подъезжал погрузчик учреждения. Было принято решение доставить гроб с телом к месту захоронения иным транспортом, что и было сделано. ФИО1 осталась в катафалке, попросив пригласить ее по окончанию процедуры захоронения.

В должностной инструкции рабочего по захоронению (землекопа в похоронном деле) МБУ г. Магадана «Ритуал» указано, что на рабочего по захоронению (землекопа в похоронном деле) возлагаются обязанности по обеспечению подготовки места погребения и осуществление захоронения, копка могилы на определенном вышестоящими должностными лицами учреждения участке в соответствии с требованиями действующих нормативно-правовых актов.

Согласно наряду МБУ г. Магадана «Ритуал» № 090 от 8 мая 2018 г. на кладбище 14 км. ФАД Колыма осуществлено рытье могил в нормальных условиях вручную на участке 51/1 для захоронений ФИО25., ФИО26

Из докладной записки начальника производственного участка МБУ г. Магадана «Ритуал» ФИО27 усматривается, что 10 мая 2018 г. проведен осмотр могил на участках № 44 (для захоронения ФИО28 ФИО29 ФИО30 51/1 (для захоронения ФИО31 ФИО32), 62 (для захоронения ФИО33 родственное) и двух резервных могил на участках № 44 и 51/1. Установлено, что все подготовленные места для захоронений по своим размерам соответствуют обязательным требованиям, установленным п. 4.3 и п. 4.3.1 Решения Магаданской городской Думы № 101-Д от 27 декабря 2017 г., сухие.

Согласно акту осмотра от 10 мая 2018 г., подписанному начальником производственного участка ФИО34 заведующей кладбищем ФИО35 смотрителем ФИО36 на участке 51/1 для захоронения ФИО37 отведен земельный участок, размерами 2,5 х 3,00 метров. Размер могилы 2,0х1,0х1,5 метра, следы подтопления и выходы на поверхность талых вод отсутствуют.

Таким образом, обязательства по предоставлению ритуальных услуг МБУ г. Магадана «Ритуал» выполнены в полном объеме.

В связи с этим суд приходит к выводу, что МБУ г. Магадана «Ритуал» нарушений норм Федерального закона «О погребении и похоронном деле» при осуществлении захоронения тела отца ФИО1 не допущено. 

Утверждение истца о том, что ответчиком осуществлено погребение в нарушение сложившихся православных обычаев и традиций погребения, без проявления достойного отношения к телу умершего, в противоречие этическим и моральным нормам какими-либо объективными доказательствами, отвечающим требованиям относимости и допустимости не подтверждено.

Ссылка истца на то, что в могиле, предназначенной для захоронения тела ее отца имелась вода несостоятельна, так как основана на предположениях истца и опровергается докладной запиской начальника производственного участка МБУ г. Магадана «Ритуал» ФИО38 и актом осмотра от 10 мая 2018 г.

Согласно статье 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Как следует из разъяснений, содержащихся в пункте 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Поскольку доказательств, свидетельствующих о нарушениях допущенных МБУ г. Магадана «Ритуал» при осуществлении захоронения тела отца ФИО1 не установлено, а также подтверждающих причинение вреда личным неимущественным благам истца как потребителя, в материалы дела не представлено, то у суда не имеется законных оснований для удовлетворения исковых требований о компенсации морального вреда.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Отказать ФИО1 в удовлетворении исковых требований к муниципальному бюджетному учреждению г. Магадана «Ритуал» о взыскании компенсации морального вреда в размере 50 000 руб. 00 коп.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Магаданский областной суд путем подачи апелляционной жалобы в Магаданский городской суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме. 

Установить день принятия решения суда в окончательной форме – 30 июля 2018 г. 

Судья Т.В. Волкова