Дело № 2-1233/2024

59RS0005-01-2024-000272-96

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

12.02.2024 года г. Пермь

Мотовилихинский районный суд г. Перми в составе: 

председательствующего судьи Парыгиной М.В.,

при ведении протокола помощником судьи Симонян Т.С.,

с участием представителя истца ФИО1,

представителя ответчика ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО3 к товариществу собственников жилья «Согласие» о защите права потребителей,

установил:

ФИО3 обратилась в суд с иском к ТСЖ «Согласие» о защите прав потребителей, указав в обоснование требований, что имеет в собственности встроено-пристроенное нежилое помещение в многоквартирном доме по адресу: 

<

адрес>. Управление многоквартирным домом осуществляет ТСЖ «Согласие». Истец не является предпринимателем и не использует помещение в предпринимательской деятельности с 01.01.2017 года, хранит в помещении собственные вещи, получение информации о финансово-хозяйственной деятельности товарищества объективной возможности не имеет в силу обстоятельств проживания за пределами города. Обращение истца № от ДД.ММ.ГГГГ, направленное ответчику посредством системы ГИС ЖКХ, осталось без ответа. В обращении истец просила предоставить протокол общего собрания членов товарищества с решением собственников в отношении изменения тарифов на содержание общедомового имущества и текущий ремонт в 2021 году. 

С учетом тех обстоятельств, что ответчиком размещен ответ в системе 18.01.2024 года, истец, уточняя исковые требования, просит признать нарушением не размещение ответчиком в системе ответа на обращение № от ДД.ММ.ГГГГ в сроки, предусмотренные законом, взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 3 000 рублей.

Истец ФИО3 в судебное заседание не явилась, о рассмотрении дела извещена надлежащим образом, направила заявление о рассмотрении дела в свое отсутствие с участием представителя, представила письменные пояснения относительно обоснованности заявленной суммы компенсации морального вреда.

Представитель истца ФИО1 в судебном заседании на уточненных исковых требованиях настаивала.

В судебном заседании представитель ответчика ТСЖ «Согласие» ФИО2 с заявленными исковыми требованиями не согласилась, указав, что ответчиком не оспаривается нарушение срока размещения ответа. Срок был нарушен в связи с тем, что искали смету. Были нерабочие праздничные дни, 09.01.2024 года вышли на работу и в течение 10 дней ответили истцу, ответ направили 18.01.2024 года. Просит снизить размер компенсации морального вреда.

Выслушав пояснения представителей сторон, исследовав материалы гражданского дела, суд приходит к следующему выводу.

На основании ст.12 Гражданского кодекса Российской Федерации защита гражданских прав осуществляется, в том числе, путем присуждения к исполнению обязанности в натуре, компенсации морального вреда.

Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» регулируются отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливаются права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяется механизм реализации этих прав (преамбула Закона).

Согласно п.1 ст.8 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации о реализуемых исполнителем работах и услугах.

В силу п.1 ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В силу ст.161 Жилищного кодекса Российской Федерации при управлении многоквартирным домом товариществом собственников жилья либо жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом указанные товарищество или кооператив несут ответственность за содержание общего имущества в данном доме в соответствии с требованиями технических регламентов и установленных Правительством Российской Федерации правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, за предоставление коммунальных услуг в зависимости от уровня благоустройства данного дома, качество которых должно соответствовать требованиям установленных Правительством Российской Федерации правил предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, или в случаях, предусмотренных статьей 157.2 настоящего Кодекса, за обеспечение готовности инженерных систем.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 06 мая 2011 года № 354 утверждены Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов.

Согласно данным Правилам «исполнитель» - юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, предоставляющие потребителю коммунальные услуги; «потребитель» - собственник помещения в многоквартирном доме, жилого дома, домовладения, а также лицо, пользующееся на ином законном основании помещением в многоквартирном доме, жилым домом, домовладением, потребляющее коммунальные услуги.

Разделом 2 Правил № 416 (п.п.«з» п.4) управление многоквартирным домом обеспечивается выполнением следующих стандартов: прием и рассмотрение заявок, предложений и обращений собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме.

В соответствии с п.27 Правил №416 управляющая организация обязана обеспечить взаимодействие с собственниками и пользователями помещений в многоквартирном доме, в том числе посредством предоставления указанным лицам возможности личного обращения в действующий офис управляющей организации либо в многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в случае заключения управляющей организацией с указанным центром договора, предусматривающего возможность обеспечения такого взаимодействия (далее - представительство управляющей организации).

Согласно п.п.35, 36 Правил №416 запрос (обращение) может быть направлен посредством почтового отправления, электронного сообщения на адрес электронной почты управляющей организации, товарищества или кооператива, государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, а также с нарочным самим собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме либо через консьержа многоквартирного дома, если услуга консьержа предусмотрена договором управления многоквартирным домом, а также высказан устно, в том числе на приеме. Официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное.

Срок для ответа на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме по вопросам, не перечисленным в пунктах 31, 32 и 34 настоящих Правил, составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией, товариществом или кооперативом соответствующего запроса (обращения).

Согласно п.34 Правил №416 управляющая организация, товарищество или кооператив предоставляют по запросу (обращению) собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме иную информацию - в срок, установленный соответствующими нормативными правовыми актами Российской Федерации, обязанность по предоставлению которой управляющей организацией, товариществом или кооперативом собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах предусмотрена законодательством Российской Федерации.

Истец, как собственник нежилого помещения и потребитель коммунальных ресурсов, в соответствии с положениями ч.1, 10 ст.161 Жилищного кодекса Российской Федерации, Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, имеет право получать от управляющей компании информацию, связанную с управлением многоквартирным домом и предоставлением коммунальных услуг, в том числе о расходах управляющей компании, касающихся содержания, технического обслуживания и текущего ремонта многоквартирного дома.

В судебном заседании установлено, что ФИО3 является собственником нежилого помещения площадью 326,2 кв.м. по адресу: 

<

адрес>, управление многоквартирным домом осуществляет ТСЖ «Согласие».

Истец зарегистрирована в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства (далее - ГИС ЖКХ, система).

28.12.2023 года истец обратилась посредством системы ГИС ЖКХ к ответчику о предоставлении протокола общего собрания членов товарищества с решением собственников в отношении изменения тарифов на содержание общедомового имущества и текущий ремонт в 2021 году, номер обращения № (л.д.6).

Ответ на данное обращение был направлен ответчиком истцу только 09.02.2024.

Учитывая вышеуказанные положения законодательства, а также установленное по делу, суд приходит к выводу, что в сроки, предусмотренные действующим законодательством, информации по обращению истца от ДД.ММ.ГГГГ № ответчик не представил, в личном кабинете потребителя ФИО3 в ГИС ЖХК ответчик разместил предварительную информацию только 18.01.2024 года, ответ на обращение направлен истцу 09.02.2024 г., то есть после обращения истца с настоящим иском в суд. Доказательств уважительности причин неисполнения указанной обязанности ответчик в суд не представил. 

Таким образом, факт бездействия ответчика, выразившегося в неразмещении в установленные сроки ответа на обращение истца в системе ГИС ЖКХ, нашел свое подтверждение в ходе судебного заседания. Данное обстоятельство является нарушением прав истца, как собственника нежилого помещения и потребителя коммунальных услуг на получение необходимой и достоверной информации о реализуемых ответчиком услугах.

В соответствии с ч. 1 ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. 

Учитывая вышеизложенное, наличие факта нарушения со стороны ответчика прав истца, суд считает, что требование истца о компенсации морального вреда в связи с нарушением ее прав, как потребителя, является обоснованным и подлежащим удовлетворению.

Определяя размер компенсации морального вреда, с учетом конкретных обстоятельств дела, степени вины нарушителя прав истца, степени нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями истца, отсутствие у истца тяжких и необратимых последствий, а также учитывая требования разумности и справедливости, суд считает возможным определить размер компенсации морального вреда в сумме 1 000 рублей.

В остальной части иска о компенсации морального вреда истцу следует отказать.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, в пользу истца с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 500 рублей. 

Руководствуясь ст.ст. 194 - 199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

признать нарушением неразмещение ответчиком в системе ГИС ЖКХ ответа на обращение № от ДД.ММ.ГГГГ в сроки, предусмотренные законом.

Взыскать с товарищества собственников жилья «Согласие», ИНН № в пользу ФИО3, ИНН № компенсацию морального вреда в размере 1 000 рублей, штраф в размере 500 рублей.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать. 

Решение может быть обжаловано в Пермский краевой суд через Мотовилихинский суд г. Перми в течение месяца со дня изготовления мотивированного решения.

Судья: подпись

Копия верна: судья

Секретарь:

Мотивированное решение изготовлено: 19.02.2024 г.