Дело № 2 -434/2017

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

11 мая 2017 г. г. Свободный

Свободненский городской суд Амурской области в составе:

председательствующего судьи О.

при секретаре судебного заседания С.,

с участием представителя ответчика К.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Б. к ПАО «Сбербанк России» о возложении обязанности предоставить документы по кредитному договору (кредитной карте), компенсации морального вреда и судебных расходов.

УСТАНОВИЛ:

М., действуя в интересах Б., обратился с иском в Свободненский городской суд Амурской области к ПАО «Сбербанк России» о возложении обязанности предоставить копию кредитного договора -- от --, обязании предоставить подробную выписку по кредитному договору, взыскании убытков в размере 6000 руб., взыскании компенсации морального вреда в размере 4000 руб.

Истец Б. и представитель истца М. в судебное заседание не явились, представили ходатайство о рассмотрении дела в их отсутствие.

В соответствии со ст. 167 ГПК РФ, суд рассмотрел дело в отсутствие не явившихся лиц. 

В иске обоснование заявленных требований с учётом уточнений в соответствии со ст. 39 ГПК РФ, представитель истца Б. – М. указал, что между Б. и ПАО «Сбербанк» был заключен договор на выпуск и обслуживание кредитной карты -- от -- с кредитным лимитом в размере 15 000 руб. Истец утратил копию договора на выпуск и обслуживание кредитной карты, поэтому неоднократно лично обращался к ответчику с просьбой предоставить копии договора на выпуск и обслуживание кредитной карты, подробной выписки из них. Однако, ответчик отказывался предоставить указанные документы. В связи с указанными обстоятельствами истец обратился к ООО «Единый центр» за оказанием квалифицированной юридической помощи с целью получить от ответчика указанные документы.

-- представителем истца в адрес ответчика было направлено заявление на выдачу документов по договору на выпуск и обслуживание кредитной карты, а именно: копий договора на выпуск и обслуживание кредитной карты, подробной выписки по данному договору, которая должна содержать информацию обо всех операциях за прошедший период, списания/начислении процентов, комиссий пеней и штрафов, о сумме кредита, полученной заемщиком за весь период действия договора, сумме денежных средств, возвращенных заемщиком банку за весь период действия договора, сумме денежных средств, возвращенных заемщиком банку за весь период действия договора, расчет процентов по кредиту (основные проценты) — за каждый месяц и с указанием последовательно всех арифметических действий, расчет помесячно комиссии за снятие наличных, расчет помесячно «платы за обслуживание счета», сведения о страховании заемщика и размере страховой премии.

Факт отправления данного заявления ответчику подтверждается копиями квитанции об оплате почтового отправления и описи вложения в ценное письмо.

Факт получения данного заявления Ответчиком подтверждается Отчетом об отслеживании отправления с почтовым идентификатором 35002093549110.

Ответа на данное заявление от банка не поступило до настоящего времени.

-- представителем истца в адрес ответчика была направлена претензия по поводу непредоставления указанных выше документов. Факт отправления данной претензии Ответчику подтверждается копиями квитанции об оплате почтового отправления и описи вложения в ценное письмо. Факт получения данной претензии ответчиком подтверждается Отчетом об отслеживании отправления с почтовым идентификатором 66007723287431. Ответа на данную претензию от Банка не поступило до настоящего времени.

Считает, что незаконность действий ответчика даёт субъекту персональных данных (Б.) на возмещение компенсации морального вреда в размере 4000 рублей и возмещение затрат за юридические услуги по составлению искового заявления и представительские расходы в размере 6000 руб.

Просит суд:

- обязать ответчика предоставить истцу копию договора на выпуск и обслуживание кредитной карты -- от --;

- обязать ответчика предоставить истцу подробную выписку по договору на выпуск и обслуживание кредитной карты -- от --;

- взыскать с ответчика в пользу истца убытки в размере 6 000 рублей;

- взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 4 000 рублей.

Представитель ответчика К., действующая на основании доверенности, участвуя в рассмотрении дела с использование систем видеоконференц-связи, пояснила, что не согласна с заявленными требованиями, поскольку какие-либо кредитные обязательства по указанному в уточнённом исковом заявлении номеру кредитной карты -- от -- у Б. перед ПАО «Сбербанк России» отсутствуют. По факту обращений Б. в рамках кредитного договора -- от -- Банком проводились проверки, в ходе которых установлено, что кредитный договор с указанными в обращениях Б. реквизитами (-- от --) в автоматизированных системах Банка не установлен. Дополнительно Банком было рекомендовано Б., если сведения о кредитном договоре указаны ошибочно, оформить заявление с верными реквизитами кредитного договора, обратившись в кредитующее подразделение Банка по месту выдачи кредитного договора. Банком неоднократно в адрес Б. направлялись ответы с разъяснениями на её обращения, в которых Б. указывала сведения о кредитном договоре с реквизитами -- от --. Вопреки доводам уточнённого искового заявления представителя истца, в адрес представителя, также Банком направлялись ответы. Так, в ответе от -- Банком указывалось, что по вопросу, изложенному в обращении, была проведена повторная проверка, по результатам которой установлено, что в автоматизированной системе банка на имя Б. имеется действующее обязательство только по кредитной карте --….9638. Иных обязательств на имя клиента нет. Вместе с тем ни сама истец Б., ни её представитель, не обратились в Банк с уточнёнными реквизитами по кредитному обязательству. Более того, в исковом заявлении к Банку, по прежнему ссылаются на номер кредитного договора 4645477589 от --, в уточнениях к исковому заявлению, указывают на то, что это не договор, а кредитная карта с -- от --.

Довод уточнённого искового заявления о том, что истец утратил копию договора на выпуск и обслуживание кредитной карты, считает недостоверным, т.к. заявление на получение кредитной карты -- от -- приложено к уточнённому исковому заявлению самим представителем истца. Отчёт по кредитной карте (выписку по счёту), Б. может получить в любом отделении банка, обратившись с соответствующим заявлением и указав достоверные реквизиты кредитной карты. О чём также неоднократно указывалось в ответах банка на обращения Б.

Полагает, что оснований для удовлетворения иска не имеется. Не подлежат удовлетворению и требования истца о взыскании с ответчика компенсации морального вреда и расходов на оплату услуг представителя, поскольку они носят характер производный от основного требования.

Выслушав лиц, участвующих в деле, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 12 ГПК РФ, правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

В соответствии с ч. 1 ст. 57 ГПК РФ, доказательства представляются сторонами и другими лицами, участвующими в деле.

Суд распределял между сторонами бремя доказывания, предлагал им представлять любые дополнительные доказательства, которые, по их мнению, будут достаточными для рассмотрения и разрешения дела. 

В настоящем судебном заседании суд рассматривает дело по имеющимся в нём доказательствам, которые стороны считают достаточными.

Отношения, связанные с обработкой и передачей данных о клиентах, регламентируются ФЗ от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Персональными данными является любая информация, относящаяся прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных). Под обработкой понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), свершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

Согласно ч. 1 ст. 14 ФЗ от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», субъект персональных данных имеет право на получение сведений, указанных в части 7 настоящей статьи, за исключением случаев, предусмотренных частью 8 настоящей статьи. Субъект персональных данных вправе требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав.

Согласно ч. 7 ст. 14 ФЗ от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», субъект персональных данных имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных, в том числе содержащей: подтверждение факта обработки персональных данных оператором; правовые основания и цели обработки персональных данных; цели и применяемые оператором способы обработки персональных данных; наименование и место нахождения оператора, сведения о лицах (за исключением работников оператора), которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с оператором или на основании федерального закона; обрабатываемые персональные данные, относящиеся к соответствующему субъекту персональных данных, источник их получения, если иной порядок представления таких данных не предусмотрен федеральным законом; сроки обработки персональных данных, в том числе сроки их хранения; порядок осуществления субъектом персональных данных прав, предусмотренных настоящим Федеральным законом; информацию об осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче данных; наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению оператора, если обработка поручена или будет поручена такому лицу.

В силу ч. 3 ст. 14 ФЗ от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», сведения, указанные в части 7 настоящей статьи, предоставляются субъекту персональных данных или его представителю оператором при обращении либо при получении запроса субъекта персональных данных или его представителя. Запрос должен содержать номер основного документа, удостоверяющего личность субъекта персональных данных или его представителя, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе, сведения, подтверждающие участие субъекта персональных данных в отношениях с оператором (номер договора, дата заключения договора, условное словесное обозначение и (или) иные сведения), либо сведения, иным образом подтверждающие факт обработки персональных данных оператором, подпись субъекта персональных данных или его представителя. Запрос может быть направлен в форме электронного документа и подписан электронной подписью в соответствии с законодательством Российской Федерации.

В соответствии с положениями ст. 30 Федерального закон от 02.12.1990 г. N 395-1 "О банках и банковской деятельности" отношения между Банком России, кредитными организациями и их клиентами осуществляются на основе договоров, если иное не предусмотрено федеральным законом. В договоре должны быть указаны процентные ставки по кредитам и вкладам (депозитам), стоимость банковских услуг и сроки их выполнения, в том числе сроки обработки платежных документов, имущественная ответственность сторон за нарушения договора, включая ответственность за нарушение обязательств по срокам осуществления платежей, а также порядок его расторжения и другие существенные условия договора.

Согласно п. 5 ст. 10 Федерального закона "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" случаи и условия обязательного распространения информации или предоставления информации, в том числе предоставление обязательных экземпляров документов, устанавливаются федеральными законами.

Кроме того, согласно положениям ст. 857 ГК РФ, банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. Государственным органам и их должностным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и порядке, которые предусмотрены законом. В случае разглашения банком сведений, составляющих банковскую тайну, клиент, права которого нарушены, вправе потребовать от банка возмещения причиненных убытков.

Предоставляя соответствующие сведения, банк должен надлежащим образом идентифицировать лицо, имеющее право на их получение.

В силу ч. 1 ст. 26 ФЗ от 02.12.1990 № 395-1 «О банках и банковской деятельности», кредитная организация, гарантирует тайну об операциях, о счетах и вкладах своих клиентов и корреспондентов. Все служащие кредитной организации обязаны хранить тайну об операциях, о счетах и вкладах ее клиентов и корреспондентов, а также об иных сведениях, устанавливаемых кредитной организацией, если это не противоречит федеральному закону.

Тем самым сведения о банковском счёте, операциях по нему, а также сведения, касающиеся непосредственно самого заёмщика, являются тайной, и разглашение их третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством, нарушает права клиента банка.

Указанной нормой также определён объём предоставляемой информации и установлен круг лиц, которым кредитные организации и банки могут предоставлять информацию по счетам и вкладам физических лиц. 

В силу положения ч. 1 ст. 3 ГПК РФ заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

По смыслу ст. 11 ГК РФ основанием для судебной защиты прав является факт их нарушения или оспаривания. Само по себе наличие у истца права на получение информации относительно заключенного с ней кредитного договора и движения денежных средств по ее счету не является основанием для вынесения судебного решения о возложении на ответчика обязанности представить соответствующие документы.

Обращаясь с настоящим иском, истец просит суд: обязать ответчика предоставить копию договора на выпуск и обслуживание кредитной карты -- от -- и подробную выписку по договору на выпуск и обслуживание кредитной карты -- от --.

Материалами дела установлено, что автоматизированной системе банка на имя Б. имеется действующее обязательство только по кредитной карте --….9638 от -- с лимитом кредита 15 000 рублей.

-- У., действуя в интересах истца, обратился в ПАО «Сбербанк России» с требованием о предоставлении подробной выписки по кредитному договору -- от --, в которой будет содержаться информация обо всех операциях за прошедший период, списания/начислении процентов, комиссий пеней и штрафов; о сумме кредита, полученной заемщиком за весь период действия договора; сумме денежных средств, возвращенных заемщиком банку за весь период действия договора; расчет процентов по кредиту (основные проценты) - за каждый месяц и с указанием последовательно всех арифметических действий; расчет (помесячно!) комиссии за снятие наличных; расчет (помесячно!) «платы за обслуживание счета», сведения о страховании заемщика и размере страховой премии; копию кредитного договора -- от --.

-- М., действуя в интересах истца, обратился в ПАО «Сбербанк России» с претензией о предоставлении надлежащим образом заверенной копии кредитного договора -- от -- или выписки из него, содержащую существенные условия кредитного договора, а также справку или иной документ с указанием суммы неисполненного кредитного обязательства.

В иске представитель истца указывает, что Банк не представил истцу запрашиваемую информацию, уклонившись от её предоставления.

Вместе с тем, в материалы дела ответчиком представлены ответы на письменные обращения Б. от --, --, в которых указано, что в ходе проведенной Банком проверки было установлено, что кредитный договор -- от -- в автоматизированных системах банка на имя Б. не установлен, счет -- от -- на её имя не открывался и кредитная карта не заводилась. Дополнительно было рекомендовано, в случае ошибочного указания сведений о кредитном договоре, оформить заявление с верными реквизитами кредитного договора, обратившись в кредитное подразделение банка по месту выдачи кредитного договора.

Как следует из ответа банка от -- представителю истца М., на имя Б. имеется действующее обязательство только по кредитной карте --******9638. Иных обязательств на имя клиента нет. 

Таким образом, суд приходит к выводу, что кредитных обязательств Б. по указанному истцом договору -- (--) от -- в ПАО «Сбербанк России» не имеется. В ПАО «Сбебанк» имеются сведения только о наличии у истца обязательства по кредитной карте --******9638 от --. В связи с чем, банк не имел возможности направить истцу (его представителям) запрашиваемые сведения по кредитному договору -- от --. 

Доказательств того, что у истца существуют обязательства с ПАО Сбербанк России» по кредитному договору -- от -- или по кредитной карте -- от --, суду не представлено. Напротив, представителем истца в ходе рассмотрения дела были представлены уточнения требований, с приложением к ним копии заявления на получение кредитной карты от --. Согласно данному заявлению Б. просит выдать кредитную карту ОАО «Сбербанк России» и указан номер кредитной карты --******9638.

Согласно ст.ст. 56,59 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основание своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. Суд принимает только те доказательства, которые имеют значение для рассмотрения и разрешения дела.

Таким образом, принимая во внимание установленные обстоятельства, суд приходит к выводу, что истцом не представлено доказательств нарушения банком её прав. 

При этом, суд не может согласиться с доводами истца о нарушении кредитором ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" поскольку в названной норме речь идет о предоставлении сведений, позволяющих потребителю совершить выбор предлагаемых услуг, а не об исполнении обязательств после заключения договора.

Согласно п. 1 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Таким образом, Законом РФ «О защите прав потребителей» установлена обязанность банка до заключения договора предоставить полную информацию в целях обеспечения потребителю возможности правильного выбора услуги.

Вместе с тем, ссылаясь на положение ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», истец просил истребовать не информацию, позволяющую обеспечить возможность правильного выбора услуги, а документы по исполнению принятых на себя обязательств в рамках кредитного договора, что не связано с выбором услуги, а поэтому эта норма не регулирует отношения сторон по истребованию документов.

Учитывая изложенное, а также принимая во внимание положения ч. 3 ст. 196 ГПК РФ, согласно которой суд принимает решение по заявленным истцом требованиям, у суда отсутствуют основания для удовлетворения требований истца о возложении на ответчика обязанности предоставить копию договора на выпуск и обслуживание кредитной карты -- от -- и подробную выписку по договору на выпуск и обслуживание кредитной карты -- от --;

Рассматривая требования о взыскании компенсации морального вреда в размере 4000 рублей, суд полагает их не подлежащими удовлетворению, в силу следующего.

Статьёй 151 ГК РФ установлено, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права, либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Частью 1 ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» -- от -- установлено, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Таким образом, в соответствии с действующим законодательством одним из обязательных условий наступления ответственности за причинение морального вреда является вина причинителя вреда (п. 3 Постановления пленума Верховного суда РФ от 20.12.1994 № 10 «Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда»).

Со стороны ответчика виновных действий, нарушающих права истца, а также нормы действующего законодательства допущено не было. 

Рассматривая заявление истца о взыскании судебных расходов в размере 6 000 рублей, суд приходит к следующему. 

В соответствии с ч. 1 ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

Согласно ст. 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, в том числе относятся расходы на оплату услуг представителей, другие признанные судом необходимыми расходы.

Согласно ч. 1 ст. 98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных ч. 2 ст. 96 ГПК РФ. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Из содержания указанных норм следует, что критерием присуждения судебных расходов является вывод суда о правомерности или неправомерности заявленного требования, только удовлетворение судом требования подтверждает правомерность принудительной реализации его через суд и приводит к необходимости возмещения судебных расходов.

Принимая во внимание, что в удовлетворении требований истцу отказано, основания для взыскания с ответчика судебных расходов у суда отсутствуют. 

Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении иска Б. к ПАО «Сбербанк России» о возложении обязанности предоставить документы по кредитному договору (кредитной карте), компенсации морального вреда и судебных расходов отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Амурский областной суд через Свободненский городской суд в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме. 

Председательствующий: подпись

Копия верна:

Судья Свободненского 

городского суда Амурской области О. 

В окончательной форме решение принято 16 мая 2017 г.