УИД 77RS0001-02-2024-013380-60

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

18 сентября 2025 года г. Москва

Бабушкинский районный суд города Москвы в составе председательствующего судьи Хороброй Ю.С., при секретаре судебного заседания Арбатовой К.С., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1388/2025 по иску ФИО1 ...а ...а к ООО «...», ООО «...», ООО «...» о защите прав потребителя,

установил:

Истец ФИО1 первоначально обратился в суд с иском к ООО «...» о защите прав потребителей, возмещении убытков. В ходе рассмотрения дела к участию в деле в качестве соответчиков привлечены ООО «...», ООО «...».

В обоснование заявленных требований истец указал, что ФИО1 обратился в онлайн сервис ... с целью бронирования отеля на Кубе. В процессе выбора отеля истец воспользовался картой с точками, на которых указаны местоположения отелей. Нажав на точку, истец выбрал отель «...o». После нажатия на ссылку название отеля сменилось на «...», на что истец не обратил внимание, поскольку части названия совпадали, а также были приложены фотографии отеля «...o». 03.02.2024 г. ФИО1 оплатил бронирование отеля на двух человек, стоимость бронирования составила сумма После прибытия на Кубу истца привезли в отель «...», качество которого отличалось от выбранного истцом «...o». В связи с этим истец обратился с требованием вернуть стоимость бронирования, однако указанное требование было оставлено без удовлетворения. Полагает, что ответчики ввели его в заблуждение, поскольку при выборе одного отеля, предлагается к бронированию другой отель, при этом прикладываются фотографии другого отеля.

На основании изложенного истец просит взыскать с ответчиков в качестве убытков за предоставление недостоверной информации в размере сумма, штраф за неудовлетворение требований потребителя, а также расходы на оплату услуг представителя в размере сумма

Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, направил в суд своего представителя по доверенности – фио, которая заявленные исковые требования поддержала, настаивала на их удовлетворении.

Представители ответчиков ООО «...», ООО «...» - фио в судебное заседание явилась, против удовлетворения заявленных требований возражала по доводам письменных возражений.

Представитель ответчика ООО «...» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, о причинах неявки суд не известил, возражений на иск не представил.

Выслушав представителей сторон, исследовав материалы дела, оценив, представленные доказательства по правилам ст. 67 ГПК РФ, основываясь на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств, оценив относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст.ст. 12, 56 ГПК РФ, правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

В соответствии со ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

На основании ст.ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускается, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В соответствии со ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Закон РФ от 07 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

В ходе рассмотрения дела установлено и подтверждается материалами дела, что 03.02.2024 г. ФИО1 совершил бронирование отеля«...» на сайте travel.alfabank.ru на срок с 25.04.2024 по 29.05.2024 г.

Стоимость бронирования составила сумма, что подтверждается квитанцией.

Организатором технологического ресурса travel.alfabank.ru является ООО «...».

Указанный ресурс предназначен для самостоятельного поиска и бронирования услуг в соответствии с офертой, размещенной на сайте travel.alfabank.ru.

Согласно ответу ООО «...» услуги проживания истца в отеле «...» реализованы ООО «...» в рамках агентского договора №ДСА01-0723 от 01.07.2023 г., заключенного с ООО «...».

Согласно ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Согласно ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей», если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Согласно ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

По смыслу выше приведенных норм права, при обращении с иском истец должен доказать факт причинения убытков, их размер, противоправность поведения ответчика, причинную связь между поведением ответчика и наступившим вредом. Отсутствие одного из вышеперечисленных элементов состава правонарушения влечет за собой отказ в удовлетворении иска. 

Обращаясь с настоящими требованиями, истец указывает, что при выборе отеля он воспользовался картой с точками, на которых указаны местоположения отелей. Нажав на точку, истец выбрал отель «...o». После нажатия на ссылку название отеля сменилось на «...», на что истец не обратил внимание, поскольку части названия совпадали, а также были приложены фотографии отеля «...o».

Вместе с тем, из материалов дела следует, что истцу было заблаговременно известно о бронировании отеля «...», о чем свидетельствует снимок экрана с информацией о бронировании, который был доступен истцу до оплаты, электронное уведомление и ваучер на проживание в отеле «...», которые были направлены истцу 03.02.2024 г. в день бронирования.

Представленная стороной истца видеозапись по поиску отеля на сайте ответчика не может свидетельствовать об обратном, поскольку перед тем как произвести оплату за выбранный отель, истцу была предоставлена информация о наименовании отеля. ФИО1 не лишен был возможности запросить дополнительную информацию об этом отеле.

Таким образом, истцу была предоставлена информация о наименовании отеля до оплаты бронирования, в связи с чем, последний, при проявлении должной осмотрительности, имел возможность ознакомиться с условиями предоставления услуги.

Более того, по смыслу ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель, в случае отсутствия у него достоверной информации о подлежащих оказанию услугах, вправе в разумный срок отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной суммы и возмещения других убытков.

Между тем истец от услуги по проживанию в отеле «...» не отказался и в течение всего срока бронирования, продолжил проживать в указанном отеле.

Принимая во внимание изложенное, а также то, что истцом не представлено доказательств как наличия у него убытков, причиненных по вине ответчиков, так и доказательств наличия причинно-следственной связи между такими убытками и виновными действиями ответчиков, оснований для удовлетворения требований не имеется.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 194 - 199 ГПК РФ,

решил:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 ...а ......а к ООО «...», ООО «...», ООО «...» о взыскании убытков в размере сумма, штрафа, судебных расходов по оплате услуг представителя в размере сумма – отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме через Бабушкинский районный суд города Москвы.

Решение принято в окончательной форме 10.11.2025 г.

Судья Ю.С. Хоробрая