РЕШЕНИЕ

 

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

07 05 2018г. г.Азов 

Азовский городской суд Ростовской области в составе председательствующего судьи Манаевой Л.А. 

При участии истицы ФИО1

Представителя истицы ФИО2

При секретаре Поляковой К.В.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ИП ФИО3, КБ « Рененсанс Кредит» (ООО) о защите прав потребителей 

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с исковыми требованиями о защите прав потребителя к ИП ФИО3 и КБ « Рененсанс Кредит» указав, что 24.05.2017 года по договору розничной купли-продажи №449 приобрела у ответчика товар: Гель контактный увлажняющий, изготовитель ООО «Лаборатория Живая косметика» по цене 95000 руб, с учетом предоставленной скидки в размере 24,48% стоимость товара составила 71 843 рублей. Одновременно ответчик обеспечил истца на безвозмездной основе 80 посещениями лечебных процедур, указанный в абонементе №449 от 24 05 2017г.

Оплата за товар была осуществлена путем привлечения кредитных средств на основании договора потребительского кредита №61754750168, заключенного истцом с КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) 24.05.2017 года.

Истец получила товар, что подтверждается актом приема-передачи от 24.05.2017 года.

26.05.2017 года истец обратилась с заявлением к ответчику о расторжении договора розничной купли-продажи №449 от 24.05.2017 года, на что получила ответ, согласно которого оснований для расторжения указанного договора не имеется.

Истец указала, что продавец навязал ей товар, поставив её в роль должника, ввел в заблуждение, фактически в оспариваемом договоре заявителю предоставлялась услуга по проведению 80 процедур для излечения от радикулита.

Истец просит суд признать незаконным и не влекущим никаких юридических последствий как не соответствующий ФЗ «О защите прав потребителей» договор розничной купли-продажи №449 от 24.05.2017 г., заключенный между ИП ФИО3 и ФИО1, расторгнуть данный договор;

Расторгнуть кредитный договор №61754750168 от 24.05.2017 г., заключенный между ФИО1 и КБ ООО «Ренессанс Кредит»;

Возложить на ИП ФИО3 обязанность возвратить в КБ ООО «Ренессанс Кредит», полученные им по кредитному договору денежные средства в сумме 71843 руб.;

Взыскать с ИП ФИО3 в пользу ФИО1 штраф за несоблюдение в добровольном порядке требования потребителя в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу истца – 39921 руб. 50 коп.;

Взыскать с ИП ФИО3 в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в сумме 50000 руб.;

Взыскать с КБ ООО «Ренессанс Кредит» в пользу ФИО1 оплаченную по кредиту сумму ежемесячных выплат в счет погашения задолженности по кредиту за период с 24.05.2017 г. по 24.02.2017 г. в размере 28844 руб. 80 коп.;

Взыскать с КБ ООО «Ренессанс Кредит» в пользу ФИО1 штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в сумме 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя- 14442 руб. 40 коп.;

Взыскать с КБ ООО «Ренессанс Кредит» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в сумме 50000 руб.

Истец, представитель истца ФИО2, действующий по ордеру, в судебном заседании исковые требования поддержали, просили удовлетворить. ФИО1 суду пояснила, что при посещении офиса ИП ФИО3, сотрудники ответчика предложили к опробированию физиопроцедуру для излечения от радикулита, но условием прохождения процедур указали на приобретение специального увлажняющего геля, необходимого для работы аппарата, пояснив, что в таком случае процедуры будут бесплатны. Осознание совершенных действии наступило для истицы по возвращению домой. Тогда же она обнаружила и несоответствие полученного товара, приобретенному по договору.

Ответчик - ИП ФИО3 в судебное заседание не прибыл, о дате и времени слушания дела извещен. В суд поступило ходатайство представителя ответчика об отложении судебного заседания ввиду того, что ФИО3 по состояния здоровья не сможет явиться в судебное заседание, представитель ответчика также не сможет явиться в судебное заседание из-за участия в другом судебном процессе. Документы, подтверждающие уважительность причин неявки суду не представлены, доверенность ИП ФИО3 выдана на троих лиц, ФИО4 является лишь одним из поверенных. 

Суд определил слушать дело в отсутствие ответчика в порядке ст. 167 ГПК РФ.

Представитель КБ ООО «Ренессанс Кредит» в судебное заседание не явился, предоставил суду отзыв, в котором указал, что кредитный договор с ФИО1 был заключен на законных основаниях, вся необходимая информация по кредиту была предоставлена истице, также была предоставлена возможность в полной мере ознакомиться с условиями кредита.

Заслушав истца, представителя истца и исследовав письменные доказательства по делу, суд находит, что требования истца подлежат частичному удовлетворению в виду следующего.

Судом установлено и сторонами не оспаривается, что между ними существовали договорные отношения по приобретению товара согласно договору от 24.05.2017 г. Истец согласно договору №449 приобрела товар: Гель контактный увлажняющий изготовителя ООО «Лаборатория Живая косметика» стоимостью 95 000 руб. Ответчиком была предоставлена скидка по акции в размере 24,48%, что составило 23 157 руб. Товар был оплачен истицей за счет кредитных средств, приобретенных по договору кредитования с КБ «Ренессанс Кредит» (ООО).

Согласно условий договора ответчик обеспечивает истца 80 посещениями, указанными в абонементе №449 от 24 05 2017г. на безвозмездной основе в течение трех месяцев с даты подписания договора.

Истец не оспаривает, что приняла товар в количестве одной единицы, однако указала, что продавец не предоставил полной и достаточной информации по товару, ввел в заблуждение потребителя относительно стоимости товара, поскольку цена за указанный товар сильно завышена и не соответствует характеристикам товара. Кроме того, фактически предметом оспариваемого договора явился не косметический гель, а 80 посещений косметических процедур, а к ним предоставлялся гель для проведения данных процедур, однако, в договоре указано, что 80 процедур проводятся бесплатно, а продается именно увлажняющий гель, который не подлежит возврату. 

В соответствии со ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену)

Согласно п. 1 ст. 456 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи.

В соответствии с п. п. 1,2, 5 ст. 10 ГК РФ не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом).

Добросовестность участников гражданских правоотношений и разумность их действий предполагаются.

В случае несоблюдения требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи, суд, арбитражный суд или третейский суд с учетом характера и последствий допущенного злоупотребления отказывает лицу в защите принадлежащего ему права полностью или частично, а также применяет иные меры, предусмотренные законом.

Оценивая действия сторон как добросовестные или недобросовестные, следует исходить из поведения, ожидаемого от любого участника гражданского оборота, учитывающего права и законные интересы другой стороны, содействующего ей, в том числе в получении необходимой информации. По общему правилу пункта 5 статьи 10 ГК РФ добросовестность участников гражданских правоотношений и разумность их действий предполагаются, пока не доказано иное.

В соответствии со ст. 10 ФЗ « О защите прав потребителей» Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:

сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг),

срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;

информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона;

Согласно положений ст. 12 ФЗ « О защите прав потребителей» если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

Информация о товаре должна носить такой характер, чтобы покупатель смог правильно сориентироваться в необходимости его приобретения.

Из объяснений истицы следует, что ей была предоставлена информация о необходимости прохождения лечения, что подтверждается картой медицинского центра « Академия здоровья». Согласно содержания карты, определенной как индивидуальной карты пациента, ей надлежало пройти обследование в виде анализов, при поступлении у неё выявлены головные боли, остеохондроз, боли в области спины и поясницы, боли в суставах( колени), судороги, онемение. И выведена схема поведения 80 процедур. 

Исходя из чего, суд находит, что истица была введена в заблуждение относительно характера приобретаемого продукта.

Постановлением Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (статья 12). При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации (пункт 1 статьи 10).

Информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с пунктом 2 статьи 8 Закона должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в пункте 2 статьи 10 Закона.(п. 44).

Постановлением Правительства РФ от 19 01 1998г. №55 утверждены Правила продажи отдельных видов товаров. 

Пунктом 11 Правил №55 установлено, что Продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров.

Информация в обязательном порядке должна содержать:

наименование товара;

место нахождения (адрес), фирменное наименование (наименование) изготовителя (продавца), место нахождения (адрес) организации (организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара, для импортного товара - наименование страны происхождения товара;

сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров в порядке, определенном законодательством Российской Федерации о техническом регулировании;

сведения об основных потребительских свойствах товара;

сведения об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством Российской Федерации об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности;

правила и условия эффективного и безопасного использования товара;

гарантийный срок, если он установлен для конкретного товара;

срок службы (срок годности), если он установлен для конкретного товара, а также сведения о необходимых действиях покупателя по истечении указанного срока и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанного срока представляют опасность для жизни, здоровья и имущества покупателя или становятся непригодными для использования по назначению;

цену в рублях и условия приобретения товаров, в том числе при предоставлении кредита - размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

В соответствии со ст. 458 ГК РФ обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент:

- вручения товара покупателю или указанному им лицу, если договором предусмотрена обязанность продавца по доставке товара;

- предоставления товара в распоряжение покупателя, если товар должен быть передан покупателю или указанному им лицу в месте нахождения товара. Товар считается предоставленным в распоряжение покупателя, когда к сроку, предусмотренному договором, товар готов к передаче в надлежащем месте и покупатель в соответствии с условиями договора осведомлен о готовности товара к передаче. Товар не признается готовым к передаче, если он не идентифицирован для целей договора путем маркировки или иным образом.

Бремя доказывания надлежащего исполнения своих обязательств по спорам о защите прав потребителя лежит на продавце. 

Доказательств того, что приобретаемый истицей гель был необходим ей для проведения процедур, оказываемых иным лицом, ответчиком суду не представлено.

Сведений о том, что товар был предложен к продаже в соответствии с вышеупомянутыми Правилами, с указанием цены на ценнике товара в открытом доступе, также суду не представлено. Из пояснений истицы следует, что об условиях продажи ей стало известно в момент подписания договоров : купли продажи и кредитного. 

При таких обстоятельствах суд находит действия ответчика по реализации товара, нарушающими права потребителя и соответственно подлежащими удовлетворению требования о взысканию стоимости товара, санкции за нарушение прав потребителя, требований о компенсации морального вреда. Одновременно суд принимает во внимание пояснения истицы о том, что проценты за выплату кредита, с помощью которого она приобрела товар, она просит взыскать как убытки, причиненные недобросовестным поведением продавца – ИП ФИО3

При определении природы отношений сторон, суд руководствуется правилами толкования договора, предусмотренными ст.431 ГК РФ.

При толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом.

Если правила, содержащиеся в части первой настоящей статьи, не позволяют определить содержание договора, должна быть выяснена действительная общая воля сторон с учетом цели договора. При этом принимаются во внимание все соответствующие обстоятельства, включая предшествующие договору переговоры и переписку, практику, установившуюся во взаимных отношениях сторон, обычаи, последующее поведение сторон.

Из содержания договоров купли продажи, кредитного, следует, что стороны договорились о реализации товара с использование кредитных средств. 

Вступление истицы в договорные отношения кредитования были обусловлены поведением Продавца по введению её в заблуждение относительно необходимости и нуждаемости в дорогостоящем товаре – геле. 

Согласно ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Сторонами не оспаривается наличие договорных отношений между ними в силу заключенного договора купли- продажи от 24 мая 2017 года.

Обязанность покупателя по оплате товара считается исполненной с момента передачи денежных средств

При таких обстоятельствах требования истицы о взыскании с ответчика 29533 рублей – процентов, оплаченных банку за пользование кредитом, для приобретения ненужного ей товара, суд находит обоснованными. Сумма платежей с июня 2017г. по март 2018г. подтверждена чеками об оплате.

С ответчика подлежат взысканию стоимость товара 71843 руб, вышеуказанные убытки.

Требования в части взыскания компенсации морального вреда подлежат удовлетворению в соответствии с положениями ст. 15 ФЗ « О защите прав потребителей». Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Постановлением Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" определено, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя (п. 45). При этом размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий, исходя из принципа разумности и справедливости.

Поскольку судом установлен факт нарушения прав потребителя, то суд приходит к выводу о наличии оснований для взыскания с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда, определяя размер которого суд исходит из фактических обстоятельств дела, характера причиненных истцу нравственных страданий, и руководствуясь принципами справедливости и разумности, считает необходимым удовлетворить требования ФИО1 о взыскании компенсации морального вреда в сумме 6000 рублей. При этом суд учитывает длительность неисполнения обязательств, поведение продавца после заключения договора, возраст истицы, мотивы поведения ответчика – манипулирование интересами здоровья истца. 

Из досудебной претензии истца от 26 05 2017г. усматривается, что она просила расторгнуть договор от 24.06.2017 г. и возвратить деньги.

В соответствии со ст. 469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Согласно ст. 18 ФЗ « О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы... .При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.(п. 1)

В силу пункта 6 статьи 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, в нашем случае от 107 376 руб.( 71843+29533+6000):2= 53688 руб. Указанная сумма подлежит взысканию с ответчика.

Что касается требований истицы, обращенных к КБ « Ренессанс Кредит» ООО, то суд отклоняет данные требования.

Соглашение об изменении или о расторжении договора согласно ст. 452 ГК РФ совершается в той же форме, что и договор, если из закона, иных правовых актов, договора или обычаев не вытекает иное.

В соответствии со ст. 450.1 ГК РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомочнной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором. Досрочное прекращение кредитного договора до исполнения стороной обязательств, не основано на законе.

Граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами. К договору, не предусмотренному законом или иными правовыми актами, при отсутствии признаков, указанных в пункте 3 ст. 421 ГК РФ, правила об отдельных видах договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами, не применяются, что не исключает возможности применения правил об аналогии закона (пункт 1 статьи 6) к отдельным отношениям сторон по договору.

Стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422 ГК РФ).

Нарушений прав потребителя со стороны ответчика КБ « Ренессанс Кредит» (ООО) судом не установлено, этот способ оплаты был избран сторонами договора купли – продажи от 24 мая 2017г. и не зависел от кредитной организации. В связи с чем указанные требования к КБ « Ренессанс Кредит» ООО суд отклоняет.

Госпошлина полежит взысканию с ответчика в сумме 3347 руб.в соответствии со ст. 103 ГПК РФ.

Руководствуясь ст. 194- 199 ГПК РФ 

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 к ИП ФИО3, КБ « Рененсанс Кредит»(ООО) о защите прав потребителей 

удовлетворить частично.

Взыскать с ИП ФИО3 в пользу ФИО1 71843 руб - стоимость товара, 29533 руб – убытки, связанные с выплатой процентов за пользование кредитом, 6000 руб – компенсацию морального вреда, 53688 рублей штраф в соответствии со ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей.

Расторгнуть договор купли продажи от 24 05 2017г. №499 заключенный между ФИО1 к ИП ФИО3.

В остальной части в требованиях к ИП ФИО3 отказать.

В исковых требованиях к КБ « Ренессанс Кредит» (ООО) отказать.

Взыскать с ИП ФИО3 в доход бюджета г. Азов госпошлину в сумме 3347 руб.

Решение может быть обжаловано в Ростовский областной суд через Азовский городской суд в апелляционном порядке в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме

Решение принято в окончательной форме 15 мая 2018г. 

Судья Л.А. Манаева